Договор поставки?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы путаете, гарантийный срок и срок службы товара.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ремонт за Ваш счет

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Гарантия по которой вы могли бы просить замену или ремонт вещи - 1 год

Срок службы не подразумевает ремонт или замену, это означает что через семь лет у кровати могут лопнуть поперечены которые удерживают матрац, сломаться ножки, что является выходом из эксплуатации данной вещи. Грубо говоря, производитель вас уведомляет, что через семь лет вещь нужно будет заменить

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вот если бы кровать рассыпалась вот это срок службы товара, так что это Вы путаете.

Кудашева Наталья Владимировна

Здравствуйте. Да, можно. Подавайте письменную претензию. Ссылайтесь на ст 18 Закона О зашите прав потребителей

Максимов Максим Александрович

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

Вас спасёт экспертиза. В остальных случаях предполагается, что покупатель прав.

С уважением, Дмитрий Сагитов.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответьте грамотно, что эти дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации.

Зубов Вадим Васильевич

В порядке обсуждения: 1). Установить гарантию в 30 дней. 2). Ну не можем же мы обязать потребителя НЕ НОСИТЬ вещь... именно для носки я её и покупаю. (Или я что-то не понял).

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! По закону вы обязаны принять некачественный товар, в течение срока гарантии на товар, если он не установлен ни производителем ни вами, то срок составляет 2 года. Вы можете установить такой гарантийный срок у вас в магазине и оформлять гарантийный талон, в котором будет указан срок гарантии. На практике, можно дать обоснованный отказ в приемке товара, обосновав например тем, что недостатки возникли в следствие небрежного обращения (обращения) с одеждой, неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу за товаром, что данный брак произошел вследствие неправильного потребителем подбора размера одежды. Либо, принять товар и провести внутреннюю экспертизу у себя, если будет выявлено что случай не гарантийный, то дать обоснованный отказ в приемке товара. Либо предложить потребителю провести независимую экспертизу, и если будет заключение эксперта что это гарантийный случай, то вы вернете деньги за товар и за экспертизу, если нет то нет. Если потребитель действительно считает что его права нарушены, то пусть обращается в суд. Но в этом случае Вы рискуете понести расходы за госпошлину, экспертизу, моральный вред и неустойку. Если будут еще вопросы, обращайтесь, я тоже из Перми)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Напишу как есть.. Если тело имеет размер 50 оно явно не влазит в размер 46. Либо берите реальный размер либо уменьшайте размер окружностей... Поэтому им отказ. Имеет место быть злоупотребление правом по ст 10 ГК РФ таких сейчас масса. По остальным возможным случаям нужно разрабатывать документы, которые вас будут защищать.

Мусатова Екатерина Витальевна

Добрый день!
Если продавец товара уклоняется от участия в судебных заседаниях, то суд может вынести заочное решение. При вынесении заочного решения суд должен исследовать доказательства и документы представленные Вами. Если Вы не предоставили доказательств поломки водонагревателя, то суд не может считать этот факт установленным, и вынести положительное решение. Как вариант, в качестве доказательства Вы можете представить заключение сервисного центра или специалиста, который составит документы о неисправности бака.
Если продавец товара все же будет участвовать в заседании, то обязанность по доказыванию и оплате экспертизы должна быть возложена на него.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Что бы не тратиться на экспертизу, которую суд может и не принять, предоставьте заключение специалиста, а в дальнейшем в суде и по определению суда провести экспертизу, в случае возникновения такой необходимости.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вы должны доказать, что имеется брак.

Чалый Владимир Валерьевич

суд апелляционной инстанции обоснованно отметил, что при разрешении требований потребителя бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце, таких доказательств суду не представлено. Оценивая доводы кассационной жалобы, суд кассационной инстанции приходит к выводу о том, что суды двух инстанций надлежащим образом исследовали доказательства наличия неисправностей в спорных видеокартах, посчитав доказанным факт производственного дефекта. У суда кассационной инстанции не имеется оснований не согласиться с выводами судов нижестоящих инстанций.

ЧЕТВЕРТЫЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 29 февраля 2024 г. по делу N 88-450/2024-(88-40970/2023)

согласно п.6, ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

"В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."

Более того, я рекомендую Вам привлечь Роспотребнадзор третьим лицом в ваше дело.Сошлитесь на вышеуказанную правоприменительную практику. Суд возможно хочет от Вас доказательств того, что товар фактически не качественный., что имеется вообще факт "протекающего бака". Ссылайтесь на п.5 той же 18 статьи

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть по вашему обращению, они должны были в случае необходимости провести проверку качества!

В мировых судах, зачастую слабые судьи.Стойте на своём и привлекайте РосПотребнадзор третьим лицом!

Ватолин Александр Иванович

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если товар находится на гарантии, то обязанность по доказыванию того, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю, лежит на продавце. Однако, в судебном процессе важно предоставить хотя бы минимальные доказательства, подтверждающие ваши требования.
В вашем случае, вы можете предоставить следующие доказательства:
Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на водонагреватель.
Чек или квитанция о покупке водонагревателя.
Копии ваших заявлений к продавцу о ремонте и возврате денег, а также подтверждение их отправки (например, почтовые квитанции).
Фотографии или видео потёка бака водонагревателя.
Переписка с продавцом, если она велась, где вы упоминаете о проблеме и требуете её решения.
Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт неисправности водонагревателя и ваши попытки решить проблему с продавцом, их показания также могут служить доказательством.
В случае недостаточности этих доказательств, суд может назначить экспертизу для установления факта брака водонагревателя.

Золотухин Александр Вадимович

В соответствии с законом о защите прав потребителей в случае, если товар находится на гарантии, то обязанность доказать то, что недостатки товара возникли после передачи его потребителю, лежит на
В вашем случае, вы можете предоставить следующие доказательства:
Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на водонагреватель.
Чек или квитанция о покупке водонагревателя.
Копии ваших заявлений к продавцу о ремонте и возврате денег, а также подтверждение их отправки (например, почтовые квитанции) либо их копия с отметкой о принятии, если они передавались представителям продавца лично в руки.
Фотографии или видео потёка бака водонагревателя.
Переписка с продавцом, если она велась, где вы упоминаете о проблеме и требуете её решения.
Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить факт неисправности водонагревателя и ваши попытки решить проблему с продавцом, их показания также могут служить доказательством.
В случае недостаточности этих доказательств, суд назначит экспертизу для установления факта брака водонагревателя.

Довган Юрий Богданович

В рамках гарантийного срока продавец обязан доказать отсутствие своей вины в возникновении недостатка товара, поэтому Ваша обязанность по предоставлению экспертизы исключается. В качестве доказательств Вы вправе представить суду сам товар, фотографии дефекта, переписку с продавцом, акт о принятии водонагревателя в ремонт (при наличии). Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Лебедев Сергей Николаевич

Поскольку Ваши требования удовлетворены в полном объеме и других требований нет, вам следует отказаться от исковых требований

Пилипенко Игорь Александрович

Иван! Отказ от иска допускается, в данной ситуации вам надо дождаться суда апелляционной инстанции, известить состав судей о получении истцом всех заявленных исковых требований. И ходатайствовать об оставлении в силе решения суда первой инстанции, взыскании с ответчика судебных расходов. Свою апелляционную жалобу истец может отозвать. Будет принято соответствующее апелляционное определение с разрешением всех вопросов без лишнего ущерба для истца.

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Нужно разграничить кредит и покупку. 1. Вы взяли кредит, т.е. получили денежные средства, которыми распорядились по своему усмотрению. 2. На полученные деньги приобрели товар. Следовательно, в соответствии с законом о защите прав потребителя, Вы в праве требовать возврат денег или замену товара. Но это не относится к денежному обязательству. Есть вопросы- контакты на карточке

Медников Вадим Александрович

Здравствуйте Элина, требования в претензии и исковом заявлении должны совпадать. В случае если судья установить что требования различны-это будет являться основанием для оставления искового заявления без рассмотрения, в связи с ненадлежащим соблюдением досудебного урегулирования спора. С уважением, юрист В.А. Медников.

Шмидт Светлана Александровна

В вашем случае требования в претензии и в исковом, должны быть одинаковые

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Требования в Претензии и в иске должны совпадать. Вы можете направить им требование о возврате денежных средств с учетом ваших кредитных процентов. Потом выйти в суд.

Лапкин Алексей Николаевич

Конечно могут. Можете просить штраф в свою пользу в размере 50% от взыскиваемой суммы и моральный вред...

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. В соответствии с п. 1 ст. 18 ЗПП потребитель в случае обнаружения недостатков вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Вы можите подать досудебную претензию, если на претензию не последует ответа, подается исковое заявление в суд по защите прав потребителей. Обращайтесь за подготовкой документов по номеру телефона или ватцапу.

Носов Павел Анатольевич

Можете

Рябов Сергей Иванович

Если проблема только в сложностях сборки и она у устранена, но оснований для обмена нет. Это не конструктор, а изделие, поставляемое в разобранном виде и если после вмешательства продавца проблема устранена, а изделие приведено в функционального состояние, то оснований для дальнейшей претензии нет

Рябов Сергей Иванович

Вы. Ибо никаких нарушения со стороны организации Вами не приведено. Дорожка работала в обычном режиме, нарушений функции устройства, которые бы причинили вред здоровью не установлено...

Мерзликин Алексей Борисович

При пользовании фитнес залом, администрация должна вас ознакомить с правилами пользования и безопасности, где вы должны расписаться. Если таких правил нет, то это с их стороны нарушение. Скорее всего, если вы хотите получить компенсацию за вред здоровью и на лечение, вам придется обращаться в суд, хотя не исключено, что при грамотном общении с админситстрацией фитнес зала, они могут пойти на встречу.

Рябов Сергей Иванович

Это договор услуги. Просрочку можете выставить, но вправе потребовать устранения недостатков ну и моральный вред

Чурсина Юлия Геннадьевна

Здравствуйте! Можно попробовать это сделать, однако придётся доказать, что претензия действительно была. Возможно из ответа продавца, что-то следовало. Претензию можете направить и сейчас, но точнее можно сказать изучив ваш договор

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. По моральной компенсации суды не всегда принимают положительное решение, а если и принимают то на небольшие суммы, а вы хотите, чтобы предприятие в досудебном порядке добровольно выплатило вам моральную компенсацию.

Ким Галина

Неустойки и другие штрафные санкции рассчитываются исходя из суммы договора, условий договора, которые были нарушены, а также с учетом применения сроков (дата начала неустойки).

В досудебной претензии вы можете предъявить данные требования, а при неудовлетворении обратиться в суд.

Понадобится детальная консультация, подготовка документов, звоните.

Прохновская Татьяна Елгуджаевна

Здравствуйте. Вы можете обратиться к продавцу, чтобы он обменял ваш телевизор на аналогичный без доплаты. Но если модель другая, даже если мало чем отличается, то доплату платить придется

Рябов Сергей Иванович

возвратить деньги

Халеева Дина Рафаиловна

По закону вы можете обратиться с требованием о возврате уплаченных денежных средств за приобретенный товар, также можете требовать соразмерного уменьшения покупной цены. Все зависит от ответа продавца, на что они пойдут.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Напишите им претензию, что они не исполняют договор поэтому Вы требуете его расторжения и возврата денег, в соответсвтии со ст.32 Закона" О защите прав потребителей".

Дацкевич Константин Евгеньевич

Расторгнуть договор вы можете в любой момент, другой вопрос, что судя по всему денежку вернуть не выйдет.

Хубаев Тимур Нугзарович

Уведомление об отказе от исполнения договора с требованием возврата оплаты за вычетом понесенных документально подтвержденных расходов.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Договор расторгнуть вправе, но всё деньги не вернете или доказывать ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Епишкин Максим Сергеевич

После совершения сделки по передачи товара товар считается купленным. Соответственно вы должны либо написать претензию в магазин либо если вам удалось зафиксировать отказ продавца от возврата денег обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. При необходимости можем оказать помощь в составлении претензии или искового заявления.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Телефон является сложным товаром, если товар не надледащего качества, то подается претензия в магазин, в случае отказа в удовлетворении требований в претензии подается исковое заявление в суд, уже с взысканием всеми издержками что предусмотренно законом по защите прав потребителей. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Лаврентьев Юрий Витальевич

Здравствуйте. Необходимо посмотреть условия заказа и дату выдачи, указанную в условии. В случае, если срок доставки нарушен, вы имеете право требовать неустойку в размере 0, 5 % за каждый день просрочки доставки.

Кутейников Никита Сергеевич

Здравствуйте! В данной ситуации закон однозначно на Вашей стороне. Правила дистанционной продажи товаров позволяют потребителю отказаться от заказа и потребовать возврата денег в любое время до фактического получения заказа. Вам нужно написать данное требование в официальной претензии. И желательно отправить заказным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Нет не имеет, кроме того Вы имеете полное право не предоставлять Ваши персональные данные в соответствии с нормами действующего Закона о персональных данных. Предоставление паспортных данных не влияет на возврат денежных средств и понесенных убытках.

Вихарев Александр Евгеньевич

Вы не обязаны, но можете предоставить Ваши паспортные данные на Ваш риск надеясь на добросовестность лица кому эти данные предоставите, если именно от этого зависит выплата компенсации, но, как я Вам уже писал обязанности предоставлять у Вас нет