Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Купили поддержанное авто в автосалоне, через три месяца акпп сломалась, действия?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Автоюристы

Купили поддержанное авто в автосалоне Нижний Новгород , через три месяца акпп сломалась, салон на эвакуаторе машину забрали из Казани,какие наши действия должны быть?

Рябов Сергей Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Увы, все не так просто... Какова причина поломки? Являлась ли она скрытым дефектом производства или возникла в результате эксплуатации? Возникала ли она ранее, до продажи? Дело в том, что если продавец находился в состоянии добросовестного неведения о неисправности или дефекте при продаже, то он ответственности не несет. Во всяком случае договор расторгнуть не удастся.

Спасибо за ответ
Юристы по автомобильному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Ждите ремонта или требуйте возврата денег/замену. Все расходы фиксируйте. Если не решат — пишите претензию и обращайтесь в суд.
Если нужна помощь — пишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Алла
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В ситуации, когда вы столкнулись с поломкой автомобиля, приобретенного в автосалоне, необходимо действовать в рамках законодательства о защите прав потребителей. В вашей ситуации можно предпринять следующие шаги:

1. Договор купли-продажи и гарантия: Проверьте условия вашего договора купли-продажи и гарантийные обязательства, предоставленные автосалоном. Обычно, даже на поддержанные автомобили может предоставляться определенная гарантия.

2. Оценка поломки: Автосалон должен провести диагностику поломки. Выясните причину неисправности АКПП и получите письменное заключение от автосервиса, с которым сотрудничает автосалон.

3. Заявление на ремонт или возврат: Если неисправность подпадает под гарантийный случай, вы имеете право требовать бесплатного ремонта. Направьте письменное заявление в автосалон с требованием устранить неисправность. В заявлении укажите, что поломка произошла в период действия гарантии.

4. Сроки ремонта: Согласно закону, ремонт должен быть осуществлён в разумные сроки, обычно это не более 45 дней. Уточните у автосалона предполагаемую продолжительность ремонта.

5. Альтернативные требования: Если ремонт невозможен или сроки ремонта нарушены, вы можете потребовать:
- Замены автомобиля на аналогичный.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Возврата автомобиля и возврата уплаченной суммы.

6. Документальное подтверждение: Собирайте все документы, касающиеся вашего дела: договор купли-продажи, гарантийный талон, акты выполненных работ, переписку с автосалоном и т. д.

7. Обращение в контролирующие органы: Если автосалон отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для более точной и персонализированной консультации рекомендуется обратиться к юристу, который сможет помочь с подготовкой всех необходимых документов и представлением ваших интересов в суде, если это потребуется.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
278 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Регистрация снятого с учёта авто новым владельцем

    3 ответа

    Здравствуйте. 5 марта купил авто в автосалоне в другом городе, сегодня, 6 марта, приехал в свой город, зарегистрировался через госуслуги для постановки на учёт, очередь 8 марта, поехал на техосмотр,…

    Саруханян Карлен Карленович

    Саруханян Карлен Карленович

    Здравствуйте! У вас сутки после изъятия стс и гос номера поставить на учет. Если не получается зарегистрировать транспорт значит оставите…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    К сожалению, Верховный суд поддержал запрет езды на автомобиле без номеров. Это нарушение предусматривает ответственность в виде штрафа 5 тысяч…
    Перейти к вопросу

  • Купил авто в автосалоне

    3 ответа

    Можно ли решить такую проблему: я купил автомобиль б/у в автосалоне в нетрезвом состоянии после этого через 5 дней увидел неполадки по автомобилю ездил к ним несколько раз и только…

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Подавайте исковое заявление о расторжении договора и возмещении убытков, расходов, неустойки, КМВ и штрафа. Но для начала, нужно ознакомиться с…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе при неудовлетворении требований по претензии обратиться в суд с обоснованным иском с соответствующими требованиями. Нужно изучать документы,…
    Перейти к вопросу

  • Ответ на претензию,с какого момента считать срок ответа

    2 ответа

    Купили авто в автосалоне. Но начались поломки. Написали претензию 8 апреля дилеру о возврате денег за приобретенное авто,нас пригласили на оценку качества 14 апреля,мы доставили автомобиль для этого к дилеру.…

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Бакчеева Лариса Ивановна

    Здравствуйте! В Вашем случае 18 апреля крайний срок для ответа на претензию. Если дата на почтовом штампе стоит 24 апреля,…
    Хакимов Азат Равилевич

    Хакимов Азат Равилевич

    С даты получения, если не получили с даты доставки (Так обычно суды считают).А так с даты доставки (ст 191 ГК…
    Перейти к вопросу

  • Переоформление машины

    3 ответа

    Добрый день Я купил бу авто в автосалоне и не поставил его на учет , сейчас перепродаю по договору купли-продажи третьему лицу. Когда человек будет ставить автомобиль на учет ,…

    Бурлуцкая Оксана Григорьевна

    Бурлуцкая Оксана Григорьевна

    Здравствуйте, если вы сделали запись в ПТС о себе как собственнике, то нужно составлять договор купли продажи от вашего имени…
    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Здравствуйте. Вначале поставьте на учет Вы, потом продавайте. Иначе не примут документы.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть машину в автосалон

    1 ответ

    Добрый день! Купили авто в автосалоне, в договоре стоимость указали выше, чем было оговорено устно ( думали сумма со страховками указана ) и сумма кредита больше чем доплата между первоначальным…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Кратко: вернуть машину возможно через расторжение договора при нарушении условий, советую подать претензию и при необходимости идти в суд. если…
    Перейти к вопросу

  • Доп страховки

    2 ответа

    Добрый вечер! Покупали авто в автосалоне, нам сделали доп. страховки на 188 т.р. и подписали доп. соглашение, что при расторжении этих страховок к автомобилю будет добавлена стоимость 200 т.р договор…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, можно вернуть. Но, учтите судебная, практика по таким вопросам противоречивая.
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Да, можно, так как навязывание одних услуг под угрозой других запрещено. Необходимо направить претензию в автосалон и страховщикам.  
    Перейти к вопросу

  • Постановка и снятия с учета авто

    2 ответа

    Вопрос \"Мы с супругой купили б/у авто в автосалоне, оформили автокредит на супругу. Так как у меня были номера на хранении в ГАИ мы с супругой оформили ДКП и я…

    Якубова Ольга Алексеевна

    Якубова Ольга Алексеевна

    Добрый вечер. Формально, до снятия автомобиля с учета и возврата ПТС автосалону право собственности юридически оставалось за вами, даже после…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте. Прекращайте учет тс. Для этого необходимо обратиться в ГИБДД с соответствующим заявлением. Можно через личный кабинет госуслуг.
    Перейти к вопросу

  • Недействительность сделки

    1 ответ

    Здравствуйте) купила авто в автосалоне ( добросовестный покупатель) , пришел иск от наследницы этого авто, требует возврата, так как собственник (дед) умер и на момент продажи авто в автосалон (…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Вы можете вернуть автомобиль в автосалон, так как сделка признана недействительной из-за поддельной подписи. Согласно закону, автосалон обязан вернуть…
    Перейти к вопросу

  • Добросовестный покупатель

    2 ответа

    Здравствуйте) купила авто в автосалоне ( добросовестный покупатель) , пришел иск от наследницы этого авто, требует возврата, так как собственник (дед) умер и на момент продажи авто в автосалон (…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если суд удовлетворит иск наследницы автомобиль, скорее всего, придётся вернуть но автосалон обязан компенсировать вам все потери
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Кратко: вы — добросовестный приобретатель, но если суд признает сделку недействительной по подделке подписи, авто могут вернуть наследнице. Ваши…
    Перейти к вопросу

  • Ремонт гарантийного авто

    2 ответа

    Здравствуйте. приобрели новый авто в автосалоне 23 июля 2025 года, 25 ноября 2025 года авто сломалось, обратились к дилеру в телеграмм чате и на горячую линию, сказали доставить авто в…

    Муратова Эллина Артемовна

    Муратова Эллина Артемовна

    Письменная консультация Здравствуйте. Благодарю за обращение. В вашем случае ситуация связана с гарантийным ремонтом автомобиля и оказанием услуг по его…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Дилер обязан: 1) вернуть все деньги за эвакуатор сразу, потому что гарантийное авто доставляют за счёт продавца; 2) если…
    Перейти к вопросу

  • Гарантийный ремонт

    4 ответа

    Здравствуйте. приобрели новый авто в автосалоне 23 июля 2025 года, 25 ноября 2025 года авто сломалось, обратились к дилеру в телеграмм чате и на горячую линию, сказали доставить авто в…

    Муклинов Сергей Хасанович

    Муклинов Сергей Хасанович

    В вашей ситуации дилер прав в том, что не обязан предоставлять подменный автомобиль. Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если дилер продолжает отказывать, у вас есть право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, требуя компенсации за…
    Перейти к вопросу

  • Куплен авто в автосалоне

    3 ответа

    Здравствуйте! Купил автомобиль с пробегом пепед покупкой проверил авто по базе через авито ,в автосалоне тоже подтвердили что авто без проблем , поднимали на подьемник ,смотрели толщиномером правда уже вечером…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это не основание, для расторжения договора.
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Возврат возможен, если докажете, что продавец скрыл недостатки умышленно. Независимая экспертиза зафиксирует скрытые дефекты - это основание для расторжения договора…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть или поменять авто

    3 ответа

    Купил б.у авто в автосалоне с ихней гарантией на год с первого дня вылазил чек салон по гарантии поменял свечи 1 катушку и почистил форсунки далее я за деньги поменял…

    Васев Олег Вадимович

    Васев Олег Вадимович

    Здравствуйте. Я так понимаю Вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги. В этом случае следует начать с претензией к автосалону…
    Ерёмин Никита Сергеевич

    Ерёмин Никита Сергеевич

    Чтобы ответить на Ваш вопрос надлежащим образом, необходимо изучить ваш договор купли продажи и соответствующий к нему акт-приема автомобиля. Учитывая…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение ДКП с автосалоном из-за скрытых повреждений авто

    1 ответ

    28 марта был куплен бу авто в автосалоне «Каскад авто». Спустя 23 дня были вывлены серьёзные неполадки. Эндоскопия двигателя показала полное отсутствие хона на цилиндрах, нагар и задиры. Крошка от…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, расторжение договора купли-продажи возможно, поскольку автомобиль был передан с существенными скрытыми недостатками, о которых продавец умолчал. Вы вправе требовать…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос по ДКП и возврату

    1 ответ

    Здравствуйте, купил б/у авто в автосалоне, Пробег не проверял перед покупкой (моя ошибка) потом после сделки, вечером проверил авто в автотеке, оказалось что пробег скручен почти на 240 тысяч. Вопрос.…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Да, вы можете требовать расторжения договора или уменьшения цены, так как скрученный пробег является существенным недостатком товара (ст. 4, 10,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Автомобильному праву

  • Юрист Трегубов Тимофей Игоревич — профиль на HARANT
    9.7
    66 отзывов
    Юрист

    Трегубов Тимофей Игоревич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 838 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист в Ярославле и Москве - 400+ дел в судах - 93% успешных дел ► Услуга "под ключ" ►…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • +12 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Салозуб Дмитрий Анатольевич — профиль на HARANT
    10.0
    8 отзывов
    Адвокат

    Салозуб Дмитрий Анатольевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Таганрог
    • Стаж более 23 лет
    • 70 судебных дел
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Адвокат с более чем 23-летним опытом работы в гражданских делах предлагает помощь в решении судебных и до судебных вопросов.
    Перейти
  • Юрист Сараев Михаил Юрьевич — профиль на HARANT
    9.6
    6 отзывов
    Юрист

    Сараев Михаил Юрьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новосибирск
    • Стаж более 12 лет
    • 141 судебное дело
    • Автоюристы
    • +11 специализаций
    Руководитель юридического центра Пост Фактум - многопрофильный юридический центр, по защите прав граждан и бизнеса.
    Перейти
  • Адвокат Андреещев Денис Валерьевич — профиль на HARANT
    9.8
    10 отзывов
    Адвокат №2823

    Андреещев Денис Валерьевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 17 лет
    • 62 судебных дела
    • Автоюристы
    • +8 специализаций
    Адвокат. Номер в реестре адвокатов 36/2488. Более 15 лет в профессии. Обеспечиваю квалифицированную юридическую помощь своим доверителям по следующим направлениям…
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Адвокат Соляников Артур Николаевич — профиль на HARANT
    8.5
    1 отзыв
    Адвокат №8306

    Соляников Артур Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Автоюристы
    • +4 специализаций
    Опыт работы: 10 лет в сфере гражданского и административного права, специализация — споры, связанные с дорожно-транспортными происшествиями, страховыми компаниями, взысканием…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме