-
Вопрос № 00047028
Был куплен телефон в днс, по гарантии я сдала его в ремонт, отправляли его в СЦ 4 раза, проблему не решили, при ремонте в СЦ был погнут корпус, писала претензию, деньги не возвращают. По каким статьям я могу затребовать возврат средств и идти в суд?
В вашей ситуации вы можете ссылаться на несколько статей закона. Во-первых, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества и проблема не была решена за установленный срок, вы имеете право на выбор - либо на возврат денег, либо на обмен товара. Если товар был поврежден во время ремонта, это также нарушает ваши права, и вы можете требовать компенсацию или возврат средств, ссылаясь на статью 20 того же закона. Также полезно упомянуть статью 29, которая говорит о том, что продавец обязан вернуть деньги в случае отказа от исполнения договора. В случае отказа от возврата средств вы можете подать иск в суд, указывая вышеупомянутые статьи как основание для своих требований.
Рекомендую найти юриста в своем городе, там будет не одно судебное заседание.
Насчет погнутого корпуса, его бы не взяли в гарантийный ремонт, сославшись на механические повреждения, следовательно, погнули сами.
Ваша ситуация регулируется ФЗ «О защите прав потребителей». Если необходима помощь в составлении документов, обращайтесь на ватсап.
Можете претензию и иск писать без ссылки на статьи закона. Это не запрещено.
