Какие нарушения есть в данной ситуации со стороны сотрудников и владельца магазина?

Рябов Сергей Иванович

Договор продажи имеется?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте если нет документа подтверждающего покупку товара, то деньги не вернете.

Штевель Евгений Александрович

Если купили у юридического лица - то можно вернуть по Закону о защите прав потребителей (на авито продают не только физические лица), ИПэшники и фирмы тоже используют Авито. И Важно: как купили лично, или через доставку? Если у физического лица - то ничего не выйдет, так как на момент покупки Вы всё осмотрели, претензий по качеству не предъявили и купили товар. Если у ИП или фирмы и есть документальное подтверждение оплаты (договор, чек, или перевод с карты) - то можно

Меринова Алена Александровна

Здравствуйте. Договор есть? Нужно исследовать условия договора

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте подавайте претензию, скорее всего обман, мошенники. Сумму перечисляли онлайн?

Меринова Алена Александровна

Всё верно вам сказали. Начинайте с официальной претензии, ссылайтесь на имеющиеся доказательства. Можно обратиться ещё в Роспотребнадзор, пусть проведут проверку, но без договора, скорее всего не отреагируют. Далее, если не ответят на претензию или не вернут деньги, обращайтесь в суд. Для этого обратитесь к грамотному юристу для составления искового заявления

Довган Юрий Богданович

В вашей ситуации необходимо предпринять несколько шагов. Прежде всего, попробуйте еще раз связаться с вашим знакомым и обсудить ситуацию. Возможно, имея личные отношения, вы сможете найти более конструктивный подход к решению проблемы. Если после общения сроки доставки остаются неопределёнными, рекомендуем зафиксировать все ваши попытки связаться с ним и получить информацию о статусе заказа.

Если ситуация не улучшится, вы можете обратиться к нему официально с письмом, в котором укажите на нарушение условий сделки и требуйте либо возврат предоплаты, либо выполнение обязательств по доставке телефона. В письме можно также обозначить, что в случае игнорирования ваших требований вы будете вынуждены предпринять дальнейшие шаги.

Если ваш знакомый продолжает игнорировать ваши обращения, вы можете рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав, предоставив все доказательства – переписки, квитанции о предоплате и так далее. Учитывая, что у вас есть ИП, вы можете также обратиться в организации по защите прав потребителей, которые могут предложить дополнительные варианты действий.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег.

Букина Светлана Алексеевна

Начисление Вам произведено по нормативам потребления. Вызывает недоумение, по какой причине Вы не информировали ресурсоснабжающую организацию сразу после срыва пломбы. Просто заменили бы пломбу и давали нулевые показания потребления. Сейчас закон не на Вашей стороне. Оплатить начисление придется.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Когда не установлен счётчик или сорваны пломбы, то вам начисляется задолженность по установленным тарифам. Поэтому, кто вам будет обещать, что дело будет выиграно в вашу пользу, то это будет обычным лукавством.

Колесник Степан Сергеевич

Окажу сопровождение дела в Арбитражном суде Краснодарского края. Специалист из Краснодара. 89649382470.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Доказательства в арбитражном суде имеют свою специфику. Ваши подписанные 12 лицами акты не являются достаточными доказательствами. Нужно изучать поданный иск и только по нему составляю возражения со всеми доводами, формировать доказательства.

Лагодич Евгений Владимирович

Вам юрист нужен, а не "самолечение"

Мингазов Юрий Саитгареевич

Птшите обоснованное возражения, со ссылками на свои доводы, взыскивать должны по нрмативу.

Тюленева Елена Вячеславовна

Здравствуйте. Нужно было в течение 14 дней написать претензию о возврате качественного товара. Если вами это не сделано то напишите такую претензию, вам придет отказ и обращайтесь в суд

Федотова (Ануфриева) Мария Александровна

Здравствуйте, технически сложный исправный товар обмеру и возврату не подлежит. Единственное основание в вашем случае - непредоставление потребителю полной информации о товаре, в судебном порядке, естественно.

Карпова Наталья Ивановна

Закон дает право продавцу отказать в возврате стайлера надлежащего качества как технически сложного товара. При этом в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара на аналогичный или на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Казанкова Елена Викторовна

Добрый день. Если срок гарантийного ремонта не истёк, вы имеете полное право на замену товара, если недостаток невозможно устранить путём ремонта. Обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой, они должны в течении 30 дней провести внеплановую проверку предпринимателе и дать Вам ответ. Возможно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и надзор с жалобой одновременно.

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Рекомендую начать с претензии изготовителю кухни, установить срок для исправления недостатков, после чего идти в суд. Но для начала нужно изучить ваш договор, чтобы определиться с перспективами дела, поскольку в случае отказа вам в иске с вас могут взысканы судебные расходы на услуги юриста второй стороны.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Установка и подключение у вас идет допом к договору и оплачивается отдельно. Если самостоятельно устанавливали раковону, то ответственность исполнитель не несет, в случае монтажа мойки исполнителем - можно предъявить им претензию, иск.

Пилипенко Игорь Александрович

Для обращения в суд к фирме-поставщику кухонного изделия потребуется проведение экспертизы столешницы. Представитель поставщика извещается покупателем о проведении такой экспертизы и приглашается для участия в ней. Если эксперт в своём заключении установит связь между дефектом раковины и повреждениями столешницы, то есть основание для иска. Если эксперт в своём заключении установит связь между неправильным креплением раковины и повреждениями столешницы, нет основания для иска.

Турьянов Эдуард Рудольфович

Здравствуйте, теоретически можете в соответствии с фз " о зпп", на практике вопрос зачастую решается сложнее, потребуется проведение экспертизы, придется устанавливать, в какой момент был поврежден обьектив ( до или после покупки) и ряд других моментов. В любом случае нужно направить письменную претензию с требованием заменить или вернуть негодный товар.

Бударагин Александр Александрович

Для начала нужно оформить досудебную претензию.

Новиков Алексей Петрович

Сначала предъявите обоснованную претензию. Затем проведите свою экспертизу, чтобы установили производственный брак. После этого можете вернуть товар продавцу и получить обратно деньги., расходы на экспертизу.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Пишите претензию. Закон на Вашей стороне. Вы врпаве потребовать деньги, ибо Вы не можете пользоваться товаром по прямому назначению. Несмотря на то, что это технически сложный товар. Пишите в WhatsApp

Аникеева Екатерина Игоревна

Здравствуйте! Советую направить в адрес продавца мотивированную претензию о возврате денежных средств либо замене товара ненадлежащего качества.

Рябов Сергей Иванович

Что Вами было заявлено в качестве дефекта при обращении в магазин? Если Вы указали, что отсутствует часть функций, предусмотренных в инструкции, то продавец обязан был произвести настройку. Неясно, что проверялось продавцом. Далее, при приемке из проверки, Вы проверили устранение дефекта? Если нет, то дефект не устранен. Часы - технически сложное устройство, для расторжения договора необходимо доказать систематически повторяющийся однородный дефект. Поэтому следует вторично обратиться с претензией, в которой точно указать что работает не так, как Вы производили настройку и потребовать устранения данного дефекта. Если он не устраняется - необходимо заключение эксперта об этом. Тогда возможно расторжение.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Если вам продавец не рассказал о товаре, что часы не подходят к данным моделям техники, то он скрыл информацию и вы по Закону о Защите прав потребителей имеете право вернуть уплаченные денежные средства. Нужно подавать претензию, в притензии указать в случае не удовлетворении настоящей претензии, то по суду они еще вам будут должны 50 процентов штрафа и за каждый день просрочки один процент. Обращайтесь.

Бронштейн Александр Михайлович

Прочитать закон о защите прав потребителей и правила продажи соответствующих товаров. Или пригласить хорошего юриста. Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Рябов Сергей Иванович

Насколько обнаружившийся разнотон является дефектом может ответить только эксперт - товаровед. Важно то, что обои одного и того же артикла выпущенные в разных партиях могут иметь цветовое расхождение. Еще в практике был случай когда разнотон возник из за того что при оклейке разных стен использовали разный клей. Просто одного не хватило, пришлось докупать, купили другой. Так что пишите претензию продавцу и проводите экспертизу.

Бронштейн Александр Михайлович

Право обратится с жалобой у потребителя есть всегда. Вопрос в том, будет ли она удовлетворена. Рекомендую вам повести товароведческий экспертизу, чтобы избежать возражений продавца, связанных с возможным нарушением технологии при поклейке обоев Наш сайт urist27.com Заходите! Задавайте вопросы. Если ответ понравился, оставьте пожалуйста ОТЗЫВ на сайте HARANT.

Новиков Алексей Петрович

Договор купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара (например, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков и т.д.) (ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") В силу ст. 18 того же закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При определении требований необходимо учитывать Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией с предоставлением доказательств наличия недостатков. При неудовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд. Если моя консультация помогла Вам, то оставьте свой отзыв на моей странице.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Подать жалобу, конечно можете, но далеко не факт, что её удовлетворял без экспертизы

Зубов Вадим Васильевич

Антон, вот документ Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) и так далее.

Мониторы там тоже есть. Поэтому: их обменять нельзя. Продавец - прав.