В какую инстанцию обращаться?

(1 ответ)

Здравствуйте, сняли квартиру за 20т.р +10т.р залог +все коммунальные платежи. Арендодатель по договору сдал квартиру в хорошем состоянии. Начали жить на следующий день я написала арендодателю что мы заметили что ручки дверей сломаны, унитаз не прикручен к полу, машинка сломана, диван сломана, в шкафах ихолодильнике грязь так же записала это на видео и отправила ей. На что кроме обещаний ни чего не услышала и не увидела. Так же просила снизить цену по факту услышала то что я обнаглела, ещё момент с газом и плитой, она заведома знала что работает лишь одна комфорка, и то что у неё было три предупреждения от газовой службы, но нам это она не сказала и мы элементарно не могли готовить, когда пришла газ. Служба дали две недели для устранения проблемы, и газ оставили. Так же в договоре был сейф но пользоваться нам им не давали, хотя в договоре указанной что мы могли пользоваться всем что находиться ав квартире, залог нам не вернули ссылаясь на то что квитанции ещё не пришли. Прошу помощи куда писать, куда идти и что делать

Жидко Сергей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Собственник нарушил договор. Квартира передана в ненадлежащем состоянии. Залог — это обеспечение, а не плата за износ. Удержать его можно только при доказанном ущербе по вашей вине. Здесь вина арендодателя.

Что делать. Письменная претензия с требованием вернуть залог и снизить плату за период, когда невозможно было пользоваться. Отправьте заказным с описью. Если откажет — иск в суд. Требуйте возврата залога, уменьшения арендной платы, возмещения расходов.

По газу — жалоба в газовую службу и жилинспекцию. По антисанитарии — в Роспотребнадзор. По слому мебели и сантехники — фиксируйте актом с фото и видео. Вы уже отправили видео — сохраните переписку.

Идти в суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ответчика. Госпошлина от цены иска. Если сумма до 100 тыс. — Мировой судья.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация — типичный спор между нанимателем и наймодателем по договору найма жилого помещения (ст. 671–688 ГК РФ). Суть проблемы: квартира сдана не в том состоянии, который обещан по договору, часть имущества неисправна, есть скрытые дефекты, а также не возвращён залог.

1. Правовая оценка и применимые нормы

По закону (ст. 676 ГК РФ) наймодатель обязан передать квартиру в пригодном для проживания состоянии, а также обеспечить возможность пользоваться всем, что перечислено в договоре. Если выявлены недостатки, которые не были оговорены и не могли быть обнаружены при осмотре, вы вправе требовать их устранения, уменьшения платы или возмещения расходов на устранение недостатков (ст. 612 ГК РФ, ст. 678 ГК РФ).
Залог (обеспечительный платёж) возвращается по окончании найма, если нет задолженности или повреждений (ст. 329, 381.1 ГК РФ).

2. Риски, сроки, нюансы

- Если недостатки не устранены по вашей претензии, вы вправе:
- устранить их сами и потребовать возмещения расходов;
- требовать уменьшения платы;
- отказаться от договора с возвратом залога и возмещением убытков.
- Арендодатель не вправе удерживать залог без оснований. Если коммунальные платежи не предъявлены, но вы съехали, он обязан вернуть залог за вычетом подтверждённых долгов (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).
- Нарушение прав на пользование имуществом (сейф, техника) — основание для уменьшения платы или расторжения договора.
- По газу: если квартира не соответствует требованиям безопасности, это существенный недостаток, и вы вправе расторгнуть договор досрочно (ст. 678 ГК РФ).

3. Пошаговые действия

1. Соберите доказательства:
— Ваши видеозаписи, переписку, договор, фото, акты газовой службы, любые письменные обращения к арендодателю.

2. Подайте письменную претензию арендодателю:
— Опишите все недостатки, приложите доказательства, укажите требования: устранить недостатки, уменьшить плату, вернуть залог, возместить расходы и т.д.
— Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения или вручите под роспись.

3. Если реакции нет — обращайтесь в суд:
— Подайте иск в районный суд по месту нахождения квартиры или по вашему месту жительства (ст. 29 ГПК РФ). В иске укажите ваши требования: возврат залога, уменьшение платы, возмещение убытков, компенсация расходов на устранение недостатков.

4. Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор:
— Как потребитель, вы вправе пожаловаться на нарушение ваших прав (Закон «О защите прав потребителей»).

5. Если есть угроза безопасности (газ), сообщите в жилищную инспекцию или МЧС.

4. Что уточнить

Для более точной оценки желательно уточнить:
— Срок действия и условия расторжения договора;
— Дата съезда и передачи квартиры;
— Есть ли акт приёма-передачи при заезде и выезде;
— Сумма коммунальных платежей и их подтверждение;
— Есть ли расписка или иные доказательства передачи залога.

Если потребуется составить претензию или иск, рекомендую обратиться к юристу для точного учёта всех нюансов вашей ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
572 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
172 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам