-
Вопрос № 00087059
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если покупатель купил рюкзак на площадке маркетплейса. И спустя 4 месяца приходит заявка на возврат с фотографиями и что он разорвался в разных местах. По закону я могу отказать покупателю или он имеет право на этот возврат?
По закону покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, даже если прошло 4 месяца с момента покупки. Однако, если товар имеет производственный брак, который проявился спустя время, покупатель должен доказать, что дефект существовал на момент продажи. Если же дефект возник в результате неправильной эксплуатации, то возврат может быть оспорен. Покупатель имеет право вернуть товар, если он имеет скрытые дефекты, которые проявились после покупки, даже если срок возврата, установленный законом, истек. В данном случае покупатель должен доказать, что дефект возник до передачи товара, то есть был производственным браком, а не результатом неправильной эксплуатации. Продавец может отказать в возврате товара, если дефект возник по вине покупателя в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения правил использования или хранения, или если товар является невозвратным по закону или договору (например, нижнее белье, косметика). В данном случае, если покупатель может доказать, что дефекты рюкзака возникли до момента продажи, то он имеет право на возврат или замену товара. Если же дефекты возникли в процессе эксплуатации, то вопрос о возврате будет зависеть от обстоятельств и доказательств.
