Возврат переплаченных дс за ЖКУ?

(4 ответа)
Валерия

Добрый день! Пришла квитанция на оплату коммунальных услуг, оплатила на 18000 больше и сделала запрос на возврат. В организации у меня попросили реквизиты и паспорт собственника, но заявление мне не направили на оформление. Сегодня я им позвонила и они мне говорят, что направят заявление на оформление в течении 30 рабочих дней и потом оплату тоже в течении 30 рабочих дней, я спросила чем подкреплены такие сроки, мне ответили постановлением №354. Действительно ли они могут так долго рассматривать данный вопрос?

Кайдаш Александр Владимирович
Кайдаш Александр Владимирович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
20.05.2024 23:11
Телефон

Здравствуйте, официальная претензия будет рассматриваться в течение 30 дней. Новые сроки будут исчисляться с момента регистрации. ФЗ- 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Если мой ответ был Вам полезен, буду благодарен за отзыв в моем профиле! С перечнем платных услуг можете ознакомиться дополнительно, в т.ч. и сайте компании «Zащита и Консалтинг».
Пушкарева Елена Анатольевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
20.05.2024 16:37
Телефон

Здравствуйте.

Да могут.

Вы вправе, не дожидаясь срока рассмотрения, направить надлежащим образом обоснованную претензию по фактическим обстоятельствам, с соответствующими требованиями.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Чуприкова Виктория Витальевна
Чуприкова Виктория Витальевна Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 18 лет
20.05.2024 14:23
Телефон

Направьте официальное письмо (претензию) с требованием вернуть излишне оплаченную сумму и приложите реквизиты р/с и паспортные данные собственника.

Сизоненко Александр Аркадьевич
Сизоненко Александр Аркадьевич Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет
20.05.2024 11:18
Телефон

Действительно ли они могут так долго рассматривать данный вопрос?

Обычно они всегда так поступают. Направьте в их адрес официальную претензию и укажите подробно суть претензий.

С Уважением, адвокат Сизоненко Александр Аркадьевич. Для более подробной консультации обращайтесь ко мне.
На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", действительно существуют определенные сроки для рассмотрения различных вопросов, связанных с предоставлением коммунальных услуг и расчетами за них.

Тем не менее, конкретного срока для возврата излишне уплаченных средств в данном постановлении не указано. Обычно возврат излишне уплаченных средств регулируется внутренними регламентами организации, предоставляющей коммунальные услуги, и общими нормами гражданского законодательства РФ.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, если организация получила от вас сумму, превышающую необходимую, она обязана вернуть данную сумму в разумный срок. Что касается сроков, установленных внутренними регламентами организации, они не должны противоречить общим принципам добросовестности и разумности.

Таким образом, сроки в 30 рабочих дней на рассмотрение заявления и еще 30 рабочих дней на возврат средств кажутся чрезмерно долгими. Вы можете обратиться с письменной претензией в адрес организации, указав на необходимость более оперативного рассмотрения вашего вопроса. Если организация не удовлетворит вашу претензию, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Также рекомендую внимательно ознакомиться с договором на предоставление коммунальных услуг, который у вас заключен с данной организацией. В нем могут быть прописаны сроки и порядок возврата излишне уплаченных средств.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант
Остались вопросы?

Юристы по ЖКХ в Москве