Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли вернуть деньги.?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Современный вопрос 21 века.
В игре приобрел «игровой пропуск». Функция, которая открывает допуск к большим возможностям и действует 31 день.
Спустя пару дней, происходит блокировка моего профиля на 31 день в этой игре, лишая меня возможности, в полном объеме использовать эту платную функцию.
Как быть в данном случае, подскажите пожалуйста!

Кадралиев Андрей Маратович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 35 лет
Все зависит от того, по какой причине заблокировали ваш профиль. Если за нарушение вами правил, то ничего не вернёте. Если по ошибке, напишите претензию комьюнити-менеджеру.
Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!
Спасибо за ответ
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данном случае вам следует предпринять следующие шаги:

1. Изучите условия пользовательского соглашения: Ознакомьтесь с правилами и условиями, которые вы приняли при регистрации в игре. Обратите внимание на положения, касающиеся блокировки аккаунта и возврата средств.

2. Свяжитесь с поддержкой игры: Обратитесь в службу поддержки игры с описанием вашей ситуации. Укажите, что вы приобрели игровой пропуск, но не можете им воспользоваться из-за блокировки. Запросите компенсацию или продление действия пропуска на время блокировки.

3. Соберите доказательства: Сохраните все подтверждения покупки, переписку с поддержкой и любые другие документы, которые могут подтвердить ваши слова.

4. Проверьте причины блокировки: Убедитесь, что блокировка не вызвана нарушением правил игры с вашей стороны. Если вы считаете, что блокировка была наложена ошибочно, укажите это в обращении к службе поддержки.

5. Обратитесь в Роспотребнадзор: Если поддержка игры не идет навстречу, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как это может быть расценено как нарушение прав потребителей.

6. Юридическая консультация: В случае отказа в решении проблемы, рассмотрите возможность обращения за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и цифровых услуг.

Помните, что успех в решении данной проблемы может зависеть от политики компании-разработчика игры и их готовности идти на встречу пользователям.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как принудительно отвязать карту от подписки на MyBooks?

    1 ответ

    Добрый день, сегодня решил поискать сервисы типа litres , где есть бесплатный пробный период на подписку, нашел, на свою голову, сервис Mybook.ru , пробный период подписки 14 дней, пишут, что…

    Золотаревский Дмитрий Андреевич

    Золотаревский Дмитрий Андреевич

    Доброй ночи! Проще и целесообразнее будет обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили банковскую карту. В интернете к подаркам надо относится…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка аккаунта в соц. сети Вконтакте

    3 ответа

    Мне заблокировали аккаунт, ещё давно, за якобы предложение секскуальных услуг, лично я никому и ничего не предлогал, возможно кто-то это сделал из друзей и тд, понятия не имею, хочу восстановить…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Надо написать обоснованное требование в адрес администрации соцсети, первым делом.
    Перейти к вопросу

  • Как новый закон о рекламе относится к ссылкам на другие каналы и ресурсы?

    1 ответ

    Веду на Дзене канал, там иногда оставляю ссылки на чьи-нибудь ролики в Ютубчике, мол, ребята, зацените, интересный познавательный ролик такой-то. Это считается рекламой чужих каналов, и могут ли прилететь за…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте! Размещение любой рекламы в Интернете должно сопровождаться именно пометкой \"реклама\", использование иной пометки не предусмотрено. В добавление к пометке…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка сим карты с фз144

    1 ответ

    Оператор заблокировал сим карту. И указал ФЗ 126 и ФЗ 144. Погуглив пишут, что это оперативно - розыскные мероприятия. Подскажите куда обращаться, как вообще реагировать на такое.

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Сначала передайте оператору требование (письменное) по развернутому объяснению причин блокировки.
    Перейти к вопросу

  • Как достучаться до интернет платформы и разблокировать профиль либо же вернуть деньги

    3 ответа

    Продавал аккаунты на сервисе playerok.com заблокировали профиль по причине: продажа небезопасных или полученных нелегальным путем товаров с заведомо известным большим риском восстановления после продажи Аккаунты создавал лично, все данные отдавал…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Администрация сайта просит использовать общедоступные почтовые домены. Значит, пришло время сделать надлежащую идентификацию своего профиля, сообщить администратору сайта о своём…
    Кремнев Валерий Анатольевич

    Кремнев Валерий Анатольевич

    Ситуация сложная, но попробуем разобрать, какие есть правовые и практические способы разблокировки профиля и вывода средств.1. Разбор ситуации с точки…
    Перейти к вопросу

  • Подача уведомления в Роскомнадзор

    3 ответа

    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я являюсь ИП с 2021 года. В основном продаю свои товары только на маркетплейсах. Сайта нет, но есть соцсети и мессенджеры. Я правильно понимаю, что даже при…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте! Благодарю за ваш вопрос. Действительно, существуют определённые требования и процедуры, которые необходимо учитывать в зависимости от вашего статуса и…
    Перейти к вопросу

  • Правовые риски перепродажи Telegram-аккаунтов с зарубежными номерами, не оформленными на м

    2 ответа

    Я планирую заниматься перепродажей Telegram-аккаунтов, которые: - Зарегистрированы на зарубежные номера (не российские); - Изначально оформлены не на меня (номера приобретаются у третьих лиц или через виртуальные сервисы). Хочу задать…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    В настоящее время риски не только гражданско правовые, но могут привлечь и к уголовной ответственности.
    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Есть все выше перечисленные риски. И много других.
    Перейти к вопросу

  • Обращаюсь к вам за юридической консультацией по вопросу незаконной блокировки моего аккаун

    1 ответ

    Обращаюсь к вам за юридической консультацией по вопросу незаконной блокировки моего аккаунта на площадке PlayerOK. Суть ситуации: Дата блокировки: [07.08.2025] Причина, указанная PlayerOK: «Неоднократное совершение сделок с целью получения прибыли нечестным путём»…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Для оценки ситуации требуется изучить соглашение с площадкой.
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте, встретился с мошенником. Как его наказать?

    2 ответа

    Здравствуйте, хотел взять услугу в телеграмме, вроде посмотрел отзывы и все в порядке. Дело шло так, сначала я предоставил оплату за саму услугу, хорошо перекинул 4000, позже мне говорят что…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вы можете попытаться наказать мошенника. Ваши действия могут быть следующими: написать заявление в полицию. Это самый действенный способ. Вам…
    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Короткий ответ: Да, можете и нужно. Вот что делать по шагам: Соберите все доказательства: скриншоты всей переписки в Telegram (особенно…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали профиль на сайте

    2 ответа

    Ситуация: Продавал аккаунт в игре: \"PUBG Mobile\". Перепревязал полностью аккаунт на данные покупателя, после чего покупатель подтвердил получение товара и написал положительный отзыв. Я поставил деньги на вывод, и перед…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сохраняйте все доказательства (переписку, скриншоты подтверждения передачи, чек вывода). 1) Обжалуйте блокировку в техподдержке письменно, приложите доказательства и потребуйте…
    Даньков Андрей Павлович

    Даньков Андрей Павлович

    Здравствуйте. Читайте пользовательское соглашение игры. Если там прямо указан запрет на перепродажу аккаунтов, то ничего.
    Перейти к вопросу

  • Получится ли добиться блокировки приватного канала от роскомнадзора?

    2 ответа

    Недавно со мной произошла такая ситуация: я обнаружил при помощи своего знакомого телеграмм-канал, в котором был размещён порочащий меня материал в виде фотографий и видеороликов с моими фотографиями, сделанными и…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, Вы можете обратиться в Роскомнадзор (РКН), но его компетенция — блокировка доступа к ресурсу (сайту/каналу) на территории РФ.. Подавайте…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Иван, добрый день! Сама постановка вопроса - блокировка канала - технически не соответствует реальности. Всё обстоит несколько иначе. При этом…
    Перейти к вопросу

  • Что будет за перепродажу аккаунтов телеграмм?

    1 ответ

    Что будет если продавать аккаунты на игровых биржах? Недавно в Госдуме ввели закон о том что запрещена передача аккаунтов и сим карт. Возьмём в пример- Есть площадка FunPay на которой…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! С 1 сентября 2025 года введена ответственность за незаконную передачу SIM-карт и аккаунтов. Перепродажа аккаунтов Telegram грозит штрафом до…
    Перейти к вопросу

  • Получится ли добиться блокировки телеграмм-канала в такой ситуации?

    1 ответ

    Произошла такая ситуация: я обнаружил при помощи своего знакомого телеграмм-канал своих знакомых, куда они выкладывали множество фотографий и видеороликов меня, сделанных и опубликованных затем туда без моего согласия, и я…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, если вы сделаете все правильно, получится
    Перейти к вопросу

  • Меня заблокировали на сайте Playerok, как разблокировать аккаунт и вернуть свои деньги?

    2 ответа

    Меня на днях заблокировали на сайте Playerok по причине: неоднократное совершение сделок с целью получить прибыль нечестным путём. Поясняю: я захотел вывести деньги, которые я честно заработал, с меня потребовали…

    Любомудров Олег Артемович

    Любомудров Олег Артемович

    Рекомендую: Подать апелляцию на support@playerok.comСохранить все скриншоты операций и перепискиОбсудить ситуацию с родителями для возможного обращения в РоспотребнадзорДля детального разбора…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Ст. 26.1 ГК РФ и 28 ЗоЗПП: сделки подростка без согласия родителей ничтожны, деньги подлежат возврату. Пусть законный представитель…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли сейчас развернуть свой VPN сервис, через бота в Telegram?

    3 ответа

    В планах арендовать сервер за границей и продавать ключи удаленного доступа к нему через Telegram-бота (VPN система). Сразу возникает вопрос, легально ли это в текущих реалиях (работать будет по РФ)?…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Можно, но только не понимаю, о чем это.
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    На данный момент предоставление VPN-сервисов для обхода блокировок в России регулируется довольно строго, и такие сервисы могут быть признаны незаконными,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Юрист Кузнецов Максим Анатольевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Юрист

    Кузнецов Максим Анатольевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист с опытом более 8 лет. Оказываю юридическую помощь бизнесу и частным клиентам по вопросам гражданского, договорного, корпоративного и…
    Перейти
  • Юрист Малюк Андрей Григорьевич — профиль на HARANT
    10.0
    30 отзывов
    Юрист

    Малюк Андрей Григорьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 16 лет
    • 168 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    💼 Ваш надёжный юридический партнёр — более 15 лет успешной практики! Гарантирую индивидуальный подход и профессиональную поддержку в решении юридических…
    Перейти
  • Юрист Немков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Немков Николай Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 20 лет
    • 108 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Когда на кону десятки миллионов, бизнес и свобода, обычные юридические советы не работают. Нужна точная стратегия и юрист, который привык…
    Перейти
  • Адвокат Федоров Эдуард Юрьевич — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Адвокат №347

    Федоров Эдуард Юрьевич Адвокат прошел модерацию

    • Чебоксары
    • Стаж более 22 лет
    • 130 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Стаж работы с 2003 года, более 20 лет опыта. Консультации предоставляются по телефону и в офисе адвоката только по предварительной…
    Перейти
  • Адвокат Гизатуллин Рамиль Равилевич — профиль на HARANT
    7.9
    3 отзыва
    Адвокат №2536

    Гизатуллин Рамиль Равилевич Адвокат прошел модерацию

    • Уфа
    • Стаж более 29 лет
    • 22 судебных дела
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    В уголовном деле важно не только то, что произошло. Но главное — успеть выстроить защиту до того, как обвинение станет…
    Перейти
  • Юрист Казанцев Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    6.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Казанцев Николай Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 20 лет
    • 39 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Юрист (Специалист, 5 лет дневное отделение) Специальность: Юриспруденция. Стаж в профессиональной деятельности: 19 лет. Более 700 успешных судебных дел в…
    Перейти
  • Адвокат Кормильцев Александр Евгеньевич — профиль на HARANT
    6.8
    Нет отзывов
    Адвокат №2595

    Кормильцев Александр Евгеньевич Адвокат прошел модерацию

    • Казань
    • Стаж более 19 лет
    • 31 судебное дело
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Я адвокат, учредитель и председатель Коллегии адвокатов «Кормильцев и партнеры», зарегистрированный в реестре адвокатов под № 16/1909.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме