Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Не прошёл перевод?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Из мтс банка отправил перевод в сбербанка
Денег нет. В мтс сказали, что деньги пришли в мтс обратно и скоро поступят на счёт, даже предоставили платёжное поручение. Прошел месяц почти. Кормят завтраками. Куда обратиться?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в банк отправителя - МТС с требованием о проведении перевода, если такового не будет, то подаётся обоснованная жалоба в ЦБ РФ

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Возможны различные причины. Необходимо выяснять детали индивидуально.
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:

1. Повторное обращение в банк: Направьте письменную претензию в МТС Банк с подробным описанием ситуации. В претензии укажите дату и сумму перевода, приложите копии всех имеющихся документов, включая платежное поручение и переписку с банком. Письменная претензия должна быть зарегистрирована банком, чтобы у вас было подтверждение о ее подаче.

2. Обращение в Сбербанк: Также имеет смысл обратиться в Сбербанк, чтобы проверить, не поступали ли деньги на ваш счет и не были ли они ошибочно зачислены или удержаны.

3. Роспотребнадзор: Если банк не реагирует на ваши претензии, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей, и ваше обращение может ускорить решение вопроса.

4. Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ): Подайте жалобу в ЦБ РФ, который осуществляет надзор за деятельностью банков. Жалобу можно подать через официальный сайт ЦБ РФ.

5. Финансовый омбудсмен: В некоторых случаях можно обратиться к финансовому омбудсмену, который рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями.

6. Суд: Если все вышеперечисленные меры не принесут результата, вы можете подать иск в суд. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и переписку с банком. Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Не забывайте сохранять все документы и переписку, связанные с вашим делом, так как они могут понадобиться в качестве доказательств.

Также важно помнить, что банки обязаны соблюдать сроки рассмотрения претензий и возврата денежных средств, и нарушение этих сроков может быть основанием для взыскания неустойки и компенсации морального вреда.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Арест цифровой карты сбербанка

    3 ответа

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня было банкротство в 21 г закончилось сейчас я хотела оформить цифровую карту для оплаты инет магазина мне ее арестовали и написано банкротство а мне мою…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В банк нужно под роспись отдать определение о банкротстве. Пенсионную карту не должны блокировать. Но, попросите банк дать справку какие…
    Вихарев Александр Евгеньевич

    Вихарев Александр Евгеньевич

    Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего Закона об исполнительном производстве направьте в адрес судебного пристава -исполнителя ходатайство об окончании исполнительного…
    Перейти к вопросу

  • Бану

    6 ответов

    Имеет ли банк право на личную встречу? Пришло сообщение от сбербанка что имеют право встретиться со мной.

    Огневский Никита Владимирович

    Огневский Никита Владимирович

    Здравствуйте, на практике этого практически не когда не случалось.
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Можете отказаться от встречи.
    Перейти к вопросу

  • Кредитная карта 120 без% от сбербанка

    4 ответа

    Здравствуйте, меня очень волнует вопрос по кредитной карты от сбера. Суть в том, что я решил взять дебетовую карту без как я думал обязательств перед банком, и я ей воспользовался…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Кредитный договор (карты) можете расторгнуть в любое время, в порядке и в сроки согласно общим уловиям банка. Обращения вы…
    Баринова Оксана Викторовна

    Баринова Оксана Викторовна

    Не вижу ничего из вашего рассказа такого, о чем стоит переживать. Приходящие смс это не более чем рассылка. Информационная или…
    Перейти к вопросу

  • Как снять блокировку по 115 ФЗ?

    3 ответа

    В январе заблокировали карту Сбербанк и приложение по ст 115 ФЗ. Я занималась выкупом телефонов для ИП, от данного ИП приходили деньги на карту Сбербанка. Договора с ИП и других…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если вы работаете с одним ИП, то нужно составить соответствующие договоры между вами, предоставить их в банк
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Банк не разблокирует счет без документов (более того и ИП может деньги затребовать обратно, как неосновательное обогащение). СБ уведомит налоговую.…
    Перейти к вопросу

  • Продление срока действия карты

    1 ответ

    Здравствуйте. 10.06.24 г. я обратилась в отделении Сбербанка получить карту с новым сроком, поскольку ранее продленные карты поступали сами в отделение. Сейчас карты ВИЗА и МАСТЕРКАРД с новым сроком не…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Нарушено только право использовать прежние реквизиты карты в системе онлайн банкинга. А так сама пластиковая карта по истечении…
    Перейти к вопросу

  • Что мне за это будет?

    4 ответа

    Здравствуйте, друг предложил посотрудничать с его магазинам по донату(пополнение игровой валюты в играх) в играх. Он мне дает 5000, а я даю свою карту сбербанка и она принимает платежи с…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. От начисленных налогов до уголовного преследования
    Перейти к вопросу

  • Как забрать свои деньги у сбербанка?

    5 ответов

    Здравствуйте мне нужна помощь юриста. 7 августа мне пришёл перевод тремя платежами от сестры из Англии перевод совершался через обменник.Я успешно сняла в кассе сбера оплатила покупку.8 вечером я не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    С пособиями проще, это целевые деньги и понятно откуда и для чего пришли.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Все фактические пояснения в банк должны быть предоставлены в письменной форме со всеми доказательствами о переводе, назначении платежа. Если…
    Перейти к вопросу

  • Банк нарушает сроки разблокировки карты и не выдает деньги в офисе с паспортом

    2 ответа

    Здравствуйте, столкнулась с проблемой в совкомбанке, выпустила карту Халва, пользовалась ею около 2 недели, 8 числа переводила деньги в размере 7000₽ владельцу сбербанка за выпускной ребенку в детском саду, сразу…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить в банк не обращение в чат-бот, а обоснованную досудебную претензию, а также жалобу в ЦБ РФ.…
    Перейти к вопросу

  • Возврат арестованных дс

    4 ответа

    Добрый вечер.подскажите,был арест на карты Сбербанка,но 7.12.24 он был снят,соответственно имеется сумма,которую в банке арестовали.Подскажите,в какое время должен быть возрат?

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Арестованные средства, так и должны находиться на Вашем счетесли что то иное, то это не арест.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В разумные сроки.
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если я нашёл потерянную карту Сбербанка?

    3 ответа

    Что мне делать, если я вдруг обнаружил по дороге, проходя мимо, чужую банковскую карту Сбербанка? Что я должен сделать в такой ситуации с точки зрения закона?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Сообщить в банк по телефону, счет карты банк заблокирует.
    Антонова Александра Геннадьевна

    Антонова Александра Геннадьевна

    Доброго дня, вы можете отдать ее либо в Сбербанк, либо собственнику карты, либо в ОВД, зафиксировав передачу документом
    Перейти к вопросу

  • Розыск платежа

    4 ответа

    Добрый день! В августе 2024 года сделали перевод со сбербанка на банка каспи (Казахстан). Перевод не дошёл, до настоящего времени сбербанк не даёт точного ответа, направляют в банк получателя. Дважды…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо предъявить претензию банку отправителю (сбер), по результатам ответа и представленных документов анализировать ситуацию
    Фикачев Игорь Владимирович

    Фикачев Игорь Владимирович

    Заявление в банк отправителя. С указанием причины. Также Ваше право истребовать компенсацию.
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать и как правильно составить ответ после запроса Т-Банка по 115 ФЗ

    2 ответа

    Как лучше ответить банку, если 80% переводов были совершены в и из букмекерской конторы (казино)? Карта физ. лица, есть не мало и других переводов между родственников и моей карты из…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Максим! Спасибо за ваш вопрос. Постараюсь дать максимально подробный и понятный ответ.---### **Ситуация и её особенности**Вы столкнулись с запросом…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Банку нужны не словесные пояснения, ему нужны доказательства документальные (хоть в бумажном, хоть электронном варианте). Остальное он не примет во…
    Перейти к вопросу

  • Списывают деньги за яндекс сплит который я не оформлял)

    2 ответа

    Меня зовут Евгений Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации Здравствуйте. Меня зовут Евгений. Я обращаюсь к вам с просьбой о консультации по ситуации с неправомерным списанием денежных средств…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо направлять претензию банку о восстановлении необоснованно списанных денежных средств на банковском счете. Если не удовлетворят, то обращаться в суд
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Напишите претензию компании Яндекс о немедленном возврате средств.
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

    3 ответа

    Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
    Светлицкая Марина Леонидовна

    Светлицкая Марина Леонидовна

    Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.
    Перейти к вопросу

  • Как выйти из черного списка?

    2 ответа

    Добрый день, получилась такая ситуация, что недавно я дала карту своей сестре, ей всего конечно 13, на время, иногда нужно что-то да перевести. Так вот, ей позвонил якобы представитель Сбербанка…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    подайте жалобу в Центральный банк РФ.
    Попова Лариса Владимировна

    Попова Лариса Владимировна

    Здравствуйте! Обратитесь в другой банк и там оформите себе новую карту.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Костикова Наталья Сергеевна — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Костикова Наталья Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Опытный юрист готов предоставить вам качественную и профессиональную юридическую поддержку. Я помогу защитить Ваши права и интересы, разрешить спорные ситуации…
    Перейти
  • Юрист Витушкин Артем Вяечславович — профиль на HARANT
    7.0
    2 отзыва
    Юрист

    Витушкин Артем Вяечславович Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 6 лет
    • 21 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Помогаю людям и компаниям решать юридические вопросы просто и понятно, без лишней бюрократии. Берусь только за те дела, где вижу…
    Перейти
  • Юрист Дилевич Оксана Николаевна — профиль на HARANT
    7.0
    1 отзыв
    Юрист

    Дилевич Оксана Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 28 лет
    • 60 судебных дел
    • Банковское право
    • +8 специализаций
    Квалифицированная юридическая помощь. Все виды юридических услуг. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Юрист Шереметьев Павел Александрович — профиль на HARANT
    7.2
    15 отзывов
    Юрист

    Шереметьев Павел Александрович

    • Хабаровск
    • Стаж более 4 лет
    • 10 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Нужна профессиональная юридическая помощь? Я готов вам помочь! У меня более двух лет опыта работы в этой сфере.
    Перейти
  • Адвокат Барсуков Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    7.9
    2 отзыва
    Адвокат №1643

    Барсуков Алексей Алексеевич Адвокат прошел модерацию

    • Хабаровск
    • Стаж более 16 лет
    • 58 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    🛡️ Член коллегии адвокатов «Кравченко и Партнеры», г. Хабаровск, адвокатской платы Хабаровского края. Юридический опыт с 2009 года.
    Перейти
  • Юрист Самородова Наталия Александровна — профиль на HARANT
    8.4
    3 отзыва
    Юрист

    Самородова Наталия Александровна Юрист прошел модерацию

    • Ярославль
    • Стаж более 8 лет
    • 117 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Практикующий юрист, с опытом судебного представительства более пяти лет. Бывший помощник судьи, знаю судебную систему изнутри, что позволяет мне максимально…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме