-
Вопрос № 00036058
Добрый день! У меня сломался фотоаппарат, я его сдал в сервисный центр. Сделано это было 04.03.2024.
09.03.2024 приехал забирать технику, так как мастер не смог внятно объяснить причину, но е\\как оказалось у фотоаппарата появились дополнительные дефекты, которых не было при сдаче.
Была написана претензия 09.03, с требованием ответить на претензию в течение 10 рабочих дней, технику оставил в СЦ.
Сегодня 24.03 обратившись в сц с вопросом почему нет ответа на претензию, сказали, что перезвонит мастер. Он позвонил и сказал, что приезжайте и забирайте вашу технику, отвечать на претензию никто не будет, что они ничего с фотоаппаратом не делали.
Если ответа нет на претензию то вы имеете право обратится в суд а также с жалобой в роспотребнадзор.
В соответствии со ст. 18 ЗПП вы можете
1.потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2.потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
А также согласно п. 4 ст. 24 законао защите прав потребителей и п. 31 пост. Пленума ВС от 28.06.2012 № 17 вы праве рассчитать на возврат сумму стоимости товара на сегодняшний день а не на сумму покупки. А также помимо ответа на претензию вам должны были предоставить 1.Заключение о невозможности ремонта с указанием причин (например, заводской брак или отсутствие деталей). Его выдаст сервисный центр.
Подтверждение новой цены. Сходите в любой крупный сетевой магазин и попросите выписку или счет на такую же карту. Если она вдруг оказалась в наличии у вашего продавца, но сильно подорожала, а вас просят доплатить разницу, можно обойтись скриншотом сайта магазина или фотографией ценника на витрине.
Здравствуйте! Вероятно, при определенных обстоятельствах, Вы имеете право на возмещение убытков и морального вреда. Документы не изучал, ужасное качество. Надо бы обсудить
Здравствуйте.
При отсутствии ответа на претензию, вы вправе обратиться в суд с иском с соответствующими требованиями, доводами, доказательствами.
Пишите претензию, копию возьмите себе. Если не будет результата - в суд
