Возмещение материального ущерба?

Ваша ситуация действительно неприятна, и вы имеете право требовать компенсацию за поврежденный товар. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения этого вопроса:

1. Сохраните все доказательства: Убедитесь, что у вас есть все доказательства, включая фотографии поврежденной посылки, упаковки, а также всю переписку с Почтой России, включая жалобы и их ответы.

2. Письменная претензия: Отправьте официальную письменную претензию в адрес Почты России. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите фотографии и копии всех документов, включая чеки об отправке посылки и её получении. Укажите сумму ущерба, которую вы хотите возместить. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Сроки ответа: Согласно законодательству, Почта России обязана рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней. Если в этот срок ответа не будет или он будет неудовлетворительным, вы можете перейти к следующему шагу.

4. Роспотребнадзор: Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия Почты России. Они могут провести проверку и обязать Почту России возместить ущерб.

5. Судебное разбирательство: Если все предыдущие шаги не принесли результата, вы можете подать иск в суд. Обратитесь за помощью к юристу, чтобы подготовить исковое заявление. Учтите, что в случае выигрыша дела, Почта России может быть обязана возместить не только ущерб, но и судебные издержки.

6. Медиация: Рассмотрите возможность обращения к медиатору, который поможет вам и Почте России прийти к соглашению без суда.

7. Обращение в СМИ: В некоторых случаях обращение в средства массовой информации может помочь ускорить процесс, так как компании не любят негативного публичного внимания.

Имейте в виду, что в случае судебного разбирательства важно иметь все документы и доказательства в порядке. Удачи вам в разрешении этой ситуации!