СЦ не отвечает на претензию в которой требование исправить дефекты.?

Как возместить ущерб за треснутое стекло на автомобиле из-за дорожных работ. Претензию написал но на его нет ответа.

Морозов Виктор Геннадьевич

Чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо знать все обстоятельства произошедшего. При каких обстоятельствах треснул стекло. Для фиксирования факта, необходимо было вызвать сотрудников гибдд, поскольку данный факт является дтп. Без фиксации обстоятельств и повреждений, доказать ничего не возможно. В случае наличия всех необходимых документов и доказательств, ущерб взыскивается через суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В судебном порядке с требованием о возмещении материального ущерба, морального вреда, к стороне, выполняющей работы на дороге- подрядчику.

Здравствуйте. Я продал телефон на авито. Все работало, включая гнездо зарядки. Я пошел встретиться с покупателем. Покупатель захотел встретиться возле сервиса ремонтов телефона что бы мастер его посмотрел и сказал все ли оригинальное. Мастер сказал что гнездо зарядки скоро придется заменить но зарядку он видит и заряжается. Тот человек который покупал не обратил на его слова внимания и дальше осматривал телефон и его все устроило. Сегодня (спустя 3 дня) написал о том, что телефон не заряжается и требует с меня починку разьема, либо мы идем в суд из за того, что я якобы обманул его, и продал дефектный. Я не хочу оплачивать, так как я заряжал его дома, и в момент осмотра телефона он тоже заряжался. Никаких документов о передаче телефона не было. Кто прав?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте по ров телефона он ничего не докажет, а вот деньги может вернуть за неосновательное обогащение если докажет, что отправил деньги вам нечаянно. Удачи

Куракина Юлия Сергеевна

Здравствуйте. При покупке б/ у вещи с рук, в принципе, ожидаемо и покупатель должен был это понимать. Вы ему ничего не должны и ехать с ним никуда не нужно. Пусть подаёт в суд если докажет обратное.

Добрый день! Помогите разобраться. Работаю в АО РТК уже год. Возникла неприятная ситуация. Клиент принес на нашу точку часы apple watch с проблемой – хрипит динамик. У человека еще не кончился гарантийный срок, и мы приняли часы на ремонт, все оформили, и отправили в СЦ в Смоленск. Через несколько дней приходит акт от СЦ о расхождении: что дефект-то другой, чем указан в акте, не динамик хрипит – а разбит дисплей! И фото было приложено, и реально дисплей разбит. Клиент пока что о всей ситуации не знает. Обратились в нашу службу СБ, они предоставили два видео : первое где упаковываю часы, и верчу их в руках ( из любопытства, не более), второе из СЦ , где специалист их распаковывает, но видео недостаточно хорошего качества, как и первое. В итоге , меня обвиняют в том, что это я надавила на часы, с такой силой, что они треснули. Я этот факт отрицаю, потому что часы были целые. Мне предложили договориться с клиентом, и опалить ему ремонт. На сколько это провмерно и что сделать в такой ситуации? Мы связаны договором коллективной материальной ответственности. На видио видно как я держу часы в руках, кручу, потом кладу в коробку. Нет видио где я на нпих давлю или кидаю об стену.

Федосеева Алена Владимировна

Отказаться от возмещения ущерба, так как отсутствуют доказательства неправомерных ваших действий и товар поврежден в результате транспортировки. Единственный момент - если у вас не официальная ЗП, то работодатель может неофициально у вас удержать неофициальную часть из ЗП и выплатить вам только официальную часть. Если сумма большая, стоит задуматься об увольнении, чтоб не пришлось работать за 3 копейки.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я сомневаюсь, что хрупкая девушка, голыми руками способна сломать/раздавить дисплей часов, эти повреждения характрны для транспортировки данных часов, неправильное складирование/кидание посылок и т.д.

Здравствуйте! Отправляли товар транспортной компанией. Товар (мебель) доставили сломанным. При получении товара были зафиксированы повреждения в коммерческом акте об ущербе,а также,на фото. На терминале при формировании отправки, отметили объявленную ценность товара. После обращения в страховую за выплатой, требуют видео распаковки. Разве акт об ущербе не является прямым доказательством того,что груз доставлен с дефектом? Можем ли мы получить выплату за наш товар..

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в страховую досудебную претензию со всеми доводами, требованиями. Если страховая не удовлетворит ваши требования, то права следует отстаивать в судебном порядке.

Лагодич Евгений Владимирович

Первым делом Вы должны понимать, что страховая сейчас будет делать всё, чтобы Вас запутать.

Для начала нужно подать досудебную мотивированную претензию, и если страховая не одумается идти в суд.

Если нужна квалифицированная помощь в составлении претензии пишите на Ватсап или в Телеграмм.

Сдали квартиру без договора и акта приема-передачи,после отъезда жильцов заметили дефекты,они не соглашаются говорят так и было Можно ли что-то сделать?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. В связи с отсутствием договора найма, трудно будет доказать, например, при обращении в суд, что ущерб причинён действиями прежних жильцов. Могу Вам порекомендовать в дальнейшем всегда заключать договор найма и фиксировать в нём фактическое состояние обстановки квартиры

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Отвечу так сбор доказательств будет вам стоить дороже, чем вы получите, что тоже под вопросом, в результате судебных разбирательств. При сдаче квартиры нужно обязательно заключать юридически грамотный договор, который будет защищать ваши интересы, что облегчит вам в дальнейшем решение подобных спорных вопросов.

Здравствуйте, у меня такая проблема: я снимала квартиру три года, сентябрь последний месяц проживания, так как хозяйка подняла стоимость аренды на 5к, так вот, при осмотре квартиры, хозяйка обнаружила на холодильнике маленькие косметические дефекты, честно сказать я не помню были ли они до моего въезда, но я не против компенсировать это. Хозяйка предложила вызвать мастера что бы он это устранил но такой мелочью никто не занимается, я пыталась найти такого человека, потом она сказала что в таком случае хочет замены обоих дверей, но опять же, двери не продают отдельно от холодильника, я искала и не нашла, это поиск единорога, и тогда она сказала что в таком случае я должна купить ей новый холодильник, а этот забрать себе, она утверждает что холодильник мне достался новым, но сегодня я увидела дату его изготовления, там написано 2020 год и я не понимаю, реально ли я обязана в таком случае покупать холодильник, а от денежной компенсации она отказывается. В договоре состояние холодильника не написано, только его марка

Мингазов Юрий Саитгареевич

Не стоит ничего возмещать, это естественный износ оборудования в процессе эксплуатации, эта вмятина была и при Вашем заселении, просто ее никто не фиксировал, посоветуйте хозяйке квартиры умерить аппетит. Может капитальный ремонт квартиры сделать?

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, пишите претензию собственнику.

Добрый день. С какого момента начинает исчисляться срок исковой давности в моей ситуации? 21 июля 2022 г. Сдала анализы, сбор и хранение меня насторожил (контейнер не подписали). Дайте пришел результат с плохим результатом. Мне был выставлен диагноз. Я сомневалась в правильности выставления мне диагноза, об этом говорила. Требовала пересдать анализы. Мне отказывали. Через 2 месяца пришлось ложиться в стационар на переобследования.(До этого никто не делам перепроверять) 07.10.2022 г диагноз был снят как ошибочный, анализы признаны дефектными, по предоставленным мною доказательствам и многократной пересдачи повторных- все были отрицательными. 02.11.2022 г была проведена служебная проверка по дифектам, всё дефекты устранены. Это из ответа Министерства здравоохранения. Ответ я получила в декабре 2023 г. Но! Далее при обращении в больницу в так же в декабре мне повторно был выставлен диагноз и был использован тот же дефектный анализ от 21.07.2022 г. Как в натяжку диагноза. Другие анализы были хорошие не свидетельствующие о данном заболевании. Симптомы просто были схожими.

Москвитин Степан Витальевич

Короткий ответ по сути: по общему правилу исковая давность по требованиям о возмещении вреда — 3 года. Она начинает течь не обязательно с даты самого события (дата забора анализа 21.07.2022), а с момента, когда Вы узнали или должны были узнать о нарушении и о лице, его совершившем (то есть о причинённом вреде и виновной организации/враче). Как это применимо к Вашему случаю — варианты: - если Вы сразу узнали о неверном (дефектном) анализе и о том, что по нему Вам поставили ошибочный диагноз — срок может считаться с момента первого события (например, с 21.07.2022); тогда общий трёхлетний срок истёк бы 21.07.2025; - если Вы фактически узнали об ошибке позже — например, когда диагноз был официально снят 07.10.2022 или когда выполнена служебная проверка/вам выдали официальные документы (02.11.2022 или когда Вы получили ответ Минздрава) — срок начнёт течь с этой даты. То есть при старте 07.10.2022 срок закончится 07.10.2025; при старте с даты получения официального ответа в декабре 2023 — в декабре 2026; - если учреждение сознательно скрывало факт дефектного анализа или неправомерные действия, либо если у Вас появились новые факты (например, в декабре вам повторно выставили диагноз, использовав прежний дефектный анализ) — это либо прерывает, либо даёт новый факт нарушения, с которого может начаться новый срок (то есть повторное применение дефектного анализа в декабре — это новое нарушение и новый трёхлетний срок относительно этого эпизода). Дополнительные моменты: - исковая давность может быть приостановлена/прервана: например, при обращении с досудебной претензией, при проведении проверки, при ведении переговоров и т.п. О признании ответственности другой стороны (письменное признание вины) срок обычно прерывается и начинается заново. - разные требования (возмещение материального вреда, морального вреда, восстановление чести и т.п.) могут иметь одинаковый общий срок, но важно правильно формулировать иск и документировать ущерб. Что вам рекомендую сейчас сделать: 1. Собрать все документы: выписки, результаты анализов (включая дефектный от 21.07.2022), заключения, выписку о снятии диагноза 07.10.2022, акт служебной проверки 02.11.2022, ответ Минздрава (который Вы получили в декабре 2023), переписку с больницей, копии направлений на повторные обследования и т.д. 2. Зафиксировать факт повторного выставления диагноза в декабре (копии истории болезни, направлений, протоколов) — это важно, если это новое нарушение. 3. Обратиться к юристу по медицинским делам для определения оптимальной стратегии (исковая претензия в суд, досудебная претензия в больницу, жалоба в Росздравнадзор/территориальный орган здравоохранения, при необходимости — уголовное заявление при причинении тяжкого вреда). 4. Если планируете иск — направьте досудебную претензию в учреждение с требованием компенсации и сохраните доказательства отправки/получения (это может прервать течение срока). Если хотите, я могу: - помочь посчитать конкретную дату окончания срока, если вы уточните, с какой именно даты Вы считаете, что впервые узнали об ошибке (21.07.2022, 07.10.2022, дата получения ответа Минздрава и дата повторного выставления диагноза в декабре); - составить образец досудебной претензии для больницы.

Кашапова Элина Ришатовна

Здравствуйте! Полагаю, что в вашем случае срок исковой давности начинает течь с момента когда вы узнали из пересданных анализов о том, что у вас по факту другие результаты. Ссылаясь на то, что вы не обладаете специальными медицинскими познаниями можно попробовать сдвинуть срок на 07.10.2022, когда анализы признали «дефектными». Мы говорим о сроке исковой давности применимом для обращения в суд с претензиями по поводу первых анализов.

Здравствуйте.

Я затопил соседей снизу из-за дефекта сантехнического элемента холодной воды. Сразу сообщил собственнице квартиры, что оплачу все расходы на устранение последствий потопа, включая проведение экспертизы. Однако её действия вызывают у меня сомнения в её искренности и желании урегулировать вопрос справедливо.

После потопа собственница не предприняла никаких мер для минимизации ущерба. Она не открыла окна в пострадавшей квартире, чтобы проветрить помещение и предотвратить распространение плесени, а также не сдала свои вещи в химчистку для стирки. Несмотря на моё предложение помочь с сушкой и оплатой всех расходов, она не проявила никакой инициативы.

Экспертиза была проведена только на 13-й день после затопления. К этому моменту собственница утверждала, что её вещи сгнили, мебель и полы под линолеумом покрылись плесенью. Однако я считаю, что она намеренно усугубила состояние помещения, чтобы получить большую выплату.

В связи с этим у меня есть вопрос: может ли суд учесть мои доводы при обжаловании итоговой суммы ущерба?

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Обычно ущерб от залива определяется через 10-14 дней, когда все проявится. Ваши доходы могут учесть как в суде, так и у приставов при взыскании.

Багиров Сергей Исрафилович

Здравствуйте. Для установления суммы ущерба потерпевшая должна будет обратиться к независимому эксперту. При несогласии с оценкой независимого эксперта Вы можете заявить в суде ходатайство о назначении судебной экспертизы.

Приобрели стол собрали чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак

Здравствуйте. Приобрели стол, собрали, чтобы наглядно посмотреть как выглядит и обнаружили брак. Не прокрашена ножка в месте соединения с столом, мелкие царапины на ножках. 7-14 дней не прошло. В возврате отказывают ссылаясь на то, что «указанный дефект является незначительным и не влияет на эксплуатацию изделия». Как вернуть товар ненадлежащего качества, на что какую статью можно сослаться?! Благодарю

Борисов Кирилл Игоревич

Аргумент магазина о том, что дефект «незначительный и не влияет на эксплуатацию», юридически несостоятелен. По закону товар должен соответствовать не только техническим характеристикам, но и иметь надлежащий товарный вид. Ваш главный инструмент — Закон РФ «О защите прав потребителей». Статья 4: Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Царапины и непрокрас — это нарушение качества. Статья 18: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были оговорены продавцом заранее) имеет право по своему выбору: 1. Отказаться от покупки и потребовать полный возврат денег. 2. Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества. 3. Потребовать соразмерного уменьшения цены (скидку). Статья 22: Требования о возврате денег должны быть удовлетворены в течение 10 дней с даты предъявления требования. Напишите претензию в двух экземплярах. Принесите в магазин. Продавец обязан поставить на вашем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата). Если магазин отказывается принимать бумагу лично, отправьте её Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании. Это будет железным доказательством в суде. Продавец имеет право провести проверку качества. Вы можете на ней присутствовать. Если магазин заявит, что царапины сделали вы, они обязаны доказать это за свой счет с помощью экспертизы.

Дивлекеев Никита Сергеевич

На статью 18 закона о защите прав потребителей

Наша компания изготовила вывеску для клиента по индивидуальным характеристикам. Получив изделие, заказчик выявил дефекты и отказался принимать изделие. С нашей стороны мы считаем, что изделие выполнено без дефектов. Какими правовыми актами мы можем аперировать в ответе на претензию о возврате денежных средств? Договора официального составлено не было.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, даже без «бумажного» договора отношения считаются подрядом: опирайтесь на ГК РФ ст. 702 (Подряд), 720–723 (приёмка и качество), 717 (отказ заказчика и оплата фактически сделанного). Если заказчик — физлицо, ещё Закон о защите прав потребителей: ст. 29 (Недостатки работы), ст. 32 (Отказ с оплатой расходов). Предложите совместный осмотр и независимую экспертизу, оформите акт и фото.

Чеботарев Василий Сергеевич

В связи с отсутствием договора и, как понимаю, согласованного сторонами заказа рекомендую вернуть средства добровольно. В судебном порядке придется выплатить существенно больше. Готов обсудить

Здравствуйте, в середине февраля через авито объявления нашла коляску, прежде чем поехать ее забирать, уточнила есть ли дефекты у коляски, продавец отрицала наличие дефектов, так же в объявлении не написано о том что, что то поломано, я приехала и выкупила коляску, около полутора месяца коляска после покупки пролежала и не использовалась, так как был не сезон, когда я достала коляску для первой прогулки с детьми, увидела поломку на конструкции колеса, я написала об этом продавцу, она сказала о том что этого не видела, и позже в переписке подтвердила что поломка была по их вине, сначала договорились что она возместит ремонт колеса, а позже узнав стоимость ремонта, отказалась возмещать полную стоимость за ремонт, я предложила вернуть товар а она деньги, она так же отказалась, куда обратиться с жалобой о возмещении средства за товар ненадлежащего качества или за покрытие полной стоимости за ремонт колеса? Вся переписка с ней сохранена

Некрасова Светлана Валентиновна

Здравствуйте. Если у Вас есть доказательства в переписке о том, что товар Вы выкупили в надлежащем качестве, а после продавец признался что товар был поврежден по его вине, то у Вас есть все шансы вернуть товар и вернуть деньги.
Пишите исковое заявление в суд. Если Вам нужна помощь, можете обратиться ко мне. Данные указаны в профиле.

Кравченко Роман Геннадьевич

Добрый день. Поскольку продавец - физическое лицо, жаловаться Вам на нее некому. Покупая подержанную вещь, Вы не можете не осознавать риски, связанные с ее покупкой и возможным ее состоянием, отсутствием гарантийных обязательств и так далее. Оценивать переписку не берусь, поскольку не знаю ее содержание. Право на обращение в суд у Вас есть.

Выехала из съемного жилья. Была срочная ситуация поэтому не было совместного просмотра квартиры при выезде, и после моего отъезда мне прислали фото дефектов Пола. Потом звонили и требовали с меня компенсацию 15 тыс, угрожали судом. Я испугалась и сначала согласилась заплатить.
При въезде был составлен договор, и акт приема-передачи техники, в акте указанно что технику они оценивают «в 1млн, не считая ремонта». Сейчас аппелируют вот этими вырезками из договора. Полный смогу выслать позже.
Также у меня был залог, который по договору не возвращается если выезжаю раньше срока, 30тыс

Ерёмин Никита Сергеевич

Вы не полностью раскрыли свой вопрос касательно имеющегося (возможного) спора. Без изучения же условий договора - предсказать действия Арендодателя не возможным. А учитывая что у вас отсутствовала фиксация дефектов, и присутствует ваше "Согласие" на оплату (признание вины) - исход вашего вопроса может быть разный (в зависимости от условий договора) - зависит от "желания" Арендодателя.

Если необходима более детальная консультация (на возмездной основе) - обращайтесь по номеру телефона в моём профиле.

Таскаева Юлия Анатольевна

Здравствуйте. Конечно нужно было при выселении все фиксировать. Раз Вы оплатили 15000, значит признали свою вину в повреждении

Добрый день.
При приемке квартиры выявился дефект - промерзание стены. С нашей стороны была проведена экспертиза. Квартиру не приняли. При повторной приемке застройщик сообщает, что экспертиза проведена некорректно, с нарушением ГОСТ. Свою экспертизу застройщик не проводил. Таким образом дефект не признает.
Как правильно поступить в данной ситуации, чтобы уже наконец-то принять квартиру и при этом обязать застройщика исправить дефект?

Киреев Артур Равильевич

Здравствуйте. Отправить им официальную досудебную претензию

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. В таком случае нужно обраться в суд и просить или выплатить компенсацию (то есть сколько Вам нужно чтобы это устранить), или обязать застройщика устранить дефекты. На Вашей стороне закон о защите прав потребителей

Смогу ли я по такой ситуации подать исковое заявление в суд?
У меня произошла такая ситуация :
Я купил телефончик с доставкойна Авито iPhone 14 Plus с дефектами ( восстановленный ), но в описании товара было написано, что : все детали оригинальные и не было написано, что он будет с дефектами.
И в 1 - й же день я заметил его и есть доказательства в переписке с продавцом.
Продавец мне дал рекомендации, что нужно будет сделать, и они совсем не помогли и дефект остался.
На 12 - й день я написал продавцу, что дефект остался и тогда мне продавец предложил возврат, я боясь остаться без связи откопался, думал, что я смогу исправить дефект в своем городе и что он не будет настолько дорогим.
После консультации с мастером он мне сказал, что такой ремонт может стоить от 9 - 14 тысяч.
И тогда я снова написал продавцу, чтобы обговорить этот вопрос и сделать обмен, а в крайнем случае возврат.
В чем он мне и отказал.
Я почитал закон об « Защите прав потребителей» и после этого написал продавцу, что я имею право потребовать возврат или обмен.
И продавец мне поставил условие, что если телефончик будет в Москве до 15 августа( его мастера пошли мне на уступки ), тогда он починит дефект за мой счет, и при этом я еще должен отправить телефончик за свой счет.
И в это условие входил пункт, чтобы я отправил телефончик только Яндекс доставкой, которой у нас нет в городе Ухта.
Я предложил продавцу воспользоваться другими компаниями, которые у нас есть в городе и написал, что если по результату вашей экспертизы будет доказано, что дефект был по вашей вине, то вы должны полностью покрыть все расходы.
На что продавец отказал в дальнейшем взаимодействии и сказал « всего доброго» .
Тогда я подавал исковое заявление в суд « онлайн» со всеми приложениями ( доказательствами ).
При этом я пытался 3 дня подать заведение в суд потому, что у меня постоянно происходил сбой в подписании документов.
Потом прошло 2 дня после подачи заявления и потом мне пришло уведомление « отклонено. Обращение в суд не адресовано данному суду».
Я подавал исковое заявление мировому судье. По гражданскому судопроизводству.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Да, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (требование возврата/обмена товара или возмещения расходов на ремонт) на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1). Сначала направьте продавцу письменную претензию с требованием и сроком для её удовлетворения (ЗоПП), а при отказе подавайте иск; подсудность и место подачи регулируются ГПК РФ (территориальная подсудность — по месту жительства ответчика или месту исполнения договора, см. ГПК РФ). Ошибка «не адресовано данному суду» означает неправильный выбор подсудности — подайте иск лично в канцелярию мирового судьи по месту ответчика или, если сумма иска превышает пределы подсудности мировым судьям, в районный суд, приложив переписку, чеки и заключение мастера как доказательства. Готов помочь юридической консультацией — пишите.

Колегов Алексей Николаевич

Здравствуйте. Иск в рамках ЗПП если сумма иска превышает 100 000 рублей подается в районный суд, так же можно подать иск по месту своей регистрации.

Можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

Застройщика суд обязал исправить выявленные дефекты в квартире. Квартира без ремонта. Застройщик в ультимативном порядке требует предоставить ему доступ в квартиру только в удобное ему время (с 8 до 17) в будни дни. То что я работаю его не волнует. И ремонт делать он тоже собирается не за один день, а растягивать на несколько дней как ему удобно. Вопрос: я как дольщик обязана подстраиваться по застройщика? Могу я требовать ремонта в субботу? Или в будни но с 18 до 22? Отпрашиваться ежедневно в течении месяца с работы я не могу.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если Ваши предпочтения не были учтены судом при вынесении решения, то требования застройщика лучше исполнить

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! Устно не имеет смысла вести переговоры. Направляйте письменную претензию с согласованием графика. Укажите на то, что Вы работаете, и в противном случае утратите заработок. Укажите, что в случае неустранения недостатков будете требовать неустойку, а также уменьшения покупной цены вместо реального ремонта.