Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за оплату бронирования гостевого дома из-за отмены рейса?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Забронировала гостевой домик с 17-19 августа, но, к сожалению отменили рейс из-за погодных условия на 17, 18 августа. Позвонила хозяйке, сразу, как только узнала об отмене рейса, чтобы предупредить о данной ситуации и попросила вернуть оплату за 1 ночь (предоплата). Она отказывается, ссылаясь на то, что не возвращает деньги в день заселения. Я конечно, ее понимаю, но, мы не можем воспользоваться услугой изза неопредолимой силы. На какие законы я могу ссылаться и каковы мои дальнейшие действия?

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Написать письменную претензию о возврате денежных средств, если откажется то подавать в суд. Но здесь необходимы документы подтверждающие бронирование (договор если таковой заключался и т.д.) чеки по оплате, подтверждающие оплату брони, которую Вы хотите вернуть. Исходя из этого можно сделать вывод на какую норму закона ссылаться - закон о защите прав потребителей либо гражданский кодекс. Если есть еще вопросы пишите на Вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Гость

спасибо за ответ. бронировала через мессенджер, переписка и чек об оплате есть. ни в одном из сообщений не было написано, об условии отказа возврата денежных средств. гостевой дом ссылается на правила уведомить за 24 часа, за 24 часа я не могла знать, что погода внесет свои коррективы.

Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Тогда исходя из правил, пишите претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителей

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации речь идет о невозможности исполнения обязательств по договору аренды из-за обстоятельств непреодолимой силы, то есть форс-мажора. В российском законодательстве этому посвящен ряд норм, которые могут быть полезны в вашем случае.

1. Статья 401 Гражданского кодекса РФ: она говорит о том, что лицо освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы. Однако важно понимать, что освобождение от ответственности не всегда означает возврат денежных средств.

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей": в случае, если услуга не была оказана по причинам, не зависящим от потребителя, у вас есть право на расторжение договора и возврат денежных средств, если иное не предусмотрено договором.

3. Договор аренды: внимательно изучите договор аренды, который вы заключили с владельцем гостевого домика. Часто в договорах прописываются условия возврата денежных средств в случае форс-мажора. Если таких условий нет или они не соответствуют законодательству, это может быть основанием для возврата средств.

Дальнейшие действия:

- Попробуйте еще раз связаться с хозяйкой и объяснить ситуацию, ссылаясь на указанные нормы законодательства. Иногда более детальное разъяснение может помочь прийти к взаимопониманию.

- Если переговоры не приведут к результату, вы можете направить письменную претензию. В претензии укажите все обстоятельства, приложите копии подтверждающих документов (например, билет и уведомление об отмене рейса), и требуйте возврата средств.

- Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд. В заявлении в суд также приложите все доказательства и укажите нормы законодательства, на которые вы ссылаетесь.

Постарайтесь урегулировать вопрос мирным путем, так как судебные разбирательства могут занять много времени и потребовать дополнительных затрат.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Действительно ли турагентсво возвращает деньги в срок от 30 до 90 дней?

    3 ответа

    Добрый день. Решила аннулировать тур, сегодня связалась с турагентом, вылет был на 26.06 Он сказал, что возврат будет сначала от туроператора к турагентству, а от турагентства уже мне и займет…

    Остапенко Ярослав Владимирович

    Остапенко Ярослав Владимирович

    Не совсем так. Турист вправе отказаться от тура до вылета, но туроператор или турагент могут удержать только фактически понесенные расходы,…
    Изотов Ярослав Романович

    Изотов Ярослав Романович

    Вам проще идти в такой ситуации по защите прав потребителя, пишите претензию, опишите ситуацию и требуйте возврат денег, если деньги…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств

    1 ответ

    Здравствуйте! Забронировала отель в г. Баку на сайте Островок. По отзывам отличный отель, по факту оказалось что отзывы и фото представлены на другой отель от этой сети и не соответствуют…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Соберите фото/видео, бронь и чеки. Направьте отелю и Островку письменную претензию (10 дней) с требованием возврата за неоказанные/ненадлежащие ночи, налога…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои деньги за отель и самолет

    3 ответа

    На сайте трип.ком. забронировала отель в ОАЭ абу даби . стоимость около 63 тысяч. И купила билеты на самолет Москва - абу даби- Москва . стоимость 35 тысяч . По…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Исходя из вашей информации можно сказать следующее. Платформа, это посредник, между вами и отелем. Бронь бывает гарантированная или негарантированная, это…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо сначала составить письменную претензию и направить в адрес где осуществлялось бронирование и требовать вернуть деньги, в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за экскурсию

    4 ответа

    Добрый день! Я заказала экскурсии на сайте оператора, оплатила их полностью. В назначенный день приехать в город назначения не получилось по форс мажорным обстоятельствам. Вечером накануне попыталась связаться с оператором,…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Действия оператора незаконны, а удержание полной стоимости под предлогом «отмены менее чем за 24 часа» прямо нарушает российское законодательство. По…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Отказ оператора возвращать деньги со ссылкой на правило «за 24 часа» не является безусловно законным. По общему правилу вы вправе…
    Перейти к вопросу

  • Права пассажиров при отмене рейсов

    1 ответ

    Здравствуйте! Я представитель авиакомпании, есть вопрос по правам пассажиров в случае отмены рейса. В ФАП-82 п.99 написано, что права на гостиницу, питание и т.п. предоставляется в случае задержки рейса, отмены…

    Белов Михаил Александрович

    Белов Михаил Александрович

    Добрый день, Глеб! Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ, п. 227 Федеральных авиационных правил, п. 2 ст. 13, ст.…
    Перейти к вопросу

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать компенсацию от авиакомпании?

    8 ответов

    Здравствуйте! Авиакомпания перенесла рейс на день раньше с дневного времени на неудобное вечернее. Специально выбирала рейс, чтобы было удобно доехать до дома из аэропорта на общественном транспорте. Теперь прилет планируется…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вам же уже ответили на Ваше требование отказом.Имеете право обратиться в суд, не факт что удовлетворят, но вот денег на…
    Перейти к вопросу

  • Как получить компенсацию за гостиницу при задержке рейса?

    2 ответа

    Можно ли вернуть денежные средства, потраченные на оплату гостинцы, при задержке чартерного рейса на 15 часов?? Туроператор ответил отказом на письменную претензию.

    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! Надо понимать чем туроператор мотивировал свой отказ. Есть моменты при которых он вправе это сделать. но в целом:…
    Жирнов Юрий Михайлович

    Жирнов Юрий Михайлович

    Здравствуйте, если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, пассажиру будут выплачены следующие суммы: 3% от стоимости билета на самолет за…
    Перейти к вопросу

  • Расчет компенсации за задержку рейса

    2 ответа

    Добрый вечер! Не могли бы уточнить стоимость компенсации задержки рейса? Вычитали в интернете формулу 25% от МРОТ,но не более 50% стоимости авиабилета. Как рассчитать этот коэффициент? Задержка рейса на 33.5часа.…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Добрый вечер!Компенсация за задержку рейса рассчитывается по ст. 120 Воздушного кодекса РФ.Формула расчета (для внутренних рейсов и международных рейсов, выполняемых…
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса

    2 ответа

    Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…
    Перейти к вопросу

  • Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

    3 ответа

    Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не забронировал для нас места в самолете

    2 ответа

    Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно смотреть условия договора.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…
    Перейти к вопросу

  • Перенос оплаченного рейса в туре, как поменять на нужный рейм?

    2 ответа

    Приобрели тур через турагента, вылет через месяц. Рейсы чартерные, предупредили о возможных переносах, но была возможность доплатить и выбрать другой рейс. Выбрали рейс с удобным временем вылета, произвели доплату. Через…

    Даценко Оксана Викторовна

    Даценко Оксана Викторовна

    Добрый день, нужно читать условия договора, чтобы сделать корректный вывод. А пока их действия выглядят незаконными, можете сослаться на п.3…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! В вашем случае, если после доплаты за удобное время вылета рейс был перенесён на менее удобное время (то, что…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Московец Василий Викторович — профиль на HARANT
    9.3
    6 отзывов
    Юрист

    Московец Василий Викторович Юрист прошел модерацию

    • Челябинск
    • Стаж более 23 лет
    • 101 судебное дело
    • Туризм
    • +6 специализаций
    Арбитражный юрист с 30-летним опытом. Защищаю интересы бизнеса в суде, специализируюсь на взыскании долгов. Мой главный аргумент – 30+ лет…
    Перейти
  • Юрист Гузей Дмитрий Александрович — профиль на HARANT
    9.0
    10 отзывов
    Юрист

    Гузей Дмитрий Александрович Юрист прошел модерацию

    • Омск
    • Стаж более 7 лет
    • 182 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Я занимаюсь частной юридической практикой и оказываю правовую помощь как гражданам, так и юридическим лицам.
    Перейти
  • Адвокат Абрамочкин Евгений Викторович — профиль на HARANT
    10.0
    19 отзывов
    Адвокат №1484

    Абрамочкин Евгений Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 276 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 20-летним опытом предоставляет полный спектр юридических услуг по гражданским и уголовным делам любой сложности.
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Адвокат Кочугуева Ангелина Анатольевна — профиль на HARANT
    9.4
    9 отзывов
    Адвокат №3362

    Кочугуева Ангелина Анатольевна Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 20 лет
    • 318 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Помогаю своим клиентам добиваться целей и решать юридические проблемы, 20 лет успешной юридической практики. Подробная юридическая консультация по телефону, чтобы…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме