Задавайте вопросы юристам по Защите прав потребителей

Здравствуйте, я попал в неприятную ситуацию, я искал вакансию работы барменом, и в итоге я пришел на собеседование, где мне предложили купить курсы бармена с дальнейшим трудоустройством. Я согласился и подписал договор. Далее я прошел стажировку и сдал экзамен. Это были 10-е числа февраля, сейчас уже март, и ни одной вакансии мне не предоставили. После прохождения. Я совершил ошибку, я подписал акт оказанных услуг. Сейчас я вынужден выплачивать рассрочку на сумму 25 тысяч рублей. Что можно сделать в моей ситуации?

Подскажите, что делать в следующей ситуации. Нужно было перевести тумбу на другую квартиру, воспользовались услугой Яндекс доставки по городу. Вызвали двух грузчиков, хотя по требованиям Яндекса могли воспользоваться услугой одного, что дешевле: тумба небольшая по габаритам, но достаточно увесистая, решили упростить задачу, чтобы мебель перевезли без повреждений.
Когда заказ подняли в квартиру, грузчики быстро ретировались (видимо, чтобы мы не заметили главного). Дотронулись до тумбы и она развалилась.
В общем, мебель явно повредили при транспортировке. На нашу жалобу поддержка сначала спрашивала подробности и запрашивала чеки, а потом отказалась компенсировать стоимость доставки, не говоря уже о стоимости достаточно новой мебели (найти чек о ее покупке не составит труда, если это понадобится).

Подскажите, как поступить в такой ситуация? является ли это нарушением со стороны компании?

К нам обратился человек, он выиграл у нас в конкурсе(2 года назад в 2024 году в феврале) наш товар. Спустя 2 года у него произошло короткое замыкание и провод для зарядки этого устройства расплавился как и вход для зарядки. Сначала человек начал требовать дать ему промокод на скидку для покупки нового товара, потом, чтоб мы ему отправили новой провод, хотя мы сразу написали, что не рекомендуем дальше использовать данный товар, так как не понятно что произойдет дальше после КЗ.
Теперь после всех наших отказов, этот человек начал ссылаться на статью о Защите прав потребителя, о том что мы обязаны ему возместить или вернуть товар который работает.
На наш товар установлена гарантия 1 год.
Срок службы установлен: 3 года.
Вопрос: Если человек получил товар бесплатно, имеет ли он права требовать возврат денег или замену товара на новый?
Можем ли мы отказывать ему возмещать новый товар, пока потребитель не докажет, что брак был не по его вине?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как поступить. Хочу вернуть деньги за абонемент на лазерную эпиляцию, по абонементу ни одной процедуры не пройдено. Написала заявление онлайн (написала на листке, сфотографировала и отправила им в личный чат в телеграм, скрины имеются). Заявление было написано 8 февраля, мне ответили, что передадут мое заявление руководству, с тех пор молчание, а сегодня уже 13 марта….Как я понимаю, деньги мне должны были вернуть в течение 10 дней после подачи заявления? Как быть ? Если писать претензию, на что ссылаться? И я не знаю, как тогда доказать, что до руководства дошло мое заявление, если у меня нет никаких подписей и дат с их стороны. Или все-таки нужно написать заявление лично??Помогите, пожалуйста

Как можно квалифицировать нарушение если в решении суда и в апелляционном определение имеется мотивировка с отсылкой на п.4 ст.26 ЗоЗПП.
Если в решении суда первой инстанции можно было предположить опечатку или технический сбой, но повторении данной ошибки в определении не понятно.
При том что в апелляционной жалобе на данное недоразумение было указано.
Серьезность нарушения? И как на таки шалости смотрит кассация?

Сегодня я с удивлением обнаружила, что мои средства в размере 3840 рублей, зачисленные на Авито кошелёк для покупок и не использованные, так как сделка была отменена, списаны полностью. Формулировка списания - за неиспользование средств (впервые с таким сталкиваюсь).

Списание произошло без моего ведома. Ни единого уведомления (на Авито или в смс) я не получила ни до операции, ни после. Когда деньги зачислялись на кошелек я не подписывала никаких бумаг и не была уведомлена о том, что средства могут быть списаны когда-то. Считаю, такое списание некорректным.

В чате Авито мне ответили, что это нормально, но я не согласна. Не уведомление меня раздражает больше всего. Каждый месяц с меня списывали по 1000 рублей, а я не зала об этом, иначе вывела бы оставшиеся средства.

Что я могу сделать в этой ситуации? Имею ли право на возврат средств в полном объеме?

Здравствуйте. Можно ли по российскому праву считать формулировку на странице товара «Весь доход от продаж будет направлен на благотворительность» юридически значимым публичным обещанием продавца, если именно под это условие покупатели приобретали товар? И вправе ли продавец после этого не исполнять данное условие либо изменить назначение денежных средств? Интересует именно правовая оценка с точки зрения защиты прав потребителей, публичной оферты, достоверности информации о товаре и допустимости подобных заявлений в описании товара.

Заказала на Вайлдберриз кровать 12.11.25. Дата доставки стояла 14.11.25. Фактически доставили 29.01.26. В этот период писала в поддержку, написала досудебную претензию, обратилась в Роспотребнадзор. 12.01.26 подала исковое заявление в суд. На момент 1 заседания 12.02.26 кровать была уже доставлена. Заседание перенесли, в связи с отсутствием информации о получении ответчиком информации о заседании суда. 12.03.26 на втором заседании суда мне было отказано в иске, т.к. неправильно указан ответчик ( не ООО ВАЙЛДБЕРРИЗ, а должн быть указан ответчиком ООО РВБ.
Правемерен ли отказ мне в иске, и что я могу сделать дальше, чтобы добиться хоть каких-то пени за задержку доставки?