5 дней хранения заказного Судебного письма на почте достаточно для должного уведомления?

Добрый день, заказывали Товары в интернет магазине с выдачей через пункт выдачи Боксберри. К сожалению, в указанный срок хранения товар не забрали, он уехал обратно продавцу. Денежные средства магазин не вернул, а товар "утилизировал" с его слов (Фотофиксации утилизации не предоставил). В переписке на просьбу отправить товар повторно или вернуть деньги магазин отказывается, мотивируя это пунктами оферты на сайте:

"
4.9. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 (Семи) дней с момента уведомления Клиента о формировании Заказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Клиента от исполнения договора купли-продажи. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства не возвращаются.

4.10. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки, доставку посредством траспортной компании СДЭК, Boxberry, ПОЧТА РФ Клиент обязуется отслеживать сроки траспортировки заказа, условия и сроки хранения.
"

Прав ли в такой ситуации магазин, оставив по сути у себя и товар и деньги?
Что делать в такой ситуации? Можно ли решить в досудебном порядке?

Ватолин Александр Иванович

Данная консультация относится к категории платной и требует изучения документов.

Собанин Виктор Викторович

Консультация юриста, анализ ситуации и документов, как и другая работа, на платной основе. Если вы знаете, у кого подобная работа выполняется бесплатно, то, сразу же обращайтесь к этому человеку. Если нужна более подробная информация пишите, звоните, юристы Вам помогут.

Добрый день,
Пришло письмо юрику (регистрация на домашнем адресе).
Сроки:
26.05.2025 – письмо поступило в место вручения (день поступления не включается в срок хранения).
27.05.2025 (1-й день хранения) – направлено извещение.
28.05.2025 (2-й день) – в 21-00 часов извещение доставлено (через 2 дня после поступления).
03.06.2025 (7-й день хранения) – истек срок хранения, письмо возвращено.

Письмо получатель не успел забрать.
По факту у получателя было 5 дней чтобы забрать письмо с почты. А не 7 как по закону.
5 дней хранения заказного Судебного письма на почте достаточно для должного уведомления?

Рогалева Марина Алексеевна

Василий, здравствуйте!

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством РФ, не учитываются (п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382).

Таким образом, письмо должно было храниться в объекте почтовой связи места назначения до 04.06. включительно.

Кузнецов Александр Владимирович

Почтовые отправления федеральных судов и мировых судей субъектов Российской Федерации, содержащих вложения в виде судебных извещений (судебных повесток), копий судебных актов (в том числе определений, решений, постановлений судов), судебных дел (материалов), исполнительных документов) (далее - почтовые отправления разряда "судебное"), а также почтовые отправления, направляемые в ходе производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и принимаемыми в соответствии с ним законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях, содержащих вложения в виде извещений (повесток), копий актов (в том числе определений, решений, постановлений по делам об административных правонарушениях), дел (материалов) об административных правонарушениях, исполнительных документов (далее - почтовые отправления разряда "административное") при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 календарных дней. Приказ Минцифры России от 17.04.2023 N 382
"Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"
(Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 N 73719)
В связи с этим, нахождения почтовых отправлений в отделении почты 5 дней а не 7 незаконно.

К сожалению спорить с почтой дело не благодарное, проще доказать суду, что уведомление ненадлежащее. Судебная прктика как АС так и СОЮ имеется.

⁣Добрый день,⠀
1. Что считается надлежащим уведомлением получателя о судебном письме, если письмо было возвращено отправителю, учитывая, что срок хранения писем на почте составляет 7 дней?⠀
⠀
Например:⠀
Извещение о поступлении письма было опущено в почтовый ящик (имеется отметка почты) через 1, 2, 5 или 7 дней после поступления письма в отделение.⠀
Получатель проверил ящик спустя несколько дней, сразу обратился на почту, но письмо уже было возвращено отправителю.⠀
⠀
Вопрос:⠀
2. Какие сроки установлены законом для получения письма после как извещение почтальон положил в почтовый ящик?⠀
Спасибо.

Кулачихин Игорь Сергеевич

невручение письма по причине истечения срока хранения в большинстве случаев суды признают надлежащим извещением, если не удастся доказать, что письмо не вручено по вине почтальона.

Коробова Евгения Михайловна

Добрый ден!

Срок хранения письма на почте после того, как почтальон оставил извещение в почтовом ящике, составляет 30 дней, если это обычная письменная корреспонденция. Для заказных писем с уведомлением, судебных и административных писем, срок хранения может быть короче и обычно составляет 7 дней, но это может варьироваться в зависимости от конкретных правил.

Здравствуйте!Ситуация следующая. Контрагент направил мне досудебную претензию. Я проживаю в деревне, почту у нас не разносят, почтовое отделение периодически не работает из-за нехватки сотрудников. Я не знала, что на почте меня ожидает письмо. Истец об отправке письма меня не уведомил, номера для отслеживания отправления не предоставил. Он позвонил за неделю до истечения срока получения письма и сообщил, что я уклоняюсь от получения претензии, и он подаёт на меня в суд. Сегодня я была на почте, она опять временно закрыта. Через 3 дня истекает срок хранения письма, и получается, что я его не получила. Что делать в такой ситуации? Заранее благодарю за ответ!

Москвитин Степан Витальевич

Здравствуйте, Марина! Спасибо за подробное описание ситуации. Я понимаю, что это нервно сосредоточенно — досудебная претензия пришла, но получить её сложно из-за проблем с почтовой связью в вашей деревне. Вы правы беспокоиться: если претензия не будет получена, истец может сослаться на уклонение в суде, и это усложнит дело. Я объясню, что делать, основываясь на гражданском законодательстве РФ (Гражданский процессуальный кодекс РФ, Постановление Пленума ВАС РФ № 16). Это поможет минимизировать риски. Рекомендую записывать все действия и проконсультироваться с юристом по гражданским делам для индивидуальной оценки. ▎Общая оценка ситуации • По закону (ст. 132 ГПК РФ), досудебная претензия должна быть предъявлена в письменной форме (часто заказным письмом с уведомлением). Но если адресат не смог получить письмо по объективным причинам (закрытое отделение, неразносимая почта), суд обычно признаёт это уклонением отправителя, а не получателя — особенно если есть доказательства. • Ваш случай выглядит как форс-мажор: Почта России обязана обеспечивать услуги, но в сельской местности проблемы бывают. Истец поступил некорректно, не уведомив вас заранее и не дав трекинг-номер (это позволяло бы узнать статус online). • Если письмо не получено и вернётся отправителю, истец не сможет доказать соблюдение претензионного порядка, и суд может отложить дело или рассматривать ваши возражения. ▎Что делать сейчас (шаги по порядку) 1. Попытаться получить письмо немедленно: • Идите на почту, как только сможете. Если отделение закрыто, узнайте расписание (звонок на горячую линию Почты России). Если оно работает нерегулярно, сфотографируйте табличку с часами работы или запишите видео — это доказательство для суда. • Если письмо ещё не вернулось отправителю (срок хранения — 30 дней, но через 3 дня оно может быть в риске), попросите сотрудников проверить наличие. Если оно там, получите его и зарегистрируйте факт получения. • Если отделение не работает, обратитесь в районное почтовое управление (в вашем регионе) с заявлением о выдаче письма — они обязаны предоставить доступ. 2. Собрать доказательства для суда: • Документы о проблемах с почтой: Сделайте фото/видео закрытого отделения, отметьте даты. Соберите свидетельские показания от соседей или местных (подтверждение, что почту не разносят). • Переписку с истцом: Сохраните звонки/сообщения, где он обвинил вас в уклонении. Если возможна, запишите разговоры (или отметьте факты в SMS). • Если письмо пропадёт, истец должен будет предоставить вам копию (закон требует доказательств отправки). • Подайте жалобу на Почту России через сайт potre.biz или в Роскомнадзор — это укрепит ваши аргументы. 3. Подготовиться к суду: • Встречный иск или отзыв на иск: Когда истец подаст в суд, подайте отзыв (возражение) в течение 7 дней. В нём укажите, что претензия не получена по вине почтовой службы, а не вашей, и приложите доказательства. Суд может признать претензионный порядок несоблюдённым и вернуть дело. • Ходатайство о истребовании доказательств: Попросите суд запросить у истца почтовые документы (опись, трекинг) и у Почты — подтверждение о невозможности доставки. • Если суд уже начат, выступите с ходатайством о приостановке дела до выяснения обстоятельств. • В районе Москвы (ваш регион) обращайтесь в районный или мировой суд, где подаёт иск истец. 4. Дополнительные действия: • Напишите истцу письменный ответ: Отправьте заказным письмом подтверждение получения проведённой доставки (с описью). Пусть он ждёт, пока вы получите претензию, и предупредите, что в противном случае будет оспаривание. • Мирное урегулирование: Если сумма спора небольшая, предложите истцу разб приложить (переговоры с юристом могут помочь избежать суда). • Помощь юриста: В Москве можно обратиться в адвокатскую палату или МФЦ за консультацией. Стоимость — от 2000 рублей, но сэкономит время и нервы. ▎Важные нюансы

Буланкина Светлана Николаевна

Исходите из условий договора о претензионном порядке (сроки, форма отправки и т.п.). Если контрагент всё сделал в рамках договора - закон на его стороне.

Вам нужен анализ Вашего конкретного договора (в разрезе норм ГК, исходя из того, что у Вас прописано в обязательствах сторон), ст.420 ГК.

Дизайнер сообщил, что в январе 2020 года он заключил с ИП договор об оказании услуг по рекламе, которые выражаются в предоставлении дизайнеру места на рекламном щите в течение двух лет.
Через полгода возле рекламного щита начались дорожные работы из-за чего охват
размещенной рекламы существенно сократился. В январе 2021 года дизайнер утратил интерес в рекламе и решил уведомить индивидуального предпринимателя об отказе от договора, отправив письмо курьером. Курьер, не застав никого на рабочем месте, передал под расписку письмо охраннику, сидевшему рядом с офисом индивидуального предпринимателя. Позднее выяснилось, что охранник письмо потерял, а индивидуальный предприниматель продолжал размещать рекламу
дизайнера в течение оставшегося года.
Дизайнер сообщил, что в его адрес поступила досудебная претензия от ИП, в которой
он потребовал от дизайнера оплаты по договору. До обращения к юристу дизайнер
самостоятельно направил возражение в адрес ИП, сообщив последнему о своем отказе платить по договору, упомянув о его расторжении. Кроме того, в своем ответе дизайнер потребовал от ИП выплаты ему неустойки по дополнительному соглашению к договору за то, что ИП нарушил заверение относительно будущего факта - постоянного уровня охвата аудитории.
При изучении предоставленных Вам документов были обнаружены следующие
обстоятельства:
ответ дизайнера был направлен по неверному адресу индивидуального
предпринимателя;
дополнительное соглашение к договору было подписано представителем
дизайнера, у которого на момент подписания дополнительного соглашения истек срок действия
доверенности.
Вопросы от клиента, на которые необходимо ответить в правовом заключении.
1. Повлияет ли на возможность взыскания неустойки тот факт, что дополнительное
соглашение к договору было подписано представителем дизайнера, у которого на
момент подписания дополнительного соглашения истек срок действия доверенности?
Сможет ли Ваш клиент взыскать неустойку?
2. Правомерны ли требования ИП об оплате договора с учетом того, что охранник
потерял письмо Вашего клиента?
3. Оцените вероятность положительного исхода дела для Вашего клиента при данных
обстоятельствах и дайте рекомендации клиенту по разрешению образовавшейся
проблемы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Платно, пожалуйста, Бесплатно, спасибо, нет.

Байдак Зоя Михайловна

Обратитесь на студенческие сайты, так как по вашему вопросу юристы окажут услуги только платно.

У меня истек срок всего, что можно по гражданскому делу, по причине не качественного отношения юриста к делу. На сообщения очень долго отвечал, решения суда не получил, ни разу на суд не пригласил, хотя просила его, дело конечно проиграно. На аппеляцию не смогла подать, т.к. не знала когда суд проходил и решения нет до сих пор. Отвечает, чтобы я его сама забрала. С моей стороны всю оплату произвела за услуги, госпошлину оплачена. Как быть теперь с моим делом и с юристом?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе доказать некачественное выполнение работ юриста при наличие договора на оказание услуг. Для этого необходимо так же ознакомиться с материалами дела. По апелляции направить жалобу можно, но для этого необходимо восстановить пропущенный ходатайством срок со всеми доказательствами.

Чеботарев Василий Сергеевич

Либо обжаловать решение суда, либо взыскивать с юриста убытки в связи с ненадлежащим выполнение обязательств по договору, либо иное.

Возможно ли через суд отменить договор дарения земельного участка, если никаких оснований на то нет -даритель просто передумал. И к тому же истек срок исковой давности 3 года?

Замараев Алексей Сергеевич

Да можно, но для этого Вам нужен Адвокат имеющий право представлять Ваши интересы в суде. Пропущенные процессуальные сроки, ВСЕГДА И В ЛЮБОЙ МОМЕНТ можно восстановить по разным основаниям.

Скажите,у меня такая проблема,я гражданин Армении,у меня очень давно истек срок паспорта,щас мне 24 года,и я живу в РФ уже более 20-ти лет,посольство Армении отказывается выдавать мне паспорт,говорят ждать до 37 лет,в рф никаких документов не дают ссылаются на то чтобы я предоставил им армянский паспорт,что мне посоветуете?

Бакчеева Лариса Ивановна

Здравствуйте! При въезде в Армению с просроченным паспортом вам будет необходимо оплатить штраф за нарушение паспортного режима. Размер штрафа зависит от законодательства Армении и может варьироваться. Вам потребуется обновить просроченный паспорт в паспортно-визовом управлении полиции Армении. Для этого нужно будет подать заявление, оплатить государственную пошлину и, возможно, предоставить дополнительные документы.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, советую вам обратиться в суд за признанием вас гражданином РФ на основаниях вашего постоянного места жительства в РФ. Пишите мне помогу вам!

Здравствуйте! Мой вопрос: как можно получить русский паспорт имея только украинский паспорт и украинское свидетельство о рождении? В МВД РОССИИ отказали сказали вот принести документы на родного отца и так далее прописки нету, и истек срок на пребывание

Паранук Елена Вячеславовна

Здравствуйте. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 20 марта 2025 г. № 159 граждане Украины, не обратившиеся за получением паспорта гражданина Российской Федерации или вида на жительство в Российской Федерации (в качестве гражданина Украины), имеют возможность урегулировать свое правовое положение вплоть до 10 сентября 2025 года (получить соответствующий миграционный статус или приобрести российское гражданство).
Кроме того, до 10 сентября 2025 года граждан Украины, прошедших по состоянию на 20 марта 2025 года обязательную дактилоскопическую регистрацию, фотографирование и медицинское освидетельствование, не будут привлекать к административной ответственности за нарушение режима пребывания (проживания) в России, если такое нарушение было выявлено в связи с их обращением в территориальный орган МВД РФ в целях урегулирования своего правового положения.

Обращайтесь в профиль. Постараюсь вам помочь

Байдак Зоя Михайловна

Вы считаетесь иностранным гражданином, нарушившим правила пребывания в России, а значит, подлежите депортации. Но, учитывая, что действует амнистия, то попробуйте легализовать свое нахождение в России. Получайте РВП в обычном порядке, получайте зеленую карту, проходите дактилоскопию, оплачивайте штраф, находите работу, оплачивайте патент, и найдите где будете жить. И только после этого можете подавать заявление на ВНЖ, на гражданство.

Здравствуйте я не получила решение суда вовремя,вчера истек срок апеляции,я была в другом городе,могу ли я подать апелляцию или уже поздно,в суд я отправляла просьбу выслать решение суда в электронном виде,но они отправили по почте

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Вы можете подать жалобу с ходатайством о восстановлении пропущенного срока на обжалование

Ананьина Мария Владимировна

Добрый день! Поскольку срок апелляции истек, вам нужно немедленно подать в суд первой инстанции два документа вместе: ходатайство о восстановлении пропущенного срока и саму апелляционную жалобу. В ходатайстве подробно укажите, что не получили решение вовремя из-за нахождения в другом городе и задержки почты, и приложите все доказательства (например, ваш запрос в суд о высылке копии электронной почтой, почтовые отметки на конверте, билеты). Суд апелляционной инстанции рассмотрит ваше прошение о восстановлении срока в течение пяти дней. Шансы есть, так как вашу причину могут признать уважительной.

Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня в фитнес центре такая ситуация произошла, у меня был абонемент на 3 месяца с бассейн, после того, как истек срок, я захотела продлить на год, мне сказали оплатить 18.000, я оплатила, проходила месяц, а сейчас сказали, что оказывается они мне оформили не на бассейн, а по ошибке на фитнес, и теперь я должна доплатить, т.к. абонемент стоит 30000, но мне об этом они не говорили, о стоимости, когда я продлевала на год, я должна доплачивать? Или они обязаны оставить мне по стоимости, которую они мне месяц назад назвали

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если вы просили абонемент с бассейном, а они по своей ошибке оформили другой и не объяснили цену 30 000, доплачивать вы не обязаны. Требуйте письменно: либо предоставить бассейн по оплаченной цене, либо вернуть деньги за неоказанную часть. Сохраняйте чек, переписку, свидетелей. Если откажут — претензия и жалоба в Роспотребнадзор, затем можно в суд.

Гудов Юрий Павлович

Клиент имеет право настаивать на возврате денег за неоказанные услуги. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, клиент может в любой момент отказаться от услуг фитнес-центра без объяснения причин.

В этом случае фитнес-центр обязан вернуть деньги за неиспользованный период абонемента за вычетом понесённых расходов. Как правило, вычитают сумму уже посещённых занятий, но также в расходы можно включить, например, производство пластика или печать сертификата и другие административные затраты.

Как опровергнуть статью 165.1. «Юридически значимые сообщения». Если извещение я от суда не получал!?,

Калмыкова Марина Владимировна

Как правило на данную норму закона ссылаются при изменении места жительства/регистрации и не уведомлении об этом стороны, а значит необходимо как минимум проверить Вашу обязанность по уведомлению и если не меняли место жительства/регистрации ссылаться на данный факт с подтверждением доводов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Достаточно сложно, опровержением доводов, отсутствием достаточных доказательств. Нужно изучать судебное решение.

В прошлом году ТСЖ подала на меня в суд, никаких доказательств, только их голословные утверждения.
Проблема в том, что я об этом решении ничего не знала, проживала в это время по другому адресу, извещения не получала и не видела его. Возможно, извещение было брошено в мой ящик, а может и нет. Поскольку истец имеет доступ к моему почтовому ящику, мог и сам его выкрасть.
Узнала я только в этом году, а само решение получила лишь в конце феврала.
Я подала заявление об отмене заочного решения и о восстановлении сроков обжалования (хотя фактически только в феврале и получила).
Но судья вела себя издевательски, в открытую смеялась надо мной, заявила, что я должна постоянно ходить на почту и узнавать, не подал ли на меня кто-нибудь иск. Что, по-моему, абсурдно. В итоге, конечно, отказала. Кроме того, поскольку готовое определение она принесла уже через 10 мин, было ясно, что она его заранее составила, ничуть не интересуясь тем, что скажу я.
В решении она заявила в качестве доказательств, что письмо лежало на почте положенное число дней и значит, я была надлежащим образом уведомлена.
Посоветуйте, пожалуйста, что делать? Как доказать, что я никакого решения не получала? Как это оспорить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Риск неполучения почтовой корреспонденции несёт адресат. При наличие нарушений норм материального и процессуального права, допущенных судом при рассмотрения ходатайства, заявления об отмене, при условии, что данные процессусльные документы были обоснованы и доказаны, вы можете подать частную жалобу, апелляцию.

Курбангалеева Людмила Александровна

Вам необходимо подать частную жалобу на определение и сыллаться на последнее определение ВС РФ где указано, что письмо вернувшеесе с истечением срока хранения не является доказательством надлежащего уведомления

Здравствуйте. Можно ли как-то доказать, что мне не отправили надлежащим образом или не доставила почта документы по делу: извещение с почты о судебном письме и копии документов, которые противоположная сторона должны была мне отправить при подаче в суд? Я из-за этого пострадала, так как ничего не знала о судебном заседании и соответственно не смогла к нему подготовиться, продумать правовую позицию, составить возражения, согласовать время и прийти с представителем. О заседании меня известила помощник судьи менее, чем за сутки (якобы им вернулась неполученная повестка). Копии поданных противоположной стороной документов мне тоже не прислали. Получается, что я не знала даже, что будет обсуждаться заседании. Времени пойти и ознакомиться с делом же не оставалось.. Результат - решение не в мою пользу. Можно ли говорить об этом в апелляционной жалобе? Не добросовестная сторона ведь может специально сделать "случайною ошибку" в 1 цифре при заполнении почтового отправления и всё. чеки в деле об отправке будут, а письмо дойдет не потому адресу. Мой адрес проживания и регистрации в документах по делу указан верный, почтовый ящик проверяю каждый день. Ничего не приходило.

Ким Галина Владимировна

Можно ли говорить об этом в апелляционной жалобе? - можно мотивированно на праве указывать в АП нарушения по ГПК РФ, допущенные судом по всему делу.

Не добросовестная сторона ведь может специально сделать - есть истец ответчик, нет недобросовестной стороны в деле.

Доказывание фактов нарушений МП и ПП для апелляции процесс не простой, в первую очередь, требует изучения материалов дела.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да отменить заочное судебное решение можно путём подачи обоснованного заявления об отмене с восстановлением срока. Для этого нужно изучать заочное судебное дело, все фактические обстоятельства, материалы дела. Доказать можно.

Добрый день!
Был отменен судебный приказ годичной давности, в виду того, что извещение я не получала , живу по другому адресу. Сейчас подали частную жалобу на отмену восстановленного срока на отмену приказа, мотивируя это тем, что у них есть данные от пристава, что год назад был заход на госуслуги и якобы я видела исполнительное производство. Частную жалобу суд принял, назначено заседание. Какие действия мне предпринять? Спасибо за любой ответ.

Потапов Никита Андреевич

Здравствуйте!

Я бы скорее рекомендовал явиться на заседание в суд и дать свои пояснения, а также письменный отзыв.

Посещение госуслуг не является фактом, который юридически бы свидетельствовал о том, что Вы получили судебный приказ. Опять же вопрос - откуда такая информация у кредитора? Это Ваши персональные данные, которые не должны быть доступны посторонним лицам.

Вам нужно устно и письменно отрицать, что Вы видели судебный приказ год назад, говорить, что не помните, посещали ли Вы гос услуги год назад.

Титов Олег Владимирович

Добрый день. Вам необходимо подать в суд возражения на частную жалобу, указав в таком возражении свои доводы о несогласии с частной жалобой. Закон связывает начало течения срока для подачи возрвжений относительно исполнения судебного приказа с датой получения приказа, а не с датой, когда должник о нем узнал.