Возврат цветов, купленных в онлайне?

(3 ответа)

Гость

Вопрос № 00044374
18.08.2024 19:59

Добрый день, вопрос, касаемый потребительского терроризма. По закону цветы являются невозвратным товаром, но только если они куплены в офлайн-магазине. Но если купить их дистанционно, допустим заказать через сайт, то сделать возврат можно, при чем даже по причине «передумал, больше не нужны». То есть я правильно понимаю, что условная девушка может заказать условную корзину за 100000, сделать с ней фото/видео контент и просто вернуть назад по причине «больше не нужна, спасибо?». И это все оправдывается предпринимательскими рисками, хотя по факту обыкновенный потребительский терроризм и вредительство малому бизнесу. Закупка цветов на большую корзину стоит десятки тысяч рублей + большие предзаказы сложно продать кому-то еще, так еще и в б/у виде)) Может ли бизнес удержать хотя бы расходы на цветок? Или же любой конкурент может делать большое количество заказов в онлайне, получать цветы, после чего возвращать их обратно, получая свои деньги обратно и оставлять другой магазин со списанием и убытками? И каким пунктом закона аппелировать, если возможно удерживать хотя бы часть суммы, потраченной на расходы. Спасибо

Кайдаш Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 18 лет

18.08.2024 22:11

Телефон

Здравствуйте, косвенно конечно подходит 32 ст. ЗПП..но все-таки она ближе к выполнению работ, услуг, а у вас купли-продажи договор.

Если мой ответ был Вам полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле! С перечнем платных услуг можете ознакомиться дополнительно, в т.ч. и сайте компании «Zащита и Консалтинг».

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

18.08.2024 21:13

Телефон

Необходимо доказать злоупотребление правом потребителем

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

18.08.2024 22:43

Телефон

Скоропортящися товар возврату и обмену не подлежит.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Добрый день!

Ваш вопрос касается весьма актуальной проблемы для предпринимателей в сфере торговли цветами. Действительно, законодательство о защите прав потребителей в России предусматривает возможность возврата товаров, приобретенных дистанционно, в течение 7 дней с момента их получения, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки и т. д. Это регулируется статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Однако цветы относятся к категории товаров, которые быстро портятся, и их возврат может быть ограничен. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", живые цветы и растения включены в этот перечень.

Тем не менее, при дистанционной торговле потребители имеют право на возврат товара в течение 7 дней. В данном случае предприниматели могут столкнуться с ситуацией, которую вы описали, и это действительно создает риски для бизнеса.

Рассмотрим возможные меры для минимизации таких рисков:

1. Условия договора: Включите в договор оферты на сайте четкие условия возврата товара, в том числе укажите, что возврат цветов возможен только при условии их надлежащего состояния и сохранения товарного вида. Это может помочь в случае претензий.

2. Документирование состояния товара: При доставке товара фиксируйте его состояние (фото или видео), чтобы можно было доказать, что товар был доставлен в надлежащем виде. Это может помочь в случае споров с потребителями.

3. Удержание расходов: В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", если потребитель возвращает товар, продавец обязан вернуть ему стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Вы можете удержать расходы на доставку, если они были понесены.

4. Потребительский терроризм: Если вы сталкиваетесь с систематическими злоупотреблениями со стороны определенных лиц, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд с иском о защите деловой репутации и возмещении убытков, причиненных недобросовестными действиями потребителей. В таких случаях важно иметь доказательства систематического характера злоупотреблений.

В любом случае, для более точного анализа вашей ситуации и разработки стратегии защиты ваших интересов, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав предпринимателей.

Надеюсь, это поможет вам разобраться в ситуации и принять меры для защиты вашего бизнеса.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

361 юрист отвечают

17 минут среднее время ответа

74 вопроса за сутки

Намеренное членовредительство путем использования моей же собаки

4 ответа

Живу и прописан в квартире своего дяди (родители есть, просто у него жить удобнее), завёл с его согласия собаку средней породы. Поскольку моя собака в то время пока я на работе может пакостничать, в том числе с вредом для себя, то перед уходом надеваю ей намордник через который она может пить воду и цепляю её к поводку, чтобы она не добралась до опасных для неё вещей. Уже неоднократно мой дядя в нетрезвом виде (да и с трезвом тоже) отпускал её, снимая намордник. Собака сгрызала много вещей и устраивала кавардак, например, 3 дырки в матрасе. Можно ли подать на дядю в суд, чтобы взыскать компенсацию за моральный и материальный ущерб? Подскажите статьи и основания для этого. Уточню - дядя и не скрывает того, что это делает он, собака сама никак выбраться не сможет без посторонней помощи. С животным никто жестоко не обращается, пёс хорошо питается, сделаны все прививки, ему уделяют достаточно внимания, но к сожалению в моё отсутствие вызванное работой вынуждает принимать такие меры, прежде всего, чтобы собака сама не пострадала. А дядя своим "сердоболием" делает всем только хуже, особенно моему имуществу

Бударагин Александр Александрович

Шансы конечно у вас есть.

Рябов Сергей Иванович

Вряд ли... дело в том, что когда Вы обретаете животное, Вы обязаны обеспечить его безопасное содержание. Именно Вы. Ваш дядя не при чем, его привлекать не будут, тк обеспечить нормальные условия - Ваша забота, обеспечьте сохранность своего имущества и не будет проблем с собакой... или отдайте ее в школу, где она получит навыки проживания и перестанет портить вещи.

Артемьев Вячеслав Васильевич

Здравствуйте, мы в ответе за тех кого приручили. Вам и только Вам отвечать за свою собаку

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте, если ваш вопрос еще актуален, позвоните мне по номеру в профиле, я вам дам разъяснения в устной форме. До связи
Что делать если сын вредит обществу?

4 ответа

Здравствуйте уважаемые юристы. Мой совершеннолетний сын, которому 20 лет систематически бьёт окна в жилых домах, портит чужие машины, вандалит, занимается вредительством. Живёт со своей девушкой и недавно он и её направил на этот путь и теперь они вредят обществу вместе. Они называют себя идейными вредителями и говорят что всегда будут идти против общества и его правил, что для них не существует понятия морали и нравственности, что они будут нести свободу в массы.Так же они создали группу вконтакте, где пропагандируют педофилию и лгбт. Вчера его девушка позвонила мне по телефону и сказала что они будут заниматься сексом в публичных местах, устраивать оргии и развращать детей, после чего прислала мне детское порно. Вдобавок они ещё и злоупотребляют сильнодействующими наркотиками. Несколько раз их ловила полиция за мелкое хулиганство, держали в отделе максимум сутки, после чего отпускали и они сразу же снова брались за старое.Они оба нигде не работают, но при этом снимают квартиру, покупают наркотики и алкоголь, ходят в кафе, рестораны и ночные клубы. Где берут деньги на это, они мне не говорят. Подскажите пожалуйста как я могу повлиять на них, либо присечь их антиобщественную деятельность?Сын состоит на учёте в пнд, 3 раза проходил лечение в психиатрической больнице, но врача не посещает, от лечения отказался.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте,! Вопрос в чем? Ему нужна психиатрическая и наркологическая помощь. Юристы такую помощь не оказывают.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Здравствуйте, если ваш сын в силу своего психического заболевания наносит вред себе или окружающим, то вы можете принудительно его госпитализировать. Для этого в начале обратитесь в ПНД по месту где он состоит на учете

Мингазов Юрий Саитгареевич

В дурку обоих.

Они совершеннолетние, следовательно ущерб должны возмещать сами, это ст.167 УК РФ.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Сдать в ПНД как буйного или ждите пока посадят
Обвиняют в терроризме

3 ответа

Здравствуйте. На работе меня обвиняют или подозревают в терроризме и заставили пройти полиграф. Хотя я вообще ничего не делал и такого не говорил. Это только из-за того, что я родился на Украине, но всю жизнь прожил в России. Работа я на ГЭС. Меня на полиграфе допрашивали и спрашивали вопросы: не готовлю ли я теракты в России и на самом объекте. Не спонсирует ли меня организации за границей и все в этом духе. Могу я с этим обратиться в провахранительные органы? С такими обвинениями и клеветой.

Остапенко Максим Витальевич

Здравствуйте. Что за работа такая и в чем сам вопрос?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, можно обратиться в трудовую инспекцию

Таран Андрей Вячеславович

Это все происходит потому, что при приеме на работу Вы подписали согласие на прохождение полиграфа. Так как ГЭС является социально значимым объектом, то его безопасность требует проведения ряда профилактических мер по выявлению угроз. Однако это не является подозрением или обвинением, так как Ваша организация в принципе не обладает полномочиями для придания такого статуса гражданину. Скорее всего Вы чувствуете дискриминацию и с ней не согласны, тогда это вопрос, который охватывается трудовым правом. Вы можете написать жалобу, которая будет рассмотрена, результат будет зависеть от полноты документов и данных Вами добровольных согласий на проведение тех или иных с Вами психологических тестов. При обращении в правоохранительные органы Вам нужно будет доказать, что кто-то намеренно собрал Ваши личные данные и распространил их среди окружающих Вас людей с целью Вашего унижения или дискредитации. Однако скорее всего ни у кого умысла порочить Вашу честь и достоинство не было поэтому будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела
Стаж работы

1 ответ

Добрый день, не работал последние 7 лет, но в эти 7 лет периодически занимался неофициально без регистраций ооо, тп и тд организацией благотворительной помощи, устраивал спортивные патриотические турниры, против наркотиков и терроризма, выступал в СМИ, в просторах интернета, теперь думаю трудоустроиться официально! Не подскажете как в резюме коротко указать эти 7 лет? какие законные способы закрыть этот пробел без работы, какими словами?!

Таран Андрей Вячеславович

Назовите себя самозанятым, перечислите основные направления, укажите характер своих функций и обязательно телефоны рекомендателей - клиентов. Ващеиму работодателю будет интересным узнать объем Ваших познаний и навыков, даже, если они не будут подтверждены документально. Если комментарий был Вам полезен - оставьте отзыв на странице адвоката
Предусмотрена ли уголовная ответственность при обсуждении в интернете книжных убийц?

2 ответа

Грозит ли человеку уголовная ответственность по статье "оправдание терроризма" или "оправдание убийства", если при публичном обсуждении, например, Раскольникова из "Преступления и наказания" Достоевского, автор комментария или поста на форуме выразил сочувствие, одобрение или восхищение данному персонажу и его поступку?

Меньшикова Ольга Борисовна

В Вашем случае нет уголовной ответственности

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ответ платный.
Можно ли обжаловать решение суда по статье о терроризме спустя несколько лет?

4 ответа

Можно ли обжаловать решение суда по статье о терроризме спустя несколько лет? Моему брату присудили статью о терроризме, но:
1) Брат был невиновен
2) Был несовершеннолетним
3) Его запугали сотрудники полиции
4) Расследование было произведено некорректно;
5) Была запись голоса с телефона, по которому звонили. Голос был не моего брата.
Сейчас прошло достаточно много лет, а это статья портит ему всю жизнь. Он не сидел, никакой уголовной ответственности на нем нет. Но эта статья клеймом ему на лбу. Можно ли спустя время подать апелляцию или оспорить решение суда и снять с него эту статью?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. А почему не сидел и нет ответственности? За терроризм условку не дают. Вероятно, уже прошли все сроки для обжалования. Так что поздно пытаться обжаловать

Давыдов Денис Валентинович

Если суда не было, то и статьи никакой нет!

Вихарев Александр Евгеньевич

Здравствуйте! Если Вы имеете ввиду указания о судимости в справке о судимости, то это Вы не сможете обжаловать, так как это запись о судимости будет исключена по достижении возраста 80 лет. Не так давно Конституционный суд РФ рассмотрел этот вопрос и отказал в удовлетворении жалобы. Поэтому, к сожалению, обжаловать Вы, конечно, можете, но результат будет отрицательный.

Единственно, что можно попробовать подать кассационную жалобу на приговор суда в Верховный суд РФ и попытаться добиться оправдательного приговора по статье 302 Уголовно - процессуального кодекса Российской Федерации.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! У Вас очень непростой вопрос. С позиций УПК РФ и судебной практики это фактически невозможно. Но жизнь всегда предоставляет шансы.
Терроризм и экстремизм

1 ответ

Я сделал предзаказ игры в 21-22 до СВО, сейчас эту игру хотят запретить в России. Вот текст новости: "Игру хотят полностью запретить в стране из-за того, что разработчики спонсировали ВСУ, а в игре содержится много противоправного контента. Специалисты считают, что каждого, кто купит копию игры, могут приравнять к террористам и экстремистам. Юристы призвали не покупать игру даже обходными путями." Что делать, я же покупал до СВО и не знал что так будет

Ватолин Александр Иванович

Закон обратной силы не имеет. Удалите игру из игровой платформы.
Пролонгация договора, формулировка, правильна ли?

2 ответа

Здравствуйте
Такой вопрос. Существует формулировка.
-------------------
Настоящий Договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует 1 (один) календарный год, начиная (включительно) с даты вступления настоящего Договора в силу (c «___» _____________ 2022 г. по «31» декабря 2022 г.). Если за 30 дней до окончания срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не заявит в письменной форме о намерении его расторгнуть, срок действия Договора автоматически продлевается на 1 (один) календарный год.
-------------------
Я правильно понимаю, что договор будет автоматически продлеваться каждый год? До 2023, 2024 и так далее, так?

Прозоров Александр Владимирович

добрый день, по смыслу написанного да, Вы правильно понимаете, главное что бы Вы понимали правовые последствия, такого пункта в договоре

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Добрый день, все верно автоматическая пролонгация так и работает до фактического расторжения договора
Свидетельство о расторжении брака для алиментов.

1 ответ

Здравствуйте бывший муж платит алименты а вот вдруг начал у меня просить свидетельство о расторжении брака говорит что это нужно для оплаты алиментов если я ему не отправлю то алименты остановят я считаю, что это не правда , как связаны элементы со свидетельством о расторжении брака? Тем более свидетельство о расторжении брака, если я правильно понимаю, мужчине даётся 1 женщине даётся 1 и у них у обоих разные номера.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Вы абсолютно верно понимаете, у каждого из супруга свой экземпляр свидетельства о расторжении брака. Алименты взыскиваются с Вашего бывшего мужа на основании исполнительного листа, который Вы вероятно уже предъявили в ФССП.
Вернуть страховку

2 ответа

Здравствуйте, в кредитном договоре есть пункт по процентной ставке, который гласит: В случае невыполнения заемщиков обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней, Банк в праве принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному кредиту. Подскажите пожалуйста, я правильно понимаю, через 30 дней могу обратиться в страховую компанию, написать заявление на возврат денежных средств, при этом не нарушив условие договора, остаться с прежней процентной ставкой(не увеличенной)

Оганесян Арег Каренович

Период охлаждения составляет 14 дней. В этот срок можно отказаться от страховки и вернуть денежные средства. Однако банк может после это увеличить ставку

Ким Галина

Тем самым банк лишил вас возможности на использование "периода охлаждения"
Что могу приставы

4 ответа

День добрый. Получил уведомление об постановлении о возбуждении исполнительного производства по причине кредитной задолженности. Собственности никакой нет, на счетах средств нет, только прописка в квартире которая раннее принадлежала моей маме (к сожалению, мамы не стало месяц назад), а сейчас идёт первый месяц из шести для перехода этой недвижимости по наследству (завещание) одному из моих родственников. Я вступать в наследство не буду. Скажите пожалуйста, могут ли приставы наложить арест на недвижимость, так как (если я правильно понимаю) собственника сейчас нет. И что вообще могут сделать приставы в таком случае?

Константинова Олеся Александровна

Добрый день. На данную квартиру наложить арест нельзя, вы же не собственник. Если вы не примете наследство, то также не будете собственником. Если у должника нет денежных средств и имущества это не значит, что приставы будут бездействовать. Может быть запрет на выезд, привлечение к ответственности за неисполнение и т.д. Поэтому лучше постараться закрыть долг. Так как это все будет длиться бесконечно. Или признать себя банкротом.

Балезин Александр Николаевич

Здравствуйте, фактически Вы уже вступили в наследство, проживая в квартире. У банков есть практики признания таких наследников вступившими в наследство с передачей долгов наследнику через суд. Это как вариант

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В рамках возбуженного исполнительного производства могут наложить запрет на рег действия пока не будет отменено, оспорено судебное решение. Данное действие может совершить наследник. Если нужна помощь обращайтесь

Ким Галина

Долги оплачивает наследник, но не вы. С долгами, переходящими по наследству нужно работать в части уменьшения суммы долга, возможно списания, прежде чем оплачивать долги не раздумывая. Поскольку вы не принимали наследство, долги наследодателя вас беспокоить не будут, при условии, что наследник вступит в права. Пока квартира в собственности должника на нее будет наложены запреты на регистрационные действия. При банкротстве имущество выставляется на торги, продается в счет удовлетворения требований кредиторов. Понадобится подробная консультация, составление необходимых документов, звоните.
Порядок списания?

4 ответа

Здравствуйте, у меня ЗП 30 тысяч. Назначены алименты 50 процентов и есть задолженности по кредитам, выплачивают через приставов. Я правильно понимаю что сначала из 30000 будут вычитать алименты 15000, затем из оставшейся суммы 15000 оставят прожиточный минимум, а остальное идёт на погашение задолженности?

Исламова Альбина Мидхатовна

Здравствуйте, такой расчёт преминим в случае банкротства физ.лица.

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте алименты могут взыскивать и 70 процентов от зп, прожиточный минимум может и не остаться.

Ким Галина

Можно оформить рассрочку исполнения по кредитам. ПМ должны оставлять, если иных доходов и поступлений нет

Лакоткина Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Что бы у вас оставался прожиточный минимум, вы должны с письменным заявлением обратиться к приставу. Из зарплаты не имеют право удерживать более 50%. С вашего вопроса 50% - алименты, если есть долг по алиментам имеют право удерживать до 70%. У вас остается другие 50%, с них не имеют право более удерживать. и остается банку " бублик".Т.е. 50 алименты + 50 зарплата и все. Если вам требуется детальная консультация пишите или звоните. Консультации- бесплатно. Буду благодарна, если зайдете в мой профиль( страничка) и оставите свой отзыв об консультации.
Газификация СНТ

3 ответа

Вопрос в следующем .В этом году приобрели участок и дом в СНТ мы стали 3 ми собственниками .2-й собственник при продаже заявил ,что по границе участка проходит газ с его слов он не захотел его подключать ,тк не нуждался (не проживал постоянно ,а только приезжал летом ).Мы начали заниматься подключением газа (тк планируем жить постоянно )и при обращении к председателю СНТ она сказала ,что мы должны оплатить затраты на проведения газа 1-му собственнику ,который продал участок еще 3 года назад .Если я правильно понимаю ,труба находится с собственности СНТ ,а первый собственник при продаже дома уже заложил в стоимость дома свои затраты по газификации .Правомерно ли действия Председателя и 1-го собственника ?Требовать от нас деньги человеку ,который 3 года не является собственником .

Ким Галина

Предположение о включении в стоимость договора газ (пишу сокращенно) должно быть указано в договоре КП, иначе это ваши предположения, которые не обоснованы. Где в договоре купли-продажи указано, что в входит предмет договора дом со всеми инженерными подключениями и газом и далее в стоимость? В чьем праве газ сейчас? есть ли документы? Каким образом проводили газ кто сколько вкладывал, где протокол общего собрания? В ситуации нужно разбираться, собирать документы изучать их полько после этого решать каким образом, в каком порядке вы можете получить газ

Хастян Степан Сергеевич

В данном случае сначала Вам необходимо обратиться в газоснабжающую организацию, чтоб определить собственника газопровода, чтоб не быть обманутыми, они же Вам определят ближайшую точку подключения.

Белан Ирина Михайловна

Здравствуйте! Ну начнем с того, на каком основании председатель выступает от чужого имени. Второе, если кто-то хочет возместить свои затраты. то этот человек должен непосредственно обратиться к Вам, а в случае неурегулирования данного вопроса - в суд. А в этом случае, похоже, еще и срок исковой давности пропущен.
Наследство автомобиля на пару с несовершеннолетним

3 ответа

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста,
По наследству остался автомобиль, ½ часть на меня и автоматически ½ часть на несовершеннолетнего ребенка (14 лет)
Автомобиль хотим продать, но без согласия ребенка это сделать невозможно, а т.к. ребенку только 14 лет, то согласие он не может дать сам, а только через органы опеки, если я всё правильно понимаю.
Как правильно всё оформить в такой ситуации и в каком порядке должны быть действия?
Санкт-Петербург

Головина Мария Александровна

Берите разрешение в опеке, открывайте счет в банке на ребенка и половину стоимости машины размещаете после продажи на данном счете

Кочетков Максим Игоревич

Здравствуйте. Обращайтесь в органы опеки и попечительства.

Халина Оксана Владимировна

Обратитесь в отдел опеки и попечительства, они вам скажут открыть расчетный счет несовершеннолетнему, и там будете у них указывать, что после продажи часть ребенка поступит на его расчетный счет
Увольнение

1 ответ

Здравствуйте у меня на работе в электронном трудовой написано что я уволена . Но статья п. 5 часть 1 статья 77 они написали так:перевод работника по его просьбе или его согласия на работу к другому работателю или перевод на выборочную работу. И главно приём на работу обратно этого нет.Я хочу узнать как это нужно понимать?? То есть меня уволили без моего согласия. И мнет нужно искать новую работу я правильно понимаю?! Пишите мне ватсап

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Нет. Не нужно искать. Подавайте в суд об оспаривании этого увольнения. Пишите мне в ватсап