Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Можно ли предъявить претензии мебельному магазину ?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

При покупке модульной кухни ооо не оформили договор купли продажи а выдали лишь товарный чек и гарантийный талон в котором указаны условия доставки . При этом в эскизе кухня изображена в собранном виде с соответсвующими размерами корпусов столешницей, а доставленная столешница по размерам больше, то есть не распилена и не обработана. В счете указан доставленный размер столешницы, без распила. Можно ли предъявить претензию ? При оформлении продавец не предупреждал об этом

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы заключили устную сделку купли-продажи кухонной мебели. Если поставленная кухня была не тех размеров, которые вы согласовывали так же как явно не соответствует размерам, установленным при заключении договора, вы можете направить досудебную претензию с соответствующими требованиями, а также обоснованный иск в суд если требования по претензии не будут удовлетворены.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ким Галина Владимировна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Можно ли предъявить претензию? - да, ваше безусловное право. По описанию - ненадлежащее исполнение договора, некачественное изделие, поэтому подавайте претензию со всеми мотивировками по обстоятельствам, исковое в суд.

Бесплатные, дешевые услуги неминуемо отражаются на результате, в конечном счете обходятся неоправданно дорого. Особенно это относится к сложным делам.© Связь по тел., WA, BiP.
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с заключенным договором (перепиской, эскизами, счетами итп). Обращайтесь
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Козловский Александр Николаевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Здравствуйте! Конечно можно! И на основании их ответа уже строить дальнейшие действия

Если Вас устроил мой ответ, можете оставить отзыв в моём профиле. Заранее спасиБо!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Да, в данной ситуации вы можете предъявить претензию продавцу. Согласно российскому законодательству, а именно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар, соответствующий условиям договора. Если договор купли-продажи не был оформлен, но у вас есть товарный чек и гарантийный талон, это также может служить доказательством покупки и условий сделки.

Ваша претензия может основываться на следующих моментах:

1. Несоответствие товара: Столешница была доставлена не в том виде, в котором она была изображена на эскизе (не распилена и не обработана).

2. Нарушение условий договора: Даже если договор не был оформлен письменно, устные договоренности и предоставленные документы (эскиз, товарный чек, гарантийный талон) могут считаться частью условий сделки. Продавец должен был уведомить вас о том, что столешница будет доставлена без распила и обработки, если это не соответствует общепринятым стандартам или вашим ожиданиям.

3. Отсутствие информации: Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию о товаре. Если вас не предупредили о том, что столешница будет доставлена в нераспиленном виде, это может быть основанием для предъявления претензии.

Для предъявления претензии вам следует:

1. Составить письменную претензию в адрес продавца, указав все обстоятельства дела, ваши требования (например, распил и обработка столешницы за счет продавца или возврат денежных средств) и приложив копии всех имеющихся документов (товарный чек, гарантийный талон, эскиз).

2. Направить претензию продавцу. Это можно сделать лично, под роспись на вашем экземпляре, или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Рекомендую также проконсультироваться с юристом для более детальной оценки вашей ситуации и подготовки претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за некачественный товар.

    3 ответа

    К нам в город приехали представители магазина из другого города, привезли вещи на продажу, через пару месяцев , выяснилось что преобрели не кожу а дермантин, вещь начала трескаться. Но продавцы…

    Азаров Николай Николаевич

    Азаров Николай Николаевич

    Направить им претезию, а после получения ответа или отсутствия его, направить соответствуюшее заявление в суд.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Путем направления претензии в адрес продавца, при неудовлетворении требований о возврате д/с - иск в суд по месту своего жительства
    Перейти к вопросу

  • Несостоявшийся тур

    3 ответа

    Добрый вечер! Вопрос следующего характера. В начале декабря 2022 г. Был приобретен тур пакет в Египет у турагенства в г. Калуга, за 115000 руб. Тур оператор являлся Тез Тур, но…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Отсутствие документов не отменяет возможности требовать денежные средства. Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Нужна буду помощь в составлении иска пишите в вацап
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги

    3 ответа

    Можно вернуть деньги если заказ не пришол во время но на руках договора нет только товарный чек в нём прописана за что оплатили 50%от покупки и такой чек что оплачивали…

    Малько Дмитрий Владимирович

    Малько Дмитрий Владимирович

    Здравствуйте. Да, в случае нарушения сроков доставки можете отказаться от исполнения договора.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нет. Можете требовать неустойку
    Перейти к вопросу

  • Корректность расчета неустойки магазином

    3 ответа

    Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
    Акмазиков Николай Сергеевич

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Как вернуть керамическую плитку продавцу, если момент оплаты был 6.05.23, а отгрузка товара 2.06.23. Вчера мы обратились к продавцу с возвратом, но продавец отказался принимать обратно. Ссылаясь на то что…

    Голиченков Михаил Николаевич

    Голиченков Михаил Николаевич

    Добрый день. Напишите претензию продавцу с указанием причины возврата товара. По результатам рассмотрения претензии, продавец обязан дать ответ. Если товар…
    Перейти к вопросу

  • Как поступить с клиентом?

    3 ответа

    У меня магазин техники, к нам принесли телефон на обмен , мы его проверили и приняли. после чего это б/у устройство продали как б/у с гарантией в 1 месяц, товарный…

    Стекольщиков Олег Александрович

    Стекольщиков Олег Александрович

    Вы вправе установить гарантию на б/у товар, но не обязаны. За пределами срока гарантии за качество товара отвечает покупатель, если…
    Пязукин Владимир Рудольфович

    Пязукин Владимир Рудольфович

    Вы правы, поскольку она обратилась в сторонний сервис (магазин), а не к вам с выявленным дефектом. Вместе с тем, она…
    Перейти к вопросу

  • Замена товара ненадлежащего качества

    4 ответа

    Может ли компания отказать в замене товара? Я купила матрас за 57.000₽, у которого не истек гарантийный срок. Матрас оказался ненадлежащего качества, что было подтверждено специалистом компании в ходе экспертизы.…

    Шатаев Сергей Игоревич

    Шатаев Сергей Игоревич

    Добрый вечер!!! В данной ситуации нарушен закон о защите прав потребителей, в случае отсутствие этикетки не поват отказывать в обмене…
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Необходимо написать мотивированную претензию. После письменного отказа в суд с риском о защите прав потребителей. Закон на Вашей стороне
    Перейти к вопросу

  • Возврат за товар ненадлежащего качества

    4 ответа

    Можно ли вернуть деньги за плохие цветы, покупала оптом 400 штук, обратилась с претензией, я через день после того как купила эти цветы, но меня проигнорировали. Я в течении недели…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать возврата денежных средств при нарушении условий купли-продажи товара по правилам ГК РФ. Закон о защите прав…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Цветы обмену и возврату не подлежат. А значит, шансов на успех в суде практически нет.
    Перейти к вопросу

  • Магазин продал некачественную кухню

    3 ответа

    Здравствуйте, заказала кухонный гарнитур в магазине, который позиционирует себя как интернет-магазин (не производители). В помещении, где они работают, выставлены образцы фасадов и консультант собирает дизайн-проект на компьютере. Договор заключили, но…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! У вас выпало бинго. Вы можете отсудить очень много. Но для начала для этого нужно сделать 2 вещи:…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Если магазин действует в настоящее время, то шансы взыскать стоимость кухни, компенсацию морального вреда и 50% от всех взысканных сумм…
    Перейти к вопросу

  • Возврат мопеда

    2 ответа

    Могу ли я вернуть мопед в магазин если родители мне запретили покупать его а я купил и теперь мне сказали возвращать его, прав у меня нету мне 16 лет товарный…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    В течение 14 дней можете вернуть, если нет повреждений.
    Гуринова Ирина Александровна

    Гуринова Ирина Александровна

    Добрый день. Да. По ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и ст. 28 ГК РФ несовершеннолетние 14–18 лет могут…
    Перейти к вопросу

  • Товарный чек

    1 ответ

    С мамой приобрели некачественный телефон, оплату производила мама моей картой и наличкой в моем присутствии, товарный чек был подписан мной Сейчас я уехала в другой город, и хотела узнать, когда…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Ваша мама может сдать товар, так как она — фактический покупатель, оплативший часть суммы, и чек находится у нее. Мама…
    Перейти к вопросу

  • Не подошла кухня на заказ

    1 ответ

    Здравствуйте! 10.12 пришли в магазин мебели для заказа кухонного гарнитура,женщина (как потом оказалось сама руководитель магазина) активно начала нам впаривать определенный гарнитур показав только цвет на палитре и на одну…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Пишите претензию о возврате оплаченных вами денежных средствах и отказа от кухонного гарнитура. Отправляйте ее на юр адрес организации или…
    Перейти к вопросу

  • Возврат обмен дивана не надлежащего качества

    1 ответ

    Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат или обмен дивана, купленного в июне 2024 года в компании диван.ру. В процессе эксплуатации диван получил расхождение в середине, по стыку между сиденьями.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Рекомендуется составить письменную претензию, приложив копию чека и фотографии дефекта. Ваши требования будут рассматриваться в рамках закона о защите прав…
    Перейти к вопросу

  • Чек

    3 ответа

    Здравствуйте! Будет ли товарный чек без кассового являться действительным? Где написан список товара и внизу печать оплачено

    Толмачев Антон Васильевич

    Толмачев Антон Васильевич

    Будет, основание - гл. 2 Закона РФ \"О защите прав потребителей\". Даже если чека нет, то факт покупки можете подтверждать…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, но с нюансами. Товарный чек без кассового действителен в двух случаях: если продавец освобожден от использования касс (ККТ) по…
    Перейти к вопросу

  • Права потребителя

    2 ответа

    Как вернуть товар продавцу? заказали мебель(диван) в онлайн магазине с доставкой на дом, товар привезли в упакованом виде, но упаковка уже вскрывалась. Товар принял, после распаковки мебель с признаками бывшего…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Акит приёма передачи составлялс я?
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме


Вы недавно смотрели