Могу ли вернуть средства от скиллбокса?

Могу ли я вернуть те средства, что потратил на погашение кредитов? Потому что их могли просто списать, как оказалось. А я потратил очень большую сумму, чтобы все закрыть. Являюсь участником СВО

Гаркушенко Алексей Александрович

Здравствуйте. К сожалению нет.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

К сожалению, вернуть уже потраченные на погашение кредитов средства, скорее всего, не получится.
Новый закон (Федеральный закон от 23.11.2024 № 391-ФЗ), который позволяет списывать долги по кредитам участникам СВО, вступил в силу с 1 декабря 2024 года и не имеет обратной силы.
Проще говоря, закон действует на долги, существующие после его принятия. Если вы добровольно и полностью погасили свои кредиты до этой даты, то списывать уже нечего — обязательство прекращено. Закон не обязывает банки возвращать деньги за уже исполненные договоры.
Что можно сделать:
Точно установите даты. Уточните, когда вы внесли последний платеж по каждому кредиту. Очно установите даты. Уточните, когда вы внесли последний платеж по каждому кредиту.
Обратитесь к юристу. Покажите ему все платежные документы и кредитные договоры. Он даст окончательный ответ, исходя из нюансов вашего случая и конкретных формулировок закона.
Свяжитесь с вашим юристом в воинской части или с отделом социальной защиты Минобороны. Они лучше всех знают практику применения этого нового закона.
Ваша ситуация очень обидна, но, к сожалению, обратного пересчета совершенных платежей закон не предусматривает.

Здравствуйте. У меня арестованы все счета из-за кредитов. Получилось так, что мне прислали остатки пенсионных накоплений моего умершего отца. Зачисление было без маркировки, просто прочие доходы и приставы моментально списали всю сумму. Заказала на госуслугах выписку о назначенных мне мерах социальной поддержки, но там нет этого назначения. Как быть? Пожалуйста подскажите, как я могу вернуть эти средства? Куда обращаться? Приставы трубки не берут, впереди выходные. Подскажите пожалуйста, возможно ли вообще вернуть деньги?

Усков Дмитрий Сергеевич

Доброго вечера,
Чтобы вернуть незаконно удержанные средства:
Шаг 1: Собрать доказательства происхождения денег (справка из ПФР или нотариуса о выплатах по запросу).
Шаг 2: Написать заявление судебному приставу-исполнителю с требованием возврата ошибочно удержанных средств, приложить подтверждающие документы.
Это можно сделать удаленно через портал гос.услуг или записаться на прием к приставу и принести документы.
Шаг 3: Если пристав игнорирует или отказывает, подать жалобу старшему судебному приставу или в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Вам не удастся вернуть эти деньги. Они в соответствии с законом не имеют иммунитета.

Приобрела абонемент в фитнес клуб на год, заключив договор на кредит , в дальнейшем должна выплачивать рассрочку . Как расторгнуть договор на кредит с банком и фитнес клубом ?

Назаренко Михаил Викторович

договор расторгаете с клубом, просите вернуть средства за неиспользованные месяцы. Кредит погашаете досрочно либо платите по графику.

Возможно ли расторгнуть договор рассрочки с компанией, у которой купил курс за 50 000? Договор на 2 года по 2800 в месяц. Внес уже 3 оплаты. Могу ли я отказаться от рассрочки и требовать возврат денег с компании? Все дело в том, что разонравился курс, а так же слишком дорого стоит продление доступа к анализатору, необходимый по курсу (17к на месяц. Да у меня кредит столько не снимает.) Осознал это лишь на 3 месяце.

Бронштейн Александр Михайлович

Нужно изучать договор. скорее всего курс вы получили. каким образом имеет значение Это может быть и товар, и услуга, и лицензия.

Варианты соответственно разные

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Кредит Вы можете погасить досрочно, но об этом уведомить кредитора, чтобы не начислялись проценты.

Можно ли отказаться от рассрочки на обучение? Такая ситуация произошла. Я смотрела вакансии на авито, мне попалась реклама девушки про онлайн заработок. Я перешла по рекламе и попала в вк этой девушки. Написала ей, она мне прислала через чат-бота информацию, где рассказала о себе, чем занимается, как добилась успеха и что надо будет делать. Я на такое обычно не ведусь, проверяю всё в интернете. Но в этот раз почему-то не стала, а зря. Сейчас оказывается, что отзывы очень плохие, а они обманывают людей. Берут ещё таким способом деньги и очень приличные. К сожалению, я повелась в этот раз на подобное. Всё было описано красиво и легко, но я рассчитывала, что успею заработать и заплатить за курсы, как она и сказала. Выбрала тариф, так ещё и дорогой, т. е полный. Она показывала доход своих учеников, потом оказалось, что некоторые уж точно поделаны. Было видео, где она показывала, как жила до того, как стала много зарабатывать. Понятное дело, что деньги с неба не падают. Я на это не рассчитывала даже, думала, что смогу обучиться и представлять свои услуги. Ну я согласилась и перешла через ссылку, где таким образом я должна была оформить через неё рассрочку, который оказался в результате кредитом с %. Это я поняла не так давно, так как плохо понимаю в этой сфере. В итоге я получила чек, она меня о нём спрашивала. Я ей скинула, после она скинула мне всю информацию. Я получила ключ доступа, куратора. Хотя я думала, что она мой куратор, но она скинула все на другого человека. Как оказалось, что она перепродает, а обязанности куратора на плечах еë наставника. Ладно, я зашла на сайт, активировала ключ, посмотрела вводные уроки. Написала куратору, как выбрать курс. Она мне ответила, после чего я перешла изучать курс для кураторов. То, чем занимаются многие, якобы зарабатывая миллионы, но зарабатывая на таких доверчивых, как я. Но просмотрела 1 модуль, выполнила дз, которое я не скидывала куратору.И там были короткие видео с болтовнёй. С момента, где надо было создать страницу в социальных сетях и показать дз куратору, я уже не проходила. Написала куратору, что не нравится и хочу другой курс, который я тоже прошла только 1-2 урока маленьких,так как не понравилось. После зашла посмотреть другой курс, тоже 1 урок и зачем-то потратила деньги, купив чат, в котором тишина. Деньги тоже на ветер. Итог таков: не прошла обучение ни в чем, на связь с куратором больше не выходила. Мне не понравилось обучение, обусловлено тем, что его там нет. Там некачественный сайт школы, который на вид сделан от балды. Хотя по сути они зарабатывают же много. Плюс информация непонятная, есть чаты, за некоторых надо снова платить. И получается, что надо снова деньги вкладывать. Так уроки вообще сняты некоторые в плохом качестве, короткие, так и темы устарелые даже в некоторых курсах. Видно, что всё сделано отвратно и устарело, что никто не вкладывается в школу. По всем вопросам надо писать куратору, который в своё время работает с пн-пт с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Это получается, что на выходных не обратишься к кому-то. Есть администраторы в общих чатах, но по каким-то вопросам всё равно посылают к куратору. И помощи не дождёшься. Ну это ладно. Так цензура в общем чате, плохие и реальные комментарии удаляют. Я успела в шторках телефона сделать скрин, где девушка жаловалась, что потратила 29к, а заработала только 50р, так как ей непонятно как тут работать. Все, что есть на сайте - плохо предоставленная информация. В интернете, в том же ютюбе этой информации больше и качественней. Я поняла, что потратила деньги в пустую. Конечно же, я написала девушке, которая взяла с меня деньги в "рассрочку", что могу ли я отказаться от рассрочки, так как курсы не отвечают моим личным нуждам. Расписала ей всю ситуацию. На это она ответила, что работает по договору оферты, в которой написано, что она должна предоставить все материалы, ключ, свои личные гайды и наставника. Она это сделала, поэтому отказ невозможен. К слову, её гайдами я не пользовалась, про остальное написано выше. И после написала, чтобы я успокоилась и шла зарабатывать на курсах, от которых хочу отказаться.После я попросила скинуть ей этот договор оферты. Вот именно в этот момент, когда я решила расторгнуть договор, я получила документ со всеми условиями. Только, когда я попросила подругу провести такую операцию до самой оплаты, выяснилось, что оферта находиться на ее сайте при оплате в самом внизу, где написано "юридические сведения".К моему сожалению, я не заметила этого, а сказано об этом нигде не было. Я вообще думала, что она только куратор и не знала, что для таких операций нужно ИП или самозанятость. Узнала позже уже, в самих чатах, когда приходили уведомления. При расторжении договора, эта девушка не писала возможно ли это вообще, а просто отвечала, что она свою часть сделала. После прочтения договора, где написано, что при расторжении договора Лицензиат, при предъявлении вернуть сумму, должен обратиться в кредитную организацию, чтобы вернули денежные средства. Но в самом кредитном договоре написано, что выполнение дополнительных услуг "не применимо". Получается, что только продажа, активация ключа - уже начало обучение. Таким образом я не могу отказаться от рассрочки, который кредит? Я в замешательстве. Я нашла других людей с подобной ситуацией, как эта девушка после оплаты общается плохим образом. Когда я ей расписала пункты из договора, думала может она объяснит, видно было по сообщениям, что человек сам не разбирается. Сказала, что расторжение возможно только при согласие двух сторон, а она не согласна. Навстречу человек не идёт. Я уже всю информацию рассмотрела. Для меня трудно сейчас отдать деньги. Да и если бы хотя бы по договору понятно всё было и честно, и мне просто не понравилось, то я бы ещё может вернула. Но сейчас, зная всю ситуацию, не хочется платить человеку, который обманывает людей. Я удалила все чаты, не захожу в сайт школы. Ещё бы удалила почту, которая привязана к их школе, но жду решения какого-то. Как и указано в договоре, я потеряю доступ к этим материалам. Мне всё равно, я вообще не хочу иметь общее больше с этой школой. По личным обстоятельствам я вообще теперь не знаю, как возвращать. Хорошо, что пока меня не кинули в чс. Знаю девушку, которую кинули в чс после предъявы. Как оказалось, что в вк у неё куплены люди, накрутка. Сама она в гайде говорила о том, что надо набрать людей сначала с помощью накрутки. Это я прочитала в отзыве девушки. Помогите, пожалуйста, я места себе не нахожу

Ким Галина Владимировна

зря, что подчистили все доказательства, тем самым усложнили процесс взыскания, доказывания размера требований. То, что вы хотите решается в суде

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Из всего написанного можно сделать короткую заметку. Вы заказали некое обучение, вам не понравилось, хотите вернуть. Остальное лирика к делу не относится. Можно расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив юридически грамотное уведеломление об этом, если не согласится выполнить условия уведомления, пишется и направляется обоснованная претензия, иск в суд.

Подписал договор об обучении, но не в силах проходить его из-за работы, которая не позволяет учиться — нет свободного времени. Прошёл малую часть их курса. Хотя с начала обучения прошло 3 месяца. С начала января ООО "ЭДЭКС" не оплачивает кредит взятый в отп банке, хотя в договоре прописано, что вуз обязуется выплачивать кредит в течение 6-ти месяцев. Возможно ли расторгнуть договор с возмещением денежных средств, а также возмещением средств за моральный ущерб (звонки банка об оплате кредита, его просрочке и т.д.)?

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо ознакомиться с условиями договоров (кредитным, на обучение итп), а также обсудить иные обстоятельства

Добрый день! В марте 2024 года взял потребительский кредит в Банке на ремонт жилья, в договоре имеются пункты 10 и 19 "Исполнение Заемщиком своих обязательств по Договору Кредита обеспечивается залогом автомобиля" и "В обеспечение исполнения обязательств перед Банком по Договору Кредита Заемщик обязуется передать в залог Банку автомобиль, принадлежащий ему на праве собственности.". Автомобиля в собственности у меня не было, нет и не планирую. Правильно ли я понимаю, что банк меня обязывал приобрести автомобиль и передать в залог? Может ли банк в случае чего расторгнуть договор и потребовать вернуть сумму кредита, в связи с непредоставлением залога? Претензий по этому поводу от них до сих пор не было.

Ватолин Александр Иванович

Банк сам не заключил отдельного договора залога, поэтому данное обстоятельство не может быть расценено как нарушение обязательств по договору. Успехов вам!

Я захотела проходить обучающиеся курсы у организации. Они мне позвонили по видеосвязи и рассказали что да как. В итоге мне сказали оформить рассрочку, а в итоге это оказался займ. Как только я поняла, буквально сразу через 3 часа подала на расторжение и отмену займа. Мне скинули некорректное заявление. Там было сказано, что мне переведут деньги и я должна сама погасить этот займ, но банк мне сказал так не делать, это не правильно. И вот я у них попросила корректный договор и эта организация тянет время и не хочет мне скидывать. Прошло уже 5 дней, у меня истерика, я не знаю что мне делать. Помогите пожалуйста решить эту проблему, куда мне обращаться и получится ли без этой организации расторгнуть договор и отменить займ.

Демидченко Павел Валерьевич

Арина, добрый день! Я постоянно веду дела с онлайн школами и курсами. Одна из самых любимых моих категорий дел. Нужно посмотреть - что за школа. Не банкроты ли они. Если нет - я вас уверяю - они всё вернут. Только нужно мне с ними переговорить. Далее пишем ряд досудебных бумаг - с целью соблюдения досудебного порядка предъявления претензии. И мы закроем ваш вопрос. Если нужна помощь - я помогу вам. можете связаться со мной.

Кузнецов Александр Владимирович

из представленного запроса, трудно понять, что же произошло у вас на самом деле.

Если вы заключили кредитный договор, то договор считается заключенным с момента передачи суммы займа или другого предмета договора займа заемщику или указанному им лицу.

Если вам деньги передали, то вы можете их вернуть обратно, если же деньги ушли в оплату некого обучения, то нужо расторгать договор обучения и сторона обязана будет вернуть иполненного либо вам, либо в банк обратно.

см. условия договора на обуение, который вы заключили и условия его расторжения. по общим правилам договор наобучение это договор возмездного оказания услуг.

Любая сторона может отказаться от договора как до начала, так и в процессе оказания услуги, но не после того, как она оказана (ст. 782 ГК РФ). Обосновывать отказ не нужно (Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах").

Мне банк отказал в списании кредитной карты, хотя по закону 377-РФ Банк обязан списать карту.
Так как в случае гибели мужа на СВО, жена имеет право на списание кредитных долгов, оформленных до начала участия мужа в военной операции. Это касается как основного долга, так и начисленных процентов и штрафов.
Карта взята в 2023, муж подписал контракт в 2024 г. Вот ответ банка:
« Договору №2, возникших после 22.03.2025[3], а именно: вследствие совершения Вами различных операций по Карте в период с 30.05.2025 по 26.07.2025 – у Банка отсутствуют.
В случае Вашего желания расторгнуть Договор №2 рекомендуем погасить задолженность в полном объеме и оформить заявление о его расторжении.»
Муж погиб 22.03.2025, после его смерти я снимала деньги с карты, но в законе не прописано, что после смерти я не имею права пользоваться кредитной картой . Карта же была взята в 2023 году
Законно ли то, что банк мне отказывает в списании карты?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Банк по закону № 377-ФЗ обязан списать долг по кредиту, оформленному до участия мужа в СВО, но только по задолженности, возникшей до даты его гибели. Операции по карте после смерти, увы, не подпадают под это правило и не будут списаны — банк действует правомерно. Если нужна помощь — пишите!

Как расторгнуть договор рассрочки по курсам? Внесла один платёж. Писала им еще до внесения платежа. Что меня не устроили их курсы. Но они мне все расписывали и говорили что все есть, что все прекрасно. Меня не устроила их платформа , а так же уроки. Которые были преукрашенны. Хочу расторгнуть рассрочку на покупку

Колоколов Евгений Константинович

Чтобы расторгнуть договор рассрочки, напишите официальное заявление на имя компании с требованием расторгнуть договор и прекратить списания, опишите, в чем именно не соответствуют услуги заявленному. Приложите переписку в подтверждение того, что вы заранее уведомляли компанию о несоответствии и неудовлетворенности. Отправьте заявление на их электронную почту и/или заказным письмом. Также обратитесь в банк или кредитную организацию, через которую оформили рассрочку, с заявлением о расторжении договора на основании отказа от услуги.
Если нужна помощь с составлением заявления — пишите.

Фикачев Игорь Владимирович

Заявление на отказ от услуг. Также ваше право осуществить возврат средств. В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Аналогичные положения содержаться в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

1 сентября 2025 года заключила договор об указании услуг на «портфолио» в модельном агентстве. На словах все было «красочно», прочитала договор, в принципе, все устроило. Но как только начался учебный процесс - сразу же возникли вопросы к организации.
На словах: вам собирают группу 2-4 человека, проходят занятия, вы начинаете работать на съемках, параллельно делаете визитки и тд
В договоре: в течение 90 дней мы проводим занятие (12 штук), про последующие съемки ничего не сказано
По факту: мы провели вам одну фотосессию, у вас есть портфолио, проведено 1 занятие ю. Когда следующее занятие - неизвестно

Как итог, я понимаю, что не готова заниматься в таких условиях. При личной связи поняла, что у них наплевательское отношение к своим клиентам(игнорирование сообщений, отвечают на «отвали»), поэтому сделала на всякий случай скриншоты переписки. Хочу растрогать договор, но пока что не понимаю - делать это по приходе к ним в офис, либо посылать запрос в банк. В договоре прописано, что если заказчик подает требование письменное на расторжение, то оно рассматривается в течение 30 дней. И что делать в таком случае? Также интересует вопрос про их «компенсацию», тк я пользовалась услугами, соотвественно, у меня не получится сразу все закрыть

.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Направьте письменную претензию о расторжении (заказным с уведомлением или сдайте в офис под роспись), укажите требование вернуть деньги за неоказанные услуги и предложите зачесть стоимость реально оказанных (1 занятие+фотосессия) — с расчётом по договору. Приложите скриншоты переписки и квитанции. Если в срок 30 дней ответят отказом или игнор — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд как потребителю. Сохраните все доказательства и платежи.

Здравствуйте скажите пожалуйста позавчера 16.10.2025 г я сходила офис Эверест по вопросу сотрудничества хотела взять кредит и их менеджер отдела когда звонила не сказала что там офисе сразу оплату спращивают вперёд просто она мне сказала что за консультацию сходите и там сразу кредит вам дадут .а когда я сходила мне другой сказали Я я оплатила 56000р прошло один день я хочу расторгнуть договор а с Эверест компания мне говорят не вернуть мне денег прошло один день не какой сделки не состоялся не брала у них денег а деньги которые они у меня брали не хотят вернуть а мне эти деньги очень нужны.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Платёж ­— аванс за услугу. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от договора в любое время, оплатив фактически понесённые расходы. Услуги не оказаны ⇒ расходы = 0, сумма 56 000 ₽ подлежит возврату.
Направьте исполнителю заказную претензию: требую расторгнуть договор, вернуть деньги в 10 дней, иначе суд.
Параллельно оформите в банке чарджбэк (услуга не получена).
При отказе — иск мировому судье по месту жительства; госпошлины нет, взыскивайте сумму, 50 % штраф (ст. 23.1), неустойку и моральный вред.

Здравствуйте. Я нашла вакансию менеджер Wildberries, для которой сначала нужно было пройти курс обучения. Сегодня я связалась с руководителем, у нас было собеседование, он рассказал о бесплатном курсе обучения. Условия были такие: мы оформляем рассрочку в банке (получилось это с попытки 15), однако они полностью ее оплачивают и т.е. я обучаюсь бесплатно. Попросил продиктовать код. Как я поняла, на меня оформилась рассрочка/кредит. Но в договоре ни слова не сказано о том, что закрывать ее будет именно компания, которая предоставляет эти курсы, «как спонсоры», а написано только лишь мое имя. Никакие деньги мне не приходили. Какова вероятность, что это мошенники? И что делать в такой ситуации? Идти в банк для консультации? И можно ли избавиться от этой рассрочки или как-то расторгнуть договор? При необходимости могу прикрепить все файлы, так как вообще не разбираюсь во всех этих договорах.

Голованов Андрей Вениаминович

Если Вы никого в глаза не видели и не знаете, где рабочее место того, кто с Вами говорил, то, думаю, что это мошенники и на Вас повесили денежку.

Добрый день!
Я недавно заказала отчет из БКИ и обнаружила, что имеется кредитный договор в ПКО «Феникс» от 30.07.2024 года. Хотя я не оформляла в их организации кредитов.
До этого был кредит в Т-Банке, была просроченная задолженность. Но кредит весь выплачен и договор закрыт 19.07.2024 года.

В Т-Банке уточняла информацию, передавили ли они право требования по моему кредитному договору третьим лицам, в частности - ПКО «Феникс». Ответ был отрицательным.

Обратилась по горячей линии в ПКО «Феникс» по данному вопросу, откуда взялся кредитный договор. Они ответили, что сейчас нет возможности посмотреть информацию, обратитесь позже.

В сети интернет изучила информацию про данную организацию, прочитала истории людей, которые с ней сталкивались. ПКО «Феникс» выкупает задолженности у Т-банка. И затем, спустя большой промежуток времени, начинает подавать в суд на должника о взыскании задолженности, о которой человек даже не в курсе. Ведь уведомлений о просроченном платеже, да и вообще о кредите - они не высылают. Соответсвенно, сумма долга за этот период с процентами вырастает до огромных чисел.

Вопрос: что мне делать в данной ситуации? Данный кредитный договор, как указано в БКИ, просрочен по внесению платежам больше года.
И неизвестно сколько итоговая сумма задолженности…
Можно ли расторгнуть данный договор? Если я его не заключала и Т-Банк не передавал право требования ПКО «Феникс».

Чеботарев Василий Сергеевич

В подобных ситуациях возможны два основных способа защиты: 1. Дождаться пока к Вам будут предъявлены требования от кредитора и оспаривать их, требуя, например, признания сделки недействительной. 2. Запросить у кредитора все имеющиеся в его распоряжении материалы и при наличии оснований оспаривать сделки, не дожидаясь предъявления требований к Вам.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Если вы не заключали кредитный договор с ПКО «Феникс», делайте далее:
1. Напишите заявление в Бюро кредитных историй (БКИ) с требованием удалить неверную запись о данном кредите.
2. Отправьте письмо-запрос в ПКО «Феникс» с требованием предоставить полную информацию о кредитном договоре и основаниях возникновения задолженности.
3. Подготовьте заявление в правоохранительные органы о возможном мошенничестве, если договор действительно заключен без вашего согласия.
4. Обратитесь в суд с иском о признании кредитного договора незаключенным и аннулировании соответствующей записи в кредитной истории.

Важно помнить, что заемщик не несет ответственности за долги, возникшие в результате ошибочных записей или противоправных действий третьих лиц. Ваша задача — доказать, что договор не был подписан лично вами и не имеет юридической силы.

Здравствуйте. Взял в рассрочку фотоаппарат. Меня не предупредили что в нем нет русского языка. Хотел бы вернуть его. И расторгнуть договор. Можно ли расторгнуть договор? 14 дней ещё не прошло

Журахов Евгений Валерьевич

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), Потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены, если в товаре выявлены недостатки, которые не были оговорены продавцом.

Важное значение имеет обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре до заключения договора (ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»)

Если такая информация не была предоставлена или оказалась неполной/недостоверной, потребитель вправе отказаться от договора и требовать возврата денег.

Фотоаппарат относится к технически сложным товарам (согласно Перечню, утверждённому Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924).

течение 15 дней со дня передачи товара потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег либо замены товара — независимо от характера недостатка

по истечении 15 дней возврат или замена возможны только при наличии существенного недостатка, нарушении сроков устранения недостатков либо невозможности использования товара более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

Судебная практика подтверждает, что непредоставление информации на русском языке может расцениваться как непредоставление необходимой информации о товаре. Это даёт потребителю право требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы.