Подарочный сертификат?

Фогель Елена Ивановна

Полагаю только в судебном порядке.

Федорова (Никитина) Юлия Андреевна

Добрый день. Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением, поскольку отказ, как правило, неправомерен. Законодательство не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте. В связи с этим к рассматриваемым правоотношениям по продаже - приобретению подарочных карт, следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем. Согласно ч. 1 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. В соответствии с положениями ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации). В соответствии с п. 3 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства. При продаже подарочной карты продавец предусмотрел, что карта может быть предъявлена в счет оплаты товаров, работ или услуг исключительно в пределах срока ее действия, о чем свидетельствует указание срока действий подарочной карты на самой карте. Фактически такое условие свидетельствует о согласовании между сторонами срока действия договора, по истечении которого обязательства прекращаются. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у продавца отпадает основание для удержания полученной от потребителя денежной суммы, что влечет необходимость ее возврата. Таким образом, отсутствие у потребителя права получить товары, работы или услуги от продавца не лишает его возможности потребовать возврата уплаченной за карту денежной суммы в качестве неосновательного обогащения. При прекращении договора в связи с истечением срока его действия все обязательства сторон, связанные с его исполнением, прекращаются – стороны уже не вправе требовать друг от друга их исполнения. Между тем основания для удержания продавцом внесенных ему потребителем денежных средств отпадают, поскольку больше нет сделки, при исполнении которой в расчетах подарочная карта используется как средство платежа. Так как никакого встречного исполнения за полученные деньги со своей стороны продавец не предоставил, у него нет права отказать в возврате потребителю платы за неиспользованную подарочную карту. В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой основание приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение). Подарочная карта подтверждает факт внесения покупателем предоплаты (аванса) за товары, предлагаемые продавцом. Подарочная карта, выдаваемая продавцом покупателю, по своей правовой природе представляется собой документ, подтверждающий исполнение покупателем обязанности по оплате товара и встречное обязательство продавца передать покупателю товар (оказать услугу, выполнить работу). Соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом. Условие о том, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, также, как и уплаченные за них денежные средства, ущемляют права потребителя и не подлежит применению в соответствии со ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Практика есть о привлечении таких деятелей к ответственности за вовлечение несовершеннолетних.

Штраф может быть снижен в судебном порядке, например, если вы впервые привлекаетесь к административной ответственности по данному административному нарушению.

Нужно обжаловать административный протокол в течение 10 дней, если сотрудники ваши доводы не учтут, дальше в суд.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Жаловаться в прокуратуру, это не общественники, а вымогатели, вовлеки несовершеннолетнего в противоправную деятельность, без согласия родителей, протокол признавать не допустимым доказательством, так же как и видео сьемку, на которую не было получено разрешение.

Красильникова Армине Владимировна

Вы можете направить жалобу в прокуратуру.

Моргачев Алексей Николаевич

Можете составить в свободной форме.

Ватолин Александр Иванович

Такой отказ будет ничтожным. Лучше установить минимальный гарантийный срок на изготовленный товар, например, на 1, 5 месяца.

Ким Галина

Вообще-то данные условия не указываются в письме, который не будет иметь юр. силу, а оформляется договором - одни из условий. договоры пишутся индивидуально под под предмет договора, условия, с учетом ваших интересов

Шкуратов Игорь Юрьевич

По правилам ГК РФ ответственность за качество поставляемого товара несет продавец – именно он обязан передать покупателю товар того качества, которое указано в договоре (ст. 469 ГК РФ). Однако, правила ст. 469 ГК РФ носят универсальный характер, поэтому продавец отвечает за качество товара, даже если этот товар был им ранее приобретен у третьего лица. При этом если товар изначально был некачественным, свои расходы по возмещению конечному покупателю убытков, а также выплате штрафов, предусмотренных договором с ним, такой продавец вправе переложить на первоначального поставщика, взыскав с него соответствующие суммы.

Хакимов Азат Равилевич

Если речь идет о покупки товара надлежащего качества(не услуги), то вы вправе вернуть товар продавцу до истечения 7 дней с момента его получения и потребовать возврата денежных средств, за вычетом расходов продавца

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Вопрос, конечно, спорный, но в таких действиях может содержаться признаки нарушения антимонопольного законодательства, в частности нарушения норм Закона о конкуренции. Поэтому в случае подачи жалобы в региональное управление антимонопольной службы Российской Федерации возможно привлечение к административной ответственности в соответствии с нормами действующего Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это не законно, закон о конкуренции, не добросовестная конкуренция, но такое часто делается, кулуарно.

Лысакова Светлана Николаевна

законно

Ватолин Александр Иванович

Нет, не можете. И к тому же Вы знаете, что другой покупатель ошибся, но не смотря на это Вы купили.

Золтан Николай Васильевич

нет, так как упаковка нарушена

Каравайцева Елена Александровна

В федеральном законодательстве нет запрета на торговлю сетями. Вам необходимо изучить региональное законодательство. В протоколе указывается норма закона, нарушение которое вменяют. Можете обратиться ко мне с фото протокола. Разберемся. Поясню что можно сделать.

Ким Галина

Федеральный закон от 25.12.2018 N 475-ФЗ (ред. от 28.06.2022) "О любительском рыболовстве и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" ст 9.

п. 17.2 Правил рыболовства для Азово-Черноморского рыбохозяйственного бассейна, утвержденных приказом Министерства сельского хозяйства РФ от 9 января 2020 г. № 1

Морозов Эдуард Васильевич

Необходимо ознакомиться со статьей КоАП РФ, по которой привлечены к ответственности, так как конфискация предусмотрена не по всем статьям

Ватолин Александр Иванович

Если продавец нарушил условия договора и продал вам поддельный товар, то вы можете обратиться к нему с претензией и потребовать вернуть деньги. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в службу поддержки Авито и описать ситуацию. Они могут помочь вам решить проблему. Помните, что при покупке на Авито всегда стоит проверять рейтинг продавца и отзывы от других покупателей, чтобы избежать подобных ситуаций. Если это дойдёт до суда, то это в разы будет дороже, чем стоимость парфюма.

Байдак Зоя Михайловна

Привлечение к административной ответственности за хулиганство, взыскание стоимости испорченного товара и одежды продавца.

Ватолин Александр Иванович

Согласен с коллегой. Лучше этого не делать.

Байдак Зоя Михайловна

Успокойте подругу. Это не случай, по которому наступает уголовная ответственность.

А что касается суда, так, пусть обращается и суда нечего бояться.

Подруга предоставит свои доказательства. А суд решит кто из них прав.

Кирдяев Андрей Николаевич

Занесите её в черный список. Найдите свидетелей, которые подтвердят работоспособность холодильника перед отправкой. Сохраните всю переписку с покупательницей. Пусть делает что хочет. Это она сама является мошенницей.

Можете связаться со мной. Подробно проконсультирую.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Никакого уголоавного преступления нет, а получить товар, потом начать требовать деньги - это уже бичь торговых площадок как авитао, юла

Буланкина Светлана Николаевна

Они совершают мошеннические действия, продавая остатки товара, скорее всего, либо вовсе "пустышку".

Чеботарев Василий Сергеевич

Есть повод для серьезных сомнений.

Саидахмедов Ильяс Амирсултанович

Да, это повод сомневаться

Мингазов Юрий Саитгареевич

Официальную претензию продавцу, а затем обращаться в суд.

Савельев Денис Вячеславович

Добрый вечер. Вам необходимо составить претензию в простой письменной форме, в которой указать обстоятельства дела, а именно дату покупки, товар и его стоимость. Сослаться на статью 18 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре он подлежит возврату, а договор купли-продажи расторжению в течении 15 дней со дня покупки товара. В вашем случае со дня фактического его получения. Срок ответа на претензию составляет 10 дней. В претензии требуйте возврат денежных средств, уплаченных за товар не надлежащего качества. К претензии можете приложить CDR-диск с фотографиями и видеозаписями, на которых зафиксирована неисправность товара. Если необходима помощь в составлении претензии или искового заявления в суд, контактная информация в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о возврате денежных средств, при отказе подаётся обоснованный иск в суд. Возможно, что в суде понадобится экспертиза, которая установит причину брака.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию о возврате Вами товара и возврате продавцом денег за товар. Готовьтесь к обращению в суд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте претензию. В качестве доказательства контрафакта приложите ответ бренда. Если откажут необходимо будет анализировать целесообразность начала судебной работы. Много нюансов. Обращайтесь

Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, продукцию задекларировало Л, ореаль. Чтобы подтвердить качество товара и его происхождение, у продавца должны быть ТТН на поставку. А на вашем косметическом средстве номер декларации, который должен совпадать. На практике недобросовестные продавцы используют одну декларацию на весь ассортимент. Косметическая продукция маркируется по ТР ТС, информация заносится в Честный знак. Наведите приложение на штрих-код, который на упаковке. Если товар нормальный, то вся информация считается, включая вашего продавца и номер декларации, если выпадет ошибка чтения, то товар контрафакт. Ст. 14.45 КоАП и с изъятием товара.

Мингазов Юрий Саитгареевич

А когда авто покупали?

Чеботарев Василий Сергеевич

Если срок для возврата товара без недостатков истек, то вернуть не получиться.

Радостева Анфиса Михайловна

Правильно я поняла, вы и товар вернули по браку и в возврате денег вам отказали? Если товар приняли на ВБ, значит товар не относится к категории невозвратных товаров, соответственно Товар вернется продавцу. Обратитесь к Продавцу более официально, с претензией, изложите ситуацию. Очень часто продавцы дорожат репутацией и идут на встречу и возвращают деньги.