-
Вопрос № 00235163
Здравствуйте. Не могу найти нигде однозначного ответа на вопрос. Испортился под дождём паспорт, в связи с чем по этому паспорту отказались меня обслуживать. Новый паспорт ждать очень долго, в МВД получил временное удостоверение личности. Вроде-бы юридическую силу оно имеет подобную паспорту и может служить полноценным документом для идентификации, но много видел жалоб на то, что в банках отказывают в обслуживании клиентов, предъявляющих эту форму 2п в качестве документа для идентификации. Если я приду к сбербанк получить наследуемые вклады, которые я хочу получить наличными, т.к. не пользуюсь продуктами сбербанка, имееют ли сотрудники сбербанка право мне отказать в выдаче этого наследства из-за формы 2п в качестве выбранного мною способа идентификации?
Евгений, отказывать именно потому, что вместо паспорта предъявлено действующее временное удостоверение личности гражданина РФ, оснований нет. Подпункт 1.4.1 приложения 1 к Положению Банка России от 15.10.2015 № 499-П прямо относит такое удостоверение, выдаваемое на период оформления паспорта, к документам для идентификации клиента.
При этом удостоверение подтверждает личность, а право получить деньги подтверждает свидетельство о праве на наследство. Как Вы уточнили, свидетельство у Вас уже есть и вклады Сбербанка в нём указаны. Обратитесь с оригиналами обоих документов и письменным заявлением о выплате наследственных средств наличными. Заранее уточните отделение, порядок проверки наследственных документов и необходимость заказа наличных: право на выплату не означает, что любую сумму обязаны немедленно выдать в любой кассе.
Банк вправе проверить действительность удостоверения, сопоставить Ваши сведения со свидетельством и установить необходимые данные для идентификации. Просроченное удостоверение или расхождения в документах — отдельная ситуация. Но общий ответ «форма 2П у нас не принимается» сам по себе не обосновывает отказ.
Если Вам откажут, попросите зарегистрировать заявление и выдать письменный ответ с конкретной причиной и правовым основанием. С этим ответом можно обратиться с претензией в банк и жалобой в Банк России. Не соглашайтесь автоматически на оформление платных продуктов ради выдачи наследства. Если банк предлагает технически провести выплату через счёт, уточните условия и возможность выплаты без дополнительных платных услуг.
Временное удостоверение действует на день предполагаемого обращения, а ФИО и дата рождения в нём совпадают со свидетельством о наследстве?
Временное удостоверение личности является полноправным документом для идентификации гражданина РФ. Банк не вправе отказать в обслуживании при предъявлении данного документа, поскольку такой отказ нарушает права наследника на получение наследственного имущества. Нотариусом уже выдано свидетельство о праве на наследство на вклады в Сбербанке? Практика по наследственным вкладам показывает: банки систематически создают формальные препятствия, ссылаясь на внутренние регламенты, однако именно такие регламенты при судебном оспаривании признаются несоответствующими нормам о защите прав потребителей финансовых услуг - из последних дел данной категории в большинстве случаев решения выносились в пользу наследников, а расходы на представителя взыскивались с банка дополнительно. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Рекомендую сохранить мои контакты, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При возникновении необходимости - обращайтесь: проконсультирую / составлю документ с гарантией качества. Всех благ Вам!
Здравствуйте. Сотрудники Сбербанка не имеют законного права отказать вам в выдаче наследуемого вклада по временному удостоверению личности, однако, есть важные нюансы.
Для того, чтобы вам помочь, мне необходимо понимать: выдал ли вам уже нотариус официальное бумажное Свидетельство о праве на наследство по закону или по завещанию?
Для полной оценки ситуации, мне необходимо изучить ваш бланк временного удостоверения личности.
Свидетельство о праве на наследство у нотариуса получено, в нём конкретно указано моё право на наследование денежных средств умершего пао сбербанк. Свидетельство по закону, завещания не было, но я единственный наследник
Для полной оценки ситуации мне необходимо изучить ваше свидетельство
Выдают вклады по временному удостоверению.
