-
Вопрос № 00100774
Ситуация: Продавал аккаунт в игре: "PUBG Mobile". Перепревязал полностью аккаунт на данные покупателя, после чего покупатель подтвердил получение товара и написал положительный отзыв. Я поставил деньги на вывод, и перед получением мой профиль блокируют по причине: "продажа аккаунтов с неполным доступом или утерянными привязками со способом получения " Полный доступ"". Хотя я передал полный доступ покупателю, иных способов получения не было. В поддержке не хотят вести диалог , а лишь просто повторяют причину блокировки . Что можно сделать ?
Здравствуйте. Сохраняйте все доказательства (переписку, скриншоты подтверждения передачи, чек вывода). 1) Обжалуйте блокировку в техподдержке письменно, приложите доказательства и потребуйте пересмотра. 2) Требуйте у поддержки детальное разъяснение и номер рассмотрения жалобы. 3) Если деньги удержаны платёжной системой — спор/chargeback через банк или площадку. 4) При игнорировании — жалоба в Роспотребнадзор и обращение к юристу (исковое заявление). Действуйте быстро, фиксируя все ответы письменно.
Чеков вывода нету т.к. мне заблокировали профиль и соответственно денег не дали, из-за блокировки профиля доступа к переписке у меня тоже нет, доказательства.
У поддержки есть все доказательства т.к. они имеет доступ к чатам между покупателями и продавцами.
Здравствуйте. Читайте пользовательское соглашение игры. Если там прямо указан запрет на перепродажу аккаунтов, то ничего.
Дело не в игре, а в сайте. Меня заблокировали именно там.
Попробуйте написать жалобу администратору сайта (если есть форма обратной связи или реальный почтовый адрес). Если нет - попробуйте обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
