-
Вопрос № 00229275
Прошу проконсультировать меня по ситуации с договором на поиск арендного жилья.
Я приехала в Казань из другого города для учёбы(очно-заочно) и искала жильё. Нашла квартиру подходящие под мои критерии в авито, автором был "агенство недвижимости" (до этого момента я понятие не имела что такое договор информационно-абонентского обслуживания). До я переписывалась с сотрудником кампании, сначала мне сказали что я могу заселиться в этот же день позже мне написали что квартира уже занята. Однако эта квартира до сих пор висит В Авито В объявлении. В офисе мне предложили заключить договор информационно-абонентского обслуживания. Раньше я с такими договорами не сталкивалась и, честно говоря, не понимала, что именно он собой представляет и какие юридические последствия имеет его заключение.
Я заплатила 8 000 рублей. Мне предоставили доступ к базе вариантов жилья и контактам собственников, однако подходящих для меня вариантов в итоге не получилось найти, договор аренды я не заключила. Некоторые номера не отвечали. Я решила отказаться от дальнейшего использования услуги в этот же день, так как я думала, что нам найдут жилью и мы сможем заселится, нас так уверели. и позже потребовала вернуть деньги .
Исполнитель отказал в возврате, сославшись на понесённые расходы и на положения договора. Я направляла претензию, но получила отказ. Все документы — договор, мою претензию и ответ исполнителя — прикладываю.
Хотела бы понять, имею ли я право на возврат 8 000 рублей полностью или за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов исполнителя, и насколько перспективно дальше отстаивать свои права.
Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до того, как услуга фактически исполнена. При этом вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Агентство не может просто заявить: «Наши расходы составляют 8 000 рублей». Они обязаны документально подтвердить каждый рубль (например, чеками, договорами со сторонними сервисами именно под ваш запрос и т.д.). Предоставление доступа к сайту или неактуальной базе данных не является индивидуальным расходом на 8 000 рублей.
Вас изначально ввели в заблуждение (обещали конкретную квартиру, которая «вдруг» оказалась занята, но до сих пор висит на Авито). Это классическая приманка. Предоставление неработающих номеров телефонов — это оказание услуги ненадлежащего качества.
Прописана ли в ответе на претензию конкретная калькуляция их "расходов" (за что именно они удержали 8 000 рублей)?
У вас есть высокие шансы вернуть деньги, так как в подобных договорах исполнители часто маскируют под информационные услуги фактически риелторскую деятельность, нарушая права потребителей. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора, возместив исполнителю только фактически понесенные расходы, подтвержденные документально. Ссылка исполнителя на статью 781 ГК РФ неправомерна, поскольку расходы должны быть реально обоснованы. Перспективы судебной защиты хорошие, особенно с учетом сложившейся судебной практики по таким делам. Вам следует обратиться с иском в суд мировому судье.
Обратитесь в полицию, вероятно, Вы стали жертвой банального мошенничества
