Выбор нужного ответчика?

(5 ответов)

Ольга Ивановна

Вопрос № 00061487
23.02.2025 06:59

Добрый день! Подкинулась на заманчивую рекламу школы «Алгоритмика», да и менеджер был убедителен. Оформила на себя курс для дочери в кредит. В итоге курс оказался враньем, чистой воды надувательство. Написали что хотим росторгнуть договор через день после заключения. Деньги до сих пор не отдают. Претензию игнорируют. Обратилась в банк, оказалось, что по договору получатель денег компания «Наш курс». Написала им тоже, попросила предоставить документы о том что они деньги мои перевели в алгоритмику. Там отказывают, сообщают, что они всего лишь посредники, но документы отказываются предоставить. Их сайт очень похож на алгоритмику, и хоть разные юрлица ощущение что развод продолжается. Если я буду подавать в суд, кто будет ответчиком? Получатель по кредитному договору? Или вообще обе компании? Указать их двоих, а суд разберется? Умоляю подскажите как правильно?

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

23.02.2025 17:16

Телефон

Кредит в любом случае останется Вашим обязательством перед банком. Ответчиком по возврату денег необходимо привлекать получателя средств по кредиту. Иск нужно готовить таким образом, чтобы при необходимости можно было поменять исковые требования и заменить ответчика.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 22 года

23.02.2025 09:36

Телефон

Ответчиком будет выступать банк. Третье лицо - образовательное учреждение. Есть судебная практика по аналогичным спорам. Обращайтесь, я вам составлю или вышлю иск по аналогичному спору. Услуги платные.

Закон на вашей стороне! ⚖️ Консультации — в личные сообщения (WhatsApp).

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

23.02.2025 07:49

Телефон

Указывайте обоих, с кем договор ответчик, вторая получатель соответчик.

В претензии надо указывать, что Вы прекращаете договор, в соответствии со ст.32 Закона "О защите прав..."

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Байдак Зоя Михайловна Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 22 года

23.02.2025 07:41

Телефон

Долг перед банком придется погашать. Ответчиком по иску будет Алгоритмика, но зависит от того требование какое заявите в иске. А Наш курс - третье лицо.

Если нужна помощь, помогу дистанционно по разумной цене. Напишите мне в ватсапп. Все проблемы решаемы! Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Кадралиев Андрей Маратович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает адвокат

Стаж 34 года

23.02.2025 07:26

Телефон

Привлеките ответчиком того, с кем заключался договор, а посредника - третьим лицом.

Если мои ответы помогли вам, оставьте, пожалуйста, отзыв в моем профиле. Ваша обратная связь очень важна для меня!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день! В вашей ситуации важно правильно определить ответчиков для подачи иска в суд. На основании предоставленной информации, можно выделить несколько шагов, которые помогут вам разобраться в ситуации и подготовиться к судебному разбирательству:

1. Анализ документов: Внимательно изучите все документы, которые у вас есть, включая договор с образовательной организацией, кредитный договор с банком и любые другие документы, связанные с оплатой и предоставлением услуг. Это поможет определить, кто непосредственно отвечает за оказание услуг и получение денежных средств.

2. Определение ответчика:
- Если договор на оказание образовательных услуг заключен с компанией «Алгоритмика», то она может быть основным ответчиком, так как именно она должна была оказать услуги.
- Если деньги по кредитному договору были перечислены компании «Наш курс», и она фигурирует в качестве получателя средств, то она также может быть привлечена в качестве ответчика, особенно если есть основания полагать, что она связана с «Алгоритмикой» и участвовала в схеме.

3. Подготовка иска:
- В исковом заявлении можно указать обе компании в качестве ответчиков, если есть основания полагать, что они обе имеют отношение к нарушению ваших прав. Суд разберется в степени ответственности каждой из сторон.
- В иске подробно изложите обстоятельства дела, приложите все имеющиеся документы и укажите ваши требования (например, расторжение договора, возврат денежных средств и т.д.).

4. Дополнительные действия:
- Если компании продолжают игнорировать ваши претензии, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру с жалобой на недобросовестные действия.
- Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, который поможет вам грамотно составить иск и представлять ваши интересы в суде.

Подготовка к судебному разбирательству может быть сложной, поэтому важно тщательно собрать все доказательства и документы, которые подтверждают вашу позицию. Удачи вам в разрешении этой ситуации!

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

514 юристов отвечают

21 минута среднее время ответа

107 вопросов за сутки

Куда жаловаться на администрацию и председателя ГСК?

3 ответа

Председатель ГСК на больничном с тяжелым переломом. Из администрации присутствует только главный бухгалтер. Просьбы предоставить для ознакомления документ "Правила пользования гаражным боксом" - принятый общим собранием, игнорируются. Бухгалтер ничего не знает и никаких документов не выдает, отсылает к председателю. Председатель ссылается на болезнь, телефонов заместителя или других ответственных лиц не дает. Как обязать председателя предоставить документы?

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте!

В ГСК должно существовать правление, которое решает текущие вопросы, а председатель исполняет решения правления и общего собрания. Пишите заявление в правление гск, они обязаны вам предоставить всю информацию. Если информация не будет предоставления, можете обжаловать их бездействие в судебном порядке

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Обязывать их выдать Вам копии через суд. Для этого подаётся в суд исковое заявление. Больше никак.

Ким Галина

через суд с соответствующим иском можно обязать.

Понадобится детальная консультации; подготовка всех необходимых документов., звоните
За сколько дней мне обязаны предоставить документы о наличии финансов?

2 ответа

Направила претензию и заявление об одностороннем расторжении договора, как заказчик, и о возврате оплаты за договор. За сколько дней после этого мне обязаны предоставить документы о наличии финансовых расходов?

Масленников Владимир Владимирович

ответ на претензию потребителя протдавец (либо лицо, выполняющее работы) предоставляет в разумный срок. В том числе в ответе должны указать, какие расходы были понесены.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В течение того срока, который указан в претензии или если по Зопп то в течение 10 дней
Ростелеком отказывается предоставить акт приема передачи оборудования

3 ответа

Добрый день. Расторгла с ПАО Ростелеком договор. Попросила предоставить мне справку о расторжении договора. Акт приема передачи оборудования (которое я вернула по почте т.к. роутер у меня был в аренде) и я хотела иметь на руках документы подтверждающие, что я ничего не должна данной организации. Справку о расторжении договора прислали, а Акт приема передачи оборудования нет, прислали следующие: "Уважаемый абонент! К сожалению, копия договора не может быть предоставлена. Законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять экземпляр договора услуг связи." Должен ли Ростелеком предоставить документы абоненту о том, что получил оборудование от абонента, чтоб потом через лет 5 не пришел иск с тем, что мы что-то не вернули и должны? Благодарю за ответ

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте.

Ростелеком обязан подтвердить получение оборудования. Требуйте акт или другой документ, подтверждающий возврат. Их отказ незаконен. Сохраните квитанцию об отправке роутера почтой. Если не предоставят акт, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Не факт, что адресат получил это оборудование.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если почтой оборудование отправляли с описью, то акта не нужно. Направьте им трек номер посылки для получения, напишите уведомление об отправке оборудования. Оборудование должно быть отправлено и принято ими на условиях договора.
Изменение исковых требований

5 ответов

Добрый день! Прошу помочь мне советом. Стала очередной жертвой онлайн-университета Смарт. Со мной они заключили ашник 2 договора на разные курсы и повесили 2 кредита, в банках, далеких от первого эшелона. Я о таких даже не слышала). Денешек на адвокатскую помощь не было - крутилась сама. "Докрутилась" до второго судебного заседания. Выяснилось, что по 1-му кредиту получатель вообще неизвесная компания "ТТК", а не универ. А по второму договору банком допущено много нарушений. Судья намекает на то, что второй договор надо бы признавать недействительным. Требования у меня были предъявлены к универу, а банки указаны 3-ими лицами. Можно ли привлечь компанию "ТТК", заменив ответчика по первому кредитному договору тк именно она получила мои заемные средства? А кредитный договор со вторым банком просить суд признать незаключенным? И все это отразить в уточненном исковом? Ребят помогите пожалуйста, я отблагодарю достойным отзывом

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В вашей ситуации важно правильно оформить исковые требования и привлечь к делу всех необходимых участников. Вот что можно сделать:
По первому кредитному договору:
Если выяснилось, что получателем средств является компания "ТТК", а не университет, вы можете подать ходатайство о замене ответчика. В исковом заявлении необходимо указать, что именно "ТТК" получила ваши заемные средства и должна отвечать по обязательствам.
По второму кредитному договору:
Если судья намекает на возможность признания договора недействительным, это хороший знак. Вы можете подать ходатайство о признании кредитного договора незаключенным, если в нем действительно были допущены серьезные нарушения.
Уточненное исковое заявление:
В уточненном исковом заявлении отразите все изменения: замену ответчика по первому договору и требования по второму договору. Укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства нарушений.

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации действительно целесообразно изменить тактику ведения дела, исходя из новых обстоятельств, выявленных в ходе судебного разбирательства. По первому кредитному договору имеются основания для замены ненадлежащего ответчика. Согласно статье 41 ГПК РФ, на стадии рассмотрения дела в суде первой инстанции вы вправе заявить ходатайство о замене университета Смарт на компанию "ТТК" в качестве надлежащего ответчика, поскольку именно эта организация фактически получила денежные средства по кредиту. Суд должен удовлетворить такое ходатайство, однако учитывайте, что после замены ответчика рассмотрение дела начнется с самого начала.
Что касается второго кредитного договора, учитывая выявленные нарушения со стороны банка и намеки судьи, целесообразно заявить требование о признании его незаключенным, а не просто недействительным. Разница существенная: если договор признают недействительным, применяются последствия недействительности сделки, а если незаключенным – он считается несостоявшимся изначально, что дает больше преимуществ в вашем положении. В качестве оснований можно указать несогласование существенных условий договора или безденежность (если деньги фактически не были вам предоставлены либо сразу ушли третьему лицу без вашего ведома).
Все эти требования действительно можно и нужно отразить в уточненном исковом заявлении. Подготовьте его тщательно, указав правильную правовую квалификацию ваших требований и приложив документальные доказательства того, что компания "ТТК" получила средства по первому кредиту, а также доказательства нарушений по второму кредитному договору.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Ананьев Вадим Валерьевич

Добрый день. Вам рекомендую не заменить ответчика, а привлечь в дело соответчика, заявив в судебном процессе ходатайство о привлечении соответчика. Образец ходатайства прикрепил. В процессе будут участвовать два ответчика университет и компания "ТТК" получившая платеж.

По второй части вопроса о признании кредитного договора незаключенным, без изучения документов по делу не берусь давать рекомендации. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ в случае признания договора не заключенным с банком, Вам придется вернуть сумму полученного кредита. Целесообразно взыскивать оплату с университета и если имеются основания для признания кредитного договора незаключенным подавать отдельный иск к банку о признании договора не заключенным, для целей не начисления процентов по кредиту.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо детально разбираться (что Вы там накрутили).. Скорее всего, необходимо привлекать банки ответчиками, получателей денег 3-ми лицами и требовать признания кредитных договоров недействительными.

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Элла.
Я бы хотел до начала консультации ознакомиться с Вашими исковыми требованиями, если это возможно.
Расчет цены иска

1 ответ

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Ким Галина

с конечной цены товара по чеку календарные дни берутся не рабочие Какие требования в иске?
Вопрос про неустойку

2 ответа

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
Вздувается кухня? Как заставить продавца её заменить?

3 ответа

Как заставить продавца кухни заменить ее полностью? Кухню установили в марте, с апреля начали вздуваться фасады и нишу, через отдел рекламаций пыталась решить проблему мирно, в итоге через скандалы добилась только в сентябре замены некоторых элементов, некоторые забыли заменить, но за это время уже вздулась столешница. Менеджер отдела рекламаций всю вину перекладывает на меня, якобы на всех вздутых элементах долго стояла вода, не вытиралась, поэтому и вздулась, но я могу сказать, что такого точно не было. Отправляла по юридическому адресу через Почту России курьером претензию, составленную в произвольном виде, но после нескольких неудачных попыток вручения, письмо вернулось мне назад. Как поступить? Заказывать независимую экспертизу?

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Виктория, можете уже подавать иск в суд о защите прав потребителя. Ответчик как исполнитель обязан доказать что услуги оказал качественно-вот пусть он и тратится на экспертизу. Если вы столкнетесь с трудностями в подготовке искового заявления, пожалуйста обращайтесь-89142183510. С уважением, юрист В.А. Медников.

Борзенков Андрей Юрьевич

Здравствуйте. Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Можете требовать либо уменьшения цены, либо устранения недостатков, либо замены товара. Досудебная претензия по таким делам не является обязательной. Экспертизу проводить не нужно, в ходе судебного разбирательства ответчик будет обязан провести экспертизу за свой счёт.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Обращайтесь с иском в суд. Если нужна помощь, звоните 89087389208
Как вернуть деньги за онлайн обучение

4 ответа
Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива.
30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за этот курс по причине, что курс не соответствует по разным параметрам тому, что рекламировалось Исполнителем. Благодаря Сигналам я потерял деньги на торговле.
В ответ Исполнитель отказал в возврате денег опираясь на то, что прошло две недели с даты оплаты курсов, якобы это регламентируется договором публичной оферты и Законом.
Когда я оплачивал курсы, я не подтверждал договор-оферты, ни при помощи смс, ни иным каким-то образом. Только тем. что оплатил курсы. В договоре оферты, который размещен на сайте (но отсутствовал при оплате) написано, что оплата является акцептом договора.
Могу ли я требовать возврата денег за курс, если считаю, что предоставленная услуга не соответствует своему рекламному описанию?
Рябов Сергей Иванович

Договор скан пришлите

Ураев Владимир Вениаминович

Если считаете, что вы правы, подавайте досудебную претензию на имя руководителя курса с просьбой вернуть деньги, так как что материалы онлайн-обучения не соответствуют обещанному. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителй. Если все выше перечисленные действия не привели к желаемому вами результату подавайте исковое заявление в суд.
Рябов Сергей Иванович

Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало.

Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает дискредитирующие условия пр обучении

Для того, что расторгнуть договор и возвратить деньги, необходимо четко сформулировать основания, по которым Вы не соглашаетесь с качеством услуги.

Подать претензию Исполнителю, которую он конечно не исполнит.

5. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя.
Кандаленцева Юлия Николаевна

Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
Обоснованны ли расходы?

3 ответа

Было оформлено несколько консультаций у диелилога, воспользовалась только одной, после чего решила отказаться от оказания услуг. Исполнитель указал затраченные расходы в виде налога в 6%, 8,84% банку за разделение платежа на 6 частей и затраты на рекламу, обоснованы ли расходы?

Рябов Сергей Иванович

Надо читать договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте, да, обоснованы

Медведева Анастасия Андреевна

Здравствуйте, он вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, т.е. стоимость 1 консультации.
Можно ли заманить обивку на диване по гарантии?

2 ответа

Купили диван 02.04.2023. Доставка 07.04.2023. Но 03.05 заметила, что на обивке есть полосы (материал - вельвет). В Договоре сказано, что после подписания Бланка приема, никакие претензии по внешнему виду не принимаются. Я не могу утвержать, что полосы были при приемке, но и диваном мы пользуемся очень аккуратно. К тому же, продавец уверила, что ткань очень износостойкая. Можно ли заменить обивку по гарантии? Также, было сказано, что в данный момент фабрика не делает платный рекламаций (я просила, можно ли даже за плату заменить обивку на нижней части).

Епишкин Максим Сергеевич

Направьте официальную претензию о некачественном товаре продавцу и в случае отказа обращайтесь в суд.

Рябов Сергей Иванович

Если сможете доказать, что обивка утратила свои качества за период использования. Найдите эксперта товароведа по качеству тканей и после осмотра можете принимать решение по результатам его осмотра.
Как отказать в навязчивой рекламе?

2 ответа

Здравствуйте!
Я работаю за баром, и периодически ко мне в заведение приходят люди и навязывают мне оформление кредитной карты. Я четко и ясно неоднократно даю им понять, что мне это неинтересно и я не собираюсь этого делать, но они продолжают настаивать и не оставляют меня в покое. На какую статью я могу сослаться? Упоминание какого закона может их остановить? Куда можно обратиться, если человек продолжает настаивать?

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Жалобы Вы имеете право подать в региональное управление Федеральной антимонопольной службы ссылайтесь на положение статьи 16 Закона о защите прав потребителей и на нормы Закона о рекламе

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Вероника!

Заведение может повесить объявление для таких товарищей. А Вы можете сразу же звать охрану, чтобы им показали на выход.

Это лучше действует, чем им объяснять про законы.

С уважением, Дмитрий.
Как вернуть товар ненадлежащего качества?

4 ответа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста кто может проводить верификацию продукта? Производитель?или потребитель тоже при приёмке продукции? Получил товар, спустя пару месяцев решил проверить его параметры с использованием необходимых измерительных средств , выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам, отправил рекламацию продавцу, он написал что я нарушил сроки проверки товара, в ГОСТе указано, что проверка должна проводиться не позднее,чем через месяц после даты изготовления товара, но также есть фраза,что верификация может проводиться в любое время, на что изготовитель ответил что верификация проводится только им самим. Итог такой, что продукт по заявлению изготовителя соответствует, а по факту нет. По гарантии вернуть не выходит, так как в рабочем состоянии, а по факту не совсем оправдывает ожидания. Как поступить?

Собанин Виктор Викторович

Обратитесь в Роспотребнадзор

Байдак Зоя Михайловна

Предложите снизить стоимость товара. Результат судебного разбирательства не предсказуем, понадобится судебная экспертиза.

Ватолин Александр Иванович

Верификацию продукта может проводить как производитель, так и потребитель при приемке продукции. Если вы обнаружили несоответствие заявленным характеристикам продукта, вы можете обратиться к продавцу с претензией и запросом на возврат товара или замену на аналогичный, который соответствует заявленным характеристикам. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. Важно учитывать, что сроки проверки товара могут быть ограничены, поэтому рекомендуется проверять товар в максимально короткие сроки после покупки.

Ликвидов Александр Вячеславович

Здравствуйте.

В соотв. с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вопрос по получению рекламы банка после отказа от нее

4 ответа

Имеют ли право сотрудники банка присылать рекламные сообщения через чат тех.поддержки в приложении банка после отказа от получения рекламы? Если не имеют, то на основании какого пункта и части?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Решили посудиться? Дело затратное.

Гуляева Нелли Врежовна

Нужно смотреть договор, заключенный с банком, а также правила

Рябов Сергей Иванович

А как был оформлен отказ от получения рекламы?

Палубнев Сергей Михайлович

Здравствуйте, Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается.
Как добиться замены некачественной мебели

8 ответов
Как можно добиться заменить некачественную дверь в корпусной мебели(привезли разбитой)рекламационный акт составлен сборщиком 13. 09.24 Компания закрывается,(лазурит), вчера в очередной раз звонила на горячую линию. Поняла,что ждать нечего, одни отговорки. Договор на покупку от 07.07.2024
Довган Юрий Богданович

Чтобы добиться замены некачественной двери в корпусной мебели, вам нужно действовать быстро и последовательно. У вас уже есть рекламационный акт, составленный сборщиком, что является хорошим началом. Поскольку компания "Лазурит" закрывается и в их службе поддержки только отговорки, важно не тянуть с действиями. Во-первых, проверьте условия вашего договора на покупку, так как там должны быть указаны ваши права на возврат или замену некачественного товара. Напишите официальное письмо в компанию с описанием проблемы и требованиями о замене двери. Укажите, что у вас есть рекламационный акт и что вы уже обращались на горячую линию безрезультатно. Попросите оперативно решить вопрос, упоминайте о том, что сроки для замены товара ограничены. Если ответа не будет или компания продолжит игнорировать ваши обращения, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или написать на платформу защиты прав потребителей. Это может побудить компанию решить вашу проблему быстрее. Не забудьте сохранить все документы и переписку, чтобы иметь доказательства при необходимости. С каждым новым обращением упоминайте о вашей предыдущей жалобе, чтобы создать давление на компанию. Если и это не поможет, вы имеете право на подачу иска в суд для защиты своих прав.

Носиков Владимир Михайлович

Добрый день.

Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, указав все обстоятельства дела (дата покупки, дефект, бездействие продавца).Если производитель известен, укажите его данные в жалобе.

Если жалоба в Роспотребнадзор не привела к результату, подавайте иск в суд. Ответчиком по иску может быть как продавец (по договору), так и производитель (если он известен).В иске требуйте замены двери, компенсации расходов, неустойки за просрочку выполнения требований, компенсации морального вреда.

Для подробной консультации можете обратиться по номеру в профиле.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте думаю в вашем случае подавать иск в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию, почему так долго ждали.Потом в суд в порядке защиты прав потребителей

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если закрываются, то, видимо, требуется требовать не дверь а деньги.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо предъявлять претензию, в случае отказа или оставления без рассмотрения в течение 10 дней обращаться в суд, требуя при этом возмещение морального вреда, всех убытков и штрафа от всех взысканных денежных средств.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ждать уже смысла нет, поэтому направляйте в адрес производителя, продавца мебели досудебную претензию с требование о возврате денег если ещё не направляли.

Далее обоснованный иск в суд со всеми доводами с доказательствами, с правильно сформулированными требованиями и с соблюдением процессуальных норм.

Иски составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке с учётом всех нюансов.
Ким Галина

Направление досудебной претензии в адрес данной компании

мотивированный иск в в суд со всеми обоснованиями и доказыванием по требованиям.

судебное разбирательство если суд иск примет к производству

тратить время на жалобы смысла не вижу, рассчитывать на результат жалобы, что после ее вам все вернут, тоже не нужно
Мое фото выставили в рекламу

5 ответов

Здравствуйте. Была на окрашивании в салоне. Там дали бумаги и был пункт об использовании моего фото в качестве контента. Я подписала согласие . Но сейчас я увидела свое фото в приложении впн. И там написано что это реклама этого салона и мое фото. Является ли это правонарушением. Ведь это реклама

Колесник Степан Сергеевич

Все правомерно

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы же что то подписывали, вот и ор ентируйтесь на это, если не знаете что подписали, то обратитесь и потребуйте убрать. А что не нравится, от женихов отбоя не будет.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Отзовите согласие на обработку персональных данных и на публикацию фото.

Байдак Зоя Михайловна

Можете потребовать компенсацию за использование вашего изображения в рекланых целях или потребуйте прекратить его использование. Но, фото очень даже симпатичное.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгнуть подписанное соглашение, взыскать денежные средства в досудебном, судебном порядке, направ салону обоснованную досудебную претензию с соответствующими требованиями.