Как вернуть сложный товар, если он ломается его чинят он опять ломается?

(5 ответов)

Анастасия

Вопрос № 00050128
05.11.2024 09:36

Приобретали холодильник, через месяц он сломался мы сдали в ремонт,12 дней пробыл в ремонте,мы его забрали, через 3 месяца он опять сломался, отвезли в ремонт, он в ремонте находился долго, вчера пришла смс что готов к выдаче)За два раза что он был в ремонте мы им почти не пользовались, я слышала если товаром в течении 30 дней он находится в ремонте, можно обменять или получить обратно свои деньги!Но они привезли товар ровно на 29 день)Как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста 🙏

Паршаков Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

05.11.2024 09:47

Телефон

Здравствуйте, Анастасия! Если повторное проявление дефекта технически сложного товара даже после проведения ремонта по его устранению - безусловное основание для замены. Поэтому в случае повторных поломок своего холодильника в первые месяцы эксплуатации вы можете смело требовать их замены, даже если выявленный дефект не так уж критичен. Предусмотрено судебной практикой. Нужна будет помощь пишите в ватсап.

Спасибо за ответ

Спросить

Власова Елена Анатольевна Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 14 лет

05.11.2024 09:39

Телефон

При поломке технически сложного товара, которым не является холодильник, вы имеете право только на ремонт, за исключением неустранимого недостатка, который вы описываете.

В вашем случае, холодильник не относится к технически сложному товару, поэтому расторгнуть договор и потребовать возврат денег либо обмен вы могли с первого раза в пределах гарантийного срока, без сдачи в ремонт

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

05.11.2024 16:19

Телефон

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от такого некачественного товара. Для этого вправе направить продавцу досудебную претензию с требованием о замене товара или возврата денежных средств. Если требования не будут удовлетворены в суд подаётся обоснованный иск с соответствующими требованиями и с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Дьяков Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

05.11.2024 11:07

Телефон

Добрый день. У вас есть право на замену холодильника или возврат денег, так как он был в ремонте более 30 дней. Требуйте замену или возврат в магазине. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

05.11.2024 09:49

Телефон

В случае поломки в гарантийный период Вы праве отказаться от договора и потребовать возврата денег.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Ваша ситуация действительно неприятная, и в ней важно знать свои права. Согласно законодательству Российской Федерации, а именно Закону "О защите прав потребителей", у вас есть несколько вариантов действий.

1. Сроки ремонта: Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей", максимальный срок ремонта не должен превышать 45 дней, если иное не установлено договором. Если этот срок превышен, вы имеете право требовать замену товара или возврат денег.

2. Суммарное время ремонта: Если товар находится в ремонте более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, вы имеете право на замену товара или возврат денег. Однако, если товар вернули на 29-й день, этот пункт может быть сложнее применить.

3. Повторная поломка: Если товар снова ломается после ремонта, это может считаться существенным недостатком. В таком случае вы можете требовать возврат денег или замену товара.

4. Документы и доказательства: Соберите все документы, связанные с покупкой и ремонтом холодильника: чеки, акты приема-передачи, смс-уведомления и т.д. Это поможет вам в случае необходимости предъявить претензию.

5. Претензия продавцу: Направьте письменную претензию продавцу с требованием возврата денег или замены товара, указав все обстоятельства дела и приложив копии документов. Продавец обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.

6. Обращение в Роспотребнадзор или суд: Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для консультации или подать иск в суд.

Рекомендуется также проконсультироваться с юристом, чтобы получить более точную оценку вашей ситуации и дальнейшие рекомендации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

379 юристов отвечают

26 минут среднее время ответа

108 вопросов за сутки

Могу ли я потребовать обмена или возврата товара?

1 ответ

Я купил ноутбук и оформил доставку. Через несколько дней он сломался и я принёс его в магазин той же сети, но не тот из которого мне привезли ноутбук. Я принёс его, чтобы обменять его или сдать и получить обратно деньги. Мне сказали, что его нужно осмотреть. Сдал я его 3 сентября, то есть 24 сентября будет 21 й день. Могу ли я прийти 24 сентября и попросить вернуть мне деньги или обменять его, даже в случае того, что ноутбук до сих пор в сервисе на осмотре, ссылаясь на 21 или 22 статью закона о защите прав потребителей?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Можете
Лишение прав

2 ответа

Добрый день! Меня зовут Елена. У нас вот такая проблема, муж был лишен вод.прав 1,5 назад, 19.10 его повторно ловят с алкогольным опьянением выпито была 0,5 пиво, забрали в полицию, утром прошел суд и ему присудили штраф 30 000 но сказала судья что если оплатит в 20 дневный срок то 15000, оплатили на следующий день, квитанцию отдали судье. Через неделю на телефон поступает смс от полиции, что бы муж перезвонил. Он перезванивает и они говорят что у него уголовное дело, а это был адмистративный, но не каких бумаг нам не приходило, и они просят его явиться к ним в отдел для подписания документов, муж в командировке от 1000 км сказал что приедет через 2-3 недели. Сегодня опять пришла смс и там говориться о том что если муж к ним не приедет по хорошему его обьявят в федеральный розыск. Мы понимаем что они сами что то напутали с самого начала и хотят теперь вернуть все назад. Как нам поступить

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Если он в командировке, то либо получите справку от его работодателя в своем городе (командировочное удостоверение), либо, если работодатель за пределами субъекта, пусть отправит в электронном виде командировочное, а в след за этим распечатанное командировочное почтой

Кузьмин Константин Александрович

Ничего назад они не хотят вернуть. Срок давности по уголовному делу вашей категории 2 года. Дело могут возбудить в любой момент в течении этих 2 лет с даты когда было событие. А вот дважды привлекать за одно и тоже нельзя, либо уголовка либо административка. Но вы не уточнили по какой статье была административная ответственность в виде штрафа. По части неявки в полицию, то лучше письменно под входящий номер на вашем экземпляре подайте заявление в полицию, что муж в помандировке и в какой организации работает. Поэтому явиться по смс вызовам не может.
Как вернуть деньги

3 ответа

Здравствуйте.
У меня образовался долг по кредиту.
В итоге дошло до судебных приставов.
Арестовали счет в Сбербанке, я сразу оплатил полностью сумму через Госуслуги.
На следующей день списание произошло на другом счете. В госуслугах платёж прошёл, и сразу написал ходатайство и жалобу чтобы вернуть излишки деньги. Прикрепил чек об оплате в полном объёме. Не могу до них дозвониться. Сегодня сняли арест с карты банка, и пришла смс что долг погашен.
Вопрос, как вернуть деньги которые списали дважды. И возможно ли это?
Спасибо

Перцев Сергей Викторович

Здравствуйте. Для возврата излишне перечисленных денежных средств Вам необходимо обратиться к приставам с соответствующим заявлением. Если деньги у приставов на депозите, то вернут без проблем. Если направлены взыскателю, то придется обращаться в суд с исковым заявление о взыскании неосновательного обогащения или с заявлением о повороте решения суда.

Золотаревский Дмитрий Андреевич

Здравствуйте, Марат! Звонить приставам, ровным счетом, как и другим государственным служащим, дохлый номер. Лучше нанести личный визит в отдел судебных приставов и обратиться к старшему судебному приставу, чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение вашей жалобы и уточнить информацию, есть ли на балансе у приставов причитающаяся вам сумма. Если действительно деньги зачислены взыскателю, то разбираться с взыскателем. С уважением!

Николаенко Наталья Александровна

Добрый день. Напишите заявление приставу о возврате денег с депозита приставов.
Задолженность

4 ответа

Здравствуйте. У меня на сбере образовалась задолденность. Сначала мнеиприсылали смс что могут подать в суд. Потом сделали арест на карту с размером 15000 р долга. Я ее показила эту задолженность и думала что сейчас смогу как и раньше ежемесячно класть на кредит по 3500р. Но пришла смс " СРОЧНО погасите задолженность по кредитному договору. Заявление о взыскании долга в судебном порядке подано в суд. Подробнее по номеру. ПАО Сбербанк" это очередное давление или это уже серьезно? И то есть ежемесячно вносить по 3500 уже не получится? Так как в приложении нарисано что след платеж 20 января в размере 116 т.р. то есть в полном размере?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Это давление со стороны кредитора, если бы было судебное решение, то вы оплачивали через службу судебных приставов. Здесь лучше, чтобы кредитор подал в суд и зафиксировали сумму задолженности, а так получается, что вы только платиться и погашается пени, а не сам кастет кредита. За подробной юридической помощью обращайтесь по номеру телефона.

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Это очередное давление и запугивание со стороны банка. Если бы заявление было подано в суд, то, во-первых, Вам должны прислать копию иска с документами, во-вторых, Вас должны известить о времени и месте судебного заседания, а если вынесен судебный приказ, то Вы вправе подать заявление о его отмене, поэтому это давление кредитора. Если давление со стороны кредитора будет слишком сильным, это само по себе незаконно, и Вы вправе подать жалобу, в том числе в ФССП, в настоящее время очень распространена практика привлечения анков к административной ответственности за подобное давление. (Буквально в конце прошлого года по моим жалобам (по делам клиентов) судебными приставами вынесено четыре постановления о привлечении к адм ответственности и назначении штрафа банкам Русский стандарт, совком, сбербанк, почта банк. Если будут сложности, можете обратиться в индивидуальном порядке.

Ким Галина

Раз был наложен арест на карту, уже в суд подавали.

Кредит полностью вы можете не оплачивать. Банк вправе подать иск в суд после отказы в полном погашении долга, как правило, подают через месяц. В марте ждите исковое
Как вернуть монитор с дефектом в магазин

4 ответа

Добрый день! Купил монитор в ДНС. Примерно через 12 дней сдал его обратно в магазин с дефектом. Дефект проявляется редко, это тонка горизонтальная полоса. Порой его не было по несколько дней. В магазине мне сказали, что это технически сложный товар и его не могут поменять или вернуть деньги даже если вернуть его в магазин в течении 14 дней с момента покупки. У меня вопрос: насколько это правда? Потому что я неоднократно слышал как люди приносили мониторы в течении этого периода и им его обменивали без вопросов.
По итогу монитор уехал в сервисный центр. Диагностику проводили всего один день, а как я писал выше, дефект может проявиться в течении 3 дней 1 раз. Могу ли я как то вернуть этот монитор обратно или обменять его на другой?
Спасибо!

Зубов Вадим Васильевич

Антон, вот документ Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) и так далее.
Мониторы там тоже есть. Поэтому: их обменять нельзя. Продавец - прав.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!!Монитор относится к категории «технически сложных товаров». Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 954. В нём автомобили, мотоциклы, системные блоки, ноутбуки, смартфоны и многое другое. Для этих товаров действуют следующие правила: в течение первых 15 дней после покупки в случае обнаружения недостатков (любых) можно сдать товар в магазин, вернув деньги, или обменять товар на другой (возможно другой модели с перерасчетом цены). Если 15 дней прошли, то вернуть или обменять технически сложный товар можно лишь при наличии одного из условий (в пределах гарантийного срока): обнаружен существенный недостаток – такой, который нельзя устранить или устранение которого будет слишком затратно; продавец нарушает сроки устранения недостатков – т.е. затягивает ремонт (нельзя ремонтировать дольше 45 дней); из-за неоднократного ремонта покупатель не мог пользоваться товаром более 30 дней (считаются в совокупности за год). Если одно из условий есть, то можно смело обращаться к продавцу с претензией и возвращать товар в магазин. В течение 10 дней со дня получения претензии продавец обязан вернуть деньги. У продавца есть право провести проверку качества товара. На такой проверке вы можете присутствовать. Однако затягивать с проверкой продавец не вправе, он должен уложиться в 10-дневный срок установленный законом. Если продавец не спешит выполнять ваши требования, то можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Обращайтесь.

Беляев Александр Евгеньевич

Вы вправе выдвинуть претензию Продавцу и сформулировать свои требования.

Чего вы хотите.

Или вернут добровольно.

В случае отказа вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы вправе требовать замену товара или возврат денег при обнаружении дефектов. Пишите претензию с соответствующими требованиями или заказывайте работу у специалиста.

Как вернуть товар продавцу?
Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все комплектующие хоть и б/у, но обслуженные тех.специалистами магазина и готовы к эксплуатации. Гарантия 30 дней с момента покупки и ещё год сервисного обслуживания. 6.01.23 я обратился в магазин с жалобой, что компьютер не исправен (нет изображения на мониторе и отсутствовал 1 элемент комплектующего). Компьютер я принёс к ним, они взяли на диагностику и бесплатно (по гарантии) добавили недостающий элемент. Никакого документа о ремонте они не предоставили. Сказали что всё готово и работает на следующий день (7.01.23). Компьютере я забрал в этот же день (07.01.23), принёс домой, всё работало. 12.01.23 днём он снова не включался и так до сих пор. На сайте указано, что иметь претензии на возврат можно, даже выходя за 15 дней гарантии на «технически сложный товар» если обнаружен существенный недостаток, который не позволяет пользоваться техникой. У знающего мастера по ремонту я проконсультировался (компьютер ему не увозил, не вскрывал). Он даёт вердикт что это поломка в материнской плате, что является основным элементом пк и спровоцировать эту неисправность я не мог. Это либо брак при производстве, либо они не обслужили этот элемент. Так же эта неисправность не даёт и не даст пользоваться компьютером пока не будет устранена (либо перепайке компонента с другой платы, либо установка аналогичной платы вместо неисправной). Я почитал в интернете, пишут что вариант возврата есть. Вопрос, могу ли я расчитывать на возврат денежных средств или бесплатную замену элемента?

Давыдов Денис Валентинович

В данном случае лучше вернуть компьютер оформив документы возврата и потребовать свои деньги. Конечно они будут упираться, но если вы будете настойчивы, то деньги вам вернут.

Рябов Сергей Иванович

Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что с Вашим компьютером необходима независимая экспертиза изделия у сертифицированного эксперта. После этого можно направить претензию и требовать растордения жоговора и возврата денег

Оганесян Арег Каренович

заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее

Как получить обратно свои деньги за некачественный товар, если магазин не идет на встречу и после направления досудебной претензии снова делает отказ?

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

У вас хорошая претензия, на основе нее направляйте исковое заявление мировому судье по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика. Госпошлина вами не оплачивается. Копии документов приобщаете к исковому заявлению.

Так же включайте ст.23 закона о защите прав потребителей

Красильникова Армине Владимировна

В судебном порядке, по закону прав потребителей.

Халина Оксана Владимировна

Добрый день! Направьте в ват сап их отказ

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При отказе в удовлетворении претензионных законных требований потребителя следует обратиться в суд с иском.

Если нужна подробная консультация, составление иска, обращайтесь

Мингазов Юрий Саитгареевич

Исковое может и примут в суде, но без заключения экспертов, что эти повреждения образовались в результате обычной эксплуатации обуви, а не в следствии намеренного повреждения обуви, то Вам точно откажут в исковых требованиях.Для чего гарантийный ремонт?Для того, что бы исправить недостатки, а если не получиться, тогда деньги обратно.

Воспользовался каршерингом. Через 3 дня пришла смс с просьбой связаться с представителями каршеринга. Связался - утверждают, что после моей аренды авто стало с повреждениями. До аренды авто на двери были потертости, после аренды небольшие вмятины. Сказал, что ничего не повреждал и в дтп не попадал. Ответили, что мне перезвонят из профильного отдела. Пока ждал звонка - пришла вторая смс, что якобы они вынуждены будут оформить в ГИБДД дтп со скрытием. За это предусмотрен будет штраф в сервисе 50.000р + цена ремонта авто + лишение прав на 1 год. Три раза звонил и просил еще раз связаться со мной профильный отдел. С 4 раза связались. По телефону начали утверждать, что именно после моей аренды сразу появились дефекты. На вопрос как долго машина стояла после меня и могли бы ее задеть кто-то другой во время стоянки - ответили, что машина вообще не стояла (что сомнительно, вокруг было около 10 других машин сервиса и их всегда в этом районе берут с неохоткой, в тем более в течении минуты). Сказали, что будут заявлять в ГИБДД и ГИБДД уже будет искать доказательства. Вопросы: Как защититься? Стоит ли написать досудебную претензию и как она должна выглядеть? Что мне изложить в претензии? Законно ли действия каршеринга заявлять в ГИБДД без доказательств моей вины (основное доказательство, что именно после моей аренды появились какие-то повреждения).

Левина Ирина Алексеевна

Здравствуйте.

Защититься можно вспомнив кто видел, что автомобиль вами был оставлен безповреждений. Также вы можете обратиться в прокуратуру, полицию с заявлением, в котором изложить действия компании, с которыми вы не согласны.

Подавать претензию должна каршеринговая компаня, т.к. на сегодня они хотят взыскать с вас ущерб. В случае, если от компании поступит претензия или иск, вам следует писать отзыв.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Линию защиты нужно выстраивать по факту, а не по звонкам.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Они не смогут доказать ДТП, если не было второго участника, если к забору притерлись, то то же нужны доказательства, прохоже на запугивание.Авто же сдавали, делали фото...

Добрый день!
Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Проскуряков Николай Владимирович

Добрый день!!!Действительно как товар надлежащего качества, товар приобретенный через интернет подлежит возврату в течении 7 дней. Ка указано вами что в товаре присутствуют недостатки которые с Вами продавец не оговаривал. В таком случае вы можете требовать расторжения договора от непосредственно продавца. Установите наименование продавца на сайте и направьте на юридический адрес претензию, где укажите недостатки, как которые вы полагаете присутствуют в товаре (в том числе несоответствие товара заявленным характеристикам) приложите реквизиты (для возврата денежных средств) и потребуйте расторжения договора и возврата денежных средств.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Добрый день!
Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.
Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.
Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).
Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?
Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?
Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?
И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?
И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?
Заранее спасибо

Шатаев Сергей Игоревич

Доброе утро!!! По защите прав потребителей обязательно подается досудебная претензия, после претензии подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Ватолин Александр Иванович

Если вы вернете товар как надлежащего качества, а продавец откажется вернуть деньги, вы сможете требовать возврата денег через суд. В данной ситуации лучше написать претензию продавцу и маркетплейсу, указав все обстоятельства и требуя возврата денег за товар. Если продавец и маркетплейс откажутся удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Правильно определите кто будет выступать в суде в качестве ответчика: продавец или маркетплейс. Всё остальное, работа платная.

Собанин Виктор Викторович

Обращайтесь в Роспотребнадзор

Ким Галина

нужно сделать экспертизу, что заявленный к продаже товар является контрофактом.

направлять претензию продавцу о расторжении договора поставки, возврата д/с. Далее иск в суд если требование не удовлетворит продавец.

Куликова Анастасия Александровна

Добрый день, советую первоначально направить досудебную претензию ( чтобы не нести расходы пока проводить экспертизу не нужно). Если в досудебном порядке откажут, только тогда проводить экспертизу перед подачей в суд. Для оказания помощи в составлении претензии обращайтесь любым удобным Вас способом.

Здравствуйте. На меня был оформлен займ в МФО без моего ведома , как выяснилось через взлом телефона третьими лицами . Займ на сумму 28100. Оформлен 1.02.2024 . Заметила спустя две недели как только мне пришла смс о том чтобы я погасила займ . В этот же день , я обратилась в полицию и написала заявление , отправила документы в МФО в котором оформлен займ , они ответили мне что обнулить его они не могут так как не видят мошеннические действий. В полиции тоже тишина . Нашла людей которые пострадали от рук мошенников что и я . У них суммы меньше и они оплатили сом займы . Подскажите мне пожалуйста, что делать ? Займ растёт с каждым днём.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Полагаю, что необходимо проанализировать вопрос о предъявлении иска о признании договора займа недействительным (‼️).

Калмыкова Марина Владимировна

Как указал коллега, необходимо обратиться в суд для признания данного договора незаключенным, так как денежные средства вы не получали, сам договор не подписывали. Для сбора документов и составления искового заявления обратитесь к юристу, в случае удовлетворения исковых требований, оплата услуг юриста может быть взыскана с МФО. Не бездействуйте, так как решение, которое Вы получите будет доказательством по уголовному делу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

При обращении в полицию должны по результатам проверки возбудить уголовное дело или отказать в возбуждении. Отказ обжалуется в прокуратуру.

Вы вправе в досудебном порядке направить соответствующие требования в адрес МФО, исковое заявление в суд со всеми доводами право обоснованиями, грамотно сформулированными требованиями. Судебная практика не в пользу заёмщиков, дела такого рода не относится к простой категории споров.