Звонит коллектор?

Оксана, сначала установите, кто звонит и на каком основании требует деньги. Не переводите даже небольшую сумму «для проверки» и не признавайте неизвестный долг только со слов звонящего. Попросите сообщить название организации, первоначального кредитора, номер и дату договора, сумму и расчёт задолженности, основание полномочий взыскателя. Проверяйте контакты организации самостоятельно, а не только по присланной ссылке.

Если речь о кредите или микрозайме, через Госуслуги запросите сведения о БКИ, где хранится Ваша кредитная история, затем получите отчёты в этих бюро. Сам список БКИ ещё не является кредитным отчётом. Если обнаружите договор, который не заключали, письменно заявите об этом кредитору и потребуйте проверки, оспорьте запись в БКИ. При признаках оформления займа посторонними обращайтесь в полицию. Заявление в полицию само по себе не аннулирует договор и запись о долге.

Звонки родственникам нужно проверять отдельно. Родство само по себе не даёт взыскателю права обсуждать с ними Ваш долг. Для взаимодействия с третьими лицами закон № 230-ФЗ предусматривает условия и необходимые согласия. Если родственники согласия не давали, это следует прямо указать взыскателю и в жалобе в ФССП. Сохраните номера, даты звонков, сообщения и записи разговоров; пусть родственники изложат, что именно им говорили.

Звонящий назвал конкретного кредитора и номер договора или сообщает только общую сумму?

Здравствуйте. Направьте в адрес коллекторов отказ от взаимодействия. Ст. 8 ФЗ от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях": "1. Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия".

Также можете обратиться с жалобой в ФССП, указывая на тот факт, что Ваши родственники не давали согласие на взаимодействие. Ст. 4 Данного ФЗ. И в целом можете указать, что свои требования данные лица могут направлять в суд, где и будет установлено, что за долг и откуда он.

Здравствуйте, Оксана!

Коллектор тем самым нарушает законодательство о защите прав физических лиц в плане взаимодействия.

Ваши родственники имеют право обратиться в суд за компенсацией морального вреда с коллекторов. Положительная судебная практика по таким делам в России имеется.

Вы модете обратиться с жалобой на коллекторов к судебным приставам.

Готов оказать Вам необходимую правовую помощь.

С уважением, профессиональный юрист Ларин Олег Юрьевич, профессиональный юридический стаж более 16 лет, г. Екатеринбург.

Здравствуйте! Не признавайте долг и не переводите деньги, пока не выясните его источник. Попросите коллектора письменно указать кредитора, сумму и основание взыскания, затем проверьте сведения у первоначального кредитора. Не сообщайте коды из СМС и данные карты. Звонить родственникам о вашем долге без предусмотренного законом согласия нельзя; сохраните номера и записи разговоров, при нарушениях подайте жалобу в ФССП.

Здравствуйте, Оксана.

В такой ситуации, коллектор (ПКО) нарушает положения ФЗ - 230, так как у него отсутствуют письменные согласия: Ваше и этого, третьего, лица (родственника) - на осуществление рассматриваемого вида взаимодействия.

Кроме того, Вы вправе обратиться к кредитору, с письменным обращением, для предоставления информации о долге и его полном расчете (статья 10 ФЗ - 230).