Как обжаловать задолженность?

(3 ответа)

В декабре перешла на другого оператора, до этого пользовались телевидением от Ростелекома. Домру подключили свой провайдер, я спросила нужно ли расторгать договор с Ростелеком, на что получила ответ: мы сами. Несколько месяцев не приходило квитанций от Ростелекома, а последняя задолженность была по нулям. Сейчас звонит Ростелеком и говорит о задолженности за эти месяцы, так как договор не расторгнут. И требуют оплатить в полном объёме долг, как за пользование в эти месяцы. Но у них же видно, что услуги отключены, почему я должна возмещать стоимость, если не пользовалась ими? Могу ли законно добиться отмены задолженности? Я оплатила все четко за все услуги, когда они были подключены

Демидченко Павел Валерьевич
Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
07.04.2025 15:22
Телефон

Добрый день! Да, Ростелеком известен таким поведением. Я и сам с таким сталкивался. Вам сейчас требуется оформить ряд бумаг и направить их в Ростелеком. Для того, чтобы обозначить свою позицию и соблюсти претензионный порядок. Это требование закона. Если вам нужна помощь в составлении бумаг - я помогу вам.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Фикачев Игорь Владимирович
Фикачев Игорь Владимирович Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
07.04.2025 15:17
Телефон

их требования в целом не законны, поскольку услуга не предоставлялась. Можете направить письменное требование. Также отказ от взаимодействий с организацией. Это и будет вашей защитой в суде если такое будет

У Вас остались вопросы, вы можете обсудить со мной лично в WhatsApp по номеру у казанному в профиле.
Усольцев Виктор Николаевич
Усольцев Виктор Николаевич Юрист прошел модерацию
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
07.04.2025 15:21
Телефон

Если представители Ростелекома отказываются пересмотреть задолженность, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если нужна подробная консультация, помощь в составлении документов, то пишите в ватсап, номер указан в профиле
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов, которые могут помочь в разрешении вопроса с задолженностью:

1. Договорные обязательства: Если договор с Ростелекомом не был официально расторгнут, то формально вы остаетесь их клиентом, и они могут продолжать начислять плату за услуги, даже если вы ими не пользовались. Важно проверить условия вашего договора с Ростелекомом, чтобы понять, какие действия требуются для его расторжения.

2. Документальные подтверждения: Если вы получили от нового провайдера обещание о расторжении договора с Ростелекомом, постарайтесь получить это подтверждение в письменной форме. Это может быть полезным доказательством в случае спора.

3. Обращение в Ростелеком: Свяжитесь с Ростелекомом и объясните ситуацию, предоставив все имеющиеся у вас доказательства (например, переписку с новым провайдером). Иногда компании идут навстречу клиентам и могут пересмотреть начисленные задолженности.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если Ростелеком отказывается отменить задолженность, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они рассматривают споры между потребителями и поставщиками услуг и могут помочь в разрешении ситуации.

5. Юридическая консультация: Если проблема не решается, стоит обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на защите прав потребителей. Он может помочь в составлении претензии или искового заявления.

Ваша задача — собрать все возможные доказательства того, что вы не пользовались услугами и что новый провайдер обещал расторгнуть договор. Это поможет вам в переговорах с Ростелекомом и, при необходимости, в дальнейших действиях.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
512 юристов отвечают
16 минут среднее время ответа
158 вопросов за сутки
Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Зубов Вадим Васильевич Юрист в Саратове Сурин Денис Михайлович Юрист в Воронеже Сафонов Павел Сергеевич Юрист в Уфе
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности в Москве