Ответ нейросети:
В такой ситуации вам следует предпринять несколько шагов для разрешения проблемы:
1.
Проверка договора и уведомлений: Ознакомьтесь с вашим договором с ТТК и любыми уведомлениями, которые могли поступать от компании. Проверьте, было ли официальное уведомление о повышении тарифа и его условиях.
2.
Обращение в службу поддержки: Попробуйте связаться с ТТК через все доступные каналы: телефон, электронную почту, социальные сети. Убедитесь, что у вас есть все данные о вашем обращении (номер обращения, дата и время звонка).
3.
Письменная претензия: Если по телефону или через другие каналы связи вопрос не решается, направьте официальную письменную претензию в адрес компании. В претензии подробно опишите ситуацию, укажите, что с вас списываются средства, но услуга не предоставляется, и запросите разъяснения по поводу повышения тарифа и использования ваших средств. Претензию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
4.
Обращение в Роспотребнадзор: Если компания не реагирует на ваши обращения, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.
5.
Юридическая консультация: Если ситуация не решается, имеет смысл обратиться за консультацией к юристу, который сможет помочь вам с составлением претензии или жалобы, а также представлять ваши интересы в случае необходимости.
6.
Альтернативные способы связи: Иногда компании быстрее реагируют на обращения в социальных сетях или через публичные платформы. Попробуйте оставить отзыв или жалобу на страницах компании в социальных сетях.
Важно действовать последовательно и сохранять все документы и переписку, связанные с этой ситуацией, чтобы иметь доказательства ваших действий и обращений.
