-
Вопрос № 00158168
Здравствуйте. Закзаали два телефона и часы в магазине. Оплату попросили сразу. Товары должны были прийти 30 декабря 2025 года. По итогу долго ждали. Товаров не было, было принято отказываться от товаров. Каждый раз нам компания говорит о том что деньги отправили ещё 19 января 2026 года. Потом каждый день новые отговорки, каждый день завтра, завтра. И до сих пор денег нет. Отвечают редко. В рабочее время трубку не берут, а в не рабочее берут, но говорят звонить в рабочее время. И так каждый день по кругу. Заявление в полиции уже есть. Что ещё можно сделать, можно ли написать самим досудебную претензию? Сумма заказа 188 тыс. И просить компенсацию за неустойку. Так как прошло почти 2 месяца.
Здравствуйте! Да, пишите досудебную претензию на юрадрес магазина (если ИП или ООО). Требуйте возврата денег и неустойку за каждый день просрочки (0, 5% от суммы за день, но не более суммы заказа). Отправьте заказным письмом с описью. Если через 10 дней не ответят или откажут, подавайте иск в суд. В иске требуйте сумму долга, неустойку, моральный вред и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования. Полиция может возбудить уголовное дело по ст. 159 УК, если докажут мошенничество.
Добрый день! Пишите досудебную претензию с четким изложением ваших требований, если реакции не будет, обращайтесь в суд.
