Риэлтор отказывает в возврате средств за бронь квартиры в новостройке?

Здравствуйте!
Имеет ли право партнер(Застройщика) оказывать платные услуги за бронирование квартиры и регистрацию в Росреестре?
Нету не какой ловушки, что сообщило Абсолют недвижимость?
Договор куплю продажи(будут продавать готовые квартиры) отправят позже через день или 2, но при этом я не подписывал договор
( ниже)
Субсидирования от застройщика:
Клиенту предоставляется не полная скидка на квартиру, за счёт комиссии которая выплачивается банку. Абсолют Недвижимость, как юридическое лицо, платит комиссию банку, взамен на пониженную скидку на квартиру для клиента снижается процентная ставка( или на оборот скидка высокая на квартиру и процентная ставка банка тоже).
В Люберцах( от 20 минут автобусом до метро Некрасовки) максимальная скидка на квартиру составляет 15%, при условии вычета скидки(за комиссию в банк) уменьшается скидка на квартиру и ставки банка до 5.5%. Таким образом, клиент получает скидку в размере 10% (но не полностью) на квартиру.
В рамках трех проектов – Некрасовка, Люберцы и Новоград Павлино, стоимостью от 4 миллионов рублей, предоставляется данная возможность.
Предложением является от застройщика пониженная процентная ставка 5.5% от банка ВТБ за счёт пониженной скидки на квартиру. Для получения ипотеки необходимо предоставить паспорт и СНИЛС, в остальных документах нет необходимости.

Если рассматривать другой офис( по близости к метро от 5минут шаговой доступности) Резиденцию Сколково, Первый Московский, квартиры в которой стоят от 9.5 миллионов рублей, сопровождение сделки будет предоставлено бесплатно. В рамках данной услуги клиент подаёт заявку через брокера для одобрения ипотеки. Бронирование квартиры осуществляется через персонального менеджера, стоимость которого составляет 5 тысяч рублей. Регистрация в Росреестре обойдется в 10 тысяч рублей.

Для выбора квартиры клиент может обратиться к компании Абсолют недвижимость, которая согласует сделку с банком. После этого необходимо приехать в банк для открытия счета и оформления аккредетива. Юридическое лицо сотрудничает с банком ВТБ по субсидированной ипотеке.

Также предусмотрена возможность частичного досрочного погашения. Клиент может подать заявление о снижении срока кредита и заявление о досрочном погашении в размере от 3 тысяч рублей и выше. Вариант с уменьшением суммы платежа является более выгодным.

Ватолин Александр Иванович

У вас огромное нагромождение фактов. Скорее всего застройщик сотрудничает с партнёром на основании агентского договора. Вы думаете, вам можно оказать помощь только на том, что описано?.В вашей ситуации без изучения документов невозможно раскрыть правильный алгоритм действий. Это работа называется юридическое сопровождение сделок с недвижимостью.

Янышев Ян Альбертович

Уверен, что юрлицо - посредник в результате «сопровождения» Вашей купли-продажи квартиры не останется в проигрыше относительно своего вознаграждения. Если детально разбираться в этом вопросе, необходимо исследовать, действительно ли уплаченное Вами вознаграждение юрлицу составит ровно ту комиссию, которую он уплатить банку. Сомневаюсь. Взаимодействие покупателя с застройщиком, как и банком, может производиться без посредников. Как правило, действительно, услуги сторонних организаций, сопутствующие ДДУ и кредитному договору, излишни с точки зрения выгоды для покупателя - участника долевого строительства. Коллеги правы - Ваш вопрос объёмен и требует внимательного отношения, а значит, консультация подобного толка не может обойтись без изучения документов и платы за это.

Попалось объявление о сдаче квартиры. Якобы собственник квартиру показывать категорически отказывается, но требует незамедлительно внести часть арендной платы как бронь. В поиске по фото квартира сдаётся одновременно в нескольких городах. Какая ответственность предусмотрена для такого "собственника"?

Золдак Сергей Анатольевич

Здравствуйте. Это информационные агенства. Оплату вносите за информацию, при том подписываете договор, вам дают информацию по которой сложно снять жилье.

Поймать сложно, не ведитесь на такие дешевые объявления.

Нормальные агентства недвижимости сдают реальные квартиры и деньги берут после заключения договора на реальную квартиру.

Удачи

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Если при этом они завладели Вашими деньгами - то это мошенничество. Если Вашим имуществом не завладели (деньгами) - то ответственность за сами по себе фальшивые объявления Законодательством РФ не предусмотрена.

Здравствуйте! Мы решили купить квартиру у застройщика, поспешили и выбрали не ту квартиру, какую хотели . Внесли деньги за бронь. Покупать не отказываемся, но хотим заменить на квартиру, какая дешевле на 100 тысяч рублей, они нам не дают это сделать аргументируя разным враньем с их стороны. Говорят, если хотите, то покупаете дороже. Есть фото копии договора. Очень хотим разобраться в ситуации, насколько законны их действия. Сегодня лично девушка звонила им же и играла роль покупателя, на что они с радостью сделали расчет более дешевой квартиры и сказали, что ее можно купить. Все записано на видео, так же сделаны скриншоты в ватсапе. Помогите пожалуйста)

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Право выбора не должно ограничиваеться договором, поэтому указания на покупку конкретной квартиры незаконен. Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию, расторгнуть договор, вернуть деньги.

Игнатенко Анастасия Борисовна

Добрый день скиньте мне документы на Вацап посмотрю что можно сделать

Нашел объявление на дом клик о сдаче квартиры
Там было прикреплено фото с телеграмм никнеймом, якобы, что не читаю на дом клик, пишите сразу в ТГ
написал
Вот ответ собственницы: "Я сама в Тамбове живу, квартиру сдаю через Яндекс Недвижимость. Бронь ставлю на ваше фио, вам на почту придет подтверждение бронирования. Как оформите - приедете на осмотр, если понравится, то оплатите и заселитесь, для вас это бесплатно, не как агентство"
Я зада вопрос по поводу договора, как он вообще тогда будет подписан и составлен, на что получил:
"Вам назначат менеджера яндекс. Он проведет вам просмотр со всеми документами и заселит вас"

Снимаю квартиру впервые, боюсь столкнуться с мошенничеством. Почитал, что нельзя составлять договоры без собственника и его подписи
Я прав или её вариант возможен юридически? И вообще это звучит всё очень странно

Мингазов Юрий Саитгареевич

Лучше искать другой вариант, живыми наймодателями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Ваши опасения обоснованны. С менеджером от Яндекс необходимо взаимодействовать профессиональному юристу.

С 16.06 по 19.06 я снимал дом посуточно, сделал бронь через сервис авито, заплатил предоплату. При заселении перевёл на карту оставшуюся сумму за аренду +10 000 тыс залог. Подтверждение этого, есть скрины переписки, где арендодатель говорит об этом прямо. Перед уездом за 15 мин я его уведомил, что выезжаю, он мне ответил, что после проверки клинингом дома, он пришлёт залог. На примере, рядом тоже снимали дом того же хозяина и клининг приехал, сразу после выселения. Также на авито было видно, что сегодня дом уже забронирован, что говорит о том, что дом уже проверили, сегодня я написал хозяину дома с вопросом, проверили ли дом, в ответ молчание. Через пару часов я написал, что в случае невозврата залога, я обращусь в суд, для взыскания залога. В мессенджере, виден отчет о прочтении, но ответа от него опять не последовало

Колоколов Евгений Константинович

У вас хорошие шансы вернуть залог через претензию.
Если не получится — мировой суд, приложив переписку и выписки переводов; обычно клиенты выигрывают такие дела.
Прокуратура и полиция — опция, если сумма крупная, хозяин игнорирует и есть признаки системного мошенничества.
Если нужна помощь с текстом претензии или шаблоном иска.

Добрый день, столкнулся с такой проблемой, забронировал квартиру через сайт Avito, посуточно, внес предоплату и залог, в связи с сложившимися обстоятельствами бронь отменил и предоплата ушла в пользу арендодателя, на просьбу вернуть залог, получил ответ, что возвращается в течении 15 дней после выселения по итогу отчета клининговой компании, по истечению 15 дней залог не вернули, отчет по клинингу не предоставили. Сделал все скрины об оплате собрал чеки переводов и переписки с Avito и Watsapp. Подскажите дальнейшие действия?

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте аргументированную претензию

Мосоян Овик Гарегинович

Евгений, здравствуйте.

Немного не понятно причем тут клининговая компания, ведь исходя из текста Вашего вопроса следует, что Вы не проживали в арендованном жилье.

При этом, в случае если Вы полагаете, что действия арендодателя нарушают Ваши права. То предлагаю Вам направить в адрес арендодателя письменную претензию с требованием возврата внесенной суммы залога. В случае отказа в удовлетворении претензии или игнорирования данной претензии Вы вправе обратиться в суд с исковыми требованиями.

Здравствуйте! Имеет ли право застройщик в принудительном порядке просить оплату брони квартиры в размере 15 тыс рублей при ее покупки ? Как не оплачивать бронь , если уже четко решил какую квартиру будешь покупать , можно ли сослаться на закон ?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Застройщик не может принудить к оплате без вашего согласия и договора. Руководствуйтесь ГК РФ: ст.421 (свобода договора), ст.309–310 (исполнение обязательств). При долевом участии — ФЗ №214‑ФЗ регулирует авансы/предоплаты. Как не платить: не переводите деньги без письменного договора бронирования/предварительного договора с условием возврата; требуйте квитанцию и пункт о возврате; откажитесь от оплаты при давлении. При нарушениях — жалоба в Минстрой/прокуратуру или иск в суд.

Здравствуйте, забронировала суточную квартиру на авито, арендодатель в ковычках риелтор,, подтвердил бронь,,
И отправил на ватсап информацию, бронь стояла через авито только 1 сутки, но так как квартира понравилась и уже были ни в первый раз то решили продлить на трое суток, итог 9 т оплатила на карту и 3 т залог через приложение итог 12 т, заезд после 15.00, звонок после 16.00 извините форс мажор в квартиру заселится не получится, мы можем вам предложить другую квартиру, на что я сказала что не очень хочется терять время, итог с вас удержат 6 т 🤦, я говорю хорошо давайте адрес поелем на квартиру которую вы предлагаете, приезжаем на квартиру и нас ничего не устроило, стала звонить и говорить что я отказываюсь от проживания, прошу вернуть деньги, на что мне опять ответили удержим 6 т, так как бронь закрыта, мы посидели полтора часа на квартире и уехали, так как условия не равнозначны той которую мы оплатили, что делать в этом случае, как вернуть деньги если арендодатель отказывается вернуть деньги

Гузей Дмитрий Александрович

Здравствуйте. Пишите официальную претензию, укажите обстоятельства, что квартиру, которую вы забронировали впервые не смогли предоставить по вине арендодателя/риелтора, а предлагаемое вам взамен иное жилье вас не устроили, так как квартиры являются не равнозначными. Если не удовлетворит добровольно, обращайтесь с иском в суд. Просите взыскать выплаченную вами денежную сумму, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте! Забронировала дом с бронью 7000₽, многие заболели, попросила перенести дату бронирования , сказали хорошо- но за вычитом 3000₽. В итоге, поменяли на словах цену и не захотели делать обещанную скидку. Могу ли я вернуть задаток хотя бы 4000?

Прозорова Наталья Александровна

Если 7 000 ₽ были оформлены как задаток, его возврат зависит от условий договора и причин отмены бронирования (ст. 381 ГК РФ). При отказе арендатора от сделки задаток обычно не возвращается, но если арендодатель нарушил договорённости (например, изменил цену после согласования), вы вправе требовать возврата.Ключевое значение имеет наличие письменных доказательств — переписка, сообщения или иные документы, подтверждающие обещания арендодателя о переносе даты и скидке.
Направьте арендодателю письменное требование о возврате части задатка (4 000 ₽), приложив доказательства нарушения договорённостей.В случае отказа вы можете обратиться в суд — для оценки перспектив и подготовки документов рекомендуется проконсультироваться со мной или иным юристом.

Варыхалов Виктор Анатольевич

Здравствуйте. Да

Здравствуйте, внесли платную бронь на покупку квартиры ,нашли более выгодный вариант , застройщик не хочет возвращать деньги за бронь , как быть ?
В договоре прописано что только при отказе банка в ипотеке он вернет деньги, но мы просто нашли более выгодный вариант

Екимова Ольга Николаевна

Здравствуйте, Евгения.

Как правило, брокеры удерживают эту сумму, как штраф в связи с досрочным расторжением договора, что противоречит действующему законодательству.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей (п. 11 Названного постановления Пленума).

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Поэтому Вам необходимо направить письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Если заинтересуют мои услуги - обращайтесь. Пишите в любой мессенджер

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Евгения.

Какова сумма брони?

Какие документы в праве запросить потенциальный покупать до подписания договора о купли продаже? Как правильно передать задаток/бронь за квартиру? Как проверить кто прописан и кто собственник квартиры?

Рабинович Елена Семеновна

Добрый вечер! Для сопровождения сделки и проверки всех документов лучше всего нанять юриста!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, покупатель вправе попросить: свежую выписку ЕГРН, правоустанавливающий документ (договор, наследство), паспорта всех собственников, нотариальное согласие супруга, справку формы №9 о зарегистрированных, квитанцию об отсутствии долгов. Задаток отдавайте только после проверки: подпишите предварительный договор и расписку, перевод сделайте на банковский счёт либо сейфовую ячейку — так платёж легко доказать. Собственников видите в той же выписке ЕГРН, прописанных — в домовой книге или справке у управляющей компании.

Можно ли вернуть перевод обратно, обратилась в агентство недвижимости для аренды квартиры, показали варианты, выбрали, но сам объект в живую не показали, только на картинке, сказали что через 2 дня приехать заселяться и оплатить месяц аренды в день заселения, а в агентстве сейчас перевести комиссию и 5000 бронь квартиры,чтоб они никому больше не предлагали ее, подписали договор, и осуществили перевод,но на следующее утро я написала о том что не смогу туда заселиться, комиссию отказались возвращать, подскажите должны ли они ее вернуть или нет?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, по общему правилу комиссию и 5000 рублей можно требовать назад, если квартиру вам не показали вживую, заселение не состоялось, а агентство фактически не оказало услугу. По ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 они вправе удержать только реально подтверждённые расходы. "Бронь" без надлежаще оформленного задатка обычно считают авансом, который подлежит возврату. Смотрите точные условия договора.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы имеете законное право расторгнуть договор с агентством и потребовать возврата уплаченных Вами сумм. Агентство недвижимости обязано вернуть Вам и комиссию, и деньги за бронь, однако в определенных случаях оно может удержать часть суммы.

Можно ли вернуть перевод обратно, обратилась в агентство недвижимости для аренды квартиры, показали варианты, выбрали, но сам объект в живую не показали, только на картинке, сказали что через 2 дня приехать заселяться и оплатить месяц аренды в день заселения, а в агентстве сейчас перевести комиссию и 5000 бронь квартиры,чтоб они никому больше не предлагали ее, подписали договор, и осуществили перевод,но на следующее утро я написала о том что не смогу туда заселиться, комиссию отказались возвращать, подскажите должны ли они ее вернуть или нет?
С собой дали договор написаный карандашом и расписку о задатке
В договоре указаны вот эти пункты
«Агентство обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по поиску и предоставлении Заказчику
информации о жилом помещении для целей найма (далее по тексту - «Объект»), отвечающем требованиям Заказчика, указанным в настоящем договоре, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.
Стороны согласовали, что взаимные права и обязанности сторон, а также иные условия договорных обязательств
между сторонами определены в Правилах оказания услуг по поиску и предоставлении информации о жилом помещении, утвержденных Агентством. Перед подписанием настоящего договора Заказчик ознакомлен с указанными правилами и подписанием договора выражает согласие с ними и принятие условий оказания услуг.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ АГЕНТСТВА
2.1. За оказание услуг, указанных в п. 1.1. настоящего договора, Заказчик уплачивает Агентству
вознаграждение в размере
30000
рублей. Указанная сумма уплачивается единовременно
при оказании услуги наличными денежными средствами либо безналичным способом.
ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения
сторонами своих обязательств. Факт надлежащего исполнения Агентством принятых обязательств подтверждается подписанием акта об оказании услуг.»

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, деньги можно требовать обратно. По ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Вы вправе отказаться от договора услуг, а агентство может удержать только подтвержденные расходы. Если квартиру не показали, акта нет, услуга спорно оказана. Сумма "брони" тоже не всегда считается задатком: при неясном оформлении ее обычно взыскивают как аванс. Здесь важны текст расписки и правила агентства.

Грачёв Георгий Владимирович

Договор, написанный карандашом, юридически ненадёжен, а акт об оказании услуг не подписан - услуга фактически не оказана. Комиссию и бронь можно потребовать обратно как неосновательное обогащение. Вам показывали квартиру только на фотографиях или был организован физический показ объекта?

Покупаю квартиру в новостройке. Дом сдан.Застройщик требует оплатить 150000₽ до заключения ДКП , поясняя это так: Чтобы покупка недвижимости была безопасной и удобной, процедуру регистрации в Росреестре мы берём на себя. Договор на оказание этой услуги не предоставлен.
В ДДУ эта сумма и сумма, уплаченная мной за бронь не включена.
Имею ли я право отказаться от навязанной услуги или потребовать включить её в стоимость квартиры?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте. Требование застройщика полностью незаконно. Вы имеете абсолютное законное право отказаться от этой услуги, так как навязывание дополнительных платных услуг при покупке основного товара (квартиры) прямо запрещено российским законодательством. Но есть определенные нюансы, важно понимать все детали, чтобы вам помочь.

Арзуманян Раксана Владимировна

Да, вы имеете полное право отказаться от этой услуги. Требование застройщика незаконно, а навязывание дополнительных платных услуг прямо запрещено законодательством РФ.

Здравствуйте! Сдала документы в МФЦ для выделения долей детям в квартире. Возникли проблемы, написала заявление о приостановлении государственной регистрации прав на недвижимое имущество. Но срок подходит к концу, не могу решить вопрос. Могу ли я забрать документы обратно написав заявление о прекращении регистрации и потом после решения проблемы сдать документы ещё раз??? В МФЦ говорят если срок выйдет, то повторно не смогу подать документы на выделение долей.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! При отказе в государственной регистрации перехода права собственности утрачивается оплаченная заявителем пошлина. А в дальнейшем нельзя будет подавать аналогичные документы о выделе долей в праве собственности. Поэтому документы придётся оформлять заново, учитывая изложенные в решении государственного регистратора причины отказа. Так что решайте свои спорные моменты и готовьте новые документы в интересах своих детей.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день!Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отозвать ранее поданные на государственную регистрацию прав заявления, то в таком случае Вы можете подать заявление о прекращении учетных и (или) регистрационных действий. Рассмотрение такого заявления осуществляется только до внесения записей в Единый государственный реестр недвижимости либо до принятия решения об отказе в осуществлении государственной регистрации прав и (или) государственного кадастрового учета.Если при подаче заявления на осуществление государственного кадастрового учета и государственной регистрации права Вами была уплачена государственная пошлина, то в случае представления заявления о прекращении половина уплаченной суммы государственной пошлины возвращается.