Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Претензия?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Строительство

Купил кухню в Хофф, привезли собрали но не все, осталось четыре позиции три фасад а и ещё один элемент, планируемая дата доставки 21 июля. Сегодня уже 21 августа. И в магазине и на горячей линии говорят задерживает поставщик , связи с ним не имеем, ничем помочь не можем, как он доставит нам мы доставим вам, видим только что он меняет дату и все больше ничего

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте!

Направьте претензию продавцу с указанием нарушенных сроков (ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Потребуйте доставки недостающих элементов и компенсации убытков. Если претензия останется без удовлетворения, обращайтесь в суд с иском о взыскании неустойки и штрафа (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если нужна помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь за юридической консультацией.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по строительству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Расторгайте договор и требуйте вернуть деньги. Напишите продавцу претензию, а потом подавайте заявление в суд в рамках закона о защите прав потребителя.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации вы имеете право предпринять определенные действия для защиты своих интересов. Вот несколько шагов, которые вы можете рассмотреть:

1. Обращение с претензией: Направьте в магазин официальную письменную претензию. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копии договора купли-продажи, акта приемки и всех имеющихся у вас документов. Укажите, что вы требуете доставки недостающих элементов в разумный срок (например, в течение 10-14 дней). Обязательно сохраните копию претензии для себя.

2. Ссылка на закон: Напомните, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, нарушение сроков поставки товара является основанием для применения штрафных санкций. Вы имеете право требовать неустойку за каждый день просрочки поставки.

3. Расторжение договора: Если недостающие элементы не будут доставлены в разумный срок, вы можете потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за недопоставленный товар.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин не реагирует на претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Это может оказать дополнительное давление на продавца.

5. Судебное разбирательство: Если все вышеперечисленные меры не дадут результата, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. В этом случае рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Не забывайте, что все ваши действия необходимо документировать, чтобы иметь доказательства при возможном дальнейшем разбирательстве.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
3 минуты среднее время ответа
273 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Законно ли производить работы по устройству мокрого фасада до окончания монтажа каркаса

    3 ответа

    Как себя повести в данной ситуации: договор на устройство фасада от 11.01.2023 по 31.05.2023. По состоянию на 31.05.2023 отсутствует стройготовность объекта (смонтировано 11 из 16 этажей каркаса). 4 мая застройщик…

    Стекольщиков Олег Александрович

    Стекольщиков Олег Александрович

    В соответствии со ст. 719 ГК РФ подрядчику предоставлено право не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях,…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для этого нужно изучать заключённый договор подряда. При невозможности выполнения работ следует подписывать дополнительное соглашение к договору, чтобы с…
    Перейти к вопросу

  • Неосновательное обогащение работы без договора

    5 ответов

    Здравствуйте.я шабашник делаю строительные работы.нахожу заказчиков через интернет.в прошлом году был объект,фасад дома.заказчик принял работы,расчитался на карту,договор не подписывали.через 2 месяца позвонил сказал косяк надо переделать,я отказался.он подал в суд…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для того, чтобы определить целесообразность заключения мирового соглашения или продолжить дальше судиться, оспаривать требования истца, нужно знакомиться с иском,…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Согласен с Зоей Михайловной. Постарайтесь договориться о меньшей сумме.
    Перейти к вопросу

  • Неосновательное обогащение

    5 ответов

    Здравствуйте. Я шабашник, в прошлом году работал у одного заказчика, делал фасад. Стоимость работ была 150 000 руб.,письменный договор не составляли. 120 000 мне заказчик перевёл на карту, 30 000…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Я против заключения мирового соглашения. Нужно изучать иск, доводы и доказательства, которые были приобщены к делу, выстраивать защиту, направлять…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Время и нервы стоят дороже. Юристы всегда поддерживают мировое соглашение.
    Перейти к вопросу

  • Эксплуатация объекта

    6 ответов

    Здравствуйте! При эксплуатации объекта, после ряда землятрясений (ничего не упало, как и должно быть), но в системе навесного фасада, швы между панелями стали неровными. Вопрос: как доказать, что это нормально…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    в дело привлекаются застройщик и эксплуатирующая организация. Доказывается относимыми доказательствами, в том числе экспертизами, заключенными договорами, проектной документацией, актами ввода…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Доказывается совокупностью доказательств, в том числе заключением строительно-технической экспертизы. Изначально будут делать акцент на соблюдении или нарушении СНиПов, ГОСТов…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт многоквартирного дома

    3 ответа

    Куда обратиться,если я проживаю в квартире по соцнайму. На доме производят строительные работы по фасаду и придомовой территории. К подъезду безопасных подходов нет, вокруг дома строительные леса,везде строительный мусор и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При наличии фактов, свидетельствующих о несоблюдении правил техники безопасности при проведении строительных работ, вы вправе направить обоснованную жалобу в…
    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день. Обратитесь в управляющую компанию (УК) или ТСЖ с заявлением об обеспечении безопасных подходов к подъезду. Укажите в заявлении…
    Перейти к вопросу

  • В доме капремонт(фасад)газовые трубы находятся снаружи здания,их будут переделывать.

    3 ответа

    В доме идет капремонт,дому более 50лет. Для облицовки фасада фонд капремонта заключает договор с газовщиками для того,чтобы переделать трубы(они вплотную к фасаду).Договор так же заключен и на смену газовых труб…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам могут вообще газ отключить, Вы закрыли газовые трубы фасадом кухни.
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Формально отказаться вы можете, но по закону это повлечет жесткие последствия, вплоть до судебного иска и отключения газа по всему…
    Перейти к вопросу

  • Конверт с досудебной претензией

    3 ответа

    Я истец по делу о защите прав потребителей (долевое строительство). Досудебная претензия с приложениями (заключение специалиста, смета, опись) направлялась ответчику ценным письмом с описью. Ответчик не получил письмо, оно вернулось…

    Ананьина Мария Владимировна

    Ананьина Мария Владимировна

    Добрый день! Направление претензии доказывается только квитанцией об отправке письма, на свободном портале отслеживания отправлений, Вы можете по трек номеру…
    Петрищев Андрей Сергеевич

    Петрищев Андрей Сергеевич

    Здравствуйте! Доказать направление претензии ответчику вы можете просто выпиской с сайта Почты России (или другого сервиса с которого вы отправляли).…
    Перейти к вопросу

  • Что такое площадь торгового объекта в градостроительстве ?

    2 ответа

    Как трактовать понятие \"площадь торгового объекта\" в сфере градостроительства? Есть МНГП (местные нормы градостроительного проектирования). Там есть \"Объекты торгово-бытового обслуживания местного значения 2.1.11. Минимальная обеспеченность населения муниципальных образований площадью торговых…

    Балезин Александр Николаевич

    Балезин Александр Николаевич

    Добрый день, 1. площадь торгового объекта - помещение, предназначенное для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с…
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Площадью торгового зала считается та часть территории магазина (павильона либо открытой торговой площадки), что занята под выкладку товара, проведение обслуживания…
    Перейти к вопросу

  • Как забрать деньги .В новом торговом комплексе,не здан ещё в эксплуатацию

    4 ответа

    Достраивается большой торговый комплекс,приходят арендаторы и нанимают работников на ремонт их торговой точки,которой в будущем они будут снимать в аренду и открывать там магазин,пиццерию..и т.д..Сделали ремонт без договора,не хочет платить,говорит…

    Кусепов Асадула Салевдинович

    Кусепов Асадула Салевдинович

    Озаботьтесь сбором доказательств. В первую очередь необходимо собрать как можно больше фактических доказательств, поищите свидетелей. Затем вам необходимо написать заявление…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если и взыскивать, то в судебном порядке, но для этого необходимо изучить имеющиеся документы, доказательства, которые будут предоставлены в…
    Перейти к вопросу

  • Как заставить по привлечь застройщика

    2 ответа

    Здравствуйте, купила офисное помещение у застройщика, но застройщик ввел там минимальное количество кВт (3 кВт на 56 м2) и теперь я на могу там открыть магазин, требуется реконструкция электросети, а…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    У вас нет оснований требовать от застройщика. Вы сами пишете, что купили офисные помещения. Которые не требуют такой мощной элсети.…
    Бондарь Сергей Андреевич

    Бондарь Сергей Андреевич

    Теоретически - можно, но это нужно изучать проектную документацию, технический паспорт и непосредственно договор купли-продажи, без изучения этой и иной…
    Перейти к вопросу

  • Постройка магазина

    3 ответа

    Здравствуйте. Хотел спросить. Вот я хочу строить продуктовый магазин. Мне сказали что если построить из метала конструкции то она будет считаться как не полное здание, и будет какая та скидка…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Скидка связана не с самим металлом, а со статусом постройки. Главное — признают ли здание капитальным объектом. Капитальное здание, если…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Есть капитальное строение, с фундаментом, а есть ларек, не капитальное строение, вот и вся разница.
    Перейти к вопросу

  • Отказ в смене ВРИ на арендную землю.

    1 ответ

    На участке долговременной аренды стоит административное здание. На 2 этаже офисы на первом несколько магазинов. Администрация дала отказ на использование под торговлю. Что можно сделать? Возможно ли решение через суд?

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Оспаривание отказа администрации возможно в судебном порядке через обжалование ненормативного правового акта. Ключевое значение имеет вид разрешенного использования земельного участка…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть разницу стоимости противопожарных дверей

    4 ответа

    Заключил контракт с балтийским заводом в ходе выполнения столкнулся с проблемой что у заказчика в смете стоимость противопожарных дверей рассчитано за погонный метр,а в магазинах двери продают как изделие за…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Взыскать именно «разницу стоимости дверей» можно не автоматически, а только при наличии правового основания. Если контракт заключен с твердой ценой…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Взыскать разницу за двери нельзя, но расторгнуть контракт без убытков (штрафов) можно. Ошибка в смете заказчика — это ваш коммерческий…
    Перейти к вопросу

  • Как поступить лучьше

    4 ответа

    Здравствуйте! Суть моего вопроса следующая: Росположили объявление по конструкции несущего навеса в частном доме естественно сумма 200т.₽ в объявление и описание навеса была описана . Прибыл не жданно застройщик осмотрел…

    Огневский Никита Владимирович

    Огневский Никита Владимирович

    Здравствуйте, если имеется еще подобные случаи обмана возможно могут возбудить уголовное дело по статье 159 УК РФ (мошенничество). Если вам…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отсутствие ИП не лишает права выполнить им работу. Другое дело несколько эта работа выполнена качественно, в согласованные сроки, в…
    Перейти к вопросу

  • Помочь составить ответ на претензию со стороны заказчика об оказании у

    4 ответа

    Добрый вечер! Заключил договор с заказчиком. Предмет договора изготовление АОСР и Схем. По пунктам договора заказчик должен оплатить 100 тысяч аванса в течении 3х дней и 100 в течении 10…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Добрый вечер! Вышлите документы, которые у вас есть на руках для правового ознакомления. По результатам согласуем с вами стоимость юридических…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не написали в своём объявлении у вас договор заключен рамках 44-ФЗ, 223- ФЗ или обычный. Есть значительные отличия при…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Строительству

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Строительство
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Меньшиков Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Юрист

    Меньшиков Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 16 лет
    • 134 судебных дела
    • Строительство
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист, специализируюсь на гражданском праве. Являюсь экспертом телеканалов ВГТРК Башкортостан, Вся Уфа и БСТ.
    Перейти
  • Адвокат Пузанов Дмитрий Григорьевич — профиль на HARANT
    9.8
    1 отзыв
    Адвокат №2467

    Пузанов Дмитрий Григорьевич Адвокат прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 25 лет
    • 52 судебных дела
    • Строительство
    • +11 специализаций
    Одним из своих основных преимуществ считаю не процент выигранных дел, а свое отношение к выполнению поручения доверителя.
    Перейти
  • Адвокат Насибуллин Марат Мазидуллович — профиль на HARANT
    7.1
    Нет отзывов
    Адвокат

    Насибуллин Марат Мазидуллович Адвокат прошел модерацию

    • Нижнекамск
    • Стаж более 23 лет
    • Строительство
    • +11 специализаций
    Обладаю практическим опытом работы в суде и вне его с 2001 года. Эффективно защищаю интересы клиентов, нахожу решения юридических вопросов…
    Перейти
  • Адвокат Соснин Сергей Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    3 отзыва
    Адвокат №326

    Соснин Сергей Александрович Адвокат прошел модерацию

    • Кострома
    • Стаж более 18 лет
    • 110 судебных дел
    • Строительство
    • +11 специализаций
    Веду дела по вопросам недвижимости, раздела имущества супругов, жилищные, наследственные и арбитражные споры. Осуществляю постоянное юридическое сопровождение организаций.
    Перейти
  • Адвокат Волков Никита Андреевич — профиль на HARANT
    7.1
    Нет отзывов
    Адвокат №1391

    Волков Никита Андреевич Адвокат прошел модерацию

    • Калининград
    • Стаж более 18 лет
    • 65 судебных дел
    • Строительство
    • +8 специализаций
    Осуществляю защиту бизнеса в правоохранительных органах и судах. Специализируюсь на защите по экономическим преступлениям и представлении интересов в арбитражных судах.
    Перейти
  • Юрист Маласаева Елена Владимировна — профиль на HARANT
    7.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Маласаева Елена Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 26 лет
    • 70 судебных дел
    • Строительство
    • +8 специализаций
    26 лет специализируюсь на юридических услугах для малого и среднего бизнеса: Арбитражные споры по ФЗ-44 и ФЗ-223 Арбитражные споры в…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме