Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько ключевых моментов с юридической точки зрения.
1.
Условия акции: Если условия акции не были четко доведены до вашего мужа, это может быть основанием для оспаривания сделки. Организатор акции обязан предоставить полную информацию об условиях участия, и если этого не было сделано, это может считаться нарушением прав потребителя.
2.
Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, если товар или услуга были оплачены, но не предоставлены в полном объеме или на условиях, которые были оговорены, потребитель имеет право на возврат денежных средств. В вашем случае, если условия акции не были соблюдены, это может быть основанием для возврата денег.
3.
Доказательства: У вас есть чек и переписка с менеджером, что может служить доказательством ваших требований. Это важно для дальнейших действий.
4.
Действия по возврату денежных средств:
- Направьте письменную претензию в адрес ИП, который выставил счет, с требованием возврата денежных средств. Укажите все обстоятельства, приложите копии чека и переписки.
- Если в течение 10 дней после получения претензии деньги не будут возвращены, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В таком случае возможно также взыскание неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя.
5.
Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который может провести проверку по вашему обращению.
Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно составить претензию и, при необходимости, подготовить исковое заявление.
