- 28.12.2024 18:59
Можно ли вернуть деньги за ремонт стиральной машины? Заказали ремонт машины (была протечка). Приехавший мастер заменил деталь за 4500, поставил "аналог", "б/у", взял отдельно деньги за установку и демонтаж детали (2400+2500). На детали же только отсутствовал уплотнитель (стоил 200), она была исправна. Был заключён договор. После убытия мастера обнаружил, что установка и демонтаж в сумме стоят 1500 рублей в интернете, новая деталь – от 1500 до 2000. Написали претензию, её организации отклонила.
В вашей ситуации есть несколько юридических аспектов, которые можно рассмотреть для возможного возврата денег или изменения условий сделки.Проверка договора: Внимательно изучите договор, который был заключен с мастером или организацией. Обратите внимание на условия, касающиеся стоимости деталей и работ. Если в договоре не указаны конкретные цены или условия, это может быть основанием для оспаривания.Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, услуги должны быть оказаны качественно и по разумной цене. Если вы считаете, что цена завышена, это может быть основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор.Сравнение цен: Если вы можете доказать, что стоимость аналогичных услуг и деталей на рынке значительно ниже, это может быть аргументом в вашу пользу. Однако стоит учитывать, что цена может варьироваться в зависимости от региона и других факторов.Качество детали: Если мастер установил деталь, которая не соответствует заявленным характеристикам (например, б/у вместо новой), это также может быть основанием для претензии.Претензия и досудебное урегулирование: Если организация отклонила вашу претензию, вы можете повторно обратиться с более детализированной претензией, указав на все выявленные несоответствия и приложив доказательства (например, скриншоты с ценами из интернета).Обращение в суд: Если досудебное урегулирование не принесло результатов, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде вы сможете представить все доказательства и аргументы в вашу пользу.Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. Он поможет оценить перспективы дела и подготовить необходимые документы.Важно помнить, что для успешного разрешения спора необходимо иметь все необходимые доказательства и документы, подтверждающие вашу позицию.
С уважением адвокат России Гусаков Юрий Витальевич
Здравствуйте.
Расценки в интернете у всех разные, сведения в интернете не являются основанием для подачи претензии или жалоб. Никакого единообразного ценообразования нет. Вы согласились с данной ценой. Когда вы гонитесь за дешевизной, вы рискуете получить некачественные услуги - вот это точно у всех одинаково.
У вас нет шансов на удовлетворение ваших требований в суде.
Оказание услуг - договорные отношения. Вы не оспорили сразу, а оплатили, значит согласились с выставленной вам ценой. Расценки в интернете не могут служить доказательной базой для удовлетворения ваших требований.
