- 16 часов назад
Пришла на ПВЗ валдберис забрать свой заказ (21 позиция, вещи). В процессе осмотра не заметила маленькое пятно на шортах. Из 21 позиции решила забрать 5 вещей, но сотрудница ПВЗ увидив пятно на одних из возвратных шорт начала принуждать меня выкупить их и только потом написать в чат продавцу и создать возврат по браку. Я не собираюсь брать то, что мне не подходит и не нужно, однако она не отдала мне остальные товары аргументируя это тем, что я должна заплатить и за шорты с пятном, которые она считает я приняла, если пошла в примерочную примерить. После этого я сказала- тогда я отказываюсь от всего товара и покинула ПВЗ. На данный момент в личном кабинете у меня так и висит в доставках эта 21 позиция товара. Что мне делать? Мне сейчас опять прийдется идти в пункт ПВЗ и опять говорить, что я отказываюсь от всего товара, но меня принуждает эта сотрудница оплатить вещь, которую я не пачкала и не портила.
В данном случае с Вас должны списать только за не своевременно е посещение ПВЗ за один товар.
Весь товар не принимают к возврату из- за этой одной вещи. Мне нужно идти в ПВЗ и сотрудница опять начнет принуждать меня оплатить эту вещь. В противном случае мне прийдется платить за 21 вещь по несвоевременному приходу в ПВЗ. Но в ПВЗ же я пришла, отказалась от товара и ушла. Сотрудница ПВЗ намеренно сейчас создает ситуацию, что у меня будет оплата за не приход в ПВЗ, не ставя галочку «отказ от всех вещей». Мне необходима помощь в том, на какие статьи закона опираться в этом случае когда я пройду опять в ПВЗ, какие у меня права и возможные обязанности по сложившейся ситуации.
Дождитесь списания 100 рублей. Если в личном кабинете появится сумма за 21 вещь, тогда напишите жалобу во все инстанции.
