Что делать?

Здравствуйте!

В вашей ситуации важно действовать обдуманно и в рамках закона. Вот несколько шагов, которые я бы рекомендовал предпринять:

1. Соберите доказательства: У вас должны быть доказательства того, что покупатель осмотрел товар и согласился с его состоянием. Если у вас есть переписка, где покупатель подтверждает, что наушники его устраивают, сохраните её.

2. Проверьте информацию о товаре: Если вы уверены, что наушники оригинальные, соберите все возможные доказательства этого. Например, серийный номер, упаковка, документы, если они есть.

3. Коммуникация с покупателем: Попробуйте решить вопрос мирным путем. Объясните покупателю, что на момент продажи он был удовлетворен товаром. Предложите встретиться и совместно проверить наушники на подлинность в авторизованном сервисном центре.

4. Юридическая консультация: Если покупатель продолжает угрожать обращением в полицию или прокуратуру, имеет смысл проконсультироваться с юристом. Это поможет вам понять, какие у вас есть права и обязанности, а также возможные последствия.

5. Полиция и прокуратура: Угрозы обращения в полицию или прокуратуру могут быть способом давления. Однако, если покупатель действительно обратится в правоохранительные органы, вам потребуется предоставить все имеющиеся доказательства вашей добросовестности и честности в этой сделке.

6. Возврат денег: Если ситуация не решается мирным путем и вы видите, что покупатель настроен серьезно, возможно, стоит рассмотреть вариант возврата денег, если это возможно для вас. Это может быть менее затратным и стрессовым, чем длительные разбирательства.

Важно помнить, что в подобных ситуациях лучше всего действовать в рамках закона и стараться решать конфликты мирным путем.