Что делать,если обязывают оплатить проценты за пользование комм.кредитом? По договору?

(5 ответов)

Яна

Вопрос № 00026967
23.10.2023 01:36

Защита прав потребителя

Отправила претензию на выплату неустойки,в ответ прислали мне выплатить неустойку за просроченный платеж

Топорков Сергей Михайлович

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 7 лет

23.10.2023 14:30

Телефон

Здравствуйте! В их ответе на Вашу претензию нет ни слова про допсоглашение которое по сути продлило срок для окончательной оплаты их услуг поэтому речь о взыскании с Вас какой то неустойки преждевременен. Необходимо в полном объеме изучить всю переписку между Вами чтобы уже потом выходит на составление какого-то иска. Если Вам это интересно. Пишите в личку Вотсап или телеграмм помогу чем смогу.

Спасибо за ответ

Спросить

Пушкарева Елена Анатольевна

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 26 лет

23.10.2023 20:47

Телефон

Здравствуйте.

Нужно изучать договор, всю переписку. Не факт, что всё условия договора соответствуют законодательству и не ущемляют права потребителей. Их претензию можно оспорить.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, обращайтесь по телефону (Viber, WhatsApp, Telegram). Не забывайте оставлять отзывы в профиле!

Спасибо за ответ

Спросить

Бронштейн Александр Михайлович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 34 года

23.10.2023 04:57

Телефон

Для ответа на Ваш вопрос следует изучить документы. Это платная услуга.

Мой ответ полезен? Оставьте пожалуйста отзыв на этом сайте. Заходите на наш сайт urist27.com - там есть интересные и полезные публикации.

Спасибо за ответ

Спросить

Ураев Владимир Вениаминович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

23.10.2023 09:18

Телефон

Если не согласны с выплатой неустойки, подавайте исковое заявление в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

23.10.2023 08:27

Телефон

Пришлите договор

Спасибо за ответ

Спросить

Яна

23.10.2023 08:37

Я заказала кухню в мае, в июле был контрольный замер и передана вытяжка для встраивания. На 6 сентября стояла доставка, а доплата до 5 сентября, то есть за день до установки. Есть доказательства переписок в мессенджерах, что доставка откладывалась изначально, потому что не пришли фасады. К 20 сентября все было привезено, но доукомплектовалась кухня, как говорили. Тянули с монтажом, не отвечали на звонки. Обещали установить 10 октября в 9: 00, я соответственно 9 октября доплатила остаток, что подтверждается чеком, но монтаж так и не был осуществлен. Мной была написана претензия на новый срок об установке и выплата неустойки, не установили! В ответ написали что я должна им проценты за просроченный платеж, ссылаясь на пункт 4.4.1. договора.

Ответить

На ваш вопрос ответил искуственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

, но без причины задержки. Что делать?

В подобных ситуациях следует иметь в виду, что до оплаты неустойки просроченного платежа необходимо доказать, что этот платеж был действительно просрочен. Вам следует попросить документально подтвердить факт просрочки. За оформленную претензию, подтверждающую факт просрочки, Вы можете оспорить изложенное в ответном письме требование.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

359 юристов отвечают

25 минут среднее время ответа

138 вопросов за сутки

Могу ли в данных обстоятельствах отказаться от иска ?

2 ответа

Правомерно ли отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований в случае когда эти требования удовлетворены в рамках решения суда(исполнено решение суда), причем все материальные требования(неустойка и цена товара) -взысканы в полном объеме, все нематериальные требования (моральный вред и штраф) - частично? Или такой отказ от иска будет засчитан просто как отказ от иска, а не как отказ от иска в связи с удовлетворением исковых требований?
СИТУАЦИЯ
Между 1-й и 2-й инстанцией, после подачи жалоб с обеих сторон и возражения со стороны истца, ответчик добровольно исполнил решение суда
Думаю отказаться от иска в связи с добровольным удовлетворением исковых требований.(Т.е. все что перевел ответчик остается мне, суд расходы - ответчику)

Лебедев Сергей Николаевич

Поскольку Ваши требования удовлетворены в полном объеме и других требований нет, вам следует отказаться от исковых требований

Пилипенко Игорь Александрович

Иван! Отказ от иска допускается, в данной ситуации вам надо дождаться суда апелляционной инстанции, известить состав судей о получении истцом всех заявленных исковых требований. И ходатайствовать об оставлении в силе решения суда первой инстанции, взыскании с ответчика судебных расходов. Свою апелляционную жалобу истец может отозвать. Будет принято соответствующее апелляционное определение с разрешением всех вопросов без лишнего ущерба для истца.
Возможна ли неустойка?

5 ответов

Всем здравствуйте!
Подана претензия застройщику на которую он ответил(письменно) отказом в части удовлетворения требования компенсации морального вреда. В остальной части готов платить . Далее будет суд .
Вопрос: Целесообразно ли требовать в иске неустойку за просрочку исполнения требования в добровольном порядке или суд примет доводы ответчика о его желании уплатить сумму основного требования?

Ватолин Александр Иванович

Соглашайтесь. Суд уменьшит неустойку и штраф на основании ст.. 333 ГК РФ. Компенсацию морального вреда суд может взыскать, но это будет символическая сумма. Судебный процесс обойдется дороже.

Шаханов Алибек Махмутович

Добрый вечер, если застройщик готов выплатить добровольно, и сумма не сильно отличается от вашей, может не стоит идти в суд, с Уважением Шаханов Алибек Махмутович, расширенный ответ я смогу дать после того как изучу вашу претензию и ответ застройщика.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Я бы закончила дело добровольной выплатой.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Зависит от сумм начисленной неустойки.

Нужно изучать документы.

Ким Галина

кроме неустойки вы вправе требовать еще возмещение убытков при наличие таковых. Целесообразность зависит, безусловно, от самих сумм взысканий
Неустойка

5 ответов

Здравствуйте. Можно ли просить неустойку при расторжении договора на дополнительные услуги? При покупке автомобиля в автокредит включили сертификат на192000. Мы сразу отправили отказ, но компания молчит 10месяцнв. Сейчас подаем иск в суд, можно ли требовать с них неустойку за пользование деньгами?

Пилипенко Игорь Александрович

Татьяна! Неустойка будет применена как проценты за пользование чужими денежными средствами, если иное не установлено в договоре на оказание услуг с использованием специального сертификата.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Конечно, по ст.395 ГК РФ.

Белов Михаил Александрович

Добрый вечер Татьяна, могу ответить на ваш вопрос в устрой форме, если он еще актуален, позвоните мне по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если иск подаётся по Зопп- своя неустойка, которая расчитывается истцом верно за период времени. Двойную неустойку не получится взыскать если нет соответствующих условий в договоре

Перминов Никита Сергеевич

Да, можете, в случае если в претензии об отказе от договора вы требовали возврата денежных средств.
Подсудность после уменьшения требований

9 ответов

Написал претензию к школе иностр языка , вернуть деньги за непройденную часть курса. Спустя 3 дня они ответили что с моим расчетом не согласны, а вернут только 12 тыс, вместо положенных 90 по моему расчёту…
Я подам иск в районный суд (по подсудности получается: 90+неустойка), как раз более 100 тыс!
Но если после подачи в суд они вернут 12 тыс, то цена иска уже будет меньше 100 тыс.
Тогда мое заявление передадут мировым и оставят без рассмотрения?
Нужно ли уменьшать исковые требования после возврата? Как поступить?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Эти вопросы будут решаться уже в заседании, когда иск принят к производству, вы уточните иск. требования и суд вынесет решение

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Во-первых, Вы можете не уменьшать размер иска. Во-вторых: ст 33 гпк - Дело, принятое судом к своему производству с соблюдением правил подсудности, должно быть разрешено им по существу, хотя бы в дальнейшем оно станет подсудным другому суду, за исключением случаев изменения подсудности, установленной статьями 26 и 27 настоящего Кодекса.

Прилучный Артем Сергеевич

подавайте в районный суд, дальше если потребуется, то уменьшите исковые требования на ту сумму, которую они выплатят. Суд рассмотрит дело. В иске расчет неустойки делаете по день подачи иска, а также попросите взыскать неустойку со следующего дня и до вынесения решения суда.

Руденок Виктория Николаевна

Суд может снизить неустойку

Мингазов Юрий Саитгареевич

Подсудность на момент подачи иска.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Дело будет рассмотрено тем же судом.

Мерзликин Алексей Борисович

При рассмотрении вашего вопроса, сразу возникает несколько вопросов, во-первых, как вы сами определяли расчет суммы возврата за непройденную часть курса? У вас есть какой то договор за обучение, из какой формулы допустим, школа сделала расчет на сумму 12 тысяч в своем ответе на вашу претензию? Вы приняли эти 12 тысяч? Если вы приняли эти деньги, то это одна ситуация. Если был договор, то в нем всегда прописываются условия расторжения, договор может быть расторгнут либо по соглашению сторон, либо через суд. В суде, в своем исковом заявление вы должны обосновать и предьявить доказательства, почему именно эта сумму должна быть вам возвращена. Суд в процессе исследует только те доказательства, которые вы сможете предоставить, не представленные доказательства не исследуются. Также надо понимать. что договоры представляют разные формы гражданско-правовых отношений. В силу полежений норм Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Тажкже имейти в виду, что данный договор услуги (если он есть), может иметь абонентскую форму. Что же касается неустойки, то положение о размере неустойки должно быть прописано в договоре, при отсутсвии такого пункта в договоре, говоря конкретно об этой правовой форме договорных отношений, ваши требования по неустойке суд не будет рассматривать.

Бронштейн Александр Михайлович

Частичная оплата после обращения в суд не меняет ничего

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если ещё не подали иск, то лучше требования изменить сразу, если уже подали, оставляйте в первоначальном виде, о частичной оплате можно сказать устно в суде.
Начисляется ли неустойка на проценты по кредиту

4 ответа

Доброго дня! Купил в кредит в сети курсы по трейдингу, спустя 2 месяца понял, что это развод. Курс -некачественный Написал сам обращение к продавцу, припугул полицией итд. Деньги он мне вернул только спустя 30 дней после направления ему претензии, и то не все. Неустойка за некачественные услуги рассчитывается со дня истечения 10-ти дневного срока на добровольный возврат. А что с процентами по кредиту? Ведь услуга некачественная, а значит проценты по кредиту вроде как мои убытки? Эти убытки мне тоже не вернули в 10-ти дневный срок. Начисляется ли на проценты по кредиту неустойка?

Мандрова Дарья Дмитриевна

Добрый день! Вам необходимо обратиться в суд за взысканием убытков и штрафных санкций с продавца. На проценты по кредиту неустойка не начисляется, она взыскивается одновременно с такими процентами на сумму основного долга

Чеботарев Василий Сергеевич

Проценты и иные убытки полежат возмещению в полном объеме если услуга является некачественной

Каравайцева Елена Александровна

Проценты по кредиту - это ваш убыток. Взыскивайте проценты, а также компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Ким Галина

Начисляется ли на проценты по кредиту неустойка? если речь идет о штрафных санкциях по кредитному договору, то по условиям договора может быть штрафные санкции в виде %, неустойки на просрочку исполнения обязательств, % на просроченные % и т.д.

Если вы хотите взыскать в качестве убытков все %, неустойки, которые возникают по кредитному договору с исполнителя, это можно в судебном порядке при правильном определении предмета спора, оснований и требований, с учетом правовых тонкостей.
Вопрос по потребительскому штрафу

6 ответов

Все доброго дня и хорошего настроения! Прошу прояснить один момент. Крупный магазин устанавливал мне кухню, не сделал работ в срок, уклонялся от возврата, игнорировал меня. В общем подала на них в суд. Требования были: сумма подряда, неустойка, моральный вред, штраф. Так вот, ответчик прятался, на завтра назначена беседа с судьей, и вдруг мне поступают все деньги по договору..... Получается он применил хитрость, ведь я теперь вынуждена снизить исковые требования на эту сумму, соответственно и штраф, в случае удовлетворения моих требований будет теперь в разы меньше? Или я неверно толкую закон о защите прав потребителей. Получается все так могут хитрить....

Чеботарев Василий Сергеевич

Вероятно, да, на эту сумму исковые требования уменьшаете, а моральный вред, неустойка и потребительский штраф остаются, поскольку требования не были удовлетворены в десятидневный срок со дня получения претензии.

Думенов Вадим Викторович

Добрый день!
Да, Вам необходимо снизить исковые требования, поскольку ответчик выплатил Вам часть средств уже в процессе разбирательства. Если не снизить, то суд удовлетворит иск ЧАСТИЧНО.
Однако, это не освобождает ответчика от санкций, в том числе от уплаты неустойки и потребительского штрафа, поскольку сам факт спора указывает на то что ответчик не исполнил требования добровольно. Поэтому в суде настаивайте на исчислении потребительского штрафа от первоначально заявленных требований. Можно сослаться на практику ВС РФ, а именно решение по делу № 19-КГ20-6.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Что бы правильно ответить, это надо ознакомиться с исковым заявлением, на какой срок рассчитывали штраф, сколько должны, сколько возместили, затраты нана юриста( судебные расходы и т. д.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Исходя из того, что он выполнил обязательства частично, то требования нужно менять уже по фактическим обстоятельствам. Штраф взыскивается на усмотрение суда, поэтому, то, что вы просили никак не означает, что суд обязан и должен удовлетворять все требования в полном объёме. Вносите изменения в требования.

Цыпкин Павел Александрович

Штрафные остаются, а на уплаченную нужно уменьшить

Харченко Ксения Павловна

Все штрафы останутся
Исполнительное производство

7 ответов
Здравствуйте!Я истец(взыскатель) по ЗПП.Был выигран апелляционный суд и кассационный суд,были выданы исполнительные листы на должника в двух экземплярах(один на денежные средства,второй на продажу техники по первоначальной цене).Вопрос:какие документы нужно отсылать вместе с исполнительными листами в фссп;есть ли форма заявления о возбуждении исполнительного производства;как прописывать сумму в заявлении если две суммы(моральный вред и неустойка);нужно ли прикладывать к заявлению копии паспорта и копии определения суда?
Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте все эти вопросы вы можете задать в канцелярии в службе судебных приставов

Мингазов Юрий Саитгареевич

В канцелярии судебных приставов есть спец.форма заявления, берете там, заполняете и отсылаете ценным письмом в службу суд.приставов по месту нахождения должника. Копии определения суда не надо, копию паспорта можете приложить.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Пришлите листы, реквизиты для перевода вам денег- оформлю в лучшем виде. Цены приемлемые

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Форма заявления о возбуждении ИП есть на сайте приставов.

В ФССП нужно предоставить оригинал Ил. Остальные все сведения указываются в самом заявлении.

Харченко Ксения Павловна

Можете у приставов посмотреть все образцы
Ким Галина

заявление в ФССП по форме

оригинал Ил
Маслов Александр Анатольевич

Заявление на принятие вашего исполнительного листа вы пишите в фссп - образец у них есть.
Штрафные санкции по закону о защите прав потребителей

7 ответов

Как правильно в моем случае должны быть определены штрафные санкции с ответчика?
Ремонтировал авто. Стоимость детали 30т, работы 10т. По вине сервиса (несоблюдение технологии) деталь вышла из строя. На претензию получил отказ. Сделал ремонт за свой счет и подал в суд на возмещение убытков на 130т (60-запчасти, 20-работы, 50-услуги). По решению суда подлежит возмещению все 130т, но неустойка определена в сумме 10т в размере 100% от стоимости первоначальных работ, а не от стоимости, предъявленной к возмещению. Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%?

Кукскаузен Вероника Валерьевна

Здравствуйте!

Сумма взысканной неустойки не может превышать общую цену заказа (абз. 4 ч. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей")

Мингазов Юрий Саитгареевич

Ограничение применяется, видимо Вы не учли штрафы, но что то не правильно посчитали, была 30 запчасть и вдруг стала 60.

Байдак Зоя Михайловна

Штраф и неустойка по закону о ЗПП это разные санкции. А сервисный центр официальный или дядя в гараже?

Чеботарев Василий Сергеевич

Еще вы имели право на штраф в размере 50% от взысканной суммы и на компенсацию морального вреда.

Кукскаузен Вероника Валерьевна

Тяжело Вам оказать квалифицированную юридическую помощь, имея лишь Ваше изложение ситуации.

Неустойка находится во взаимосвязи не с суммой убытков, а с ценой по договору оказания услуг. Поэтому суд и посчитал неустойку за просрочку исполнения Ваших требований исходя из цены услуг.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если предметом спора был некачественный ремонт, то суд применяет неустойку исходя из стоимости ремонта, а не понесённых убытков в виде утраченных запчастей, других работ и услуг. Это совершенно иное.

Ким Галина

Правильно ли это и применяется ли в моем случае ограничение в 100%? правильно.Остальное убытки с убытков неустойка не взыскивается по ЗоПП.
Существует ли минимальная неустойка?

7 ответов

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? Я заказал кухню у производителя и в договоре указан срок 45 дней и мне сообщили, что из за проблем с материалами производство займет еще месяц. В договоре указана выплата 0.01% от суммы за день просрочки. Выходит 36 рублей в день, что крайне мало.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Можно, также помимо неустойки законодательство РФ предусмотрена возможность взыскания понесенных убытков.

Чеботарев Василий Сергеевич

Законом о защите прав потребителей установлена неустойка за просрочку в размере 3%, договором может быть установлен только более высокий размер процентов.

Бабушкин Владимир Яковлевич

Здравствуйте, данный процент, указанный в вашем договоре ничтожен и вы имеете право требовать 3% за каждый день просрочки по Закону о защите прав потребителей, плюс еще моральный вред и штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Галтаева Вероника Вячеславовна

добрый день. Вы подписали этот договор в здравом уме, добровольно, без принуждения. Оснований для признания его недействительным нет.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет. Договор подписан добровольно. Двойной неустойки не будет, а договорная.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день! Вы вправе требовать неустойку которая указана в законе о ЗоЗПП, она выше либо 1% либо 3%, в зависимости от ситуации. Та, что в договоре неустойка, она будет признана ничтожной, об этом говорит судебная практика.

Ким Галина

Можно ли оспорить указанный в договоре процент в случае неисполнения обязательств в срок? нет, не можно. свободу договора никто не отменял. В определенных случаях можно использовать размеры неустойки, установленные ЗоПП, но зависит от редакции договора.
Неустойка за экспертизу

3 ответа

Здравствуйте.
Купила товар,через какое-то время появился дефект. Проведи проверку качества,дефекта нет. Потребовали провести независимую экспертизу,тоже нет дефекта. Потом написала претензию,чтобы возместили неустойку за просрочку независимой экспертизы. Отказали. Хотелось бы узнать причину отказа?

Чеботарев Василий Сергеевич

Недостатки не выявлены, поэтому отказали. Надо выявить и предъявлять.

Байдак Зоя Михайловна

Нет дефекта, значит нет обязанности и оплачивать независимую эксертизу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для возмещения неустойки за просрочку экспертизы подаётся претензия в организацию, которая эту экспертизу выполняла исходя из условий договора между экспертом и заказчиком - это если вы заказчик по договору.

Если вы хотите возместить затраты на экспертизу, то оснований нет.
Как вернуть деньги за отказ обучения на курсах.

7 ответов

Записалась на платные курсы. Прошла обучение один день. Продолжать обучение не хочу, т. к шла целенаправленно по рекомендации к преподавателю, который указан на информационном ресурсе учебного центра. По факту оказался другой преподаватель, который вообще не указан на информационном ресурсе. Учебный центр отказывается возвращать всю сумму, предлагает вернуть только 40%. В договоре есть пункт по которому взымается неустойка 60% в случается досрочного прекращения договора до начала обучения. Но у меня уже началось обучение, была на одном занятии. Могу ли я вернуть всю сумму, а не 40%

Игнатенко Анастасия Борисовна

Нужно смотреть текст договора, из этого исходить, если нужна помощь пишите на вацап

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Нужно ознакомиться с договором который вы заключали. Подготовить досудебную претензию о возврате денежных средств. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Доля Дмитрий Сергеевич

Здравствуйте. Платные курсы оказывает организация или ИП? Тогда руководствуемся положениями ФЗ № 2300-1 " О защите прав потребителей " а именно ст. 32, дающая Вам право на отказ от выполнения работ, оказания услуг (но с удержанием исполнителем фактически понесенных расходов с фактическим исполнением обязательств. т.е оплата одного занятия, т.к. возможно в договоре указана возможность замены преподавателя). Включение в договор неустойки в размере 60% в данном случае является недопустимым в силу ст. 16 ФЗ ОЗПП и делает данное условие ничтожным.

От Вас нужно написать в адрес исполнителя заявление на расторжение договора на обучение и возврат денежных средств с приложением реквизитов для возврата денег.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что в связи с невыполнением обязательств в части преподавателя можете, но необходимо ознакомиться с договором или правилами обучения.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можете, пишите претензию, неустойка не правомерна.

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации важно учитывать несколько моментов. Во-первых, договор предусматривает неустойку в размере 60% только в случае досрочного прекращения обучения до его начала. Поскольку вы уже прошли одно занятие, этот пункт на вас не распространяется. Во-вторых, учебный центр обязан предоставлять достоверную информацию о преподавателях. Если вы записывались на курс к конкретному преподавателю, а он был заменен без вашего согласия, это может быть основанием для расторжения договора и возврата полной суммы. Вы имеете право требовать возврата всей оплаченной суммы, так как услуга была предоставлена не в том объеме и не тем преподавателем, на которого вы рассчитывали.

Байдак Зоя Михайловна

Всю сумму вернуть не получится, а оставшуюся можете.
Как взыскать неустойку

2 ответа

По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в наличии, предложили вернуть деньги (ранее отказывали) или ждать ещё, я согласилась на возврат денег за телефон. Вопрос-могу ли я потребовать выплату неустойки за каждый день просрочки ремонта при возврате денег?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.

Оганесян Арег Каренович

Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно взыскать намного больше!
Вопрос про неустойку

2 ответа

Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана, на глянцевой поверхности крышки смартфона. Писала заявление на обмен, также претензию, но телефон менять отказались, только лишь предложили отправить на проверку конкретному производителю. Остается подавать в суд, но только непонятно, с какой суммы мне считать неустойку, если товар куплен в кредит? С суммы кредита или с суммы изначальной? Без скидки в чеке? И учитывать ли выходные дни?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с учётом скидки. В расчет начисления неустойки календарные дни. Если нужна помощь в составлении иска, обращайтесь 89087389208

Оганесян Арег Каренович

Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
Корректность расчета неустойки магазином

3 ответа

Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный чек. Платежные средства: половина бонусные баллы, половина банковская карта. При расчете неустойки за нарушение сроков поставки товара магазин учитывает только сумму, оплаченную банковской картой. На сколько это корректно, ведь изначальная стоимость товара в 2 раза больше?

Лаврентьев Юрий Витальевич

Добрый день. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0, 5% суммы предварительной оплаты товара. При этом закон не устанавливает какие-либо ограничения связанные со способом оплаты. Таким образом, неустойка должна быть рассчитана исходя из размера внесенной предоплаты, вне зависимости от того, за счёт чего она была сделана. Так же стоит отметить, что расчёт бонусными баллами является вашими фактическими расходами, так как вы могли использовать эти баллы для расчёта за какие-либо иные товары и услуги.

Акмазиков Николай Сергеевич

Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП РФ, вы получите неустойку за ту сумму которую фактически оплатили на счет продавца. В подтверждение имеется Определение 6 КСОЮ от 08.09.2020 № 88-16710/2020

Рябов Сергей Иванович

Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
Издержка за неисполнения сроков заказа

4 ответа

Исполнитель - мебельщик изготовил изделие на заказ, заказчика изделие не устроило по субъективным причинам. Мебельщик пошел не уступку и начал изготавливать новое изделие. Прежнее оставил заказчику для использования на период изготовления нового. На момент изготовления второго изделия срок договора изготовления был превышен на 30 дней. Теперь заказчик доволен, но требует возмещения неустойки за 30 дней в размере 1% от стоимости изделия. Кто прав в данной ситуации, если изделие было переизготовлено по желанию клиенту без брака и на момент задержки у заказчику была предоставлена альтернатива изделия для эксплуатации?

Штевель Евгений Александрович

Здравствуйте. Так смотря почему первое изделие заказчик не принял. Если оно было качественным и соответствовало заказу то изготовление нового - это добрая воля исполнителя. Хотя стоило доп соглашение подписать о переносе сроков. Думаю, заказчик не прав.

Рябов Сергей Иванович

Что значит "субъективные причины"?

На каком основании началось изготовление 2 изделия? Очень похоже на некий сказочный сюжет.

Второе изделие это фактически второй договор. Сроки как то оговаривались дополнительно?

Инешина Жанна Игоревна

После передачи первого изделия вы должны были подписать акт приема-передачи. Он подписан?
Затем заказчик обратился к вам с претензией устно или письменно?
Если есть акт приема-передачи первого изделия и нет мотивированного отказа от приемки изделия или претензии, документально зафиксированного обязательства по изготовлению другого изделия взамен первого, заказчик не прав.
Но если была письменная претензия и исполнитель согласился с браком (и есть этому документальные подтверждения), то прав будет заказчик.