-
Вопрос № 00154912
Добрый день! Скажите пожалуйста, у меня в фитнес центре такая ситуация произошла, у меня был абонемент на 3 месяца с бассейн, после того, как истек срок, я захотела продлить на год, мне сказали оплатить 18.000, я оплатила, проходила месяц, а сейчас сказали, что оказывается они мне оформили не на бассейн, а по ошибке на фитнес, и теперь я должна доплатить, т.к. абонемент стоит 30000, но мне об этом они не говорили, о стоимости, когда я продлевала на год, я должна доплачивать? Или они обязаны оставить мне по стоимости, которую они мне месяц назад назвали
Клиент имеет право настаивать на возврате денег за неоказанные услуги. Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, клиент может в любой момент отказаться от услуг фитнес-центра без объяснения причин.
В этом случае фитнес-центр обязан вернуть деньги за неиспользованный период абонемента за вычетом понесённых расходов. Как правило, вычитают сумму уже посещённых занятий, но также в расходы можно включить, например, производство пластика или печать сертификата и другие административные затраты.
Я не хочу возврата денег, хочу продолжать заниматься по той стоимости, которую мне назвали изначально, могу я на этом настаивать?
Да конечно
Здравствуйте. Если вы просили абонемент с бассейном, а они по своей ошибке оформили другой и не объяснили цену 30 000, доплачивать вы не обязаны. Требуйте письменно: либо предоставить бассейн по оплаченной цене, либо вернуть деньги за неоказанную часть. Сохраняйте чек, переписку, свидетелей. Если откажут — претензия и жалоба в Роспотребнадзор, затем можно в суд.
