Как вернуть залог за проживание в арендованной квартире.?

(6 ответов)

Месяц назад арендовали квартиру на сутки через сервис бронирования. При заселении внесли залоговую сумму 5 тыс рублей. По выезду претензий к нам у хозяйки не было. В ваучере бронирования указано, что залог возвращается в течение 5 дней после выезда. Однако, арендодатель отказывается возвращать залог под предлогом не получения оплаты от сервиса бронирования.. Хочу подать на нее в суд.

Стекольщиков Олег Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 23 года
Здравствуйте, Ирина. То, что хозяйка квартиры не получила деньги от сервиса бронирования, — это её отношения с этим сервисом, а перед Вами она отвечает по условиям, которые сама указала в ваучере: там написано, что залог возвращается в течение 5 дней после выезда, и это обязательство именно перед Вами как перед постояльцем. Неполучение оплаты от посредника не освобождает должника от обязанности исполнить обязательство перед контрагентом — это её взаимоотношения с третьим лицом, к Вам отношения не имеющие. Раз претензий по факту проживания не было и срок в 5 дней истёк, направьте арендодателю письменную претензию с требованием вернуть 5 000 ₽ в разумный срок, обычно 10 дней, сославшись на условия ваучера, дату выезда и отсутствие претензий с её стороны — приложите скриншот ваучера и переписки. Если не вернёт, можно обращаться в суд: сумма небольшая, дело подсудно мировому судье по месту жительства ответчика или по месту заключения либо исполнения договора, госпошлина по такой сумме символическая. Сохраните всю переписку с хозяйкой и с сервисом бронирования — это будут основные доказательства по делу.
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Нет, срок исковой давности здесь не применяется. После вынесения судебного акта действует специальный срок — три года на предъявление исполнительного листа к исполнению (ч. 1 Ст. 21 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Ключевой момент: если пристав вернул лист взыскателю в 2026 году, этот трёхлетний срок исчисляется заново со дня возврата (ч. 3 Ст. 22 Закона № 229-ФЗ). То есть у взыскателя есть время до 2029 года.

Смерть должника срок не прерывает и не приостанавливает. Правопреемство возможно только в пределах этого срока. Если срок пропущен, суд производит замену лишь при его восстановлении (п. 35 Постановления Пленума ВС РФ от 21.12.2017 № 54).

Что делать: проверьте точную дату возврата листа приставом. Если с неё прошло менее трёх лет — срок не пропущен. Заявите возражения против правопреемства, если взыскатель не представил доказательств уважительности причин для восстановления срока.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Арендодатель обязан вернуть залог в срок, установленный ваучером бронирования, независимо от отношений с сервисом. Ваши правовые отношения по залогу возникли непосредственно с арендодателем. Подавайте иск в суд общей юрисдикции. Имеются ли у Вас на руках ваучер бронирования, подтверждение оплаты залога и письменный отказ арендодателя вернуть денежные средства? В данной категории споров арендодатели нередко выстраивают защиту через переадресацию ответственности на сервис бронирования, одновременно заявляя об отсутствии самого факта получения залога. Без платёжного документа, подтверждающего передачу 5 000 рублей именно арендодателю, а не сервису, суд может отказать в удовлетворении требования - в 7 из 10 подобных дел ключевым доказательством оказывается именно то, кому фактически были переданы денежные средства: собственнику или платформе. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Если в ваучере прямо указано, что залог 5 000 руб. Возвращается в течение 5 дней после выезда, а квартира сдана без претензий, требование арендодателя дождаться оплаты от сервиса не имеет правового основания. Согласно ст. 381.1 ГК РФ обеспечительный платеж подлежит возврату после прекращения обеспеченного обязательства, если иное не предусмотрено соглашением; обязательства должны исполняться надлежащим образом по ст. 309 ГК РФ. Направьте арендодателю письменную претензию с требованием вернуть 5 000 руб., после чего при отказе или неполучении денег обращайтесь в суд, приложив ваучер, подтверждение оплаты залога и переписку.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Слепцов Марк Валерьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Сумма в 5 000 ₽, которую вы внесли при заселении, с точки зрения закона является обеспечительным платежом (ст. 381.1 ГК РФ). Его цель — гарантировать сохранность имущества и отсутствие долгов, а не служить штрафом для арендодателя.

Поскольку вы выехали без претензий к состоянию квартиры, обязательство, которое обеспечивал этот платеж, прекратилось. Следовательно, у арендодателя отпали основания для удержания ваших денег, и они подлежат возврату.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле. С Уважением, юрист Слепцов М.В.
Некрасова Вера Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 28 лет
Здравствуйте, Ирина! Отправьте для начала досудебную претензию. Если нужна помощь, обращайтесь
Вы можете связаться со мной: по телефону; IMO; МАХ; Bip; Телеграмм. Обращаю Ваше внимание - Консультация платная. С уважением, юрист - Вера Анатольевна.
Ирина

Спасибо за ответ. Дело в том что мы живем в другом городе. Каким образом мне необходимо предъявить ей досудебную претензию?
Общение мое с ней происходит в Ватсапе. Она не отказывает в возврате, но говорит, что вернет как только ей поступит оплата от сервиса бронирования. В тех поддержке сервиса бронирования говорят, что оплата прошла успешно. И им она уже две недели обещает вернуть мне залог, но не возвращает. Больше они мне ничем помочь не могут

Ирина
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор краткосрочной аренды квартиры через онлайн-сервис, внесли залог, выполнили условия проживания, и арендодатель не предъявил претензий. Однако залог не возвращён в установленный срок, несмотря на отсутствие оснований для его удержания. Ссылка арендодателя на то, что сервис бронирования не перечислил оплату, не освобождает его от обязательства вернуть залог, если ваши обязательства исполнены.

Применимые нормы
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, главами о найме жилого помещения (ст. 671—688 ГК РФ) и о задатке (ст. 380—381 ГК РФ, по аналогии — о возврате обеспечительных платежей). Если залог не возвращается по истечении срока, это считается неосновательным удержанием денежных средств (ст. 1102 ГК РФ).

Риски, сроки, ответственность
Арендодатель обязан вернуть залог в срок, указанный в договоре или ваучере (5 дней). Его отказ — нарушение обязательств. Вы вправе требовать возврата залога и процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ). Судебные расходы и возможная компенсация морального вреда также могут быть взысканы. Риск для вас — необходимость доказать факт передачи залога и отсутствие оснований для его удержания.

Пошаговые действия
1. Направьте арендодателю письменную претензию с требованием вернуть залог, ссылаясь на условия договора/ваучера и нормы ГК РФ. Претензию лучше отправить заказным письмом или через сервис бронирования, если есть такая функция.
2. Если в течение разумного срока (обычно 10 дней) ответа или возврата не будет — подготовьте исковое заявление в суд (мировой суд по месту жительства ответчика или по вашему выбору, если сумма иска до 100 тыс. руб.).
3. К иску приложите: копию ваучера/договора, подтверждение перевода залога, вашу переписку с арендодателем, претензию и подтверждение её направления.
4. Параллельно можно обратиться в службу поддержки сервиса бронирования — иногда они содействуют возврату средств в досудебном порядке.

Что уточнить
Для точной стратегии важно знать:
— Как был передан залог (наличными, переводом, через сервис)?
— Есть ли расписка или подтверждение передачи залога?
— Есть ли письменная переписка с арендодателем по возврату залога?
— Прописан ли в договоре/ваучере порядок возврата залога?

Если есть сложности с доказательствами или нюансы в договоре, рекомендую проконсультироваться с юристом для оценки перспектив и подготовки документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
582 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
271 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам