-
Вопрос № 00231919
Можно ли вернуть процентную ставку 10.09.2025 взяла семейную ипотеку в ПАО Сбербанк под 4,6 ,созаемщиком выступила моя сестра ,у нее 14.10.2024 была взята арктическая ипотека ,после завершения сделки я усомнилась в верности условий и написала с сервис дом клик ,не поднимется ли процентная ставка ,менеджер мне не дал ответа ,позвонила на горячую линию ,там направили в банк где кредитовалась сестра ,в общем я никак не скрывала факт наличия ипотеки у сестры ,плохо сработал риэлтор и потом горячая линия ,в сентябре 2026 года мне п
Вернуть льготную ставку в такой ситуации крайне сложно, так как правила программы «Семейная ипотека» распространяются не только на основного заемщика, но и на созаемщиков.
Поскольку ваша сестра оформила арктическую ипотеку в октябре 2024 года, а закон «одна льготная ипотека в одни руки» учитывает и созаемщиков, банк обнаружил пересечение программ и пересчитал кредит по рыночной ставке.
Что можно сделать:
Вывод созаемщика: Обратитесь в банк с вопросом о возможности вывести сестру из состава созаемщиков (если это допускается условиями кредитного договора). Однако на практике банки редко возвращают льготную ставку задним числом даже после удаления созаемщика-«донора».
Претензия к банку / риэлтору: Вы можете составить официальную претензию в Сбербанк, приложив скриншоты переписки из Домклик, где менеджер не смог дать корректный ответ до сделки. Если банк признает ошибку консультации, иногда идут навстречу в индивидуальном порядке, но юридически условия договора обычно составлены в пользу банка.
Обращение в ЦБ РФ / Финансовому уполномоченному: Если банк проигнорирует претензию, подайте жалобу через интернет-приемную Центробанка, указав на бездействие сотрудников и недостоверную консультацию при оформлении.
Да, вернуть ставку 4, 6% возможно, если банк при выдаче кредита знал о наличии арктической ипотеки у сестры созаемщика, но не предупредил вас о риске повышения. Это нарушение ваших прав как потребителя.
Нюанс: Если банк одобрил сделку, зная об этом или должен был знать, он не вправе перекладывать ответственность на вас. Судебная практика, например дело Забайкальского краевого суда 2025 года, подтверждает: незаконное повышение ставки можно оспорить.
Еть ли у вас кредитный договор и переписка с банком (Домклик)?
Здравствуйте, все имеется
