Семья Петровых приобрела тур?

(2 ответа)
Гость

Здравствуйте. Семья Петровых приобрела тур в одну из европейских стран. В аэропорту
туристам не был обеспечен трансферт, и семье Петровых пришлось
добираться до отеля, находящегося на отдаленном расстоянии от
аэропорта, на такси. По возвращении домой указанные лица обратились в
турфирму с претензией, в которой просили возместить понесенные ими
расходы на оплату дороги до отеля, а также моральный вред,
причиненный им в связи с непредоставлением туристского автобуса,
указанного в договоре, дополнительными финансовыми потерями и
стрессовым состоянием. Правомерны ли требования семьи Петровых?

Довган Юрий Богданович
Довган Юрий Богданович Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 11 лет
24.01.2025 14:36
Телефон

Требования семьи Петровых могут быть правомерными, если в договоре о туре был четко указан трансфер от аэропорта до отеля, а турфирма не выполнила свои обязательства. В таком случае они имеют право на возмещение связанных с этим расходов, включая стоимость такси. Что касается морального вреда, то его возмещение возможно, но для этого необходимо доказать, что нарушения условий договора привели к значительному стрессу или другим негативным последствиям. В этом случае семье Петровых стоит собрать документы, подтверждающие их расходы и подробно изложить ситуацию в претензии к турфирме.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Гордиенко Марина Георгиевна
Гордиенко Марина Георгиевна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
24.01.2025 14:29
Телефон

Добрый день, если туроператором были нарушены условия, предусмотренные договором, то требования, конечно, правомерные. Отвечаю, не читая условий договора, исходя из предоставленных Вами данных.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. В данной ситуации требования семьи Петровых могут быть частично правомерными, в зависимости от условий заключенного договора с турфирмой.

1. Возмещение расходов на такси: Если в договоре с турфирмой был четко указан трансфер из аэропорта до отеля, и этот трансфер не был предоставлен, то Петровы имеют право требовать возмещения расходов на такси. Они должны предоставить доказательства понесенных расходов, например, чеки или квитанции от такси.

2. Моральный вред: Вопрос о возмещении морального вреда более сложен. В соответствии с российским законодательством, моральный вред может быть возмещен, если были нарушены личные неимущественные права гражданина или причинен физический или моральный ущерб. Однако в практике компенсация морального вреда в подобных ситуациях не всегда удовлетворяется, так как необходимо доказать наличие причинно-следственной связи между действиями турфирмы и моральным вредом.

3. Дополнительные финансовые потери и стресс: Если дополнительные финансовые потери связаны непосредственно с отсутствием трансфера и указаны в договоре как обязательства турфирмы, то их возмещение возможно. Что касается стресса, то его компенсация, как правило, относится к моральному вреду и требует доказательства причиненного ущерба.

Рекомендую семье Петровых обратиться за консультацией к юристу, который поможет оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы для предъявления претензий турфирме.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
449 юристов отвечают
34 минуты среднее время ответа
67 вопросов за сутки
Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Фикачев Игорь Владимирович Юрист в Москве Краев Игорь Андреевич Юрист в Екатеринбурге Беркута Анна Александровна Юрист в Нижневартовске Носиков Владимир Михайлович Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Туризму в Москве