Имеем ли право на возврат средств?

Можно ли вернуть ДС за покупку сообщества в Telegram через сайт https://salegroups.ru. Сообщество ценой в 17 т.р., как позже выяснилось, продавал мошенник, так как впоследствии оно полностью не соответствовало заявленному продавцом описанию. Администрация сайта неоднократно игнорировала мои вопросы по предоставлению контактных данных ответственного лица, для отправки официального вопроса и получения ответа. На сайте отсутствуют любые контактные данные кроме адреса электронной почты службы поддержки (никаких ИНН, адресов и т.д.).
Ссылаются намою неправоту, прикрываясь публичной офертой, пункты которой противоречат ЗоЗПП., тем самым полностью снимают с себя ответственность за пособничество мошенникам.
Прикладываю выдержки из переписки с администрацией.

Буланкина Светлана Николаевна

Анализ документов (переписки) производятся юристами платно. Можете заказать услугу в личной переписке выбранному специалисту, Наталья, ст.779 ГК.

Подавал в суд исковое заявление о признании незаконным отказа от исполнения обязательства, понуждении к исполнению договора купли-продажи и взыскании компенсации морального вреда. Требовал признать незаконным отказ ответчика от исполнения обязательства по договору купли-продажи, понудить ответчика исполнить обязательства по указанному договору купли-продажи, взыскать моральный вред и почтовые расходы.
Отправил в районный суд по месту прибывания. Иск вернули и сказали о том, что мне нужно отправить в мировой суд. Я отправил в мировой суд, но иск мне тоже вернули по причине того, что у меня требования неимущественного характера и мне нужно подать в районный суд по прописке. Подскажите, может тут что-то надо исправить или куда нужно вообще отправлять этот иск? Сумма иска около 6 тысяч рублей

Мандрова Дарья Дмитриевна

добрый вечер! У меня в работе сейчас несколько таких дел. Необходимо ознакомиться с исковым заявлением и определениями судов. В целом, это подсудность мирового суда.

Чеботарев Василий Сергеевич

Без детального разбора исков и определений о возврате ответить не смогу.

Довган Юрий Богданович

В вашем случае правильным будет подать исковое заявление в районный суд по месту вашей регистрации, так как сумма иска превышает 5 000 рублей и в иске содержатся требования о признании незаконным действия ответчика. Согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ, в данном случае компетенция находится у районного суда. Для подачи иска с требованиями нематериального характера, таких как компенсация морального вреда, необходимо учитывать, что такие требования могут рассматриваться в одном исковом заявлении с имущественными требованиями. Рекомендуется тщательно оформить иск, указав все требования, чтобы избежать возврата.

Чеботарев Василий Сергеевич

Хочу дополнить свой предыдущий ответ: выбранный способ защиты вызывает сомнения в его эффективности.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В мировой суд по месту жительства ответчика.

Цыпкин Павел Александрович

Вам необходимо подать исковое заявление в мировой суд по месту жительства ответчика

Ким Галина

неверно подготовленный иск - результат перекидывания из суда в суд.

для определения точной подсудности нужно: изучать иск, вносить корректировки или писать заново, как обычно бывает, иного содержания; определения суда

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из за проблем с материалами производство займет еще месяц. В договоре указана выплата 0.01% от суммы за день просрочки. Выходит 36 рублей в день, что крайне мало.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Можно, также помимо неустойки законодательство РФ предусмотрена возможность взыскания понесенных убытков.

Чеботарев Василий Сергеевич

Законом о защите прав потребителей установлена неустойка за просрочку в размере 3%, договором может быть установлен только более высокий размер процентов.

Бабушкин Владимир Яковлевич

Здравствуйте, данный процент, указанный в вашем договоре ничтожен и вы имеете право требовать 3% за каждый день просрочки по Закону о защите прав потребителей, плюс еще моральный вред и штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Вы подписали этот договор в здравом уме, добровольно, без принуждения. Оснований для признания его недействительным нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет. Договор подписан добровольно. Двойной неустойки не будет, а договорная.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости от ситуации. Та, что в договоре неустойка, она будет признана ничтожной, об этом говорит судебная практика.

Ким Галина

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не отменял. В определенных случаях можно использовать размеры неустойки, установленные ЗоПП, но зависит от редакции договора.

Здравствуйте, как правильно рассчитать возврат средств при расторжении договора с фитнес клубом если годовой абонемент стоил 17000 рублей за 365 дней, а в договоре прописана базовая стоимость одного дня 133 рубля. Получается что при стоимости абонемента в 17000 рублей, стоимость одного дня 46,5. При расторжении фитнес клуб считает что стоимость одного дня 133 рубля и через 3 месяца после заключения договора, при расторжении она готова вернуть только 6000 рублей. Законно ли это? Если нет то на какую статью сослаться чтобы рассчитали пропорционально стоимости абонемента?

Кошельник Нина Григорьевна

Здравствуйте. Вы, как потребитель, вправе отказаться от договора. Для чего необходимо в адрес Исполнителя (фитнес клуба) написать претензию об отказе и возврате денег пропорционально оказанным услугам. Ваши требования должны удовлетворить не позднее 10 дней. срок увеличивать не вправе, это влечет начисление неустойки, компенсации морального вреда. Далее можно обращаться в суд. Расчет смотрите в договоре стоимость одного дня может различаться со стоимостью дня по абонементу.

Каравайцева Елена Александровна

Ссылайтесь на ст 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Пилипенко Игорь Александрович

Добрый день! При досрочном расторжении договора на спортивные и оздоровительные услуги, фитнес центр рассчитывает количество посещённых клиентом занятий по обычному тарифу (например, 600 рублей за одно занятие). Клиент получил услугу на десяти занятиях в течение трёх месяцев? При обычном посещении плата составила бы 6000 рублей. Значит, фитнес центр должен вернуть клиенту 11 000 рублей. Цифры приведены для примера.

Был заключен договор с компанией "ПризываНет", в течении одного дня после заключения договора, решил расторгнуть его. Но исполнитель отказывается полностью вернуть средства, указывая на соглашение и пункт "При расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензии и прав на использование Программного обеспечения. Расторжение настоящего Соглашения по инициативе Пользователя не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения. В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ Пользователь не вправе требовать от Правообладателя возврата денежных средств, оплаченных в качестве лицензионного вознаграждения по настоящему Соглашению, в случае исполнения Правообладателем обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением (предоставление права использования Программного обеспечения в соответствии с п. 1 ст. 1286 ГК РФ). Возврат стоимости лицензионного вознаграждения может быть осуществлен только на основании соглашения сторон при наличии волеизъявления правообладателя. Возврат оплаченной стоимости дополнительных платных услуг производится в соответствии с действующим законодательством." Стоимость данного Программного обеспечения 55 тыс., Договор был заключен на 100 тыс., поэтому исполнитель утверждает что может вернуть только 45 тыс. Что делать?

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Подается досудебная претензия по закону о Защите прав потребителей, устанавливается срок на добровольное возврата денежных средств, в случае отказа, подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцап.

Хилалов Вадим Рифович

нужно подавать претензию, а после от этого отталкиваться

Зайцев Роман Игоревич

Добрый день! Обращайтесь с претензией, в случае отказа возврата денежных средств, обращаться в суд в рамках закона о защите прав потребителей. Обращайтесь если, что за помощью, по условиям обговорим.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Вы лишь говорите только часть, а по вершине айсберга невозможно увидеть всю проблему. Звоните или пишите.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договариваться с любым специалистом, высылать ему договор, приложения к договору иные документы по следу для их изучения. После чего даётся подробная консультация по всей ситуации, пишется обоснованная претензия с правильно сформулированными требованиями по ней.

Выдержки из условий договора, не зная всех ситуации, как показывает практика не помогает.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В полицию обратитесь, это мошенники, от призыва освобождает ВКК, военкомат, а не какие то компании.

В течение какого времени университет обязан вернуть деньги за онлайн-обучение?
Сотрудники университета говорят о сроке 30 дней.
Мною было написано заявление на отчисление 16.11.2023
Заявление на расторжение договора мне не предоставили
В пунктах договора 8.7. не указан данный срок.
Также университет предоставил доступ к онлайн обучению спустя 17 дней после заключения договора от 28.09.2023, но в пунктах договора не прописаны сроки получения доступа.
Также в договоре не указаны сроки сдачи домашних работ за весь курс, которые составили 1 мес. до 15.11.2023, при условии что программа курса составляет 3 мес.( а сдать домашние работы нужно за весь курс-что невозможно).
Считаю что договор составлен со значительными нарушениями, т.к в нём не прописаны 1.сроки получения доступа к личному кабинету.
2.Программа обучения( в которой нет сроков сдачи работ)
3.Порядок исчисления суммы подлежащей к возврату денежных средств и даты возврата в 30 дней на которые указывают сотрудники.

Радостева Анфиса Михайловна

Сергей, добрый день! В течение 10 дней после подачи заявления должны вернуть деньги. То, что у них договор с недочетами, это хорошо, проще будет потом претензию формировать, если деньги вам не в полном объеме вернут)

Бударагин Александр Александрович

Можно вам помочь, для начала претензия.

Джулай Дмитрий Иванович

О, моя любимая Синергия! )) Обращайтесь, помогу, опыт есть )

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней, вы вправе защитить свои интересы в суде путём подачи обоснованного, доказанного иска по всём правилам ГК РФ, Зопп, ГПК РФ.

Обращайтесь.

Как отказаться от рассрочки
Взяла курс в рассрочку без первоначального взноса, но он мне не понравился
Я хочу отказаться от рассрочки, но чтобы не висел кредит на карте

Манаков Артём Геннадьевич

Добрый день могу вам помочь в данном вопросе

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы впрае расторгуть заключённые договоры, направив уведомления, соглашения в адрес исполнителя и кредита, при отказе подаётся птерензия, иск в суд.

Документы должны быть состылены юридически грамотно, со всеми обоснованиями и относится к существу дела.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Пишите заявление в свободной форме об отказе от курса и возврате денежных средств, с указанием расчетного счета куда переводить деньги. Можете указать р/сч банка где взяли рассрочку. Отправляйте заявление на эл.почту Исполнителя (процедура должна быть описана в оферте которую Вы заключили). Вам исполнитель обязан вернуть деньги с учетом понесенных расходов и за минусом количества прослушанных Вами уроков. Необходима будет помощь, обращайтесь.

Байдак Зоя Михайловна

У вас отдельные правоотношения с банком и отдельно с обучающим центром

Поэтому кредит нужно оплатить полностью и его закрыть во избежание дальнейшено начисления процентов.

А с учебным центром разбираться, написать заявление о расторжении договора и с требованием вернуть вам деньги. Если откажутся вернуть, обращайтесь в суд.

Акопова Марина Алексеевна

Добрый день, расторгнуть с ними договоры.

Добрый день! Ситуация такая - хочу отказаться от посещений спортивного зала и написал заявление на возврат денежный средств. Покупал абонемент на 12 месяцев, а по факту прошло около 6 месяцев. Сегодня звонок от бухгалтера зала - вам выплатят около 1700 рублей. Оказывается в договоре указано, что "стоимость первого месяца
(Услуги) со дня начала действия Договора составляет 50% от общей стоимости всего периода услуг, но не менее 5000
(пяти тысяч) рублей, стоимость второго и третьего месяца (Услуги) со дня начала действия Договора составляет 15% от
общей стоимости всего периода услуг, за каждый месяц, но не менее 3000 (трех тысяч) рублей, стоимость каждого
последующего месяца считается равными долями от оставшейся суммы Договора пропорционально количеству оставшихся
месяцев действия Договора. При расчете суммы денежных средств, подлежащих возврату, также учитываются фактически
понесенные Клубом расходы, отраженные в п. 5.4. Договора, и расходы в размере 1500 рублей на предоставление
первичной персональной тренировки" и "возврату подлежит сумма денежных
средств, за вычетом фактически понесенных Клубом расходов в размере 3 000 (три тысячи) рублей, а именно: стоимость
физической клубной карты, сумма вознаграждения агента (работника исполнителя), осуществившего оформление и
продажу Клубной карты, стоимость фактически понесенных Исполнителем затрат по предоставлению Иных услуг, общая
сумма которых составляет 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, а также стоимость проведенного инструктажа по технике
безопасности поведения в Клубе, правилам поведения в клубе и первичное консультирование, сумма которых составляет
1500 (одна тысяча пятьсот) рублей", а также "Период пользования услугами исчисляется помесячно (каждый период признается равным 30 календарным
дням в течение срока действия клубной карты) с первого дня активации клубной карты. Месяц, в период которого подано
заявление о расторжении Договора, считается использованным полностью, поскольку услуга предоставляется помесячно"
Сегодня сослались на ст. 16 Закона о защите прав потребителей, на что нам сказали - пишите претензию нашим юристам и всё. Скажите - правомерно ли это и должны же они вернуть за оставшиеся 6 месяцев минус расходы, которые понесли они, если смогут это доказать?

Ватолин Александр Иванович

Это наглая юридическая казуистика. Если вам не разъясняли данные условия договора в самом начале, то данные требования можно оспорить в суде.

Рябов Сергей Иванович

Полностью согласен с Александром Ивановичем! Пишите претензию, Ваши права нарушены. В таких ситуациях нужно руководствоваться законом о защите прав потребителей.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Андрей.

Указанным договором нарушены Ваши права потребителя, кроме того, нарушаются положения статьи 782 ГК РФ.

Вы можете не писать претензий юристам спортивного клуба, а сразу обратиться в суд с иском о расторжении договора в судебном порядке.

Здравствуйте, мой брат заключал договор с "призыва нет", но его все ровно забрали. Как прекратить договор?

Пронягин Артем Сергеевич

Основания и порядок расторжения договора указываются в нем.

Иванов Андрей Васильевич

Нужна доверенность на Вас. И по каким основаниям Вы его хотите прекратить?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Нужно смотреть условия договора, там должно быть все прописано.

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте!

Для расторжения договора с \\"ПризываНет\\" необходимо изучить условия договора, вероятно, там предусмотрены основания для расторжения и порядок действий. Если договор не содержит условий расторжения в связи с призывом, обратитесь в компанию с письменным заявлением, указав причину (призыв брата) и приложив подтверждающие документы (например, повестку). Если компания откажется расторгать договор, можно обратиться в суд.

Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день, претензия в адрес компании с которой заключен договор, затем в суд. Нужна помощь могу оказать.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В компанию необходимо направить уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке в порядке, установленном договором. Также вправе требовать часть денежных средств.

Ким Галина

1. уведомление о расторжении договора, претензия о взыскании д/с
2. мотивированный на праве иск в суд от стороны его заключившей или уполномоченного представителя.

Здравствуйте, я 6 января оформила заказ на платформе Wildberries, заказ было необходимо сразу оплатить, доставка ожидалась 9 января, сегодня 10 января, заказ находится на сборке продавцом. Я пишу продавцу, Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, так как сейчас он мне уже не нужен. Но мне отказывают и в приложении сказано, что отказаться от товара даже в пункте выдачи я не смогу. Мне кажется, Это нарушает мои права. Потому что условия договора не выполнены, и я не имею права получить свои деньги по причине того, что продавец накосячил Скажите пожалуйста, права ли я и что можно сделать. Спасибо

Игнатенко Анастасия Борисовна

Необходимо письменную претензию оформить со ссылками на нормы действующего законодательства, с требованием о возврате уплаченной за заказ суммы в связи с непоставкой товара в указанный срок, если откажут в возврате денег обращаться с иском в суд, если необходима помощь пишите на вацап

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо направить уведомление об отказе Вами от договора в связи неисполнением продавцом своих обязательств и поэтому утраты Вами интереса к договору и потребовать возврата денег

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Согласно условия работы данного маркетплейса, вы действительно можете отказаться от товара только в пункте выдаче. На другом этапе это невозможно видимо по техническим каким-то причинам. Знаю, что на Озоне, есть функция отказа до получения в пункте выдаче, но тоже до определенного момента. Пока ваши права не нарушены, дело в том, что вы покупаете товар путем электронной коммерции через интернет, а не прямо в магазине и здесь есть различия, это надо учитывать.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации важно понимать, что по законодательству Российской Федерации потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, даже если товар уже оплачен. В вашем случае, если заказ все еще находится на сборке и не был передан вам, вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Отказ продавца и платформы в отмене заказа и возврате денег может быть расценен как нарушение ваших прав. В таком случае вы можете направить претензию продавцу и платформе с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Если продавец и платформа продолжат отказывать, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Занималась в спортивном зале 4 месяца, абонемент был куплен в рассрочку на год. Сумма рассрочки - 68390. Пишут, что возврат сделают только 28725₽. Почти 20 тысяч будет удержано ими.
Согласно Закону РФ "0 защите прав потребителей", условия договора не должны ущемлять права потребителя. Дробление платежей таким образом, что первый месяц составляет 20%, а последний 2%, может быть признано ущемляющим права потребителя. А оно не обосновано. как решить вопрос, если они говорят, что по договору они могут вернуть только 20 с лишним тысяч?

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию и рассчитывайте согласно п 3.4 задолженность, а затем в порядке ЗПП в суд

Чеботарев Василий Сергеевич

Удержать имеют право только понесенные прямые расходы.

Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла ,что тематика курса это все не мое,у меня абсолютно не хватает на это времени и желания и я бы не хотела продолжать этим заниматься.
После того ,как вчера я задала этот вопрос, меня спросили про условия договора ,а я в меру своей неопытности даже не думала ,что есть какие то условия и какой-то договор.Мне о нем до оплаты курса и после ничего и никак не упоминали.В итоге я по имени нашла сообщество человека ,который мне продал курс(он на него тоже не ссылался и не упоминал)и увидела там в описании ссылку на статью "договор оферта".(я прикрепила их в файле)
Я сегодня пообщалась с человеком ,у которого покупала курс и спросила могу ли я расторгнуть договор и вернуть часть средств ,потому что я не использовала даже большую часть предоставленных материалов ,а так же проверку остальных дз.
На что он отвечал ,что расторгать договор смысла нет,потому что у курса нет срока(хотя написано в том же договоре что он идет 5 недель) и переубеждал меня в том ,что мне просто сложно учиться и это нормально.Возврат денег он не затрагивал до последнего.
Но потом сказал что "Возврат возможен только в двух случаях:
- до начала обучения, когда еще материалы не выданы
- когда ученик прошел весь курс до конца и не научился зарабатывать, это такая гарантия результата того, что мои ученики действительно выходит на заработок"
Но тут и с первым вариантом есть немного странная ситуация .Потому что я получила все материалы через час после оплаты .Поэтому в моем случае и первый вариант получается нерабочий.
И я бы хотела в итоге узнать.Правда ли я не смогу получить даже часть средств или выход какой-то есть?Подскажите пожалуйста

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.

Добрый день. Обратилась в банк за предоставлением услуги по аренде кассы и подключению торгового эквайринга. Оператор проконсультировал по тарифу и ставкам, которые меня устроили. Следующим днем обратилась непосредственно в офис банка для открытия расчетного счета, заключения договора на аренду кассы и подключения торгового эквайринга. Женщине, которая меня обслуживала и заполняла мои документы я указала цель моего бизнеса, для чего данное оборудование мне нужно. В диалоге оказалось, что кассовый аппарат сам банк ЛИЧНО не предоставляет, а отправляет мою заявку партнеру, специалисты которого в дальнейшем со мной связываются для уточнения всех нюансов. Далее на протяжении недели все специалисты писали/звонили, снова писали мне с уточнением всех нюансов,касаемо моей сферы деятельности. Все эти нюансы были необходимы для того, чтобы зарегистрировать кассу в налоговой и поставить на учет. В конце недели мне отправляют настроенный кассовый аппарат транспортной компанией. По приходу, оказывается что данный кассовый аппарат не подходит для моей работы, нет универсальной связки (интеграции) с программным обеспечением в котором мне нужно проводить продажу. Начались мои бесконечные обращения в поддержку данного партнера, а также непосредственно к сотруднику банка, которые оформлял мои документы. На все мои вопросы сотрудник банка отвечала, что "это впервые и быть не может, так как везде было указана цель работы кассы". Сотрудники поддержки партнера напротив говорили, что ничем помочь не могут, никаких других вариантов у них нет, и странно что меня не предупредили. На мои обращения о расторжении договора и возврате денежных средств мне ответили, что так как я внесла оплату по счету за тариф, то подписала их оферту, а следовательно не имею право в одностороннем порядке разорвать договор. Просят самостоятельно снимать с учета кассу в налоговой, которая по их вине мне не подошла, а также компенсировать все их расходы. Как мне расторгнуть договор, который письменно мною подписан не был? Как вернуть денежные средства, которые уплачены за услугу ненадлежащего качества?

Макаровская Наталья Валетиновна

Надо написать соответствующую письменную претензию в банк. Отмечу, что Ващи правоотношения с банком не регулируются законодательством о защите прав потребителей, т.к. связаны с Вашим бизнесом.

Здравствуйте, такой вопрос, что делать, если была заключена услуга, оформлена рассрочка, но сразу захотел отказаться от услуги и компания, предоставлявшая услугу, отказывается возвращать полную стоимость услуги (хотя мы даже не успели ей воспользоваться, прошло меньше дня с момента заключения договора)?
Тем более рассрочка была оформлена не мной, с меня спрашивали код от банка "чисто посмотреть", в итоге взяли рассрочку, и когда мы начали отказываться от услуги, нам сообщили, "всмысле не надо? деньги уже на счету компании"
Грубо говоря заговорили словесно, заставили подписать договор, сказав, что при расторжении договора не нужно ничего будет выплачивать. В итоге дня не прошло, звоним в компанию, нам говорят, что могут вернуть только меньше половины.
Что делать??

Шпак Иннокентий Владимирович

Здравствуйте! Стоит подать официальную претензию на возврат денежных средств. Если не поможет, то обращаться в суд. Если правильно подготовить исковое заявление, то можно получить даже больше чем Вы заплатили данной организации. Но, чтобы правильно понимать Ваши взаимоотношения, необходимо посмотреть заключённые договор.

Калюжин Артем Николаевич

Пишите письменную досудебную претензию в адрес компании и требуйте возврата полной суммы, ответ вам должны дать в течении 10 дней.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день. Полнейшее беззаконие с их стороны. Не советую требовать возврата по телефону, подавайте письменную претензию либо лично (на втором экземпляре они ставят отметку о получении) или Почтой России. Если не вернут деньги - прямая дорога в суд, закон на вашей стороне

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.