Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

У моих родителей уменьшили отпуск?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Туризм

Расскажу максимально коротко.
Мои родители купили путёвку в отпуск уже давно.
Сегодня им пишет женщина что вылет перенесли на более раннее время (+-на 12 часов). (Ей сообщили об этом 16 числа) и она сказала что не заметила, а написала об этом только сегодня. А за 2 доп дня требуют 64 тысячи рублей.
Помогите пожалуйста узнать что можно зделать или просить

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Внимательно прочитайте договор и правила туроператора.
Требуйте официальное уведомление об изменении времени вылета и увеличении стоимости.
Вы не обязаны платить за доп.услуги без вашего согласия. Туроператор не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену после заключения договора (ст. 10 и 451 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей).
Требуйте предоставить альтернативу:
без доплаты заселение позже;
возврат части оплаты, если отпуск сокращается. Пишите претензию туроператору — укажите, что не согласны с изменением и счет за доп.услуги оплатить не готовы.
Если нужна помощь с текстом претензии — пишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по туризму

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации важно понимать, что права ваших родителей как потребителей защищены законом. Согласно российскому законодательству, в частности, Закону "О защите прав потребителей", существенное изменение условий договора, таких как изменение времени вылета, должно быть согласовано с потребителем.

Вот что можно сделать в этой ситуации:

1. Проверить договор: Ознакомьтесь с условиями договора, заключенного с туроператором или авиакомпанией. В договоре могут быть прописаны условия изменения времени вылета и ответственность сторон.

2. Связаться с туроператором или авиакомпанией: Родителям следует обратиться к представителю туроператора или авиакомпании для разъяснения ситуации. Необходимо выяснить, почему произошло изменение времени вылета и почему за это требуют дополнительную оплату.

3. Потребовать компенсацию: Если перенос времени вылета существенно нарушает планы и вызывает дополнительные расходы, можно потребовать компенсацию. Например, согласно Воздушному кодексу РФ, авиаперевозчик может нести ответственность за задержки или переносы рейсов.

4. Обратиться в Роспотребнадзор: Если переговоры с компанией не приведут к удовлетворительному результату, родители могут подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей.

5. Юридическая помощь: Если ситуация сложная и не решается, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Важно действовать быстро, чтобы иметь возможность защитить свои права и минимизировать возможные финансовые потери.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Тур не состоялне по вине туриста

    3 ответа

    Добрый день ! Пакетный тур на мальдивы через турагество туроператор анекс тур вылет 27.10.2024 из Домодедово в Мале с пересадкой 1 час в шарже рейсы репулярные Air arabia В итоге…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    В итоге рейс задержался на 1, 5 часа нас в аэропорту не посадили в самолет аргументируя тем что в шаржу…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если тур не состоялся по вине перевозчика, то вы праве на возмещение морального ущерба, возврата денежных средств. Для этого…
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если вылет не состоялся из-за повреждения загранпаспорта?

    5 ответов

    Можно ли подать иск в суд в следующей ситуации? У турагенства была приобретена путевка в Таиланд на двоих (я и жена), включающая в себя страховку, перелет туда-обратно чартерным рейсом и…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Виновато ли турагенство в том, что не проверило паспорт должным образом и не предупредило о возможных проблемах, приняв деньги и…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить запрос о предоставлении информации по факту отказа в пересечении границы сотрудниками таможни. По полученному ответу составлять…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за тур за границу

    4 ответа

    Заболел ребёнок который должен был лететь в Египет. Вылет 28 числа 0. 50мин. Турагент заявила что теряем 100 % от оплаченной суммы.

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, потери могут быть уменьшены исходя из условий заключённого договора, страховки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за несостоявшуюся поездку по уважительной причине?

    1 ответ

    Добрый день! В декабре была куплена путевка в Таиланд на одного человека (меня) с датой вылета 10.01.2025. В день вылета я заболел и был вынужден отказаться от тура, о чем…

    Надыкта Лилия Олеговна

    Надыкта Лилия Олеговна

    Да имеете право на возврат суммы путевки.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за путевку по причине болезни ребенка

    2 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур у Пегас Туристик. В этот вечер ребёнок заболел, на следующий день его госпитализировали. На момент вылета я с ним нахожусь в больнице. Путевка на 2 взрослых и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направить в турагентство обоснованную досудебную претензию с требованием в возврате денег, незаконности штрафа если требования не будут удовлетворены, тогда…
    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Дьяков Дмитрий Геннадьевич

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно учесть, что согласно законодательству, если обстоятельства являются форс-мажорными, то вы имеете право на возврат средств…
    Перейти к вопросу

  • Кто вернет деньки за турпоездку оператор или агент

    2 ответа

    Турист купил тур ( мама и ребенок вписанный в паспорт мамы) в ОАЭ получил документы авиабилеты на вылет в аэропорту новосибирска его не выпустили потому что у ребенки мама должны…

    Бохан Сергей Сергеевич

    Бохан Сергей Сергеевич

    Добрый день! Агент должен был донести до оператора все вводные по вам. Агент все лишь подбирает тур по вашим условиям…
    Валеева Ляля Фаритовна

    Валеева Ляля Фаритовна

    Добрый день! В данной ситуации ответственность за произошедшее, скорее всего, лежит на туроператоре, так как он обязан предоставлять клиентам точную…
    Перейти к вопросу

  • Сокращение времени тура Библиоглобусом

    3 ответа

    Возможен ли возврат денег при сокращении тура туроператором без предварительного уведомления туристов? Когда приобретали путевку, то в квитанции значились даты с 23.03.25 по 31.03.25. Полетное время выставлено не было. В…

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Кузнецов Артур Рудольфович

    Здравствуйте.Да, в вашей ситуации налицо сокращение продолжительности тура без предварительного уведомления, что является нарушением условий договора. Независимо от объяснений туроператора,…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    да можно, вначале претензию, после иск в суд
    Перейти к вопросу

  • Туристы не улетели из за приставов

    5 ответов

    Два туриста купили тур , но не вылетели , так как на одного из туриста наложен запрет на вылет, оказалось это двойник и по ошибке приставов , наложен запрет на…

    Сотскова Валерия Валерьевна

    Сотскова Валерия Валерьевна

    Добрый день! Для подачи искового заявления против судебных приставов по причине неправомерного ограничения выезда за границу и возмещения убытков, связанных…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо обратиться к приставам, кто наложил данный запрет с претензией, если претензия не удовлетворена, обратиться в суд необходимо обратиться…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть оплату за доп багаж Победа

    2 ответа

    Добрый день. Приобрели авиабилеты у победы и ко дню вылета подумали, что нет багажа, оплатили его отдельно, а потом увидели что наши билеты с багажом. Хотим вернуть стоимость оплаченного доп…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Добрый день. Здесь необходимо написать письменную претензию в авиакомпанию с требованием о возврате излишне уплаченной денежной суммы. Они должны дать…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо обратиться с официальным письмом, указать на излишне уплаченные денежные средства, если от авиакомпании придет ответ, который вас не…
    Перейти к вопросу

  • Задержка рейса

    2 ответа

    Здравствуйте, купили путевки в Египет, переносят вылет 4 раз, можем ли мы вернуть всю стоимость за тур? Путевка с 8 по 16

    Камынин Илья Юрьевич

    Камынин Илья Юрьевич

    Добрый день. Если Ваш вопрос актуален, напишите мне сообщение или позвоните, готов Вам предоставить консультацию.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    У Вас на руках есть договор, в нем конкретные условия (ст.420 ГК), у разных договор разные условия, поэтому проанализируйте, что…
    Перейти к вопросу

  • Не исполняет туроператор купленный тур в полном объёме.

    3 ответа

    Здравствуйте! Приобрели тур в январе текущего года в Египет на 12 дней и ночей. На 12 день был поздний вылет, в связи с чем его и приобрели, такой вариант был…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить досудебную претензию в адрес туроператора через турагента, поскольку он формирует туристический продут в виде пакетного тура,…
    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Ваши действия: Срочно подайте письменную претензию туроператору (через турагентство или email), требуя: Возврата денег за потерянные 21 час.Альтернативного рейса (если…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть путёвку, если вылет 17.07.2025 без потерь в деньгах.

    4 ответа

    Здравствуйте, приобрели тур за границу в Турцию, вылет 17.07 времени ещё уйма. Хотели сдать тупевку, насчитали неустойку в крупную сумму.

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В договоре должно быть указано, когда можно вернуть без потерь.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Основания для возврата без потерь: Отказ в течение 14 дней с момента бронирования (если такой срок указан в договоре или…
    Перейти к вопросу

  • Какой возврат суммы тура возможен?

    4 ответа

    Был куплен тур на 2 взрослых+ребенок 11 лет. Ребенок заболел, за 36 часов турагентство предупредили он невозможности вылета, т к ребенка госпитализировали. Страховку от невылета не оформляли. На какую сумму…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Вам обязаны вернуть все деньги за вычетом прямых расходов, понесенных исполнителем.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Сумма возврата зависит от условий договора и фактических расходов турфирмы. По закону (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности») вы…
    Перейти к вопросу

  • На какую компенсацию ущерба со стороны турагентства я могу рассчитывать?

    1 ответ

    Добрый день! Хочу привлечь к ответственности турагентство Травелата. Брали у них путевку Спб-Москва(транзит)-Дубай с авиабилетами, проживанием в отеле с питанием. Вылет должен был быть 8 мая из СПб в 12.10…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Если ваши претензии не будут урегулированы, можете подать иск в суд.
    Перейти к вопросу

  • Туроператор не забронировал для нас места в самолете

    2 ответа

    Ситуация такая: Наш рейс вылетает сегодня из Шарм-эль-Шейха в Сочи в 10:05, но без нас! В час ночи пришло сообщение от агента что в 16:55 мы летим в МОСКВУ! А…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нужно смотреть условия договора.
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, если эти неудобности вызваны ошибкой туроператора, то по прилету вы вправе обратиться к оператору с претензией и взыскании компенсации…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Туризму

  • Юрист Грачёв Георгий Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Грачёв Георгий Владимирович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 235 судебных дел
    • +12 специализаций
    ✅В СЕТИ! Консультация (разбор вопроса от А до Я и ответы на Ваши вопросы) / составление документов / ведение дела…
    Перейти
  • Юрист Пискунов Михаил Николаевич — профиль на HARANT
    9.1
    3 отзыва
    Юрист

    Пискунов Михаил Николаевич Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 15 лет
    • 55 судебных дел
    Юрист с опытом работы более 9 лет в сфере туризма и 15 лет в сфере арбитража и взыскании задолженностей.
    Перейти
  • Юрист Гао Александр Юнлинович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Гао Александр Юнлинович Юрист прошел модерацию

    • Чита
    • Стаж более 19 лет
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Помогаю решать юридические вопросы любой сложности. Мой опыт в юриспруденции составляет 19 лет, имею высшее юридическое образование.
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Юрист Бабасиев Михаил Каренович — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Бабасиев Михаил Каренович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 10 лет
    • 215 судебных дел
    • Туризм
    • +11 специализаций
    ОПЫТНЫЙ СУДЕБНЫЙ ЮРИСТ! ЗВОНИТЕ, ПОМОГУ! Оказываю полный спектр юридических услуг в Ростове-на-Дону и других городах России (Краснодар, Сочи, Москва).
    Перейти
  • Юрист Пономарев Александр Максимович — профиль на HARANT
    7.7
    2 отзыва
    Юрист

    Пономарев Александр Максимович Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 17 лет
    • 41 судебное дело
    • Туризм
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист. Более 17 лет юридической практики. Работаю на результат, всегда честно и открыто предупреждаю о перспективах.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Туризм
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме