Можно ли?

(6 ответов)

Здравия доброго. Купил через авито пилораму. Она оказалась, мягко говоря плохого качества. И большую часть косяков их производства увидел не сразу, а только в ходе устранения тех что посчитал не существеными мелочами. Но сейчас думаю, а за что я деньги платил? За эти деньги можно было бы купить пилораму б/у хорошего качества. Я понимаю что ваши консултации платны. Скажите только, можно будет что то сделать? Мои варианты с юридической точки зрения? Полный возварат, им пилораму мне деньги. Частичный возврат средст(для самостоятельного устранения неисправностей). Или смирится я тут ничего не сделаю, максимум оставить на авито плохой отзыв, и расказать в темматическом паблике что бы другие не повторяли моей ошибки. Скрины переписок прикрепляю

Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Да, сделать что-то определенно можно. Продавец оформлен как ИП («ИП Светлана Арсент...»), что переводит вашу сделку в плоскость Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете полноценное право требовать возврата денег или компенсации.
Ваши варианты с юридической точки зрения:
Отказ от исполнения договора, возврат пилорамы продавцу и получение уплаченных денег назад (включая стоимость доставки).

Соразмерное уменьшение покупной цены для самостоятельного устранения недостатков.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков товара вы вправе предъявить эти требования. То, что дефекты выявились не сразу, а в ходе сборки и устранения мелких косяков, законно — вы обнаружили скрытые производственные дефекты.

План действий:
Зафиксируйте все недостатки (фото, видео).

Направьте продавцу письменную претензию (в мессенджере и дубликом на официальный адрес, если он известен) с требованием возврата денег или соразмерного уменьшения цены.
Ссылайся на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

&Nbsp;

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Алексей
Огромное спасибо, Раксана Владимировна, за ваш профессиональный совет!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Возможность защитить ваши права зависит от того, кем является продавец (частным лицом или предпринимателем) и сможете ли вы доказать, что недостатки возникли до передачи товара. Поскольку вы купили пилораму через «Авито», ключевой вопрос — применим ли к сделке Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Если продавец — физическое лицо, не зарегистрированное как ИП, ЗоЗПП не применяется, и ваши отношения регулируются Гражданским кодексом (ст. 469, 475 ГК РФ). Однако если продавец ведёт систематическую предпринимательскую деятельность (много объявлений, отзывы о продажах), суд может признать его предпринимателем и применить ЗоЗПП, что даёт право на неустойку, штраф и компенсацию морального вреда

Что делать: направьте продавцу письменную претензию с требованием (возврат, уменьшение цены или ремонт). При отказе — иск в суд. Для успеха потребуется доказать, что дефекты возникли до передачи товара (экспертиза, переписка, где продавец не оспаривает брак)

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Алексей
Благодарю за ваш ценный вклад в решение моего вопроса!
Семухина Елена Валериевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 19 лет

Здравствуйте. Напишите им через сайт претензию. В данной претензии описываете, когда вами был куплен товар и какие недостатки выявились в ходе работы, что визуально вы данные недостатки не могли увидеть.

Семухина Елена Валериевна. Доверьте свои вопросы профессионалу.
Алексей
Елена Валериевна, благодарю за ваши ценные рекомендации!
Погорелов Евгений Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

В этом случае отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (в частности, ст. 475 ГК РФ). Закон «О защите прав потребителей» на вас не распространяется.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле с Уважением Евгений Иванович
Алексей
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации!
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Претензия продавцу. Направьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При отказе в суд

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Алексей
Уважаемый Диана Алексеевна, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!
Елесин Александр Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 30 лет

Надо предметно разбираться - не 3 копейки стоит!

Алексей
Александр Владимирович, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка
Вы купили пилораму через Avito, и после покупки выявили значительные недостатки, которые не были видны сразу. Вопрос — можно ли вернуть деньги или получить компенсацию, либо остается только оставить негативный отзыв.

Какие нормы права применимы
К сделкам между гражданами через Avito обычно применяется Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), глава 30 "Купля-продажа". Если продавец — не предприниматель, то это обычная купля-продажа между физлицами, и нормы о защите прав потребителей тут не действуют. Если продавец — ИП или юрлицо, можно применять Закон "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), что расширяет ваши права.
В любом случае, если товар с недостатками, которые продавец скрыл или не сообщил, у покупателя есть определённые права (ст. 475 ГК РФ).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если продавец — частное лицо, вы вправе требовать расторжения договора и возврата денег либо уменьшения цены (ст. 475 ГК РФ), если докажете, что недостатки были до передачи товара, и о них не было оговорено.
- Если продавец — предприниматель, ваши права шире: можно требовать возврата, обмена, ремонта или уменьшения цены (ст. 18 ЗоЗПП).
- Сроки: по ГК РФ — в разумный срок с момента обнаружения недостатков. По ЗоЗПП — в течение гарантийного срока или 2 лет, если гарантия не установлена (ст. 19 ЗоЗПП).
- Основной риск — сложность доказывания, что недостатки были существенными и возникли до передачи вещи, особенно если товар б/у и осматривался вами при покупке.
- Если в переписке продавец обещал определённое качество, это может быть вашим доказательством.
- Если продавец откажется добровольно возвращать деньги, потребуется экспертиза и, возможно, обращение в суд.

Пошаговые действия
1. Определите статус продавца (частное лицо или ИП/организация).
2. Зафиксируйте все недостатки (фото, видео, акты, переписка).
3. Свяжитесь с продавцом, изложите претензии и предложите варианты: возврат, частичная компенсация, устранение недостатков.
4. Если договориться не удаётся, отправьте письменную претензию (лучше заказным письмом).
5. Если продавец не реагирует, и сумма значительна — обратитесь за экспертизой (для подтверждения характера недостатков и их давности) и готовьте обращение в суд (мировой судья по месту жительства ответчика).
6. Если продавец — ИП/юрлицо, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Что нужно уточнить
Для точной оценки важно знать:
- Кто продавец (физлицо или ИП/юрлицо)?
- Был ли осмотр и обсуждение состояния пилорамы до покупки?
- Какие именно недостатки были скрыты, и есть ли доказательства, что продавец о них знал?
- Есть ли письменные договорённости или только переписка в мессенджерах/на Avito?

Возможные сценарии
1. Продавец — частное лицо: сможете требовать возврата/компенсации только если докажете, что недостатки были скрыты или существенны.
2. Продавец — ИП/юрлицо: ваши права шире, можно требовать возврата, уменьшения цены, ремонта.

Резюме
Ваша ситуация не безнадёжна, но многое зависит от статуса продавца, характера недостатков и наличия доказательств. Если сумма значительна и есть переписка, попробуйте урегулировать вопрос мирно, иначе — готовьте претензию и собирайте доказательства для суда.

Для точной оценки перспектив и составления претензии рекомендую обратиться к юристу с деталями и документами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
583 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей