-
Вопрос № 00080683
Здравствуйте! Позавчера я пошла в салон , где мне сделали процедуру кератиновое выпрямление. Спустя несколько часов вся голова начала чесаться , появились красные пятна на коже головы , волдыри, зуд, жжение. Всю ночь так и продолжалось . На утро я написала в салон , и скинула видео и фото, на что они мне сказали что у меня началась аллергия , и нужно просто выпить таблетки и промыть голову . На что я стала требовать вернуть деньги за услугу. Они мне отказали, и к тоже же сказали , что я подписала договор, в котором написано , что они не несут ответственность если аллергия.
Сегодня третий день после этого всего, голова продолжает чесаться постоянно , кожа головы раздражена, всё красное. Хочу пойти в полицию чтобы написать заявление. Подскажите , стоит ли идти ? Или я не права в данной ситуации?
Да, стоит обратиться в полицию (или Роспотребнадзор), так как салон нарушил ваши права, даже если вы подписали договор.
Почему вы правы:
Договор не снимает ответственности за причинение вреда здоровью (ст. 1095 ГК РФ).
Салон обязан был:
Провести аллерготест перед процедурой (если этого не было – их вина).
Использовать безопасные составы (если у вас ожог/раздражение – возможен некачественный продукт).
Вы имеете право:
Вернуть деньги за услугу (через претензию или суд).
Потребовать компенсацию за лечение (чеки от врача и препаратов).
Что делать:
Обратитесь к врачу (дерматолог/аллерголог) – зафиксируйте повреждения (мед. заключение важно для жалобы).
Напишите претензию в салон (требуйте возврат денег + компенсацию).
Подайте жалобу в:
Роспотребнадзор (проверят салон).
Полицию (если есть признаки хим. ожога или небезопасных условий).
Вывод: Договор с пунктом "нет ответственности за аллергию" – незаконен, если салон не провел тест. Действуйте – у вас есть шанс вернуть деньги и наказать салон.
Здравствуйте. Могу предположить, что это какая то аллергическая реакция на вещества в составе. В действиях работников салона нет состава преступления, поэтому смысла писать заявление в полицию нету. Вы конечно имеете право обратиться, написать заявление, с вас возьмут объяснение, но на этом все прекратиться, в возбуждении дела откажут за отсутствием события или состава преступления. В вашем случае целесообразнее сначала обратиться в салон с претензией и требованием, указав что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд. Если общий язык вы так же не найдете, можете обращаться в суд в гражданском порядке с исковым заявлением. Но ля этого необходимо все зафиксировать и установить сумму ущерба, как материального так и морального. Если остались вопросы, обращайтесь по указанным в профиле контактам
Добрый день! Я постоянно веду такие дела по взысканию ущерба с организаций в пользу потребителей. У вас есть шанс около 100% взыскать сумму от 50 до 500 тысяч рублей с этого салона. При этом сделать это в досудебном порядке (без суда). Вам нужно сходить и получить справку от врача. Посмотрим что там будет написано. Медицинское освидетельствование. Далее - соблюсти правильный досудебный порядок предъявления претензий. Это очень важно. Это требование закона. От соблюдения досудебного претензионного порядка зависит почти всё. Если вам нужна помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной. И отмечу - мне очень интересно ваше дело. Давайте сделаем это.
Обращайтесь в следственный комитет РФ с заявлением по ст 238 УК РФ.
Условия, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Из включение в договор влечёт административную ответственность по ч 2 ст 14.8 КоАП РФ.
Материальный и моральный вред вы можете взыскать в судебном порядке.
