Обмен ТВ по гарантии?

Как не оплачивать диагностику в сервис центре, если изначально она была заявлена как бесплатная?О платной никто меня не предупреждал! Только по факту сказали,с вас 1700,если ремонтировать не будете.Ссылаются на подписанный…

Жерелов Михаил Вячеславович

Здравствуйте. Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор на действия сервисного центра. Возможно их поправят по порядку оказания услуг и доведения информации…

Кинтеро Денис Анхелович

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлены права потребителя в случае обнаружения недостатков товара: заменить предмет на качественный того…

Доброго времени суток. Покупал тв за 50000р 1,5 года назад. Он перестал работать, в официальном сервис центре подтвердили серьезную поломку, которая от меня не зависела. На ее утранение требуется 23000р…

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Если вам сервис подтвердил поломку которая от вас не зависела, то вы можете вернуть товар на основании закона…

Дацкевич Константин Евгеньевич

Может попробовать, но самое главное писать претензию, если поломка телевизора это заводской дефект матрицы, вне зависимости от вашего повреждения телевизор…

Здравствуйте! Обратилась в сервис центр по. ‘ремонту стир машин. Все починили, но скидку как первому клиенту не предоставили как ‘написано на сайте. Чек мне не предоставили, хотя обещали. Только акт…

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! В полицию вы написать заявление конечно можете. Но я посоветовал бы вам всё-таки действовать немного по-другому. Если ваш вопрос…

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В полицию незачем, так как отсутствует состав преступления., не загружайте людей лишней никчемной работой. Если ремонт Вам сделали, претензий…

Здравствуйте. сломался телефон , произошёл сбой , на черном экране надписи . покупался год и 1месяц назад. в гарантийном талоне срок годности не указан. подумала, что год , и срок…

Савельев Денис Вячеславович

Здравствуйте. Если гарантийный срок товара не установлен в договоре купли-продажи, коим является чек или квитанция об оплате товара, то в…

Как заменить устройство или вернуть деньги за него? 30.03 покупал ноутбук в ДНС за 109000 руб., заметил неисправность (переодически при печати двойное нажатие клавиш), обратился в сервис центр днс 9.04,…

Мельников Дмитрий Евгеньевич

Составьте письменную претензию. В ней изложите обстоятельства: дату покупки, описание дефекта, даты обращений в сервис, результаты проверок. Укажите требование —…

Грачёв Георгий Владимирович

Вам необходимо направить в адрес ДНС письменную претензию с требованием возврата денежных средств либо замены товара, зафиксировав факт повторного обращения.…

Здравствуйте, приобрёли телефон на площадке Вайлдберриз. Через примерно 2 недели пользования обнаружился значительный дефект. После проверки в авторизованном сервис центре нам выдали акто неремонтопригодности телефона,в котором также указано, что он…

Кудряшова Милана Александровна

Здравствуйте. В описанной ситуации требование продавца об обязательной отправке оригинала акта АСЦ заказным письмом как условии рассмотрения возврата прямо законом…

Разумовская София Дмитриевна

Требование продавца об отправке оригинала акта почтой незаконно. Акт о неремонтопригодности — это документ, подтверждающий недостаток товара (ст. 18 ЗоЗПП).…

Здравствуйте! Приобрели телефон на площадке Вайлдберриз у одного из продавцов, работающих через эту площадку. Телефон оказался бракованным, продавец отклоняет заявки,вообщем дело дошло до составления досудебной претензии.У нас на руках акт…

Арзуманян Раксана Владимировна

Досудебную претензию нужно отправлять напрямую продавцу, у которого вы купили телефон. Несмотря на то, что в акте сервисного центра указано…

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Претензию по поводу бракованного телефона нужно направлять именно продавцу, у которого Вы приобрели товар. Требования о возврате денег, замене…

Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.

Здравствуйте! Возник вопрос по поводу возврата кухонной вытяжки. Вытяжка очень шумная, была такой с момента поеупки. В характеристиках магазина указан уровень шума 55 дБ. На деле же - на первой…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Максимальный срок по Закону \"О защите прав потребителей\" Составляет 2года, в течение которого вы можете обратиться при обнаружении брака

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Если вытяжка находится на гарантии Вы можете обратиться к продавцу с претензией о выявленном браке.

На озоне заказывали телефон(ксаоми редми 11), в характеристиках было написано что телефон с функцией NFC, в итоге пришел телефон без этой функции, еще и плюс при пробитии имеи на официальном…

Оганесян Арег Каренович

Рекомендую подавать иск в суд и подтвердить позицию скриншотами характеристик с сайта. Скриншот заверить у нотариуса.

Пилипенко Игорь Александрович

Вы уже три раза пробовали доказать правоту своих требований в досудебном порядке. Впереди следующий этап - суд. Сам по себе…

Можно ли вернуть деньги? 01.01.2023 списали 3316 рублей за яндекс мульи и 4 колонки, которые я не оформлял. 12.08.2022 взломали почту, тогда я так понял и привязали эти колонки и…

Оганесян Арег Каренович

обратитесь в поддержку, предоставьте доказательства, подайте претензию, нет ответа-в суд

Рябов Сергей Иванович

Считаю что необходимо предоставить доказательства взлома почты, все остальное - последствия, которыми должны заниматься правоохранительные органы.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация , приобрела пуховик с водоотталкивающим и грязеотталкивающим покрытием . Пуховик светлый , за два -три месяца носки в мегаполисе стал местами грязный, сдала в химчистку. При…

Базаров Андрей Михайлович

Компенсации здесь не главное, это вопрос оценки ущерба. А вот доказать, что они не правильно почистили это сложнее. Только в…

Ураев Владимир Вениаминович

Здравствуйте. Если вещь потеряла свои свойства, тогда предьявляйте претензию на полную стоимость вещи.

Купила телефон прошёл месяц появилась капля якобы вода в порте отнесла в салон мтс обратно, отправили на гарантийный ремонт, в ремонте сказали что проблема не обнаружена, после получения я заметила…

Епишкин Максим Сергеевич

Вам необходимо сделать независимую экспертизу в случае если вы сомневаетесь в экспертам продавца телефона в дальнейшем обратиться с исковым заявлением…

Пилипенко Игорь Александрович

Вам осталось только подготовить грамотное исковое заявление в суд об отказе от исполнения договора покупки телефона сотовой связи.

Здравствуйте, сегодня купил планшет в магазине, чек, упаковку и все комплектующие сохранил. На тех характеристиках указано одна информация, а через приложение совсем другая. Могу ли я вернуть товар назад в…

Ким Галина Владимировна

Можете, такое право предусмотрено Законом о защите прав потребителей, поэтому направляйте требование о возврате д/с или замене товара в нужной…

Байдак Зоя Михайловна

Да, имеете право на обмен или возврат технически сложного товара, т.к. информация продавца о характеристиках товара не соответствует.