Организация по предоставлению списка действующих мфо списала с карты банковской 2000рублей?

(1 ответ)

Здравствуйте! Вопрос заключается в следующем: в прошлом месяце хотела оформить микрозайм и попала на сайт enoto.su. Увидела предложенное окошко(фото ниже) и заполнила заявку. Но займом или другими услугами у меня не получилось воспользоваться, в выдаче займа мне отказали. Больше я ничего не стала предпринимать. Вчера я заметила, что с моей банковской карты списались 1999 рублей. Позже выяснилось, что сумма была разбита: сначала списали 200 рублей, потом 300, потом 500 и позже 999 рублей. Операция за операцией за один вечер. 1999 рублей списала организация сервис по подбору микрозаймов, enoto.su. Когда я им начала писать в соц.сетях и на электронную почту, сотрудник ответил, что вернуть деньги они не смогут, так как я сама оформляла заявку. Но я оформляла заявку с целью получить микрозайм, а не для того, чтобы мне предоставили список этих микрозаймов, который и так есть в интернете. Могу ли я вернуть свои деньги ?

Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
23.08.2025 12:00
Телефон

Здравствуйте. Да — списание можно оспорить как оплату за не предоставленную услугу: пользуйтесь нормами Закона о защите прав потребителей (ФЗ №2300‑1) и ст.1102 ГК РФ (неосновательное обогащение); при признаках обмана — также ст.159 УК РФ (мошенничество). Требования: направьте письменную претензию в компанию с требованием возврата; немедленно обратитесь в банк с заявлением о спорной операции (chargeback) и сохраните все скриншоты/переписку; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и заявление в полицию, а затем иск в суд о возврате средств и взыскании неустойки. Могу подготовить претензию в компанию и заявление в банк/полицию — пришлите скриншоты списаний, переписку и данные карты для составления документов.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Кристина
23.08.2025 12:04

Ваши услуги являются государственными или частными?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации важно предпринять несколько шагов для защиты своих прав и возможного возврата средств. Вот рекомендации, которые могут помочь:

1. Проверьте условия соглашения: Внимательно изучите все документы, которые вы могли подписать или акцептовать на сайте enoto.su. Часто такие сервисы включают в условия оферты соглашение о платных услугах, и списание средств может быть обосновано именно этими условиями.

2. Обратитесь в банк: Свяжитесь с вашим банком и сообщите о несанкционированных списаниях. Попросите заблокировать карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания, и уточните возможность оспаривания транзакций (чарджбэк). Банки имеют процедуры по возврату средств в случае мошеннических действий.

3. Составьте претензию: Направьте официальную претензию в адрес компании enoto.su, подробно описав ситуацию и требуя возврата средств. Укажите, что вы не давали согласия на списание платы за услуги, которыми не пользовались. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если у компании есть такая возможность.

4. Обратитесь в Роспотребнадзор: Подача жалобы в Роспотребнадзор может быть полезной, если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Приложите копии всех имеющихся у вас доказательств и переписки.

5. Юридическая консультация: Если вышеуказанные шаги не приведут к результату, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, который может помочь в подготовке документов для суда, если дело дойдет до этого этапа.

6. Осторожность в будущем: Впредь старайтесь внимательно читать условия соглашений на подобных сайтах и избегать ввода данных своей банковской карты на сомнительных ресурсах.

Успехов вам в разрешении ситуации!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
573 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
451 вопрос за сутки
Тарасов Владимир Сергеевич Адвокат в Москве Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Воропаев Дмитрий Александрович Юрист в Хабаровске Кораблева Юлия Вячеславовна Юрист в Ярославле
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству