Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Неверное указание паспортных данных при покупке авиабилета?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Можно ли вернуть деньги/их часть за покупку невозвратного авиабилета? Перелет Россия -Киргизия. По ошибке были неверно указаны паспортные данные (была замена паспорта, указали данные старого паспорта). Поторопились и уже аннулировали билеты. Компания прислала ответ, что возврат средств невозможен. Можно ли что-то сделать в данной ситуации?

Боголюбов Александр Алексеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

По невозвратным билетам на самолет, по общему правилу, добровольный возврат или обмен использовать нельзя. Однако в правилах авиакомпаний бывают послабления. Кто-то удерживает сбор за возврат и переводит пассажиру часть денег, кто-то за доплату предлагает обменять билеты.Общий принцип такой: по дорогим возвратным тарифам авиакомпании лояльны к возвратам и обменам, по дешевым невозвратным тарифам — нет.

Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Ватолин Александр Иванович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Здравствуйте. Не было ошибки. Вы сами предоставили паспорт, который подлежал замене. Но выдача нового паспорта является основанием для переоформления билета в разумный срок до вылета.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
На первый взгляд, видимо, вы имеете право получить возмещение за ошибочную покупку. Для этого необходимо связаться с авиакомпанией и предоставить наглядные доказательства того, что билеты были неверно указаны. В подобных ситуациях обычно проводятся рассмотрения, где авиакомпания может предложить именно то решение, которое в данном случае удовлетворит вас. Также у вас есть возможность подать иск в суд для получения возмещения за потерю или за необоснованное или безосновательное нарушение соглашения или отказ от вернуть деньги.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

    1 ответ

    Можно ли вернуть деньги за \"невозвратный авиабилет\", если на нём не указано, что он невозвратный и при покупке на сайте эта информация не была на видном месте?

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Есть шанс получить компенсацию от перевозчика или его агента за нарушение права потребителя в плане непредоставления информации об ограниченных свойствах…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть телефон?

    3 ответа

    Можно ли вернуть мобильный телефон, купленный в днс, срок 14 дней не прошел. Товар сложно технический, он невозвратный, это я понимаю. Но у нас было так, пришли изначально за телефоном…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Сотовый телефон надлежащего качества и в исправном состоянии не подлежит обмену или возврату в срок 14 дней со дня покупки,…
    Максютенко Олег Владимирович

    Максютенко Олег Владимирович

    Можно обменять технически сложный товар: если он не подошел по габаритам, цвету, качеству. В ДНС например работает программа лояльности.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Как вернуть керамическую плитку продавцу, если момент оплаты был 6.05.23, а отгрузка товара 2.06.23. Вчера мы обратились к продавцу с возвратом, но продавец отказался принимать обратно. Ссылаясь на то что…

    Голиченков Михаил Николаевич

    Голиченков Михаил Николаевич

    Добрый день. Напишите претензию продавцу с указанием причины возврата товара. По результатам рассмотрения претензии, продавец обязан дать ответ. Если товар…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть невозвратный авиабилет

    7 ответов

    Можно ли вернуть невозвратный авиабилет.Он куплен 13 июня.На рейс 27 июня.15 июня мне пришёл вызов из клиники на операцию,где госпитализация должна произойти 28 июня. На рейс при этом ,я не…

    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да можете, это регламентировано Воздушным кодексом РФ. Если необходима помощь обращайтесь через личные сообщения в Ватсапп. Положительная практика обширная.
    Колесник Степан Сергеевич

    Колесник Степан Сергеевич

    Вернуть возможно. Окажу помощь в подготовке претензии по возврату
    Перейти к вопросу

  • Относится ли к категории невозвратных товаров.

    4 ответа

    Относится ли набор LEGO technic D11 43121 к категории невозвратных товаров, согласно постановлению? Гарантию на данный товар не дали

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Товар не относится к категории невозвратных.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, невозвратными товарами являются товары хорошего качества, которые не могут быть возвращены из-за их…
    Перейти к вопросу

  • О расторжении договора ВОУ

    5 ответов

    Добрый вечер! Подскажите, как расторгнуть договор возмездного оказания услуг? Договор состоит из 2 частей - онлайн-уроки и фотосьемка. Причем в договоре прописано было, что услуга по онлайн-урокам считается оказанной и…

    Виль Виктор Александрович

    Виль Виктор Александрович

    Здравствуйте. Онлайн модельное агентство, в договоре исполнитель ИП Бабкина? Если это так, с одной из Ваших \"товарищей по несчастью\" я…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для того, чтобы доказать, что договор содержат условия, противоречащие нормам права, нужно его изучить юристом. По факту изучения договора,…
    Перейти к вопросу

  • Как получить возврат за некачественную услугу?

    3 ответа

    В салоне сделали некачественное наращивание волос. мастер и девушки на ресепшене утверждают, что волосы - невозвратный товар, поэтому возврат средств делать отказываются. волосы мне сняли и отдали с собой. сказали…

    Кирдяев Андрей Николаевич

    Кирдяев Андрей Николаевич

    У них должен быть уголок со всей информацией. Договор с ними заключали? Если да, то там есть реквизиты. Оплачивали каким…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию в адрес салона, жалобу Роспотребнадзор, а также исковое заявление в суд.
    Перейти к вопросу

  • Что делать с двумя товарами?

    4 ответа

    Как решить вопрос с товаром. Купил товар, он оказался ненадлежащего качества, я обратился к продавцу, на что тот забрал товар и направил его на завод-изготовитель. Позже продавец прислал мне новый…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В пределах 3-х лет могут предъявить требования о возврате товара, поэтому лучше направить уведомление о готовности вернуть отремонтированный товар…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    какой товар?
    Перейти к вопросу

  • Возмещение денежных средств

    3 ответа

    Ситуация такая. Ребенок ходил в коммерческую продленку. За плохое поведение его отчисляют с 11.12.23 согласно уведомлению. Я написала заявление 30.11.23 чтоб нас отчислили и сделали перерасчет. С 1 декабря мы…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Расходы исполнитель обязан доказать. П 10 договора нарушает право потребителя, закреплённое в ст 32 закона РФ о защите прав потребителей.…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Отказ вернуть деньги не законный
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за невозвратный билет?

    4 ответа

    Здравствуйте! Купила билет Казань-Москва и Москва-Казань разной бронью. То есть не в сегменте туда и обратно, а просто два разных билета. Мне необходимо было прилететь в Москву строго к определенному…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. При задержке рейса по вине авиакомпании вернуть денежные средства можно, для этого нужно направить обоснованную досудебную претензию, можете направить…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день. Если рейс задержали, то обязаны вернуть денежные средства. Напишите письменное заявление о возврате денежных средств.
    Перейти к вопросу

  • Компенсация за получение травмы по дороге в аэропорт

    3 ответа

    Здравствуйте. 14.11.23 г выходила из дома за 2 часа для переезда (на машине сына) в аэропорт на рейс до Москвы (домой). Выйдя из подъезда поскользнулась на мокрых от дождя ступеньках,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте, через суд возможно
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В соответствии с п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ пассажиру обязаны возвратить уплаченную за воздушную перевозку провозная плата, если…
    Перейти к вопросу

  • Авиакомпания изменила время рейса на неудобное

    4 ответа

    Можно ли вернуть невозвратные билеты, если межлду рейсами с новым временем вылета недостаточный временной интервал? Авиакомпания S7.

    Гуляев Илья Владиславович

    Гуляев Илья Владиславович

    Здравствуйте!Вернуть невозвратный билет и получить за него деньги пассажир может в случае неисполнение или ненадлежащее исполнение авиакомпанией обязательств по договору…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе требовать возврат денежных средств в досудебном порядке или подать иск в суд с соответствующими требованиями при отказе…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за отмену бронирования

    4 ответа

    Планировалась свадьба, заключили договор аренды банкетного зала с предоплатой 70.000 р, так же, дополнительно внесли предоплату в размере 20.000 за бронирование домов для проживания. В договоре дома оговорены не были…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нет, конечно. Для того, чтобы взыскать упущенную выгоду её нужно доказать. По умолчанию без обоснований никакой компенсации упущенной выгоды…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Возможно, что исполнитель имеет право на возмещение расходов, необходимо изучить ситуацию.
    Перейти к вопросу

  • Предоплата

    6 ответов

    Как можно вернуть предоплату за бронь частного дома на авито, если резко поменялись планы и пришлось отменить бронирование, но предоплату не хотят возвращать, на странице не было указано, что берут…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Возврат предоплаты будет, но только в части при одностороннем расторжении договора.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Предоплату вернуть должны за минусом понесённых фактических расходов если таковые докажут
    Перейти к вопросу

  • Вернуть деньги за авиа билет + моральный ущерб

    5 ответов

    Здравствуйте! Приобретал билет у авиа ритейлера с дополнительным пакетом, который позволяет перенести дату вылета. За три дня до вылета обратился к продавцу с просьбой перенести дату вылета на неделю позже…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    судебные шансы определяются по фактуре, изучению правил авиакомпании, какой билет + доп пакет куплен.
    Никитина Вера Андреевна

    Никитина Вера Андреевна

    Добрый день. В данной ситуации мало информации. Нужно делать детально правовой анализ (документов авиакомпании). После анализа, уже можно понять, есть…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Кирилл Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    7 отзывов
    Юрист

    Бирюков Кирилл Андреевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Барнаул
    • Стаж более 3 лет
    • 17 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +10 специализаций
    Практикующий юрист с опытом и большим желанием качественно помочь Вам с Вашим вопросом, проблемой и иными жизненными ситуациями.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме