Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за отмененную подписку?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли требовать с организации вернуть деньги за отмененную подписку? По ошибке была оформлена подписка в GameSport, через какое то время начали списываться деньги, часть которых банк самостоятельно отменил с подозрением на мошенничество. В этот же день я отменила все подписки, которые были оформлены в этой компании и написала в поддержку с просьбой вернуть деньги основываясь на законе "защиты прав потребителей", но уже пол месяца на каждую просьбу приходят отказы. На скринах их ответ с ссылками на постановление, прочитав которое я не нашла связи с их отказом

Даньков Андрей Павлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет

Здравствуйте. По Закону о защите прав потребителей вы можете вернуть средства, которые не были фактически использованы. В вашем случае желательно написать заявление в полицию о факте взлома аккаунта и совершении от вашего имени указанных действий, а после чего писать сначала письмо с заявлением о расторжении договора на юридический адрес этой конторы, после чего писать досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства в полном объёме, и уже если это не поможет, то в суд.

Если вам понравился ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моём профиле
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, связанных с законодательством о защите прав потребителей и правилами, установленными для подписок и электронных услуг.

1. Проверка условий подписки: Во-первых, важно внимательно изучить условия подписки, на которую вы подписались. Часто компании прописывают, что подписка автоматически продлевается и деньги списываются до тех пор, пока вы не отмените подписку сами. Если вы не отменили подписку своевременно, может быть сложно требовать возврата средств.

2. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право на возврат денег за услуги, которые не были предоставлены, или за услуги, которые были оказаны ненадлежащим образом. Если вы считаете, что услуга была оказана некачественно или вообще не была предоставлена, это может быть основанием для возврата средств.

3. Мошенничество: Если банк подозревает мошенничество и отменил часть транзакций, это может быть дополнительным аргументом в вашу пользу. Однако окончательное решение о возврате средств остается за коммерческой организацией, если только не будет доказано, что списание средств было незаконным.

4. Коммуникация с поддержкой: Вы сделали правильно, написав в поддержку. Если они продолжают отказывать, важно сохранять всю переписку, так как это может быть использовано в качестве доказательства в случае, если вы решите обратиться в суд.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания продолжает отказывать в возврате средств, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может вмешаться в вашу ситуацию.

6. Судебный порядок: Если все вышеуказанные шаги не привели к решению проблемы, вы можете обратиться в суд. Это может потребовать времени и усилий, но если сумма значительная, это может быть оправданным шагом.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который сможет более детально изучить вашу ситуацию и предложить конкретные шаги в соответствии с вашими обстоятельствами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Хочу обменять Телевизор в М.видео, заказан через сбермегамаркет? Дистанционная покупка?

    3 ответа

    Здравствуйте, заказал телевизор на сайте Сбермегамаркет (оплачивал тут онлайн 12.04.2023) и в магазине М.видео забирал его самовывозом 12.04.2023 и чек выдали здесь, бегло проверив забрал. Дома досконально проверив обнаружил волос…

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Меньшикова Ольга Борисовна

    Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег. В любом случае нужно будет написать досудебную претензию.
    Перейти к вопросу

  • Куплен поддельный фен Dyson на маркетплейсе

    2 ответа

    Добрый день! Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка. Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обращайтесь в Роспотребнадзор
    Проскуряков Николай Владимирович

    Проскуряков Николай Владимирович

    Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги?

    1 ответ

    Я заключил договор с агентством по аренде недвижимости. Через несколько дней понял, что не хочу с ними сотрудничать и написал, что хочу расторгнуть договор. Вот текст: \"Я, ##, хочу расторгнуть…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • В соответствии с какой нормой закона видеокарта является «технически сложным товаром»?

    2 ответа

    В ЛС не отвечаю, платные консультации меня не интересуют. Кто первый напишет в соответствии с каким законом (и статьей) сама по себе видеокарта – как товар, купленная отдельно от чего-либо,…

    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Решения Верховного Суда Российской Федерации - это правовые акты, вынесенные высшим судебным органом по гражданским, уголовным, административным и экономическим делам…
    Перейти к вопросу

  • Применение статьи 308.3 ГК РФ для защиты прав кредитора по обязательству

    1 ответ

    Правило части 1 статьи 308.3 ГК РФ предусматривает, в целях защиты прав кредитора по обязательству, возможность по просьбе кредитора присуждения судом в его пользу денежной суммы в случае неисполнения судебного…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Нет, это невозможно, так как судебная неустойка (астрент) по ст. 308.3 ГК РФ: Это мера, которая применяется судом по заявлению…
    Перейти к вопросу

  • Консультант в магазине умолчал,не предоставил полную инфу о технически сложном товаре

    1 ответ

    Как большинство я имею поверхностные знания основных функций, отсутствие глубоких знаний о специфике, принципах работы. Времени было мало на качественную информацию и я воспользовалась помощью в оффлайн магазине (крупная сеть).…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! 1) Забрать МФУ самостоятельно, зафиксировав состояние упаковки и устройства видеосъёмкой или свидетелем. 2) Применяйте статьи 10, 12, 18 Закона…
    Перейти к вопросу

  • Принудительная установка мессенджера \"Макс\" в образовательном учреждении.

    3 ответа

    Администрация колледжа требует от студентов установить отечественный мессенджер \"Макс\", мотивируя это следующими причинами: Платформа будет связана с проведением демонстрационного экзамена (главного итогового экзамена в июне 2026 года для получения диплома);…

    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Использование мессенджера \"Макс\" в образовательном учреждении не может быть обязательным условием для участия в учебном процессе или сдачи итоговых экзаменов.…
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Дать ссылки на нормы права нельзя, потому что их попросту не существует. Вам, извините за выражение, говорят какую-то чушь.…
    Перейти к вопросу

  • Декрет высшего государственного союза государства

    2 ответа

    Здравствуйте. Подскажите, распространяется декрет высшего государственного совета союзного государства номер 6 О единых правила в области защиты прав потребителей на территории РФ или приоритет Закон и защите прав потребителей и…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Декрет №6 Высшего Госсовета Союзного государства от 26.12.2023 не распространяется на РФ как внутренний акт, обязателен только для исполнения решений…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Для России главные законы – Конституция, Закон «О защите прав потребителей» и ГК. Декрет № 6 Высшего совета Союзного…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    1 ответ

    Инцидент с игрой VineWorld (сервер MiniGames, режим SOLO LEVELING) Описание ситуации Несколько дней назад произошёл неприятный инцидент, затрагивающий игроков и их финансовые вложения в игру. Хронология событий: Игрок обнаружил игру…

    Галин Руслан Мазитович

    Галин Руслан Мазитович

    Позвольте уточнить несколько ключевых моментов перед подробной консультацией: Место жительства пострадавшего игрока — он находится в России или другой стране?…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за сложнотехническое устройство после прошествия 15 дней?

    2 ответа

    В течение первых дней после покупки компьютер начал работать нестабильно, а под конец второго полностью перестал включаться. До того как компьютер окончательно перестал включаться, в системе Windows фиксировались критические ошибки…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации, учитывая, что недостаток компьютера является существенным и проявился повторно после проведения ремонта, вы имеете право требовать возврата…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваши права защищены ст. 18 ЗоЗПП. Алгоритм возврата: Досудебная претензия (ценным письмом с описью): Требуйте возврата средств, ссылаясь на то,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за сложнотехническое устройство

    3 ответа

    В течение первых дней после покупки компьютер начал работать нестабильно, а под конец второго полностью перестал включаться. До того как компьютер окончательно перестал включаться, в системе Windows фиксировались критические ошибки…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    У Вас проблемы с программным обеспечением? А гарантия на программное обеспечение при покупке была установлена?
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В вашей ситуации налицо существенный недостаток товара, проявившийся в течение 15 дней с момента покупки, и неустранённый после ремонта. Согласно…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    1 ответ

    В течение первых дней после покупки компьютер начал работать нестабильно, а под конец второго полностью перестал включаться. До того как компьютер окончательно перестал включаться, в системе Windows фиксировались критические ошибки…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Подавайте исковое заявление в суд по закону о защите прав потребителей
    Перейти к вопросу

  • Как оформить бумаги, какие и что писать?

    1 ответ

    В течение первых дней после покупки компьютер начал работать нестабильно, а под конец второго полностью перестал включаться. До того как компьютер окончательно перестал включаться, в системе Windows фиксировались критические ошибки…

    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и дать срок на возврат денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск…
    Перейти к вопросу

  • Какие бумаги надо писать и как правильно оформить?

    1 ответ

    Здравствуйте. В течение первых дней после покупки компьютер начал работать нестабильно, а под конец второго полностью перестал включаться. До того как компьютер окончательно перестал включаться, в системе Windows фиксировались критические…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Кратко: ПРЕТЕНЗИЯ о защите прав потребителя и проведении экспертизы товара Кому: [Наименование продавца] Адрес: [Юридический адрес] ИНН/ОГРН: [Реквизиты продавца] От:…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме