Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Предоплата?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Как вернуть предоплату за памятник?
заказан памятник , внесена предоплата, пока искали подходящее фото, передумали делать этот вариант.позвонив в мастерскую, отказались и попросили вернуть предоплату.Владелец мастерской готов вернуть только 5000 из 19000. мотивирую затраты на камень.как быть?

Смирнова Екатерина Алексеевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Добрый день! Вы имеете право отказаться от услуги в любое время, даже если передумали в последний момент. Изготовитель должен документально подтвердить, что он потратил часть денег на материалы. Если таких документов нет, он обязан вернуть Вам полную сумму предоплаты. Ваши права защищены статьей 32 Закона "О защите прав потребителей".


___________________________________________________________________________________________________________Юридические услуги для граждан, юридических лиц, ИП, самозанятых. Работа со всеми регионами.

Буду благодарна вашему отзыву, если ответ был полезным! Полный спектр юридических услуг для бизнеса и граждан! В личных сообщениях услуги оказываются на платной основе!
Спасибо за ответ
Гость

Из документов у нас заказ- наряд, свой адрес не дает, расчет затрат не присылает, общение в данный момент через Whatsaap. где мы заявили, что заказ отменяем.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Требуйте возврата письменно: отправьте претензию заказным с уведомлением с требованием вернуть 19 000 руб. и сроком 10–15 дней; приложите чек и договор. Если мастерская откажет, запрашивайте расчёт удержанных расходов. Без обоснований удержание недопустимо — предоплата возвращается. Подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о взыскании предоплаты, процентов и морального вреда. Сохраняйте переписку, квитанции и фото. При необходимости обращайтесь к юристу.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Гость

Из документов у нас заказ- наряд, свой адрес не дает, расчет затрат не присылает, общение в данный момент через Whatsaap. где мы заявили, что заказ отменяем.

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Гость

Из документов у нас заказ- наряд, свой адрес не дает, расчет затрат не присылает, общение в данный момент через Whatsaap. где мы заявили, что заказ отменяем.

Арахова Диана Алексеевна
Арахова Диана Алексеевна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 4 года

В предыдущем ответе я уже дала поверхностную консультацию по вашему вопросу. Для получения более подробных разъяснений вы можете связаться со мной лично — контакты указаны в моём профиле

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать условия договора, который был заключен с мастерской. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор: Проверьте, что написано в договоре относительно возврата предоплаты и возможных удержаний в случае отказа от услуги. Если договор предусматривает удержание средств на покрытие расходов, связанных с выполнением заказа, то мастерская может иметь право удержать часть суммы.

2. Переговоры: Попробуйте договориться с владельцем мастерской. Объясните свою ситуацию и попытайтесь прийти к компромиссу. Возможно, удастся договориться о возврате большей суммы.

3. Документация: Если переговоры не приведут к желаемому результату, соберите всю документацию, связанную с заказом: договор, квитанции, переписку и т.д. Это может понадобиться в случае обращения в суд.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для консультации и возможного вмешательства.

5. Юридическая консультация: Если ситуация не решается мирным путем, обратитесь за консультацией к юристу. Специалист поможет оценить перспективы дела и подскажет, как лучше действовать дальше.

6. Судебное разбирательство: Как крайний вариант, если другие методы не дают результата, вы можете подать иск в суд с требованием о возврате предоплаты. Однако суд может занять много времени и потребовать дополнительных затрат.

Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и в зависимости от деталей ваш подход может различаться.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
301 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат предоплаты за тур базу

    1 ответ

    Здравствуйте! Семьей приехали на тур базу в г.Находка, заранее не бронировали, заселились по факту, было много свободных номеров, договор с нами не заключали, оплатили сразу за трое суток. На вторые…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Нет. В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а также со статьей 32 Закона О защите прав потребителей отель…
    Перейти к вопросу

  • Как правильно написать в обращении, чтоб денежные средства нам вернули

    5 ответов

    С мужем решили снять квартиру, из всех кв, что было выставлено на сайте понравилась только одна, но она была через агентство. Мы приехали в офис где подписали договор о платных…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Составление документов, подробные консультации услуги платные, если нужна помощь, обращайтесь, 89087389208
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Здравствуйте. Нужна будет помощь в составлении претензии, иска в суд, звоните 8960-163-72-68
    Перейти к вопросу

  • Должны ли нам вернуть деньги по закону или нет ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мы внесли предоплату за услугу которую нам должны были предоставить 02.09.23, но так сложились обстоятельства, что в этой услуге которая только должна была быть, мы больше не нуждаемся, мы…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сошлитесь на ст.32 Закона \"О защите прав потребителей\", они явно не правы, если могут удержать, то только копейки.
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей, Вы вправе отказаться от услуги, если она не оказана, при этом исполнитель обязан…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бытовую технику из ремонта ?

    4 ответа

    Как вернуть пылесос и привлеч к ответственности чудо мастера? Отдали пылесос в ремонт. Через 2 дня позвонил мастер , сообщивший,что двигатель не подлежит ремонту и он нашел новый (по сильно…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Вы имеете право отказаться от товара, но по факту часть услуги он исполнил, следовательно пропорционально отработанному денежные средства он имеет…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Александр! Вы должны оплатить фактически понесенные расходы (782 ГК РФ)! Как показывает практика, Исполнителю трудно в суде подтвердить…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть средства за товар

    4 ответа

    Добрый день. Наше ИП перевело средства в размере 70тыс, за товар поставщику, спустя время нам стало известно, что для получения товара, необходим ключь (электронная подпись) по разным причинам подпись мы…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Переводят на счёт, указанный в договоре и с какого был произведён платёж. Можно изменить доп соглашением реквизиты, растошруть договоо,…
    Низовцев Александр Викторович

    Низовцев Александр Викторович

    Здравствуйте Вы можете просить возврат денежных средств на имя лица на которое было зарегестровано ИП.
    Перейти к вопросу

  • Не возвращают аванс за аренду коттеджа т.к. мы слишком \"поздно\" отказываемся от поездки

    1 ответ

    Добрый вечер! Мы с родственниками забронировали домик на базе отдыха. Внесли аванс в размере 50% стоимости За 18 часов до заселения мы передумали ехать и попросили вернуть аванс Нам отказываются…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Да, нужно писать претензию с описью и уведомлением. Если нужна помощь в написании обращайтесь на мой воцапп. Нужно также посмотреть…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку телевизора

    2 ответа

    1 сентября купили телевизор, появилась полоса, 8 сентября отвезли обратно в магазин. Попросили вернуть деньги, нам сказали что надо сначала проверка качества , которая длится до 20 дней,после только если…

    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Магазин действует в рамках законодательства. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, ФЗ №2300‑1 «О защите прав потребителей» (ст.18, 19). При обнаружении дефекта вы вправе требовать возврат денег или замены; если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату

    3 ответа

    Здравствуйте, прошу помощи в разрешении проблемы. Знакомый организовывает туры по Байкалу . Опубликовал пост в сообществе ВК , пост о туре на Новый год . В краце была описана программа…

    Панькова Ксения Владимировна

    Панькова Ксения Владимировна

    Здравствуйте, рекомендую направить досудебную претензию, желательно на адрес электронной почты, а также с помощью Почты России, если знаете адрес Звоните,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если организатор продолжает уклоняться от возврата, вы вправе обратиться с письменной претензией, а затем — с жалобой в Роспотребнадзор или…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение прав потребителя.

    3 ответа

    Я, заказчик, оплатила два номера в гостинице, приехал обнаружила несоответствие фотографиям и стоимости гостиницы. При заселении сразу покинули номера. Попросили вернуть деньги, оформляли через агрегатор One Two Trip. Хотела бы…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    А в чем несоответствие? Номер ниже классом?
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо обсуждать с учетом доказательств и иных обстоятельств
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть предоплату за неоказанную услугу

    3 ответа

    Здравствуйте, забронировали домик у частного лица - было сказано, что нужна предоплата в сумме за сутки проживания. Внесли по онлайн переводу. Но поехать не смогли, заболел ребёнок. За два дня…

    Боева Светлана Васильевна

    Боева Светлана Васильевна

    Здравствуйте, можно вернуть через суд как неосновательное обогащение.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть тестер без последстви

    1 ответ

    Случайно полгода назад положила в карман тестер теней использованный из Золотого яблока, сегодня показали по видеокамерам и попросили вернуть. Вопрос, если я верну, не привлекут меня к уголовной ответственности?

    Аникеев Андрей Анатольевич

    Аникеев Андрей Анатольевич

    Здравствуйте, если представители Золотого Яблока обратились в правоохранительные органы с заявлением о хищении тестера и он имеет материальную ценность, то…
    Перейти к вопросу

  • За что тут можно зацепиться

    1 ответ

    Хотели заказать совершеннолетнему другу на день рождения карлика стриптизера ради шутки. Нашли сайт одного питерского стриптиз клуба с этого сайта https://stripnight.spb.ru/ И там был номер телефона(+7 904 632 5148), мы…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Это классические мошенники. Они специально удаляют переписку, чтобы вы не доказали, что договаривались на карлика. Ваша предоплата, скорее всего, потеряна.…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть средства

    5 ответов

    Собирались с молодым человеком и его бабушкой в Германию. У них там дальние родственники. Решили для начала обратиться в туристическую компанию Визатур за консультацией, чтоб помогли с документами, анкетами и…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Да, вернуть большую часть денег юридически возможно и абсолютно реально. По закону вы имеете право отказаться от услуг в любое…
    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вы можете вернуть большую часть средств, так как фактически услуга не оказана. Отказ возвращать полную сумму незаконен. В вашей…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    5 ответов

    Здравствуйте. После того как мы заказали очки, через 5 дней мы написали отказ, так как они нам больше не нужны, и попросили вернуть уплаченные деньги. По словам продавца, очки должны были…

    Стекольщиков Олег Александрович

    Стекольщиков Олег Александрович

    Здравствуйте. Ситуация складывается в вашу пользу, и объясню почему. Очки по рецепту — это не обычная покупка с полки, а…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Закон полностью на вашей стороне: вы имеете право отказаться от очков и вернуть деньги. Тот факт, что оптика всё равно…
    Перейти к вопросу

  • Не оказанная услуга

    4 ответа

    Был заключен договор по предоплате 15 ноября на обучение-интенсив на 10 декабря. 8 декабря был звонок из учебного центра со словами о том, что группа не набирается, и обучение переносится…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Неправомерны. Нарушает
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Соглашение, в котором нарушаются права потребителя, ничтожно с момента его подписания. Тк услуга не оказана, они обязаны вернуть деньги в…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме