Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Потеряли посылки на почте, но нет квитанций?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
Защита прав потребителя

Ожидали от Почты России две посылки, но обе были потеряны в одном и том же сортировочном центре. Оставляли заявление на розыск, но нет квитанций, так как отправитель из не сохранил. Могут ли отказать в оказании поиска и дальнейшей компенсации, если нет квитанции? Хотя стоит уточнить, что в приложении и сайте почты России есть все данные об отправлении.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Наличие трек‑номеров в приложении/на сайте обычно достаточно для начала розыска — квитанция не обязателен, но помогает доказать отправление и стоимость. Действуйте так: 1) попросите в почтовом отделении/через сайт письменное подтверждение обращения и номер заявки; 2) соберите доказательства стоимости посылок (чеки, переписку с отправителем); 3) подайте заявление о выплате компенсации в Почту России; 4) при отказе — жалоба руководству филиала, в Роспотребнадзор и иск в суд о возмещении убытков. Сохраните все скриншоты и переписку.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за практические советы и отзывчивость!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации отсутствие квитанции может осложнить процесс, но не делает его невозможным. Согласно правилам Почты России, для подачи заявления о розыске посылки и получения компенсации обычно требуется предоставить квитанцию об отправке. Однако, если у вас есть доступ к информации об отправлении через приложение или сайт Почты России, это может служить доказательством существования отправлений.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в отделение Почты России: Попробуйте объяснить ситуацию сотрудникам почты и предоставьте им всю доступную информацию об отправлении, включая трек-номер, который можно получить из приложения или сайта.

2. Подайте письменное заявление: Напишите заявление о розыске посылки, приложив скриншоты или распечатки с сайта Почты России, подтверждающие факт отправки и текущее состояние отправления.

3. Сохраните все необходимые документы: Сохраните копию вашего заявления и всех приложенных документов. Это может помочь в случае дальнейших разбирательств.

4. Обратитесь в службу поддержки: Воспользуйтесь горячей линией или онлайн-формой обратной связи на сайте Почты России для уточнения информации и получения инструкций по вашим дальнейшим действиям.

5. Юридическая помощь: Если ваши усилия не приведут к результату, вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Почта России обязана рассмотреть ваше заявление и провести расследование, даже если у вас нет квитанции. Однако, имейте в виду, что процесс может занять дополнительное время и потребовать от вас настойчивости.

Задайте вопрос всем юристам на сайте
549 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
282 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 158 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Балян Мушег Геворкович — профиль на HARANT
    9.8
    30 отзывов
    Адвокат №6515

    Балян Мушег Геворкович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 16 лет
    • 71 судебное дело
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Адвокат. Медиатор. Кандидат юридических наук. Оказываю юридическую помощь в Краснодаре, Краснодарском крае, Москве. Готов защищать интересы своих доверителей в Южном…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме