-
Вопрос № 00095927
Оплатили полную стоимость дивана, через месяц узнаем что фабрика закрылась, и магазин прекращает работать. Сказали напишите письмо вам вернут деньги. В итоге писали письма, звонили, все контакты отключены. В кирове говорят что мы неработаем, все вопросы к компании в другом городе. Диван 33тысячи, покупала пенсионерка, сейчас осталась и без денег и без дивана. Как можно вернуть деньги?
Здравствуйте,
Напишите письменную претензию с требованием вернуть 33 000 руб. в срок (Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300‑1; ГК РФ — об исполнении обязательств). Отправьте заказным письмом с уведомлением и сохраните доказательства. Если не отвечают — обращайтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд о взыскании суммы, неустойки и компенсации, заявите в банк о спорной операции (chargeback). При признаках мошенничества — заявление в полицию.
Добрый день! Для возврата денег за диван, если фабрика и магазин прекратили работу и перестали отвечать, необходимо действовать поэтапно: написать официальную претензию, обратиться в Роспотребнадзор и сразу в суд, так как по закону о защите прав потребителей клиент имеет право получить возврат за неоказанную услугу — даже если продавец ликвидируется или скрывается.
Если вам необходима детальная консультация и помощь, можете написать по контактам в профиле.
Здравствуйте. Да, вернуть деньги возможно. Для этого необходимо установить юридическое лицо, которое получило ваши деньги, и обратиться с претензией, а затем иском в суд. Шансы на успех высоки, даже если компания прекратила работу.
