-
Вопрос № 00230224
Добрый день! В квитанциях за холодную воду и водоотведение на протяжении более года сумма к оплате составляет 0 рублей. Показания я передаю ежемесячно через приложение «Госуслуги Дом» (показания водомеров ежемесячно отражаются на обратной стороне квитанции), но почему сумма не начисляется? Несколько раз звонил в организацию, сказали, что разберутся, но ничего не меняется. Что мне делать и за какой период я должен оплатить услуги (за квартал, за год, за полгода)? Имеет ли право организация начислить пени за неоплаченный период, если показания я передаю, но они сами не начисляют сумму к оплате? Согласен, ситуация немного нестандартная.)
Здравствуйте.
Оплатить водоснабжение и водоотведение вам придется за весь период фактического потребления по переданным показаниям приборов учета в пределах трехлетнего срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ, ч. 1 Ст. 157 ЖК РФ). При этом начислять пени за прошлые месяцы ресурсоснабжающая организация не вправе. Обязанность формировать и выставлять корректный платежный документ лежит на исполнителе услуги (п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг № 354). Поскольку вы добросовестно передавали показания, а сумма не выставлялась по вине организации, налицо просрочка кредитора (ст. 406 ГК РФ), исключающая вину потребителя.
Для урегулирования ситуации рекомендую следующий порядок действий:
1. Сохраните подтверждения своевременной передачи данных: выгрузку или скриншоты из приложения «Госуслуги Дом», а также имеющиеся квитанции с нулевыми начислениями.
2. Направьте в организацию письменное заявление с требованием произвести расчет за весь период по фактическим показаниям и выставить единый корректный счет без штрафов и пеней.
3. Если единовременная сумма к оплате окажется существенной, вы вправе подать заявление о предоставлении рассрочки платежа.
4. При необоснованном включении в квитанцию пеней направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
В случае возникновения разногласий по начислениям и структуре долга составление документов можно поручить специалисту.
Добрый день!
Согласно части 1 статьи 153 ЖК РФ, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за коммунальные услуги, и эта обязанность возникает не с даты получения платёжного документа, а с момента фактического потребления услуги. Именно на это указывает и судебная практика: в Постановлении Арбитражного суда Северо-Западного округа по делу № А56-109314/2020 суд прямо отметил, что невыставление управляющей организацией платёжных документов не освобождает потребителя от обязанности по своевременному внесению платежей. Аналогичную позицию занял и Верховный Суд РФ в определении от 10 апреля 2019 г. № 303-ЭС19-3457, указав, что отсутствие счетов на оплату не освобождает от их оплаты, поскольку обязанность и срок её исполнения возникают из Жилищного.
Таким образом, ваша задача сейчас — не ждать, пока организация «разберётся», а письменно зафиксировать факт передачи показаний (скриншоты из «Госуслуги Дом» или детализация из личного кабинета за весь спорный период), направить в ресурсоснабжающую организацию официальную претензию с требованием произвести перерасчёт и выставить корректные платёжные документы.
Если потребуется помощь в подготовке такой претензии или жалобы — напишите, я готов оказать необходимое содействие.
Нулевая сумма в квитанции не освобождает от оплаты. Скорее всего, у вас истек срок поверки счетчика (тогда показания не учитываются), либо сбой в расчетах. Продолжайте ежемесячно передавать показания — после возобновления начислений будет сделан перерасчет за весь период.
Оплатить нужно будет всю фактически потребленную воду за год и более. Пени начисляются с 31-го дня просрочки (ч. 14 Ст. 155 ЖК РФ), но если счета не выставлялись, вины потребителя нет, и взыскать их через суд будет сложно.
Что делать: подайте письменное заявление в ресурсоснабжающую организацию с требованием объяснить причину нулевых начислений и произвести перерасчет. При бездействии — жалоба в Государственную жилищную инспекцию.
Зафиксируйте факт передачи показаний. Сделайте скриншоты из приложения «Госуслуги Дом», где видно, что показания передаются ежемесячно и отражаются в квитанции (на обратной стороне). Это будет доказательством вашей добросовестности.
Напишите официальное обращение в ресурсоснабжающую организацию (не только звоните). В письме укажите: период, за который нет начислений, приложите скриншоты, попросите провести проверку и объяснить причину. Установите чёткий срок ответа (например, 10–14 дней)
С уважением юрист Фролов Алексей Валерьевич
В госуслуги Дом не все платежи отображаются, надо смотреть в личном кабинете ресурсоснабжающей организации
